Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

Migreer je accountgegevens naar het datacenter van HubSpot in de EU

Laatst bijgewerkt: november 12, 2024

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Marketing Hub   Starter , Professional , Enterprise
Sales Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Starter , Professional , Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Als je een klant bent met een betaald abonnement bij HubSpot en met gegevens die worden gehost in het datacenter van HubSpot in de Verenigde Staten (VS), kun je je gegevens migreren naar het datacenter van HubSpot in de Europese Unie (EU).

Nadat je de vereisten, logistiek en impact van de tool voor gegevensmigratie hebt bekeken, kun je een migratie naar het EU-datacenter starten vanuit je HubSpot-account.

Nadat je gegevensmigratie is voltooid, moet je een paar actiereeks uitvoeren om de instellingen en tools in je account opnieuw in te stellen.

Bekijk de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen over migratie.

Vereisten en logistiek

Houd rekening met de volgende vereisten voordat u een gegevensmigratie naar het EU-datacenter start:

  • Je moet een superbeheerder zijn om een migratie te starten, te verplaatsen of te annuleren.
  • Gegevensmigraties kunnen tot 36 uur duren. Je HubSpot account is gedurende die tijd niet beschikbaar voor alle gebruikers.
  • Gegevensmigraties moeten ten minste een week van tevoren worden gepland op een beschikbare datum.
  • Migraties kunnen tot 36 uur voor aanvang worden geannuleerd.
  • Op dit moment kun je alleen gegevensmigratie uitvoeren van het Amerikaanse HubSpot datacenter naar het datacenter in de EU, niet andersom.
  • Als je bent ingeschreven voor HubSpot Betalingen, kun je alleen migreren naar het EU-datacenter als je geen transacties of testtransacties hebt. Als je migreert, worden de betalingen van HubSpot uit het account verwijderd, omdat ze alleen beschikbaar zijn voor klanten in de Verenigde Staten. Om betalingen na de migratie te innen, kun je in plaats daarvan Stripe-betalingsverwerking instellen(sommige locaties uitgesloten). Neem contactpersoon op met het HubSpot payments risk team (paymentsunderwriting@hubspot.com) om de betalingsfunctie uit te schakelen als je een gegevensmigratie naar het EU-datacenter wilt starten.
  • Sandboxen worden niet gemigreerd en je verliest al het werk dat in de sandbox is gedaan na de migratie. U kunt een nieuwe sandbox maken nadat de migratie is voltooid.

Als u single-sign on (SSO) gebruikt (alleenEnterprise ), wordt u na de migratie automatisch doorgestuurd naar de nieuwe locatie van het datacenter en is geen verdere actie vereist.

Beperkingen

U kunt niet migreren naar het datacenter in de EU als de instelling voor gevoelige gegevens is ingeschakeld.

U kunt ook niet migreren naar het EU-datacenter als:

  • Je migratiedatum valt binnen drie dagen na de factureringsdatum van je account.
  • Je migratiedatum is twee dagen vóór een vrijdag die 28-35 dagen na de factureringsdatum van je account valt.

Impact op HubSpot tools

Alle informatie in uw HubSpot account inclusief historische gegevens worden gemigreerd naar het EU datacenter. Houd rekening met de impact op de volgende tools, met name de impact tijdens downtime waarvoor na de datummigratie verdere actie nodig is:

Gereedschap

Invloed op gereedschap

Account- en object-ID's

Je Hubspot account en object record ID's blijven hetzelfde nadat de migratie is voltooid.

Advertenties

Advertenties die live moeten gaan tijdens de gegevensmigratie zullen live gaan op het geplande tijdstip.

Alle gegevens die tijdens de gegevensmigratie vanuit een aangesloten advertentieaccount (Facebook, LinkedIn, Google) in HubSpot binnenkomen, worden verwerkt wanneer de gegevensmigratie is voltooid.

Api calls

API calls naar je HubSpot account vanuit integraties zullen mislukken tijdens de migratie. Als een aanroep wordt gedaan tijdens de migratie, retourneert HubSpot een 477 statuscode.

Na de gegevensmigratie kunnen API calls wel of niet opnieuw worden geprobeerd, afhankelijk van de app of integratie waar de API call vandaan komt. HubSpot kan niet zien of een API call opnieuw wordt geprobeerd.

Calling

Outbound calling: uitgaande gesprekken die direct vanuit een HubSpot account worden geïnitieerd, zullen wegvallen zodra de migratie begint. Outbound calls die vanuit HubSpot worden geïnitieerd, maar via een telefoon worden gedaan, worden niet afgebroken.

Inkomende oproepen: Inkomende oproepen worden tijdens de migratie niet doorverbonden. HubSpot zal het standaardbericht afspelen dat wordt afgespeeld wanneer je niet bereikbaar bent.

