채팅플로우의 언어 설정 편집하기

방문자가 웹사이트에서 채팅할 때 표시되는 언어를 사용자 지정하세요.

참고: 대화 도구의 언어를 변경하려면 HubSpot 계정의 기본 언어 변경에 대해 자세히 알아보세요.

개별 환영 메시지

각 실시간 채팅을 편집할 때 환영 메시지와 이메일 캡처 메시지는 모두 완전히 구성할 수 있으며 어떤 언어로든 변경할 수 있습니다. 따라서 웹사이트의 언어 버전이 다른 경우에는 별도의 환영 메시지를 만들어 특정 국가나 지역의 방문자를 타겟팅하세요 . 다국어 웹사이트 콘텐츠에 특정 언어 채팅 플로우를 추가하는 방법에 대해 알아보세요.

개별 실시간 채팅의 환영 메시지 및 이메일 캡처 메시지를 편집하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 서비스 > 채팅 플로로 이동합니다.
2. 특정 실시간 채팅에 마우스를 갖다 대고 편집을 클릭합니다.
3. 채팅 탭의 개인설정 섹션에서 편집을 클릭합니다:
   • 환영 메시지를 클릭하여 섹션을 확장한 다음 환영 메시지 텍스트 작성 상자에 원하는 언어로 텍스트를 입력합니다.
   • 이메일 캡처를 클릭하여 섹션을 확장하고 방문자에게 이메일 주소 요청 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 옵션을 선택합니다. 그런 다음 이메일 캡처 메시지 텍스트 상자에 원하는 언어로 텍스트를 입력합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

문맥 위젯 데이터 언어

실시간 채팅 설정에서 문맥 위젯 데이터의 언어를 구성할 수 있습니다. 문맥 위젯 데이터에는 다음이 포함됩니다:

• 날짜 및 시간 스탬프
• 보내기 버튼
• 메시지 쓰기 프롬프트
• 이메일 주소 프롬프트, 도움말 텍스트 및 확인 메시지
• 일반적으로 메시지 로 회신
• 메시지에서 반환됩니다 .

참고: 채팅 플로우 언어가 독일어 또는 일본어로 설정되어 있으면 사용자의 전체 이름이 실시간 채팅 위젯에 표시됩니다.

봇 지원 언어 및 시간대

규칙 기반 챗봇의 설정에서 HubSpot의 지원 언어 중 하나를 선택할 수 있습니다. HubSpot의 언어 제공에 대해 자세히 알아보세요.

선택한 언어가 봇 메시지 및 작업이 표시되는 언어가 됩니다. 방문자가 영어 이외의 언어로 보낸 메시지의 경우 봇 도구는 모든 날짜/시간 표현식을 추출할 수 없으며 이름, 숫자 범위 또는 예 또는 아니요의 반복을 완전히 추출할 수 없습니다.

예를 들어 방문자가 영어로 메시지를 보내면서 "내일 오후 3시"와 같은 날짜/시간 표현식을 사용하는 경우 봇 툴은 이를 "8/03/2018 오후 3시"와 같은 형식으로 파싱할 수 있습니다. 그러나 방문자가 영어 이외의 언어로 날짜/시간 표현식을 사용하는 경우에는 봇 도구가 방문자의 메시지에서 이 날짜 및 시간을 추출하여 번역할 수 없습니다.

후속 기록 이메일

채팅 대화 내용이 포함된 후속 이메일은 계정 설정에서 설정한 언어로 전송됩니다.

다국어 페이지용 채팅 플로우 만들기

다국어 랜딩 페이지 및 웹사이트 페이지에 채팅 플로우( )를 추가할 수 있습니다. 타겟팅 규칙을 사용하면 채팅 플로우가 표시되는 페이지를 제어할 수 있으므로 해당 언어 도메인에서 호스팅되는 페이지에만 올바른 언어 채팅 플로우가 표시되도록 할 수 있습니다. 방문자의 브라우저 언어나 국가를 기준으로 타겟팅하는 대신 웹사이트 URL을 기준으로 타겟팅하는 것이 좋습니다.

1. HubSpot 계정에서 서비스 > 채팅 플로로 이동합니다.
2. 언어 콘텐츠에 대해 만든 채팅 플로우 위로 마우스를 가져간 다음 편집을 클릭합니다.

참고: 기존 채팅플로우의 옵션 탭에서 언어를 변경해도 기본 텍스트 값(예: 채팅플로우의 시작 메시지, 지식창고 검색 등)은 자동으로 업데이트되지 않습니다. 기존 채팅플로우의 기본 텍스트 값을 업데이트하려면 구축 탭에서 수동으로 업데이트하거나 특정 언어에 대한 새 봇 또는 실시간 채팅을 만들어야 합니다.

3. 대상 탭을 클릭합니다.
4. 타겟팅하려는 웹사이트 URL을 편집합니다:

• • 첫 번째 드롭다운 메뉴를 클릭하고 웹사이트 URL을 선택합니다.
  • 특정 도메인의 모든 페이지를 타깃팅하려면 두 번째 드롭다운 메뉴를 클릭하고 포함을 선택합니다.
  • 텍스트 필드에 전체 언어 도메인을 입력합니다. 예를 들어 www.company.com/fr/ 에서 프랑스어 콘텐츠가 호스팅되는 경우 www.company.com/fr/ 을 입력합니다 . URL에 www.company.com/fr/ 이 포함된 모든 페이지에 채팅 플로우가 표시됩니다. 또는 페이지의 언어 슬러그인 /fr/을 입력할 수도 있습니다.

5. 저장을 클릭합니다.