查看和导出账户活动历史记录

超级管理员可以从账户设置和审计日志中查看和导出账户活动历史记录，以排除故障并监控用户操作。了解根据您的订购可提供哪些数据。

查看、过滤和导出集中审核日志

在集中审核日志中，您可以查看账户中的用户操作。日志只记录基于 HubSpot 用户的操作。非用户对属性的更新（如提交表单）不会显示在审核日志中。在审核日志页面查看、过滤和导出账户活动的集中日志：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧面板 "账户管理 "下单击"审核日志"。
3. 有三种默认视图：
   
   • 所有日志： 过去 30 天内的所有日志类别。
   • 登录历史： 过去 30 天内的所有登录。
   • 安全活动：过去 30 天内的所有安全活动。
4. 要编辑每个选项卡中的筛选器，请单击以下筛选器之一，然后选择筛选选项：
   
   • 类别： 入门或专业账户的用户可以按登录或安全活动进行过滤。企业账户的用户可以按更多类别进行筛选，包括审批、内容、工作流等。了解根据您的订阅可提供哪些数据。

请注意：导出内容活动历史记录需要Content Hub 企业帐户。

4. • 子类别：按子类别过滤。例如，如果您选择了 "登录"，则可以按 "登录失败 "或 "登录成功 "进行筛选。 要使用此过滤器，必须先选择类别 。
   • 操作：按操作类型过滤。例如，您可能只想按删除 操作进行筛选。
   • 修改者： 按执行过操作的用户或团队进行筛选。
   • 日期： 按操作发生的日期范围过滤。
5. 单击undo 重置视图重置更改。
6. 单击duplicate 克隆视图按钮克隆视图。
7. 单击saveEditableView 保存图标保存视图。
   
   
8. 要管理视图，请单击 更多 下拉菜单，然后选择以下其中一个：
   • 重命名： 重命名视图。
   • 删除： 删除视图。
   • 管理共享： 选择将视图保留为私人视图或与所有人共享。
   • 管理所有视图： 管理现有视图并创建新视图。
9. 单击导出报告 导出当前视图。在对话框中查看导出详情，然后单击 " 导出 " 确认。报告将通过电子邮件发送给您，并在您的 通知 中提供 。
   
   
   
10. 要查看其他详细信息，请单击表格中的任意一行 。

• • 入门级或专业级账户的用户可以在右侧面板中查看更多详细信息，例如
    • 进行更改的用户的国家、地区和 IP 地址。
    • 登录类型。
    • 用户代理信息。
  • 企业账户的用户可以
    • 在详细信息选项卡上查看附加元数据。在面板底部，单击 "查看更多信息"，查看 CRM 中发生用户操作的部分。

• • 选择CRM 对象类别和删除操作后，就可以还原已删除的 CRM 对象：
    • 单击表格中的删除 日志。
    • 在右面板中，单击还原 [记录类型]。
    • 在对话框中，单击还原。记录只能在删除后90天内恢复。
      

• • 如果用户进行了导出，则可以下载导出文件。单击表格中的导出 日志，然后在右面板中单击下载导出文件。

• • 在 "注释"选项卡上，在文本框中写入注释。要标记同事并向其发送通知，请键入@并在后面跟上其姓名。
    • 单击评论下方的回复，启动评论线程。要离开评论线程，请单击面板顶部的 "返回所有评论"。
    • 点击ellipses 上的省略号，编辑、删除或复制评论链接。
    • 单击success 复选标记可解决评论问题。
      

• • • 要过滤评论，请单击 评论下拉菜单，然后选择 "打开的评论"、" 所有评论"或"已解决的评论"。

11. 要导出整个审核日志或基于所选筛选器的审核日志，请单击导出报告。然后单击导出。

查看用户分析选项卡（仅限企业版）

从审计日志页面查看用户分析：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧面板 "数据管理 "下单击"审计日志"。
3. 在顶部单击分析选项卡。
4. 在 "分析"选项卡上
   • 在顶部，您可以看到每日登录总数、每日删除总数、每日导出总数和每日报告总数的概览。单击 "查看详细信息"可进入该特定操作的集中审核日志。