Alle bestaande gespreksgegevens en opnames zullen worden gemigreerd naar de nieuwe HubSpot Calling locatie. Alle toekomstige gespreksgegevens en -activiteiten vinden plaats op de nieuwe datahostinglocatie.

Let op: Twilio houdt een record bij van de telefoonnummers van HubSpot klanten op hun Amerikaanse servers.

Chatbots

Chatbots zijn vanaf één uur voor de gegevensmigratie niet beschikbaar en verborgen voor bezoekers van de website. Chatbots zijn beschikbaar voor nieuwe berichten als de migratie is voltooid. Als een klant een gesprek is begonnen met een chatbot voordat de migratie begint, kunnen ze dit afmaken, maar als de chat informatie naar HubSpot schrijft, mislukt dat.

Klantenportal

Uw klanten kunnen nieuwe tickets aanmaken en bestaande tickets bekijken.

Ze kunnen niet reageren of nieuwe berichten versturen. Als ze proberen te reageren op een bestaand bericht, krijgen ze de volgende foutmelding te zien: Kan bericht niet verzenden terwijl systeem gepland onderhoud ondergaat. Kom later terug.

Aangepaste integraties en integraties van derden

Tijdens de migratie worden aangepaste integraties en integraties van derden niet gesynchroniseerd met je HubSpot account.

Na de gegevensmigratie kunnen API calls wel of niet opnieuw worden geprobeerd, afhankelijk van de app of integratie waar de API call vandaan komt. HubSpot kan niet zien of een API call opnieuw wordt geprobeerd.

CRM import

Importen zijn 24 uur voor de geplande migratiedatum niet beschikbaar.

Gegevenssynchronisatie

Tijdens de migratie wordt alle synchronisatieactiviteit gepauzeerd. Na de migratie wordt alle synchronisatieactiviteit normaal hervat.

Documenten

Tijdens de migratie zijn documenten niet zichtbaar voor gebruikers. Gebruikers krijgen de foutmelding te zien: Dit document is tijdelijk niet beschikbaar vanwege geplande systeemupdates. Het zal weer beschikbaar zijn op [datum einde migratie].

Domeinen

  • De systeemdomeinen van de account worden gemigreerd:
    • [Hub-id].hs-sites.com en [domein - Hub-id].hs-sites.com worden gemigreerd naar [Hub-id].hs-sites-eu1.com en [domein - Hub-id].hs-sites-eu1.com)
  • Als je een reverse proxy domein aan HubSpot hebt gekoppeld, moet je nieuwe TXT en CNAME DNS records aan je domein toevoegen nadat de migratie is voltooid. Als je deze updates niet uitvoert, blijft je website offline. Neem contact op met HubSpot Support om je nieuwe TXT en CNAME DNS records te ontvangen. Om te bepalen of je een reverse proxy-domein hebt aangesloten:
    • Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
    • Klik op Website > Domeinen & URL's.
    • Controleer of er op een domein staat Verbonden via reverse proxy.
    • Als je geen domeinen hebt die verbonden zijn via reverse proxy, hoef je geen wijzigingen aan te brengen.

Marketinge-mails

Zodra een gegevensmigratie is gepland, kunnen bulk marketinge-mails die dag niet meer worden gepland.

Marketinge-mails die tijdens een gegevensmigratie zijn gepland, worden niet verzonden en moeten opnieuw worden gepland wanneer de migratie is voltooid.

Inkomende e-mails worden wel ontvangen, maar workflow triggers, RSS e-mails, formulieren, follow-up e-mails en andere op e-mail gebaseerde automatisering worden gepauzeerd totdat de migratie is voltooid.

Facebook Messenger integratie

Servicemedewerkers kunnen nog steeds reageren op inkomende berichten die zijn verzonden via Facebook Messenger of niet-Hubspot e-mailaccounts.

Formulieren

Formulieren kunnen nog steeds formulierverzendingen verzamelen, maar zullen pas na de migratie beschikbaar zijn. Alle op indieningen gebaseerde automatisering wordt ook gepauzeerd totdat de migratie is voltooid.

Iedereen die gedurende deze periode een formulier indient, krijgt het volgende bericht te zien: Uw reactie is verzonden. Vanwege onderhoudswerkzaamheden aan het systeem kan het tot een dag duren voordat de verwerking is voltooid.

HubSpot-integraties

Voor de meeste door HubSpot gebouwde integraties geldt dat gegevens niet worden gesynchroniseerd tijdens de gegevensmigratie. Gegevens worden gesynchroniseerd nadat de integratie is voltooid. Bekijk de uitzonderingen voor de Microsoft Teams, Zoom en Snowflake integraties hieronder:

Microsoft Teams:

Als je Microsoft Teams-account momenteel is gekoppeld aan meerdere HubSpot-accounts, moeten al deze HubSpot-accounts zich op dezelfde gegevenshostingslocatie bevinden. Als je je Microsoft Teams-account gekoppeld wilt houden aan meerdere HubSpot-accounts, moet je alle of geen van de accounts migreren naar de nieuwe locatie voor gegevenshosting.

