Laatst bijgewerkt: september 30, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
| Legacy Marketing Hub Basic |
Als je een klant bent met een betaald HubSpot-abonnement en met gegevens die worden gehost in het datacenter van HubSpot in de Verenigde Staten (VS), kun je je gegevens migreren naar het datacenter van HubSpot in de Europese Unie (EU).
Nadat je de vereisten, logistiek en impact van de tool voor gegevensmigratie hebt bekeken, kun je een migratie naar het EU-datacenter starten vanuit je HubSpot-account.
Nadat je gegevensmigratie is voltooid, moet je een paar acties ondernemen om de instellingen en tools in je account opnieuw in te stellen.
Bekijk de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen over migratie.
Vereisten en logistiek
Houd rekening met de volgende vereisten voordat u een gegevensmigratie naar het EU-datacenter start:
- Je moet een superbeheerder zijn om een migratie te initiëren, te verplaatsen of te annuleren.
- Gegevensmigraties kunnen tot 36 uur duren. Je HubSpot-account is gedurende die tijd niet beschikbaar voor alle gebruikers.
- Datamigraties moeten ten minste een week van tevoren worden gepland op een beschikbare datum.
- Migraties kunnen tot 36 uur van tevoren worden geannuleerd.
- Op dit moment kun je alleen gegevens migreren van het Amerikaanse datacenter van HubSpot naar het datacenter in de EU, niet andersom.
- Als je bent aangemeld voor HubSpot betalingen, kun je alleen migreren naar het EU-datacenter als je geen transacties of testtransacties hebt. Als je migreert, worden HubSpot-betalingen verwijderd uit het account, omdat deze alleen beschikbaar zijn voor klanten in de Verenigde Staten. Om betalingen te innen na de migratie, kun je in plaats daarvan de betalingsverwerking van Stripe instellen(sommige locaties uitgesloten). Neem contact op met het HubSpot payments risk team (paymentsunderwriting@hubspot.com) om de betalingsfunctie uit te schakelen als je een gegevensmigratie naar het EU-datacenter wilt uitvoeren.
- Sandboxen worden niet gemigreerd en je verliest al het werk dat in de sandbox is gedaan na de migratie. Je kunt een nieuwe sandbox aanmaken nadat de migratie is voltooid.
Als u gebruikmaakt van eenmalige aanmelding (SSO)( alleenEnterprise ), wordt u na de migratie automatisch doorgestuurd naar de nieuwe locatie van het datacenter en hoeft u verder niets te doen.
Beperkingen
Je kunt niet migreren naar het EU-datacenter als de instelling voor gevoelige gegevens is ingeschakeld.
U kunt ook niet migreren naar het EU-datacenter als:
- Je migratiedatum ligt binnen drie dagen na de factureringsdatum van je account.
- Je migratiedatum is twee dagen voor een vrijdag die 28-35 dagen na de factuurdatum van je account valt.
Impact op HubSpot tools
Alle informatie in je HubSpot-account, inclusief historische gegevens, wordt gemigreerd naar het datacenter in de EU. Houd rekening met de impact op de volgende tools, met name de impact tijdens downtime die verdere actie vereist na de datummigratie:
| Gereedschap |
Invloed op gereedschap |
| Account- en object-ID's |
Je HubSpot account- en objectrecord-ID's blijven hetzelfde nadat de migratie is voltooid. |
| Advertentie |
Advertenties die gepland staan om live te gaan tijdens de gegevensmigratie zullen live gaan op het geplande tijdstip. Alle gegevens die tijdens de migratie vanuit een gekoppeld advertentieaccount (Facebook, LinkedIn, Google) in HubSpot binnenkomen, worden verwerkt wanneer de gegevensmigratie is voltooid. |
| API-oproepen |
API-aanroepen naar je HubSpot-account vanuit integraties zullen mislukken tijdens de migratie. Als een aanroep wordt gedaan tijdens de migratie, retourneert HubSpot een 477 statuscode. Na de gegevensmigratie kunnen API-aanroepen al dan niet opnieuw worden geprobeerd, afhankelijk van de app of integratie waar de API-aanroep vandaan komt. HubSpot heeft geen zicht op of een API-aanroep opnieuw wordt geprobeerd. |