• • 在概览下方，您可以按类别、操作、登录趋势和 CRM 记录查看用户活动图表。单击每个选项旁边的下拉菜单，还可以过滤每个部分。单击 "查看过滤记录"可进入该特定操作的集中审核日志。

设置审计日志事件通知

超级管理员可以为自己的账户设置审计日志通知。开启后，当相应事件发生时，您将通过电子邮件收到通知。要设置审计日志事件通知，请执行以下操作

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧面板 "您的首选项"下单击 "通知"。
3. 在顶部，单击通知选项卡。
4. 向下滚动并单击审核日志。
5. 设置通知：
   • 选择 "多次 导出 "复选框，以便在一天内记录大量导出时收到通知。
   • 选择已删除管理权限 复选框，当用户的管理权限被删除时会收到通知。

HubSpot 员工访问历史

HubSpot 员工访问历史概述

默认情况下，HubSpot 员工对您的 HubSpot 账户拥有有限的访问权限。这允许您的客户经理和支持专家等员工帮助您管理账户。

企业账户的超级管理员可以使用审计日志查看HubSpot员工登录你的账户时采取了哪些行动。

入门、专业或企业 账户 的超级管理员可以通过导出过去90天的登录记录，查看HubSpot员工何时登录您的账户。每次导出都有员工登录的时间戳，以及员工在 HubSpot 工作的部门。

以下部门可能会出现在您的导出中：

• 工程部：HubSpot 软件工程团队的成员。工程师可能会进入你的账户调查 HubSpot 应用程序中的错误或意外行为。
• 客户管理：您的客户管理团队成员。客户经理可能会进入您的账户，在战略电话会议期间提供协助，或检查您使用 HubSpot 的进展和成功情况。
• 服务：HubSpot 服务团队成员，如技术顾问、入职专家和站点迁移经理。服务员工可能会进入您的账户为您提供帮助，或检查您所购买服务的状态。
• 客户支持：HubSpot 技术支持团队的成员。客户支持人员可能会进入您的账户帮助排除故障或帮助您的团队成员了解 HubSpot 产品。
• 销售：HubSpot 销售团队的成员。销售团队可能会在产品演示时进入您的账户，或确定如何帮助您从使用 HubSpot 中获得最大价值。
• 产品/用户体验：HubSpot 的产品和用户体验团队成员。产品和用户体验团队可能会进入您的账户，跟进您对 HubSpot 功能提出的反馈或问题。

HubSpot其他部门的员工可能会偶尔登录，并出于上述未列出的原因在您的账户中进行操作。如果你对在导出中看到的信息有疑问，可以联系HubSpot支持。

了解如何删除 HubSpot 员工账户访问权限。

导出 HubSpot 员工访问历史记录

导出HubSpot员工访问历史记录：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。 导出 HubSpot 员工访问历史记录。
2. 在左侧面板 "账户管理 "下单击 "安全"。
3. 在 "登录 "选项卡下，向下滚动并单击 "允许访问"旁边的right右箭头 展开该部分。
4. 单击 "下载员工访问历史记录"。如果无法看到 "下载员工访问历史记录"，请单击 "设置门户登录设置"。 设置登录设置后，该选项将可用。
5. 单击对话框中的导出。
6. CSV 文件将通过电子邮件发送给您，并将出现在您的 通知 中 。

集中审核日志中包含的数据

集中日志中包含的数据包括创建、删除和更新用户操作的数据。您可以访问哪些数据取决于您使用的订购。

请使用下表了解您可以访问哪些数据。

安全活动历史记录

• 添加、删除或要求单点登录 (SSO)或双因素身份验证 (2FA)。
• 导入验收测试。
• 导出联系人或用户。
• 添加、删除或冒充用户和管理员。
• 添加或删除管理员权限。
• 停用或重新激活用户。
• 打开或关闭电子邮件跟踪和附件记录设置。
• 从"从不记录 "列表中添加或删除电子邮件收件人。
• 永久删除联系人。
• 安装集成
• 发送手动注册邮件或密码重置邮件。
• 创建付款账户并更新信息、账户变更或发送付款入职链接。
• 创建、同步或删除沙盒。

对于每个用户操作，导出将显示

• 操作时间。
• 操作类型。
• 用户的电子邮件地址。
• 受影响对象的 ID。
• 大致位置。
• 账户中执行操作的 URL 链接。