檢視和匯出帳戶活動記錄

超級管理員可利用稽核日誌來檢視、篩選及匯出 HubSpot 帳戶中用戶操作的紀錄。這有助於排除意外變更並監控與安全性相關的活動。瞭解根據您的訂閱方案，可用的稽核日誌資料有哪些。

檢視、篩選及匯出集中式稽核日誌

在集中式稽核日誌中，您可以檢視帳戶中的使用者操作。此日誌僅記錄由 HubSpot 使用者執行的操作。非使用者所做的屬性更新（例如表單提交）將不會顯示在稽核日誌中。若要在「稽核日誌」頁面上檢視、篩選並匯出帳戶活動的集中式日誌：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側面板的「帳戶管理」下，點擊「稽核記錄」。
3. 若要透過 HubSpot 的 AI 工具 Breeze 檢視 HubSpot 帳戶中由 AI 生成的操作摘要，請在右上角點擊「摘要」。
4. 導航至以下三種檢視模式之一：
   
   • 所有記錄： 過去 30 天內的所有 記錄類別。
   • 登入記錄： 過去 30天內的所有 登入記錄 （包含行動應用程式的登入）。

   請注意：使用者登入行動應用程式後，系統會維持登入狀態 30 天，因此無需每次使用應用程式時重新登入。稽核日誌不會記錄使用者每次開啟應用程式的動作，但會記錄每次登入的紀錄。

   • 安全性活動：過去 30 天內的所有安全性活動。
5. 若要編輯各分頁中的篩選條件，請點擊下方任一篩選器，並選擇您的篩選選項：
   
   • 類別： Starter或Professional帳戶的使用者可 依「登入」或「安全活動」進行篩選。Enterprise帳戶的使用者則可篩選更多類別，包括「核准」、「內容」、「工作流程」等。請根據您的訂閱方案了解可用的資料。

4. • 子類別：依子類別篩選。例如，若您已選取「登入」，即可依「登入失敗」或「登入成功」進行篩選。若要使用此篩選條件，您必須先選取一個「類別」 。 
   • 動作：依動作類型篩選。例如，您可能只想篩選「刪除」動作 。 

   請注意：當您篩選「檢視」動作時，所列出的事件將涉及檢視高度敏感的屬性值。

   • 修改者： 依執行該動作的使用者或團隊進行篩選 。 
   • 日期： 依操作發生的日期範圍進行篩選 。 
5. 點擊「撤銷 」或「重設檢視」以重設您的變更。
6. 點擊複製 「複製檢視」按鈕以複製該檢視。
7. 點擊「saveEditableView 」儲存圖示以儲存檢視。
   
   
   
8. 若要管理您的檢視，請點擊「 」 下拉式選單，並選擇以下其中一項：
   • 重新命名：重新命名檢視。
   • 刪除：刪除檢視。
   • 管理分享：選擇 將檢視設為私有，或與所有人分享。
   • 管理所有檢視：管理現有檢視，並建立新檢視。
9. 點擊「匯出報告」 以匯出當前檢視。在對話方塊中檢視匯出詳細資訊，然後點擊「匯出」 以確認。報告將透過電子郵件寄送給您，並會顯示在您的 通知中。
   
10. 若要查看更多詳細資訊，請點擊表格中的任意一行 。

• • 擁有Starter或Professional訂閱的帳戶使用者可在右側面板查看更多詳細資訊，例如：
    • 執行變更之使用者的國家、地區及 IP 位址。
    • 登入類型。
    • 使用者代理程式資訊。
  • 擁有Enterprise訂閱的帳戶使用者可以： 
    • 在「詳細資訊」分頁中檢視額外的元資料。在面板底部，按一下「檢視更多資訊」以查看發生該使用者操作的 CRM 位置。

• • 若要還原已刪除的記錄，請在CRM 物件類別中選取「刪除」動作：
    • 在表格中點擊「刪除 記錄」。
    • 在右側面板中，點擊「還原 [記錄類型]」。
    • 在對話方塊中，點擊「還原」。記錄僅能在刪除後的90天內還原。 

• • 若使用者曾執行「匯出」操作，您可以下載該匯出檔案。請在表格中點擊「匯出」記錄，接著在右側面板中點擊「下載匯出檔案」。 

• • 在「留言」標籤頁中，於文字方塊內撰寫留言。若要標記同事並向其發送通知，請輸入@加上其姓名。
    • 點擊評論下方的「回覆」以開始一個評論串。若要離開該評論串，請點擊面板頂端的「返回所有評論」。
    • 點擊您評論旁的省略 號 （…），即可編輯、刪除或複製該評論的連結。
    • 點擊成功標記以標記該評論為已解決。

• • • 若要篩選留言，請點擊「留言」下拉式選單，並選擇「公開留言」、「所有留言」或「已解決留言」。

11. 若要匯出完整的稽核日誌或根據所選篩選條件的稽核日誌，請點擊「匯出報告」。接著，點擊「匯出」。

檢視「使用者分析」分頁

若要從「稽核日誌」頁面檢視使用者分析：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側面板的「資料管理」下，點擊「稽核記錄」。
3. 在頂部，點擊「分析」標籤頁。
4. 在「分析」分頁中：
   • 在頂部，您可以查看每日總登入次數、每日總刪除次數、每日總匯出次數以及每日總報告數的概覽。點擊「檢視詳細資訊」即可前往該特定動作的集中式稽核日誌。

