查看和导出账户活动历史记录

超级管理员可以使用审核日志来查看、筛选和导出 HubSpot 账户中用户操作的记录。这有助于排查意外变更并监控与安全相关的活动。了解根据您的订阅计划可用的审核日志数据。

查看、筛选和导出集中式审计日志

在集中式审计日志中，您可以查看账户内的用户操作。该日志仅记录基于 HubSpot 用户的操作。非用户操作导致的属性更新（例如表单提交）不会显示在审计日志中。要在“审计日志”页面上查看、筛选和导出账户活动的集中式日志：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧面板的“账户管理”下，点击“审计日志”。
3. 若要使用 HubSpot 的 AI 工具 Breeze 查看 HubSpot 账户中操作的 AI 生成的摘要，请在右上角点击“汇总”。
4. 导航至以下三种视图之一：
   
   • 所有日志： 过去 30 天内的所有 日志类别。
   • 登录历史记录： 过去 30 天内的所有 登录记录（包括移动应用上的登录）。

   请注意：用户登录移动应用后，系统将保持登录状态30天，因此无需每次使用应用时重新登录。审计日志不会记录用户每次打开应用的情况，但会记录每次登录操作。

   • 安全活动：过去 30 天内的所有安全活动。
5. 要编辑各选项卡中的筛选条件，请点击下方任一筛选器，然后选择您的筛选选项：
   
   • 类别： Starter或Professional账户的用户 可按“登录”或“安全活动”进行筛选。Enterprise账户的用户可筛选更多类别，包括“审批”、“内容”、“工作流”等。了解您当前订阅中可用的数据。

4. • 子类别：按子类别筛选。例如，如果您选择了“登录”，则可以按“登录失败”或“登录成功”进行筛选。要使用此筛选条件，您必须先选择一个类别（ ）。 
   • 操作：按操作类型筛选。例如，您可能只想筛选“删除”操作 。 

   请注意：当您筛选“查看”操作时，列出的事件将涉及查看高度敏感的属性值。

   • 修改者： 按执行操作的用户或团队进行筛选 。 
   • 日期： 按操作发生的日期范围进行筛选 。 
5. 点击“撤销 ”或“重置视图”以重置您的更改。
6. 点击“克隆视图”按钮以克隆该视图。
7. 点击“saveEditableView ”保存图标以保存视图。
   
   
   
8. 要管理视图，请点击“更多”下拉菜单（ ） ，然后选择以下选项之一：
   • 重命名：重命名视图。
   • 删除：删除视图。
   • 管理共享：选择 将视图设为私有，或与所有人共享。
   • 管理所有视图：管理现有视图并创建新视图。
9. 点击“导出报告 ”以导出当前视图。在对话框中查看导出详情，然后点击“导出 ”以确认。报告将通过电子邮件发送给您，并可在您的 通知中 查看 。
   
10. 要查看更多详细信息，请点击表格中的任意一行 。

• • 拥有Starter或Professional订阅的账户用户可在右侧面板查看更多详细信息，例如：
    • 执行更改的用户所在的国家/地区及 IP 地址。
    • 登录类型。
    • 用户代理信息。
  • 拥有Enterprise订阅的账户用户可以： 
    • 在“详细信息”选项卡中查看其他元数据。在面板底部，单击“查看更多信息”以查看用户操作发生的 CRM 部分。

• • 要恢复已删除的记录，请在“CRM 对象”类别中选中“删除”操作：
    • 在表格中点击“删除 日志”。
    • 在右侧面板中，点击“恢复 [记录类型]”。
    • 在对话框中，点击“恢复”。记录仅可在删除后的90天内恢复。 

• • 如果用户进行了导出操作，您可以下载导出的文件。在表格中点击“导出 ”日志，然后在右侧面板中点击“下载导出文件”。 

• • 在“评论”选项卡中，在文本框中输入评论。要标记同事并向其发送通知，请输入@ 符号，然后输入其姓名。
    • 点击评论下方的“回复”以开始一个评论线程。要离开评论线程，请点击面板顶部的“返回所有评论”。
    • 点击您评论旁的省略号（…），即可编辑、删除或复制评论链接。
    • 点击成功标记以标记该评论为已解决。

• • • 要筛选评论，请点击“评论”下拉菜单，然后选择“未解决的评论”、“所有评论”或“已解决的评论”。

11. 若要导出完整的审计日志或基于所选筛选条件的审计日志，请点击“导出报告”。随后，点击“导出”。

查看“用户分析”选项卡

要在“审核日志”页面查看用户分析：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧面板的“数据管理”下，点击“审计日志”。
3. 在顶部，点击“分析”选项卡。
4. 在“分析”选项卡中：
   • 在顶部，您可以查看每日总登录次数、每日总删除次数、每日总导出次数以及每日总报告次数的概览。点击“查看详情”可跳转至该特定操作的集中式审计日志。

