Als je een klant bent met een betaald abonnement bij HubSpot en met gegevens die worden gehost in het datacenter van HubSpot in de Verenigde Staten (VS), kun je je gegevens migreren naar het datacenter van HubSpot in de Europese Unie (EU).
Nadat je de vereisten, logistiek en impact van de tool voor gegevensmigratie hebt bekeken, kun je een migratie naar het EU-datacenter starten vanuit je HubSpot-account.
Nadat je gegevensmigratie is voltooid, moet je een paar actiereeks uitvoeren om de instellingen en tools in je account opnieuw in te stellen.
Bekijk de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen over migratie.
Houd rekening met de volgende vereisten voordat u een gegevensmigratie naar het EU-datacenter start:
Als u single-sign on (SSO) gebruikt (alleenEnterprise ), wordt u na de migratie automatisch doorgestuurd naar de nieuwe locatie van het datacenter en is geen verdere actie vereist.
U kunt niet migreren naar het datacenter in de EU als de instelling voor gevoelige gegevens is ingeschakeld.
U kunt ook niet migreren naar het EU-datacenter als:
Alle informatie in uw HubSpot account inclusief historische gegevens worden gemigreerd naar het EU datacenter. Houd rekening met de impact op de volgende tools, met name de impact tijdens downtime waarvoor na de datummigratie verdere actie nodig is:
| Gereedschap |
Invloed op gereedschap |
| Account- en object-ID's |
Je Hubspot account en object record ID's blijven hetzelfde nadat de migratie is voltooid. |
| Advertenties |
Advertenties die live moeten gaan tijdens de gegevensmigratie zullen live gaan op het geplande tijdstip. Alle gegevens die tijdens de gegevensmigratie vanuit een aangesloten advertentieaccount (Facebook, LinkedIn, Google) in HubSpot binnenkomen, worden verwerkt wanneer de gegevensmigratie is voltooid. |
| Api calls |
API calls naar je HubSpot account vanuit integraties zullen mislukken tijdens de migratie. Als een aanroep wordt gedaan tijdens de migratie, retourneert HubSpot een 477 statuscode. Na de gegevensmigratie kunnen API calls wel of niet opnieuw worden geprobeerd, afhankelijk van de app of integratie waar de API call vandaan komt. HubSpot kan niet zien of een API call opnieuw wordt geprobeerd. |
| Calling |
Outbound calling: uitgaande gesprekken die direct vanuit een HubSpot account worden geïnitieerd, zullen wegvallen zodra de migratie begint. Outbound calls die vanuit HubSpot worden geïnitieerd, maar via een telefoon worden gedaan, worden niet afgebroken. Inkomende oproepen: Inkomende oproepen worden tijdens de migratie niet doorverbonden. HubSpot zal het standaardbericht afspelen dat wordt afgespeeld wanneer je niet bereikbaar bent. Alle bestaande gespreksgegevens en opnames zullen worden gemigreerd naar de nieuwe HubSpot Calling locatie. Alle toekomstige gespreksgegevens en -activiteiten vinden plaats op de nieuwe datahostinglocatie. Let op: Twilio houdt een record bij van de telefoonnummers van HubSpot klanten op hun Amerikaanse servers. |
| Chatbots |
Chatbots zijn vanaf één uur voor de gegevensmigratie niet beschikbaar en verborgen voor bezoekers van de website. Chatbots zijn beschikbaar voor nieuwe berichten als de migratie is voltooid. Als een klant een gesprek is begonnen met een chatbot voordat de migratie begint, kunnen ze dit afmaken, maar als de chat informatie naar HubSpot schrijft, mislukt dat. |
| Klantenportal |
Uw klanten kunnen nieuwe tickets aanmaken en bestaande tickets bekijken. Ze kunnen niet reageren of nieuwe berichten versturen. Als ze proberen te reageren op een bestaand bericht, krijgen ze de volgende foutmelding te zien: Kan bericht niet verzenden terwijl systeem gepland onderhoud ondergaat. Kom later terug. |
