アカウントアクティビティー履歴の表示とエクスポート

アカウント設定から、アカウントアクティビティー履歴を表示およびエクスポートして、トラブルシューティングとユーザーアクションのモニタリングを行うことができます。ログインアクティビティーとセキュリティーアクションの集中監査ログを表示およびエクスポートすることもできます。アカウントアクティビティーの下記のさまざまなタイプと、各エクスポートの対象をご確認ください。

Enterpriseサブスクリプションをご利用の場合は、さらに詳しいアカウントアクティビティー履歴を確認できる集中監査ログを表示およびエクスポートする方法をご参照ください。

アカウントアクティビティー履歴を表示またはエクスポートする

アカウントアクティビティーには、次のようなさまざまなタイプがあります。

• ユーザーログイン
• HubSpot従業員アクセス
• セキュリティーアクティビティー
• コンテンツアクティビティー

ユーザーログインとセキュリティーアクティビティーについては、集中監査ログでもこの情報を表示できます。

アカウントのアクティビティーログを表示またはエクスポートするには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、［セキュリティー］に移動します。次に、［設定とアクティビティー］タブをクリックします。
• ［アクティビティーログ］セクションで、表示またはエクスポートするアクティビティーログの名前をクリックします。

• • ［アカウントログイン履歴を表示］を選択すると、過去1年間でユーザーがHubSpotアカウントにいつログインしたかに関するレポートを取得できます。「アカウントログイン履歴」レポートが表示されます。HubSpot従業員ログインは、このレポートには表示されません。「HubSpot従業員アクセス履歴」ログを使用して、HubSpot従業員がいつアカウントにログインしたかを確認します。
    • 左上の［ユーザー］ドロップダウンメニューをクリックすると、特定のユーザーまたは全てのユーザーのログイン履歴が表示されます。
    • 右上のdownload［アカウントログイン履歴をエクスポート］をクリックすると、「アカウントログイン履歴」レポートのCSVファイルをダウンロードできます。
    • ポップアップボックスの［エクスポート］をクリックすると、Eメールまたは通知センターでCSVファイルにアクセスできます。 

• • ［HubSpot従業員アクセス履歴をエクスポート］を選択すると、過去90日間にHubSpot従業員がいつアカウントにログインしたかに関するレポートを取得できます。Eメールまたは通知センターでCSVファイルにアクセスするには、ポップアップボックスの［エクスポート］をクリックします。
  • ［セキュリティーアクティビティー履歴を表示］を選択すると、過去1年間にHubSpotアカウントで行われた重要なセキュリティーアクションの一元化された監査ログが表示されます。必要に応じてテーブルの上部でフィルターと日付範囲を適用し、右上の［レポートをエクスポート］をクリックします。
  • ［コンテンツアクティビティー履歴をエクスポート］を選択すると、過去90日間にHubSpotアカウントで行われた全てのコンテンツ変更に関するレポートを取得できます。CSVファイルはEメールに配信されると共に、通知センターで表示されます。

ログインアクティビティーとセキュリティーアクションの集中監査ログを表示またはエクスポートする

スーパー管理者は、ユーザーのログインアクティビティーやセキュリティーアクションの監査ログをリアルタイムで一元管理できます。Enterpriseサブスクリプションをご利用の場合は、さらに詳しいアカウントアクティビティー履歴を確認できる集中監査ログを表示およびエクスポートする方法をご参照ください。

注：HubSpot従業員ログインは、［監査ログ］ページには表示されません。「HubSpot従業員アクセス履歴」ログを使用して、HubSpot従業員がいつアカウントにログインしたかを確認します。HubSpot従業員がログイン中に実行したアクションは、標準的なユーザーが実行したアクションの場合と同様に［監査ログ］ページに表示されます。また、HubSpotの従業員は、カスタマーポータル内でリスクの高いアクションを実行することを禁止されています。

［監査ログ］ページでログインアクティビティーとセキュリティーアクションを表示、フィルタリング、およびエクスポートするには、次のようにします。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左側のパネルの［データ管理］で、［監査ログ］をクリックします。
• ［監査ログ］ページでは、各オプションの横にあるドロップダウンメニューをクリックすると、カテゴリー、サブカテゴリー、アクション、およびユーザーの変更を絞り込むことができます。また、日付の範囲内で絞り込みすることもできます。

• 表内の行をクリックすると、追加のメタデータを含むサイドパネルが表示されます。パネルの下部にある［詳細情報を表示］をクリックすると、ユーザーアクションが発生したCRMの箇所が表示されます。
• 監査ログ全体または選択したフィルターに基づく監査ログをエクスポートするには、［レポートをエクスポート］をクリックします。次に、［エクスポート］をクリックします。

