계정 활동 내역 보기 및 내보내기

슈퍼 관리자는 계정 설정 및 감사 로그에서 계정 활동 기록을 보고 내보내서 사용자 작업을 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다. 구독에 따라 어떤 데이터를 사용할 수 있는지 알아보세요.

중앙 집중식 감사 로그 보기, 필터링 및 내보내기

중앙 집중식 감사 로그에서 계정의 사용자 작업을 볼 수 있습니다. 이 로그에는 HubSpot 사용자 기반 작업만 기록됩니다. 사용자가 수행하지 않은 속성 업데이트(예: 양식 제출)는 감사 로그에 표시되지 않습니다. 감사 로그 페이지에서 계정 활동의 중앙 집중식 로그를 보고, 필터링하고, 내보내려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의 계정 관리에서 감사 로그를 클릭합니다.
3. 세 가지 기본 보기가 있습니다:
   
   • 모든 로그: 지난 30일 이내의 모든 로그 카테고리.
   • 로그인 기록: 지난 30일 이내의 모든 로그인입니다.
   • 보안 활동: 지난 30일 이내의 모든 보안 활동.
4. 각 탭에서 필터를 편집하려면 아래 필터 중 하나를 클릭하고 원하는 필터링 옵션을 선택합니다:
   
   • 카테고리: 스타터 또는 프로페셔널 계정의 사용자는 로그인 또는 보안 활동을 기준으로 필터링할 수 있습니다. Enterprise 계정의 사용자는 승인, 콘텐츠, 워크플로 등을 포함한 추가 카테고리별로 필터링할 수 있습니다. 구독에 따라 어떤 데이터를 사용할 수 있는지 알아보세요.

참고: 콘텐츠 활동 내역을 내보내려면 Content Hub Enterprise 계정이 필요합니다.

4. • 하위 카테고리: 하위 카테고리를 기준으로 필터링합니다. 예를 들어 로그인을 선택한 경우 로그인 실패 또는 로그인 성공으로 필터링할 수 있습니다. 이 필터를 사용하려면 먼저 카테고리 를 선택해야 합니다.
   • 작업: 작업 유형별로 필터링합니다. 예를 들어 삭제 작업만 기준으로 필터링할 수 있습니다.
   • 수정한 사람: 작업을 수행한 사용자 또는 팀별로 필터링합니다.
   • 날짜: 작업이 발생한 날짜 범위를 기준으로 필터링합니다.
5. undo 보기 초기화 버튼을 클릭하여 변경 내용을 초기화합니다.
6. 보기를 복제하려면 duplicate 보기 복제 버튼을 클릭합니다.
7. saveEditableView 저장 아이콘을 클릭하여 보기를 저장합니다.
   
   
8. 보기를 관리하려면 추가 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중 하나를 선택합니다:
   • 이름 바꾸기: 보기의 이름을 바꿉니다.
   • 삭제: 보기를 삭제합니다.
   • 공유 관리: 보기를 비공개로 유지하거나 모든 사람과 공유하도록 선택합니다.
   • 모든 보기 관리: 기존 보기를 관리하고 새 보기를 만듭니다.
9. 보고서 내보내기를 클릭하여 현재 보기를 내 보냅니다. 대화 상자에서 내보내기 세부 정보를 검토하고 내보내기를 클릭하여 확인합니다. 보고서가 이메일로 전송되며 알림에서 확인할 수 있습니다 .
   
   
   
10. 추가 세부 정보를 보려면표에서 아무 행이나 클릭합니다.

• • 스타터 또는 프로페셔널 계정의 사용자는 오른쪽 패널에서 다음과 같은 자세한 내용을 검토할 수 있습니다:
    • 변경을 수행한 사용자의 국가, 지역 및 IP 주소.
    • 로그인 유형.
    • 사용자 상담원 정보.
  • Enterprise 계정의 사용자만 가능합니다:
    • 세부정보 탭에서 추가 메타데이터를 봅니다. 패널 하단에서 자세한 정보 보기를 클릭하여 사용자 작업이 발생한 CRM 부분을 봅니다.

• • CRM 개체 카테고리 및 삭제 작업을 선택하면 삭제된 CRM 개체를 복원할 수 있습니다:
    • 표에서 로그 삭제를 클릭합니다.
    • 오른쪽 패널에서 [레코드 유형] 복원을 클릭합니다.
    • 대화 상자에서 복원을 클릭합니다. 레코드는 삭제 후 90일 이내에만 복원할 수 있습니다.
      

• • 사용자가 내보내기를 한 경우 내보낸 파일을 다운로드할 수 있습니다. 표에서 내보내기 로그를 클릭한 다음 오른쪽 패널에서 내보낸 파일 다운로드를 클릭합니다.

• • 댓글 탭의 텍스트 상자에 댓글을 작성합니다. 동료를 태그하여 알림을 보내려면 @를 입력한 다음 해당 동료의 이름을 입력합니다.
    • 댓글 아래의 댓글을 클릭하여 댓글 스레드를 시작합니다. 댓글 스레드에 댓글을 남기려면 패널 상단의 모든 댓글로 돌아가기를 클릭합니다.
    • 댓글에서 ellipses 줄임표를 클릭하여 댓글을 수정, 삭제하거나 댓글 링크를 복사합니다.
    • success 확인 표시를 클릭하여 댓글을 해결합니다.
      

• • • 댓글을 필터링하려면 댓글 드롭다운 메뉴를 클릭하고 댓글 열기, 모든 댓글 또는 해결된 댓글을 선택합니다.

11. 전체 감사 로그 또는 선택한 필터를 기준으로 한 감사 로그를 내보내려면 보고서 내보내기를 클릭합니다. 그런 다음 내보내기를 클릭합니다.

