檢視和匯出帳戶活動記錄

超級管理員可透過帳戶設定及稽核日誌檢視並匯出帳戶活動紀錄，藉此排除故障並監控使用者操作。瞭解您訂閱方案所提供的可用資料。

檢視、篩選及匯出集中式稽核日誌

在集中式稽核日誌中，您可檢視帳戶內的使用者操作紀錄。此日誌僅記錄 HubSpot 使用者發起的操作，非使用者所做的屬性更新（例如表單提交）將不會顯示於稽核日誌。若要於稽核日誌頁面檢視、篩選及匯出集中式帳戶活動日誌：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 於左側面板的「帳戶管理」下，點擊「稽核記錄」。
3. 若要透過 HubSpot 人工智慧 Breeze 檢視 HubSpot 帳戶中操作的 AI 摘要，請點擊右上角的「摘要」。
4. 導覽至以下三種檢視模式之一：
   
   • 所有記錄： 過去 30天內的所有記錄類別 。
   • 登入歷史： 過去30天內所有 登入紀錄 （含行動應用程式登入）。

   請注意：登入行動應用程式後，使用者將維持登入狀態長達30天，無需每次使用時重新登入。稽核日誌不會記錄使用者每次開啟應用程式的行為，但會記錄每次登入操作。

   • 安全活動：過去30天內所有安全相關操作紀錄。
5. 若需編輯各分頁篩選條件，請點擊下方任一篩選器，並選擇您的篩選選項：
   
   • 類別： 入門版或專業版帳戶使用者 可篩選登入或 安全活動紀錄；企業版帳戶使用者則可進一步篩選核准流程、內容、工作流程等類別。瞭解您訂閱方案所涵蓋的資料範圍。

4. • 子類別：依子類別篩選。例如若已選取「登入」，即可進一步篩選「登入失敗」或「登入成功」。使用此篩選功能前，必須 先選取類別（ ）。 
   • 操作類型：依操作類型篩選。例如您可能僅需篩選「刪除」操作 。 

   請注意：當您篩選「檢視」動作時，所列事件將僅顯示高度敏感屬性值的檢視行為。

   • 修改者： 依執行操作的使用者或團隊篩選 。 
   • 日期： 依操作發生日期範圍篩選 。 
5. 點擊「撤銷 重設檢視」以重設您的變更。
6. 點擊複製檢視按鈕以複製檢視。
7. 點擊「儲存可編輯檢視 」圖示以儲存檢視。
   
   
8. 欲管理檢視，請點擊「更多」下拉選單中的「檢視管理」( ) ，並選擇以下任一選項：
   • 重新命名：變更檢視名稱。
   • 刪除：刪除檢視。
   • 管理共享：選擇 保留檢視為私人，或與所有人共享。
   • 管理所有檢視：管理現有檢視並建立新檢視。
9. 點擊「匯出報告」 以匯出當前檢視。於對話方塊中檢視匯出細節，點擊「匯出 」 確認。報告將透過電子郵件寄送給您，並可 於通知中 查閱 。
   
10. 欲檢視更多詳細資訊，請點擊表格中的 任意列 。

• • 持有Starter或Professional訂閱方案的帳戶使用者，可在右側面板檢視更多詳細資訊，例如：
    • 執行變更者的國家/地區、區域及 IP 位址。
    • 登入類型。
    • 使用者代理程式資訊。
  • 企業版訂閱帳戶的用戶可執行以下操作： 
    • 在「詳細資料」標籤頁檢視額外元資料。於面板底部點擊「檢視更多資訊」，即可查看用戶操作發生的 CRM 系統相關區塊。

• • 若要還原已刪除記錄，請在選取「刪除」動作的CRM 物件類別中：
    • 在表格中點擊「刪除 記錄」。
    • 於右側面板點擊「還原 [記錄類型]」。
    • 於對話方塊中點擊「還原」。請注意：記錄僅能在刪除後90天內還原。 

• • 若使用者曾執行匯出操作，可下載匯出檔案。點擊表格中的匯出 記錄，接著在右側面板點擊下載匯出檔案。 

• • 在「評論」標籤頁中，於文字方塊撰寫評論。欲標記同事並發送通知，請輸入@加上其姓名。
    • 點擊評論下方的回覆以開啟評論串。若要離開評論串，請點擊面板頂端的返回所有評論。
    • 點擊評論旁的省略號可編輯、刪除或複製評論連結。
    • 點擊成功勾號圖示即可解決評論。

• • • 要篩選評論，請點擊「評論」下拉式選單，並選擇「開啟中的評論」、「所有評論」或「已解決的評論」。

11. 若需匯出完整稽核日誌或依據篩選條件匯出稽核日誌，請點擊「匯出報告」，再點擊「匯出」。

檢視使用者分析標籤頁

若要從「稽核日誌」頁面檢視使用者分析：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側面板的「資料管理」下，點擊「稽核日誌」。
3. 頂部點擊「分析」標籤頁。
4. 在「分析」標籤頁中：
   • 頂部可查看每日總登入次數、每日總刪除次數、每日總匯出次數及每日總報告次數的概覽。點擊「檢視詳細資訊」即可跳轉至該特定操作的集中式稽核日誌。