| Oproep aan |
Uitgaande gesprekken: uitgaande gesprekken die rechtstreeks vanuit een HubSpot-account worden geïnitieerd, vallen weg zodra de migratie begint. Uitgaande gesprekken die vanuit HubSpot worden geïnitieerd, maar via een telefoon worden gevoerd, worden niet afgebroken. Inkomend bellen: inkomende gesprekken worden niet doorverbonden tijdens de migratie. HubSpot zal het standaardbericht afspelen dat wordt afgespeeld wanneer je niet bereikbaar bent. Alle bestaande gespreksgegevens en opnames worden gemigreerd naar de nieuwe HubSpot datahostinglocatie. Alle toekomstige gespreksgegevens en -activiteiten vinden plaats op de nieuwe datahostinglocatie. Let op: Twilio houdt de telefoonnummers van HubSpot-klanten bij op hun Amerikaanse servers. |
| Chatbots |
Chatbots zijn vanaf één uur voor een gegevensmigratie niet beschikbaar en verborgen voor websitebezoekers. Chatbots zijn beschikbaar voor nieuwe berichten als de migratie is voltooid. Als een klant een gesprek is begonnen met een chatbot voordat de migratie begint, kunnen ze het afmaken, maar als de chat informatie naar HubSpot schrijft, zal dat mislukken. |
| Klantenportaal |
Je klanten kunnen nieuwe tickets aanmaken en bestaande tickets bekijken. Ze zullen niet in staat zijn om te reageren of nieuwe berichten te versturen. Als ze proberen te reageren op een bestaand bericht, krijgen ze de volgende foutmelding te zien: Kan bericht niet verzenden terwijl systeem gepland onderhoud ondergaat. Kom later terug. |
| Aangepaste integraties en integraties met derden |
Tijdens de migratie worden aangepaste integraties en integraties van derden niet gesynchroniseerd met je HubSpot account. Na de gegevensmigratie kunnen API-aanroepen al dan niet opnieuw worden geprobeerd, afhankelijk van de app of integratie waar de API-aanroep vandaan komt. HubSpot heeft geen zicht op of een API-aanroep opnieuw wordt geprobeerd. |
| CRM import |
Importeren is 24 uur voor de geplande migratiedatum niet beschikbaar. |
| Gegevenssynchronisatie |
Alle synchronisatieactiviteit wordt gepauzeerd tijdens de migratie. Na de migratie wordt alle synchronisatieactiviteit normaal hervat. |
| Documenten |
Tijdens de migratie zijn documenten voor geen enkele gebruiker zichtbaar. Gebruikers krijgen de foutmelding te zien: Dit document is tijdelijk niet beschikbaar vanwege geplande systeemupdates. Het zal weer beschikbaar zijn op [datum einde migratie]. |
| Domeinen |
Als je een reverse proxy domein aan HubSpot hebt gekoppeld, moet je nieuwe TXT en CNAME DNS records aan je domein toevoegen nadat de migratie is voltooid. Als je deze updates niet uitvoert, blijft je website offline. Neem contact op met HubSpot Support om je nieuwe TXT- en CNAME DNS-records op te vragen. Om te bepalen of je een reverse proxy-domein hebt aangesloten:
|
| Marketing-e-mails |
Zodra een gegevensmigratie is gepland, kunnen bulkmarketinge-mails die dag niet meer worden gepland. Marketinge-mails die gepland waren om uit te gaan tijdens een gegevensmigratie, worden niet verzonden en moeten opnieuw worden ingepland wanneer de migratie is voltooid. Inkomende e-mails worden ontvangen, maar workflow triggers, RSS e-mails, formulieren, follow-up e-mails en andere e-mail-gebaseerde automatisering worden gepauzeerd totdat de migratie is voltooid. |
| Facebook Messenger integratie |
Servicemedewerkers kunnen nog steeds reageren op inkomende berichten die via Facebook Messenger of niet-HubSpot e-mailaccounts zijn verzonden. |
| Formulieren |
Formulieren zullen nog steeds inzendingen kunnen verzamelen, maar ze zullen pas na de migratie beschikbaar zijn. Alle automatisering op basis van inzendingen wordt ook gepauzeerd totdat de migratie is voltooid. Iedereen die gedurende deze tijd een formulier indient, krijgt het volgende bericht te zien: Uw reactie is verzonden. Vanwege onderhoudswerkzaamheden aan het systeem kan het tot een dag duren voordat de verwerking is voltooid. |