사용자 애널리틱스 탭 보기(Enterprise만 해당)

감사 로그 페이지에서 사용자 애널리틱스를 보려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의 데이터 관리에서 감사 로그를 클릭합니다.
3. 상단에서 분석 탭을 클릭합니다.
4. 분석 탭에서
   • 상단에서 일일 총 로그인 수, 일일 총 삭제 수, 일일 총 내보내기 수 및 일일 총 보고서 수에 대한 개요를 볼 수 있습니다. 세부정보 보기를 클릭하면 해당 특정 작업에 대한 중앙 집중식 감사 로그로 이동합니다.

• • 개요 아래에서 카테고리, 작업, 로그인 추세 및 CRM 기록별 사용자 활동 차트를 볼 수 있습니다. 각 옵션 옆의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 각 섹션을 필터링할 수도 있습니다. 필터링된 기록 보기를 클릭하면 해당 특정 작업에 대한 중앙 집중식 감사 로그로 이동합니다.

감사 로그 이벤트에 대한 알림 설정

슈퍼 관리자는 계정에 대한 감사 로그 알림을 설정할 수 있습니다. 이 기능을 켜면 해당 이벤트가 발생하면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다. 감사 로그 이벤트에 대한 알림을 설정하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의 환경설정 아래에서 알림을 클릭합니다.
3. 상단에서 알림 탭을 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 감사 로그를 클릭합니다.
5. 알림을 설정합니다:
   • 하루에 많은 수의 내보내기가 기록될 때 알림을 받으려면 여러 내보내기 확인란을 선택합니다.
   • 사용자의 관리자 권한이 제거되면 알림을 받으려면 제거된 관리자 권한 확인란을 선택합니다.

HubSpot 직원 액세스 기록

HubSpot 직원 액세스 기록 개요

기본적으로 HubSpot 직원은 회원님의 HubSpot 계정에 대한 액세스 권한이 제한되어 있습니다. 이를 통해 계정 관리자 및 지원 전문가와 같은 직원이 회원님의 계정을 지원할 수 있습니다.

기업 계정의슈퍼 관리자는 감사 로그를 사용하여 HubSpot 직원이 계정에 로그인한 동안 어떤 작업을 수행했는지 확인할 수 있습니다.

스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정의 슈퍼 관리자는 지난 90일간의 로그인 내보내기를 통해 HubSpot 직원이 계정에 로그인한 시기를 확인할 수 있습니다 . 각 내보내기에는 각 직원 로그인 사례에 대한 타임스탬프와 해당 직원이 HubSpot에서 근무하는 부서에 대한 타임스탬프가 있습니다.

내보내기에 다음 부서가 표시될 수 있습니다:

• 엔지니어링: HubSpot의 소프트웨어 엔지니어링 팀원. 엔지니어는 HubSpot 앱의 버그 또는 예기치 않은 동작을 조사하기 위해 귀하의 계정을 입력할 수 있습니다.
• 계정 관리: 계정 관리 팀의 구성원. 계정 관리자는 전략 통화 중에 도움을 주거나 HubSpot의 진행 상황 및 성공 여부를 확인하기 위해 귀하의 계정에 들어갈 수 있습니다.
• 서비스: 기술 컨설턴트, 온보딩 전문가, 사이트 마이그레이션 관리자와 같은 HubSpot 서비스 팀의 구성원입니다. 서비스 직원이 회원님의 계정에 들어가 도움을 주거나 구매한 서비스의 상태를 확인할 수 있습니다.
• 고객 지원: HubSpot의 기술 지원 팀원. 고객 지원팀은 버그 문제 해결을 돕거나 팀원들이 HubSpot 제품에 대해 학습할 수 있도록 귀하의 계정에 액세스할 수 있습니다.
• 영업: HubSpot의 영업 팀원. 영업팀은 제품 데모를 진행하는 동안 또는 HubSpot을 사용하여 최대한의 가치를 얻을 수 있는 방법을 결정하기 위해 귀하의 계정을 입력할 수 있습니다.
• 제품/사용자 경험: HubSpot의 제품 및 UX 팀원. 제품 및 UX 팀이 귀하의 계정을 방문하여 HubSpot 기능에 대해 제기한 피드백이나 질문에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.

다른 부서의 HubSpot 직원이 위에 나열되지 않은 이유로 가끔 로그인하여 귀하의 계정에서 조치를 취할 수 있습니다. 내보내기에 표시되는 정보에 대한 질문이 있는 경우 HubSpot 지원팀에 문의할 수 있습니다.

HubSpot 직원 계정 액세스 권한을 제거하는 방법에 대해 알아보세요.

HubSpot 직원 액세스 기록 내보내기

HubSpot 직원 액세스 기록을 내보내려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의 계정 관리에서 보안을 클릭합니다.
3. 로그인 탭에서 아래로 스크롤하여 액세스 허용 옆의right오른쪽 화살표를 클릭하여 섹션을 확장합니다.
4. 직원 액세스 기록 다운로드를 클릭합니다. 직원 액세스 기록 다운로드가 표시되지 않으면 포털 로그인 설정 설정을 클릭합니다. 로그인 설정을 설정하면 이 옵션을 사용할 수 있습니다.
5. 대화 상자에서 내보내기를 클릭합니다.
6. CSV 파일이 이메일로 전송되며 알림에서 확인할 수 있습니다.

중앙 집중식 감사 로그에 포함된 데이터

중앙 집중식 로그에 포함된 데이터에는 사용자 작업의 생성, 삭제 및 업데이트에 대한 데이터가 포함됩니다. 액세스할 수 있는 데이터는 사용 중인 요금제에 따라 다릅니다.

아래 표를 참조하여 어떤 데이터를 사용할 수 있는지 알아보세요.