| Aangepaste integraties en integraties van derden |
Tijdens de migratie worden aangepaste integraties en integraties van derden niet gesynchroniseerd met je HubSpot account. Na de gegevensmigratie kunnen API calls wel of niet opnieuw worden geprobeerd, afhankelijk van de app of integratie waar de API call vandaan komt. HubSpot kan niet zien of een API call opnieuw wordt geprobeerd. |
| CRM import |
Importen zijn 24 uur voor de geplande migratiedatum niet beschikbaar. |
| Gegevenssynchronisatie |
Tijdens de migratie wordt alle synchronisatieactiviteit gepauzeerd. Na de migratie wordt alle synchronisatieactiviteit normaal hervat. |
| Documenten |
Tijdens de migratie zijn documenten niet zichtbaar voor gebruikers. Gebruikers krijgen de foutmelding te zien: Dit document is tijdelijk niet beschikbaar vanwege geplande systeemupdates. Het zal weer beschikbaar zijn op [datum einde migratie]. |
| Domeinen |
|
| Marketinge-mails |
Zodra een gegevensmigratie is gepland, kunnen bulk marketinge-mails die dag niet meer worden gepland. Marketinge-mails die tijdens een gegevensmigratie zijn gepland, worden niet verzonden en moeten opnieuw worden gepland wanneer de migratie is voltooid. Inkomende e-mails worden wel ontvangen, maar workflow triggers, RSS e-mails, formulieren, follow-up e-mails en andere op e-mail gebaseerde automatisering worden gepauzeerd totdat de migratie is voltooid. |
| Facebook Messenger integratie |
Servicemedewerkers kunnen nog steeds reageren op inkomende berichten die zijn verzonden via Facebook Messenger of niet-Hubspot e-mailaccounts. |
| Formulieren |
Formulieren kunnen nog steeds formulierverzendingen verzamelen, maar zullen pas na de migratie beschikbaar zijn. Alle op indieningen gebaseerde automatisering wordt ook gepauzeerd totdat de migratie is voltooid. Iedereen die gedurende deze periode een formulier indient, krijgt het volgende bericht te zien: Uw reactie is verzonden. Vanwege onderhoudswerkzaamheden aan het systeem kan het tot een dag duren voordat de verwerking is voltooid. |
| HubSpot-integraties |
Voor de meeste door HubSpot gebouwde integraties geldt dat gegevens niet worden gesynchroniseerd tijdens de gegevensmigratie. Gegevens worden gesynchroniseerd nadat de integratie is voltooid. Bekijk de uitzonderingen voor de Microsoft Teams, Zoom en Snowflake integraties hieronder: Microsoft Teams: Als je Microsoft Teams-account momenteel is gekoppeld aan meerdere HubSpot-accounts, moeten al deze HubSpot-accounts zich op dezelfde gegevenshostingslocatie bevinden. Als je je Microsoft Teams-account gekoppeld wilt houden aan meerdere HubSpot-accounts, moet je alle of geen van de accounts migreren naar de nieuwe locatie voor gegevenshosting. Als je slechts één gekoppeld HubSpot-account migreert, wordt Microsoft Teams losgekoppeld van alle accounts totdat:
Zoom: Als je Zoom-account momenteel is gekoppeld aan meerdere HubSpot-accounts, moeten al deze Hubspot-accounts zich op dezelfde datahostinglocatie bevinden. Als je je Zoom-account gekoppeld wilt houden aan meerdere HubSpot-accounts, moet je alle of geen van de accounts migreren naar de nieuwe locatie voor gegevenshosting. Als je slechts één gekoppeld HubSpot-account migreert, wordt Zoom losgekoppeld van alle accounts totdat:
Snowflake: Nadat de migratie is voltooid, moet je je Snowflake-integratie verwijderen en onmiddellijk opnieuw installeren en instellen. Gegevens die voor, tijdens en na de migratie zijn vastgelegd, zijn beschikbaar in de integratie zodra deze opnieuw is geïnstalleerd. Let op: afhankelijk van waar je Snowflake-account zich bevindt, kan de synchronisatiesnelheid na de migratie verschillen. Als je Snowflake-account zich in hetzelfde datacenter bevindt als je HubSpot-account, synchroniseert de integratie gegevens elke 15 minuten. Als ze zich niet op dezelfde locatie bevinden, synchroniseert de integratie gegevens dagelijks. |