| HubSpot-integraties |
Voor de meeste integraties die HubSpot heeft gebouwd, worden gegevens niet gesynchroniseerd tijdens de gegevensmigratie. Gegevens worden gesynchroniseerd nadat de integratie is voltooid. Bekijk de uitzonderingen voor de Microsoft Teams, Zoom en Snowflake integraties hieronder: Microsoft Teams: Als je Microsoft Teams-account momenteel is gekoppeld aan meerdere HubSpot-accounts, moeten al deze HubSpot-accounts zich op dezelfde gegevenshostingslocatie bevinden. Als je je Microsoft Teams-account gekoppeld wilt houden aan meerdere HubSpot-accounts, moet je alle of geen van de accounts migreren naar de nieuwe locatie voor gegevenshosting. Als je slechts één gekoppeld HubSpot-account migreert, wordt Microsoft Teams losgekoppeld van alle accounts totdat:
Zoom: Als je Zoom-account momenteel is gekoppeld aan meerdere HubSpot-accounts, moeten al deze HubSpot-accounts zich op dezelfde datahostinglocatie bevinden. Als je je Zoom-account gekoppeld wilt houden aan meerdere HubSpot-accounts, moet je alle of geen van de accounts migreren naar de nieuwe datahostinglocatie. Als je slechts één gekoppeld HubSpot-account migreert, wordt Zoom losgekoppeld van alle accounts totdat:
Sneeuwvlokje: Nadat de migratie is voltooid, moet u de installatie ongedaan maken en uw Snowflake-integratie onmiddellijk opnieuw installeren en instellen. Gegevens die voor, tijdens en na de migratie zijn vastgelegd, zijn beschikbaar in de integratie zodra deze opnieuw is geïnstalleerd. Let op: afhankelijk van waar je Snowflake-account zich bevindt, kun je na de migratie een andere synchronisatiesnelheid ervaren. Als je Snowflake-account zich in hetzelfde datacenter bevindt als je HubSpot-account, synchroniseert de integratie gegevens elke 15 minuten. Als ze zich niet op dezelfde locatie bevinden, synchroniseert de integratie gegevens dagelijks. |
| Kennisbank |
Je kennisbank zal beschikbaar zijn voor alle bezoekers tijdens de gegevensmigratie. |
| Landings- en websitepagina's |
De website en landingspagina's zijn tijdens de migratie beschikbaar voor alle bezoekers, maar gebruikers kunnen geen wijzigingen aanbrengen totdat de migratie is voltooid. Paginabezoeken en analyses worden nog steeds geregistreerd, maar zijn pas beschikbaar als de migratie is voltooid. |
| Live chat |
Alle live chat-widgets zijn vanaf één uur voor de gegevensmigratie niet beschikbaar en verborgen voor bezoekers van de website. Live chat-widgets zullen beschikbaar zijn voor nieuwe berichten zodra de migratie is voltooid. |
| Links voor bijeenkomsten |
Tijdens de migratie zullen de links naar vergaderingen in offline modus gaan. Vergaderingen kunnen nog steeds worden aangevraagd via je link, maar ze zullen niet automatisch worden toegevoegd aan je agenda. Na de migratie ontvang je een e-mail voor aangevraagde vergaderingen. Let op: de eigenaar van de vergaderlink moet handmatig uitnodigingen versturen voor de gevraagde vergaderingen. |
| Meldingen |
Zijbalkmeldingen worden niet gemigreerd. Deze meldingen verlopen meestal na 30 dagen. |
| Privé apps |
Je privé app blijft hetzelfde nadat de migratie is voltooid. |
| Openbare apps |
Publieke app autorisatie wordt niet beïnvloed door migratie. Autorisatie URL's moeten nog steeds worden gedeeld op de app.hubspot.com URL. |
| Verkoop-e-mails |
1:1 e-mails worden verzonden nadat de migratie is voltooid. |
| Zandbakken |
Sandboxen worden niet gemigreerd. Je kunt een nieuwe sandbox aanmaken wanneer de migratie voltooid is, maar je zult geen toegang hebben tot de vorige sandbox. |
| Opeenvolgingen |