• • 在概覽下方，您可檢視按類別、操作、登入趨勢及 CRM 記錄分類的用戶活動圖表。亦可點擊各選項旁的下拉式選單篩選內容。點擊「檢視篩選記錄」即可跳轉至該特定操作的集中式稽核日誌。

設定稽核日誌事件通知

超級管理員可為帳戶設定稽核日誌通知。啟用後，當對應事件發生時您將透過電子郵件收到通知。設定稽核日誌事件通知步驟：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側面板的「您的偏好設定」下，點擊「通知」。
3. 頂部點擊「通知」標籤頁。
4. 向下捲動並點擊「稽核日誌」。
5. 設定通知選項：
   • 勾選「多重匯出」核取方塊 ，以便在單日記錄大量匯出操作時收到通知。
   • 勾選「移除管理員權限」核取方塊 ，以便在使用者管理員權限遭撤銷時收到通知。

HubSpot 員工存取歷史紀錄

HubSpot 員工存取歷史概覽

預設情況下，HubSpot 員工對您的 HubSpot 帳戶僅有有限存取權限。此設計讓帳戶經理與支援專員等員工能協助管理您的帳戶。

企業版帳戶的超級管理員可透過稽核日誌檢視HubSpot員工登入帳戶期間執行的操作。

入門版、專業 版或企業版帳戶的 超級管理 員 可匯出最近 90 天的登入紀錄， 查看 HubSpot 員工登入帳戶的時間。每次匯出內容均包含員工登入的時間戳記及其在 HubSpot 的所屬部門。

匯出檔案中可能出現以下部門：

• 工程團隊：HubSpot 軟體工程團隊成員。工程師可能進入您的帳戶，以調查 HubSpot 應用程式中的錯誤或異常行為。
• 帳戶管理：您的帳戶管理團隊成員。帳戶經理可能進入您的帳戶協助策略會議，或檢視您使用 HubSpot 的進度與成效。
• 服務團隊：HubSpot服務團隊成員，包含技術顧問、導入專員及網站遷移經理。服務人員可能進入您的帳戶提供協助或確認您所購服務的狀態。
• 客戶支援：HubSpot 技術支援團隊成員。客戶支援人員可能進入您的帳戶協助排除錯誤，或指導您的團隊成員了解 HubSpot 產品。
• 銷售團隊：HubSpot 銷售團隊成員。銷售團隊可能在產品演示期間進入您的帳戶，或評估如何協助您最大化 HubSpot 使用效益。
• 產品/使用者體驗：HubSpot 產品與使用者體驗團隊成員。當您對 HubSpot 功能提出反饋或疑問時，產品與使用者體驗團隊可能會登入您的帳戶進行後續追蹤。

其他部門的 HubSpot 員工可能基於上述未列原因偶爾登入並執行操作。若對匯出資訊存有疑問，請聯繫HubSpot 支援團隊。

瞭解如何移除 HubSpot 員工帳戶存取權限。

匯出 HubSpot 員工存取歷史紀錄

匯出 HubSpot 員工存取紀錄步驟：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側面板的「帳戶管理」下，點擊「安全性」。
3. 在「登入」標籤頁中，向下滾動並點擊「允許存取」旁的右箭頭以展開該區塊。
4. 點擊「下載員工存取記錄」。若未顯示此選項，請點擊「設定入口網站登入設定」。 完成登入設定後，該選項將自動啟用。
5. 於對話方塊中點擊「匯出」。
6. CSV 檔案將透過電子郵件寄送給您，並可於 通知區 查看。

集中式稽核日誌所含資料

集中式日誌包含使用者操作的建立、刪除及更新相關資料。您可存取的資料範圍取決於您使用的訂閱方案。

請參閱下表了解您可取得的資料類型。

安全活動歷史紀錄

• 新增、移除或強制啟用單一登入 (SSO)或雙重驗證 (2FA)。
• 匯入驗收測試。
• 匯出聯絡人或使用者。
• 新增、移除或假冒使用者與管理員。
• 新增或移除管理員權限。
• 停用或重新啟用使用者。
• 開啟或關閉電子郵件追蹤與附件記錄設定。
• 將電子郵件收件者新增至或移除自「永不記錄」清單。
• 執行聯絡人永久刪除。
• 安裝整合功能。
• 手動發送註冊郵件或密碼重設郵件。
• 建立付款帳戶並更新資訊、帳戶變更或發送付款註冊連結。
•  建立、同步或刪除沙盒環境。

針對每項使用者操作，匯出內容將顯示：

• 操作時間。
• 操作類型。
• 用戶的電子郵件地址。
• 受影響物件的識別碼。
• 大致位置。
• 帳戶中執行該動作的 URL 連結。