| Kennisbank |
Uw kennisbank is tijdens de gegevensmigratie beschikbaar voor alle bezoekers. |
| Landingspagina's en websitepagina's |
Websitepagina's en landingspagina's zijn tijdens de migratie beschikbaar voor alle bezoekers, maar gebruikers kunnen geen wijzigingen aanbrengen totdat de migratie is voltooid. Paginaweergaves en analyses worden nog steeds geregistreerd, maar zijn pas beschikbaar als de migratie is voltooid. |
| Live chat |
Alle live chat widgets zijn vanaf één uur voor de gegevensmigratie niet beschikbaar en verborgen voor bezoekers van de website. Live chat widgets zullen beschikbaar zijn voor nieuwe berichten wanneer de migratie voltooid is. |
| Meetinglinks |
Tijdens de migratie gaan meetinglinks in offline modus. Vergaderingen kunnen nog steeds worden aangevraagd via je link, maar ze worden niet automatisch toegevoegd aan je agenda. Na de migratie ontvang je een e-mail voor aangevraagde vergaderingen. Let op: de verantwoordelijke voor de meetinglink moet handmatig uitnodigingen versturen voor de aangevraagde vergaderingen. |
| Meldingen |
Zijbalkmeldingen worden niet gemigreerd. Deze meldingen verlopen meestal na 30 dagen. |
| Privé apps |
Je privéapp blijft hetzelfde nadat de migratie is voltooid. |
| Openbare apps |
Publieke app autorisatie wordt niet beïnvloed door migratie. Autorisatie URL's moeten nog steeds worden gedeeld op de app.hubspot.com URL. |
| Verkoop e-mails |
1:1 e-mails worden verzonden nadat de migratie is voltooid. |
| Sandboxen |
Sandboxen worden niet gemigreerd. Je kunt een nieuwe Sandbox maken als de migratie is voltooid, maar je hebt dan geen toegang meer tot de vorige Sandbox. |
| Sequenties |
Sequenties worden gepauzeerd tijdens een gegevensmigratie, maar contactpersonen kunnen zich nog steeds uitschrijven door te reageren op een e-mail. E-mails die zijn gepland om tijdens de migratie te worden verzonden, worden verzonden zodra deze is voltooid. Alle andere e-mails in de sequenties worden volgens schema verzonden. |
| Sociale media |
Sociale media die zijn gepland om tijdens de migratie te publiceren, worden gepubliceerd nadat de migratie is voltooid. Je kunt nog steeds sociale media inplannen tijdens het weekend van de migratie. Als je een post moet publiceren tijdens het migratieweekend, kun je deze publiceren met de individuele sociale tool in plaats van via HubSpot. Als je direct publiceert, zorg er dan voor dat je de door HubSpot geplande post verwijdert, zodat je geen dubbele posts hebt. |
| Tickets |
Tickets aangemaakt via de chatbot zullen niet beschikbaar zijn tijdens de migratie. Tickets aangemaakt via e-mail worden pas na de migratie aangemaakt. Tickets aangemaakt via het ticketformulier worden na de migratie verwerkt. |
| Workflows |
Workflows worden gepauzeerd, maar eventuele vertraagde workflowacties worden geactiveerd zodra de migratie is voltooid. Alle andere workflowacties worden hervat zoals gepland. |
Je account is tijdens de migratie 36 uur niet beschikbaar . Als een gebruiker tijdens deze periode toegang probeert te krijgen tot zijn account, krijgt hij het volgende bericht te zien:
Gegevensmigratie in uitvoering
Uw HubSpot accountgegevens verhuizen naar de Europese Unie (Duitsland). Je account is niet beschikbaar tot [datum] om [tijd en tijdzone]. Als je vragen hebt, neem dan contactpersoon [naam superbeheerder].
Alle superbeheerders in het account ontvangen vier e-mailmeldingen over de geplande migratie:
Je ontvangt ook een melding per e-mail als de gegevensmigratie mislukt.