Sequenties worden gepauzeerd tijdens een gegevensmigratie, maar contactpersonen kunnen zich nog steeds afmelden door te reageren op een e-mail. E-mails die zijn gepland om tijdens de migratie te worden verzonden, worden verzonden zodra deze is voltooid. Alle andere e-mails in de sequenties worden volgens planning verzonden. |
| Sociale hulpmiddelen |
Sociale berichten die gepland zijn om tijdens de migratie te publiceren, worden gepubliceerd nadat de migratie is voltooid. Je kunt nog steeds sociale berichten plannen tijdens het weekend van je migratie. Als je een post moet publiceren tijdens het migratieweekend, kun je deze publiceren met de individuele sociale tool in plaats van via HubSpot. Als je direct publiceert, zorg er dan voor dat je de HubSpot-geplande post verwijdert, zodat je geen dubbele posts hebt. |
| Tickets |
Tickets die zijn aangemaakt via de chatbot zullen niet beschikbaar zijn tijdens de migratie. Tickets die via e-mail zijn aangemaakt, worden aangemaakt nadat de migratie is voltooid. Tickets die via het ticketformulier zijn aangemaakt, worden na de migratie verwerkt. |
| Werkstromen |
Workflows worden gepauzeerd, maar uitgestelde acties worden geactiveerd zodra de migratie is voltooid. Alle andere workflowacties worden hervat zoals gepland. |
Een gegevensmigratie voltooien
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Klik op Account Defaults.
- Klik op het tabblad Gegevenshosting.
- Delocatie van uwgegevenshosting geeft aan in welk HubSpot-datacenter de gegevens van uw account zich momenteel bevinden.
- Lees de algemene richtlijnen voor gegevensmigratie en klik op Volgende.
- In het gedeelte Lees impact op functies en integraties wordt aangegeven hoe tools in uw account worden beïnvloed tijdens en na de gegevensmigratie. Klik op Volgende.
- In het gedeelte Lees wat u moet doen na een gegevensmigratie worden aanvullende stappen genoemd die nodig zijn nadat de migratie is voltooid. Klik op Volgende.
- Klik in het gedeelte Selecteer een nieuwe locatie voor gegevenshosting op het vervolgkeuzemenu Kies waar uw gegevens moeten worden gehost en selecteer Europese Unie (Duitsland). Klik op Volgende.
- Selecteer in het gedeelte Selecteer een datum voor uw gegevensmigratie een datum voor de gegevensmigratie en klik op Controleren en plannen.
Je account is tijdens de migratie 36 uur niet beschikbaar . Als een gebruiker tijdens deze periode toegang probeert te krijgen tot zijn account, krijgt hij het volgende bericht te zien:
Gegevensmigratie in uitvoering
Uw HubSpot-accountgegevens worden verplaatst naar de Europese Unie (Duitsland). Je account is niet beschikbaar tot [datum] om [tijd en tijdzone]. Als je vragen hebt, neem dan contact op met [naam superbeheerder].
Alle superbeheerders in de account ontvangen vier e-mailmeldingen over de geplande migratie:
- Nadat de migratie is gepland.
- De maandag van de week waarvoor de migratie is gepland.
- De dag voordat de migratie is gepland.
- Nadat de gegevensmigratie is voltooid.
Je ontvangt ook een melding per e-mail als de gegevensmigratie mislukt.
Een gegevensmigratie annuleren en opnieuw plannen
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Klik op Account Defaults.
- Klik op het tabblad Data Hosting.
- Als u een gegevensmigratie opnieuw wilt plannen, klikt u in de sectie Selecteer een datum voor uw gegevensmigratie op Opnieuw plannen.
- Selecteer in het dialoogvenster een datum voor de gegevensmigratie en klik op Opnieuw plannen. Migraties moeten ten minste een week van tevoren worden gepland.
- Klik op Annuleren om een gegevensmigratie te annuleren.
- Klik in het dialoogvenster op Ja, gegevensmigratie annuleren.
Checklist na migratie
Nadat je de gegevensmigratie hebt voltooid, zijn er een paar taken nodig om je account in het EU-datacenter in te stellen. Je kunt deze checklist vinden en invullen in HubSpot:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Klik op Account Defaults.
- Klik op het tabblad Data Hosting .