• • 在概览下方，您可以查看按类别、操作、登录趋势和 CRM 记录分类的用户活动图表。您还可以通过点击每个选项旁边的下拉菜单来筛选各部分内容。点击“查看筛选后的记录”可跳转至该特定操作的集中式审计日志。

设置审计日志事件通知

超级管理员可以为其账户设置审计日志通知。启用后，当发生相应事件时，您将通过电子邮件收到通知。要设置审计日志事件通知：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧面板的“您的偏好设置”下，点击“通知”。
3. 在顶部，点击“通知”选项卡。
4. 向下滚动并点击“审计日志”。
5. 设置通知：
   • 选中“多次导出”复选框 ，以便在一天内记录到大量导出操作时收到通知。
   • 选中“管理员权限被撤销”复选框 ，当用户的管理员权限被撤销时接收通知。

HubSpot 员工访问历史记录

HubSpot 员工访问历史概览

默认情况下，HubSpot 员工对您的 HubSpot 账户拥有有限访问权限。这使得您的账户经理和支持专员等员工能够协助管理您的账户。

企业版账户中的超级管理员可通过“审核日志”查看 HubSpot 员工登录您的账户期间所执行的操作。

Starter、Professional 或 Enterprise 账户中的 超级管理员可以通过导出过去 90 天的登录记录， 查看 HubSpot 员工何时登录了您的账户。每次导出都包含员工每次登录的时间戳，以及该员工在 HubSpot 所属的部门。

导出文件中可能包含以下部门：

• 工程团队：HubSpot 软件工程团队的成员。工程师可能会登录您的账户，以调查 HubSpot 应用中的错误或异常行为。
• 账户管理：您的账户管理团队成员。账户经理可能会进入您的账户，以便在策略会议期间提供协助，或查看您使用 HubSpot 的进展和成效。
• 服务：HubSpot 服务团队的成员，例如技术顾问、入职指导专员和网站迁移经理。服务团队员工可能会进入您的账户为您提供协助，或查看您已购买的服务状态。
• 客户支持：HubSpot 技术支持团队的成员。客户支持人员可能会进入您的账户，协助排查故障，或帮助您的团队成员了解 HubSpot 产品。
• 销售：HubSpot 销售团队的成员。销售团队可能会在产品演示期间登录您的账户，或为确定如何帮助您充分利用 HubSpot 而登录您的账户。
• 产品/用户体验：HubSpot 产品和用户体验团队的成员。产品和用户体验团队可能会进入您的账户，以跟进您针对 HubSpot 功能提出的反馈或问题。

其他部门的 HubSpot 员工也可能因上述未列出的原因偶尔登录并操作您的账户。如果您对导出信息有疑问，可联系HubSpot 支持团队。

了解如何撤销 HubSpot 员工的账户访问权限。

导出 HubSpot 员工访问记录

要导出 HubSpot 员工访问记录：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
2. 在左侧面板的“账户管理”下，点击“安全”。
3. 在“登录”选项卡下，向下滚动并点击“允许访问”旁边的右箭头以展开该部分。
4. 点击“下载员工访问记录”。若未看到“下载员工访问记录”选项，请点击“设置门户登录设置”。 完成登录设置后，该选项将自动显示。
5. 在对话框中点击“导出”。
6. CSV 文件将通过电子邮件发送给您，并可在您的 通知 中查看 。

集中式审计日志包含的数据

集中式日志包含有关用户操作的创建、删除和更新数据。您可以访问的数据取决于您使用的订阅类型。

请参考下表了解您可访问的数据。

安全活动记录

• 添加、删除或要求单点登录 (SSO)或双因素身份验证 (2FA)。
• 导入验收测试。
• 导出联系人或用户。
• 添加、删除或模拟用户和管理员。
• 添加或移除管理员权限。
• 停用或重新激活用户。
• 开启或关闭电子邮件跟踪和附件记录设置。
• 将电子邮件收件人添加到“永不记录”列表或从该列表中移除。
• 永久删除联系人。
• 安装集成。
• 发送手动注册邮件或密码重置邮件。
• 创建支付账户、更新信息、修改账户或发送支付注册链接。
•  创建、同步或删除沙盒。

对于每项用户操作，导出文件将显示：

• 操作的时间。
• 操作类型。
• 用户的电子邮件地址。
• 受影响对象的 ID。
• 大致位置。
• 指向该账户中执行该操作的 URL 链接。