Na het voltooien van je gegevensmigratie zijn er een paar taken nodig om je account in te stellen in het EU-datacenter. Je kunt deze checklist vinden en invullen in HubSpot:
| Benodigde actie | Beschrijving |
| Speciaal IP-adres koppelen |
Koppel een speciaal IP-adres voor het verzenden van transactionele en marketinge-mails in uw domeininstellingen. Als u deze stap niet uitvoert, worden uw e-mails verzonden met een gedeeld IP-adres. |
| SMTP hostnaam en SMTP poort bijwerken |
Als u de SMTP API gebruikt voor transactionele emails, werk dan de SMTP hostnaam en SMTP poort bij. Zonder deze stap zullen alle transactionele emails en alle triggers die zijn gekoppeld aan de SMTP API mislukken. |
| Herinstalleer door HubSpot gebouwde integraties |
Snowflake Als je de Snowflake-functionaliteit voor het delen van gegevens gebruikt, moet je je Snowflake-integratie verwijderen en onmiddellijk opnieuw installeren en instellen. Gegevens die voor, tijdens en na de migratie zijn vastgelegd, zijn beschikbaar in de integratie zodra deze opnieuw is geïnstalleerd. Let op: afhankelijk van waar je Snowflake-account zich bevindt, kan de synchronisatiesnelheid na de migratie verschillen. Als je Snowflake-account zich in hetzelfde datacenter bevindt als je HubSpot-account, synchroniseert de integratie gegevens elke 15 minuten. Als ze zich niet op dezelfde locatie bevinden, synchroniseert de integratie gegevens dagelijks. |
| Wijzigingen in gebruikersaccounts controleren na gegevensmigratie |
Geluiden voor meldingen teruggezet naar standaard Voorkeuren voor meldingsgeluiden voor elke gebruiker zijn standaard ingesteld op het afspelen van een geluid voor pop-ups. Gebruikers kunnen de voorkeuren wijzigen in hun instellingen voor meldingen. Browsermeldingen uitgeschakeld Browsermeldingen voor elke gebruiker zijn standaard uitgeschakeld. Gebruikers kunnen voorkeuren wijzigen in hun instellingen voor meldingen. Meetinglinks zijn mogelijk bijgewerkt Als de meetinglink van een gebruiker niet beschikbaar was op de nieuwe datahostinglocatie, dan wordt er automatisch een nieuwe toegewezen. Gebruikers kunnen de URL van hun planningspagina wijzigen in hun planningsinstellingen. |
| BCC- en doorstuur-e-mailadressen bijwerken |
Je BCC- en doorstuur-e-mailadressen voor het handmatig loggen van e-mails in HubSpot zullen na de migratie anders zijn. Volg de stappen hier om je nieuwe BCC- en doorstuur-e-mailadressen te kopiëren en in te stellen. |
| De insluitcode voor formulieren bijwerken |
Als je formulieren gebruikt op je niet-HubSpot-website, moet je de insluitcode van het formulier bijwerken. Als je deze stap niet uitvoert, zijn formulieren nog steeds functioneel en worden gegevens opgeslagen op de nieuwe datahostinglocatie, maar blijven ze passeren via de oude datahostinglocatie. Meer informatieover HubSpot formulieren op externe sites. |
| De insluitcode van de call-to-action bijwerken |
Als je CTA's insluit op je website die niet van HubSpot is, moet je de code voor het insluiten van CTA's bijwerken. Meer informatie over CTA's op externe sites. |
| De insluitcode voor HS-scripts bijwerken |
Als uw niet-HubSpot website HS-scripts heeft, volg dan de links in dit gedeelte om nieuwe insluitcodes te verkrijgen. Als u de insluitcodes niet bijwerkt, blijven gegevens passeren via de oude gegevenslocatie en kunt u vertraging ondervinden op uw landingspagina, website en/of formulieren. |
| De insluitcode van HS-scripts bijwerken op WordPress |
Log in op uw WordPress site en volg de aanwijzingen om de insluitcode van HS-scripts bij te werken. Als u geen nieuwe insluitcodes gebruikt, blijven de gegevens passeren via de oude gegevenslocatie en kunnen er vertragingen optreden op uw landingspagina, website en/of formulieren. |