- In het gedeelte Uw datahostinglocatie ziet u de nieuwe datahostinglocatie van uw HubSpot-account.
- Bekijk in het gedeelte Actie nodig: wat nu te doen de acties die u moet ondernemen om uw account opnieuw in te stellen.
| Noodzakelijke actie | Beschrijving |
| Speciaal IP-adres verbinden |
Koppel een specifiek IP-adres voor het verzenden van transactie- en marketinge-mailsaan uw domeininstellingen. Als u deze stap niet uitvoert, worden uw e-mails verzonden met een gedeeld IP-adres. |
| SMTP hostnaam en SMTP poort bijwerken |
Als je de SMTP API gebruikt voor transactie-e-mails, werk dan de SMTP hostnaam en SMTP poort bij. Zonder deze stap mislukken alle verzendingen van transactie-e-mails en alle triggers die zijn gekoppeld aan de SMTP API. |
| Herinstalleer HubSpot-integraties |
Sneeuwvlok Als u de Snowflake-functionaliteit voor het delen van gegevens gebruikt, moet u de installatie ongedaan maken en uw Snowflake-integratie onmiddellijk opnieuw installeren en instellen. Gegevens die voor, tijdens en na de migratie zijn vastgelegd, zijn beschikbaar in de integratie zodra deze opnieuw is geïnstalleerd. Let op: afhankelijk van waar je Snowflake-account zich bevindt, kun je na de migratie een andere synchronisatiesnelheid ervaren. Als je Snowflake-account zich in hetzelfde datacenter bevindt als je HubSpot-account, synchroniseert de integratie gegevens elke 15 minuten. Als ze zich niet op dezelfde locatie bevinden, synchroniseert de integratie gegevens dagelijks. |
| Wijzigingen in gebruikersaccounts na gegevensmigratie controleren |
Meldingsgeluiden teruggezet naar standaard Voorkeuren voor meldingsgeluiden voor elke gebruiker spelen standaard een geluid af voor pop-ups. Gebruikers kunnen de voorkeuren wijzigen in hun instellingen voor meldingen. Browsermeldingen uitgeschakeld Browsermeldingen voor elke gebruiker zijn standaard uitgeschakeld. Gebruikers kunnen de voorkeuren wijzigen in hun instellingen voor meldingen. Links naar bijeenkomsten kunnen zijn bijgewerkt Als de vergaderlink van een gebruiker niet beschikbaar was op de nieuwe datahostinglocatie, dan wordt er automatisch een nieuwe toegewezen. Gebruikers kunnen de URL van hun planningspagina wijzigen in hun planningsinstellingen. |
| BCC en doorsturend e-mailadres bijwerken |
Je BCC- en doorstuur-e-mailadressen voor het handmatig loggen van e-mails in HubSpot zullen na de migratie anders zijn. Volg de stappen hier om je nieuwe BCC- en doorstuur-e-mailadressen te kopiëren en in te stellen. |
| De insluitcode van het formulier bijwerken |
Als u formulieren gebruikt op uw niet-HubSpot website, moet u de insluitcode van het formulier bijwerken. Als je deze stap niet uitvoert, zijn formulieren nog steeds functioneel en worden gegevens opgeslagen op de nieuwe datahostinglocatie, maar blijven ze passeren via de oude datahostinglocatie. Meer informatieover HubSpot-formulieren op externe sites. |
| De insluitcode van de oproep-tot-actie bijwerken |
Als u CTA's insluit op uw niet-HubSpot website, moet u de insluitcode van de CTA bijwerken. Meer informatie over CTA's op externe sites. |
| Werk de insluitcode van HS-scripts bij |
Als uw niet-HubSpot website HS-scripts heeft, volg dan de links in dit gedeelte om nieuwe insluitcodes te verkrijgen. Als u de insluitcodes niet bijwerkt, blijven gegevens passeren via de oude datalocatie en kunt u vertragingen ondervinden op uw landingspagina, website en/of formulieren. |
| Werk de insluitcode van HS-scripts op WordPress bij |
Log in op je WordPress site en volg de aanwijzingen om de insluitcode van HS-scripts bij te werken. Als u geen nieuwe insluitcodes gebruikt, blijven de gegevens passeren via de oude gegevenslocatie en kunnen er vertragingen optreden op uw landingspagina, website en/of formulieren. |