アカウントアクティビティーの種類

アカウントログイン履歴

スーパー管理者は、過去1年間のユーザーログイン履歴を表示およびエクスポートできます。これには、app.hubspot.comおよびHubSpotモバイルアプリへのログイン試行が含まれます。HubSpot従業員ログインは、このレポートには表示されません。「HubSpot従業員アクセス履歴」ログを使用して、HubSpot従業員がいつアカウントにログインしたかを確認します。

ログイン履歴のエクスポートには、各ログイン試行の次の情報が格納されます。

• ログインタイムスタンプ
• ユーザーEメールアドレス
• IPアドレス
• 場所

HubSpot従業員ログイン履歴

既定では、HubSpotの従業員にお客さまのHubSpotアカウントへの限定的なアクセス権が付与されます。これにより、担当のアカウントマネージャーやサポートスペシャリストなどのHubSpot従業員が、お客さまのアカウントに関するサポートを提供できます。

HubSpot従業員がアカウントにログインしている間に実行したアクションを確認するには、［監査ログ］ページを使用します。

HubSpot従業員がいつアカウントにログインしたかを確認するには、スーパー管理者が「HubSpot従業員アクセス履歴」ログを使用して過去90日間のログインをエクスポートできます。エクスポートファイルには、従業員ログインの各インスタンスのタイムスタンプと、そのHubSpot従業員の所属部署が含まれます。

次のような部署がエクスポートに含まれる場合があります。

• エンジニアリング：HubSpotのソフトウェア エンジニアリング チームのメンバー。エンジニアは、HubSpotアプリのバグや予期しない動作を調査するためにユーザーのアカウントにアクセスすることがあります。
• アカウント管理：アカウント管理チームのメンバー。アカウントマネージャーは、戦略会議での支援、またはHubSpotでの進捗状況や実績の確認のために、ユーザーのアカウントにアクセスすることがあります。
• サービス：HubSpotのサービスチームのメンバー（テクニカルコンサルタント、導入支援スペシャリスト、サイト移行マネージャーなど）。サービス部門の従業員は、ユーザーを支援したり、ユーザーが購入したサービスの状況を確認したりするために、ユーザーのアカウントにアクセスすることがあります。
• カスタマーサポート：HubSpotのテクニカル サポート チームのメンバー。カスタマーサポートは、バグのトラブルシューティングを支援したり、ユーザーのチームメンバーがHubSpot製品を学習するのを支援したりするために、ユーザーのアカウントにアクセスすることがあります。
• 営業：HubSpotの営業チームのメンバー。営業チームは、製品デモを行う際や、ユーザーがHubSpotを最大限に活用できるように支援する方法を決定する際に、ユーザーのアカウントにアクセスすることがあります。
• 製品／ユーザーエクスペリエンス：HubSpotの製品チームおよびUXチームのメンバー。製品チームとUXチームは、HubSpot機能に関するユーザーからのフィードバックや質問をフォローアップするために、ユーザーのアカウントにアクセスすることがあります。

セキュリティーアクティビティー履歴

• シングルサインオン（SSO）または2要素認証（2FA）の追加、削除、義務付け
• 受け入れテストのインポート
• コンタクトまたはユーザーのエクスポート
• ユーザーと管理者の追加、削除、代理ログイン
• 管理者権限の追加と削除
• ユーザーの無効化または再有効化
• APIキーの表示、作成、または無効化
• Eメールのトラッキングおよび添付ファイルのロギング設定のオン／オフの切り替え 
• ［ログに記録しない］リストのEメール受信者の追加または削除
• コンタクトの完全削除の実行。
• 連携のインストール
• 手動登録EメールまたはパスワードリセットEメールの送信
• 支払いアカウントの作成と情報の更新、アカウントの変更、または支払いオンボーディングリンクの送信
•  サンドボックスの作成、同期、削除

各ユーザーアクションについて、エクスポートに次の情報が表示されます。

• アクションの時間
• アクションのタイプ
• ユーザーのEメールアドレス
• 影響を受けるオブジェクトのID
• およその場所
• アカウントでアクションが実行されたURLへのリンク

コンテンツアクティビティー履歴

注：コンテンツアクティビティー履歴のエクスポートには、Content Hub Enterpriseアカウントが必要です。

• ウェブサイトページ
• ランディングページ
• ブログ記事
• マーケティングEメール
• Eメール、ブログ、ウェブページのテンプレートとモジュール
• ファイル
• CTA
• URLリダイレクト
• HubDB

各アクションについて、エクスポートに次の情報が表示されます。

• アクションの日時
• 作成、更新、または削除されたオブジェクトのタイプ
• イベントのタイプ（「PUBLISHED」、「DELETED」など）
• アセットの名前（ファイル名、ページ名など）
• オブジェクトのID
• アクションを実行したユーザー
• ユーザーのID
• 更新または削除されたHubDBの行