• • 在概覽下方，您可以查看按類別、操作、登入趨勢及 CRM 記錄劃分的用戶活動圖表。您亦可點擊各選項旁的下拉式選單，對各區段進行篩選。點擊「檢視篩選後的記錄」，即可跳轉至該特定操作的集中式稽核日誌。

設定稽核日誌事件通知

超級管理員可為其帳戶設定稽核日誌通知。啟用後，當發生相應事件時，您將透過電子郵件收到通知。若要設定稽核日誌事件的通知：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側面板的「您的偏好設定」下方，點擊「通知」。
3. 在頂部，點擊「通知」標籤頁。
4. 向下捲動並點擊「稽核日誌」。
5. 設定您的通知：
   • 勾選「多次匯出」核取方塊 ，以便在單日記錄大量匯出時收到通知。
   • 勾選「移除管理員權限」核取方塊 ，以便在用戶的管理員權限被移除時收到通知。

HubSpot 員工存取記錄

HubSpot 員工存取記錄概覽

預設情況下，HubSpot 員工對您的 HubSpot 帳戶擁有有限的存取權限。這使您的帳戶經理和支援專員等員工能夠協助管理您的帳戶。

企業版帳戶中的超級管理員可 透過稽核日誌，查看 HubSpot 員工在登入您的帳戶期間所執行的操作。

Starter、Professional 或 Enterprise 帳戶中的 超級 管理員 可透過匯出過去 90 天的登入記錄， 查看 HubSpot 員工何時登入您的帳戶。每次匯出皆包含員工每次登入的時間戳記，以及該員工在 HubSpot 所屬的部門。

您的匯出檔案中可能會出現以下部門：

• 工程團隊：HubSpot 軟體工程團隊的成員。工程師可能會登入您的帳戶，以調查 HubSpot 應用程式中的錯誤或異常行為。
• 帳戶管理：您的帳戶管理團隊成員。帳戶經理可能會登入您的帳戶，以協助進行策略會議，或檢查您使用 HubSpot 的進度與成效。
• 服務：HubSpot 服務團隊的成員，例如技術顧問、導入專員及網站遷移經理。服務團隊成員可能會登入您的帳戶，以提供協助或確認您已購買的服務狀態。
• 客戶支援：HubSpot 技術支援團隊的成員。客戶支援人員可能會登入您的帳戶，協助排除錯誤，或協助您的團隊成員了解 HubSpot 產品。
• 銷售：HubSpot 銷售團隊的成員。銷售團隊可能會在產品演示期間登入您的帳戶，或為協助您充分發揮 HubSpot 的價值而登入。
• 產品/使用者體驗：HubSpot 產品與使用者體驗團隊的成員。產品與使用者體驗團隊可能會登入您的帳戶，以跟進您針對 HubSpot 功能所提出的回饋或問題。

其他部門的 HubSpot 員工偶爾可能會登入您的帳戶，並基於上述未列出的原因執行操作。若您對匯出資料中的資訊有任何疑問，可聯絡HubSpot 支援團隊。

瞭解如何移除 HubSpot 員工的帳戶存取權限。

匯出 HubSpot 員工存取記錄

要匯出 HubSpot 員工存取記錄：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側面板的「帳戶管理」下，點擊「安全性」。
3. 在「登入」分頁下，向下捲動並點擊「允許存取」旁邊的右箭頭以展開該區塊。
4. 點擊「下載員工存取記錄」。若您無法看到「下載員工存取記錄」選項，請點擊「設定入口網站登入設定」。 完成登入設定後，該選項即會顯示。
5. 在對話方塊中點擊「匯出」。
6. CSV 檔案將透過電子郵件寄送給您，並會顯示在您的 通知中。

集中式稽核日誌所包含的資料

集中式日誌所包含的資料涵蓋使用者操作的建立、刪除及更新紀錄。您可存取的資料範圍取決於您使用的訂閱方案。

請參閱下表以了解您可用的資料。

安全性活動記錄

• 新增、移除或要求單一登入 (SSO)或雙因素驗證 (2FA)。
• 匯入驗收測試。
• 匯出聯絡人或使用者。
• 新增、移除或假冒使用者與管理員。
• 新增或移除管理員權限。
• 停用或重新啟用使用者。
• 開啟或關閉電子郵件追蹤與附件記錄設定。
• 將電子郵件收件者新增至或移出「永不記錄」清單。
• 永久刪除聯絡人。
• 安裝整合功能。
• 發送手動註冊電子郵件或密碼重設電子郵件。
• 建立付款帳戶並更新資訊、變更帳戶設定，或發送付款註冊連結。
•  建立、同步或刪除沙盒。

針對每項使用者操作，匯出檔案將顯示：

• 操作的時間。
• 操作類型。
• 使用者的電子郵件地址。
• 受影響物件的 ID。
• 大致的位置。
• 帳戶中執行該動作的 URL 連結。