Als je slechts één gekoppeld HubSpot-account migreert, wordt Microsoft Teams losgekoppeld van alle accounts totdat:

  • Alle aangesloten HubSpot-accounts zich op dezelfde gegevenshostinglocatie bevinden. OF
  • De integratie is losgekoppeld van alle HubSpot-accounts op één gegevenshostingslocatie (bijvoorbeeld losgekoppeld van alle Hubspot-accounts in het Amerikaanse datacenter).

Zoom:

Als je Zoom-account momenteel is gekoppeld aan meerdere HubSpot-accounts, moeten al deze Hubspot-accounts zich op dezelfde datahostinglocatie bevinden. Als je je Zoom-account gekoppeld wilt houden aan meerdere HubSpot-accounts, moet je alle of geen van de accounts migreren naar de nieuwe locatie voor gegevenshosting.

Als je slechts één gekoppeld HubSpot-account migreert, wordt Zoom losgekoppeld van alle accounts totdat:

  • Alle aangesloten HubSpot-accounts zich op dezelfde gegevenshostinglocatie bevinden. OF
  • De integratie is losgekoppeld van alle HubSpot-accounts op één gegevenshostinglocatie (bijvoorbeeld losgekoppeld van alle Hubspot-accounts in het Amerikaanse datacenter).

Snowflake:

Nadat de migratie is voltooid, moet je je Snowflake-integratie verwijderen en onmiddellijk opnieuw installeren en instellen. Gegevens die voor, tijdens en na de migratie zijn vastgelegd, zijn beschikbaar in de integratie zodra deze opnieuw is geïnstalleerd.

Let op: afhankelijk van waar je Snowflake-account zich bevindt, kan de synchronisatiesnelheid na de migratie verschillen. Als je Snowflake-account zich in hetzelfde datacenter bevindt als je HubSpot-account, synchroniseert de integratie gegevens elke 15 minuten. Als ze zich niet op dezelfde locatie bevinden, synchroniseert de integratie gegevens dagelijks.

Kennisbank

Uw kennisbank is tijdens de gegevensmigratie beschikbaar voor alle bezoekers.

Landingspagina's en websitepagina's

Websitepagina's en landingspagina's zijn tijdens de migratie beschikbaar voor alle bezoekers, maar gebruikers kunnen geen wijzigingen aanbrengen totdat de migratie is voltooid.

Paginaweergaves en analyses worden nog steeds geregistreerd, maar zijn pas beschikbaar als de migratie is voltooid.

Live chat

Alle live chat widgets zijn vanaf één uur voor de gegevensmigratie niet beschikbaar en verborgen voor bezoekers van de website.

Live chat widgets zullen beschikbaar zijn voor nieuwe berichten wanneer de migratie voltooid is.

Meetinglinks

Tijdens de migratie gaan meetinglinks in offline modus. Vergaderingen kunnen nog steeds worden aangevraagd via je link, maar ze worden niet automatisch toegevoegd aan je agenda.

Na de migratie ontvang je een e-mail voor aangevraagde vergaderingen.

Let op: de verantwoordelijke voor de meetinglink moet handmatig uitnodigingen versturen voor de aangevraagde vergaderingen.

Meldingen

Zijbalkmeldingen worden niet gemigreerd. Deze meldingen verlopen meestal na 30 dagen.

Privé apps

Je privéapp blijft hetzelfde nadat de migratie is voltooid.

Openbare apps

Publieke app autorisatie wordt niet beïnvloed door migratie. Autorisatie URL's moeten nog steeds worden gedeeld op de app.hubspot.com URL.

Verkoop e-mails

1:1 e-mails worden verzonden nadat de migratie is voltooid.

Sandboxen

Sandboxen worden niet gemigreerd. Je kunt een nieuwe Sandbox maken als de migratie is voltooid, maar je hebt dan geen toegang meer tot de vorige Sandbox.

Sequenties

Sequenties worden gepauzeerd tijdens een gegevensmigratie, maar contactpersonen kunnen zich nog steeds uitschrijven door te reageren op een e-mail. E-mails die zijn gepland om tijdens de migratie te worden verzonden, worden verzonden zodra deze is voltooid. Alle andere e-mails in de sequenties worden volgens schema verzonden.

Sociale media

Sociale media die zijn gepland om tijdens de migratie te publiceren, worden gepubliceerd nadat de migratie is voltooid. Je kunt nog steeds sociale media inplannen tijdens het weekend van de migratie.

Als je een post moet publiceren tijdens het migratieweekend, kun je deze publiceren met de individuele sociale tool in plaats van via HubSpot. Als je direct publiceert, zorg er dan voor dat je de door HubSpot geplande post verwijdert, zodat je geen dubbele posts hebt.

Tickets

Tickets aangemaakt via de chatbot zullen niet beschikbaar zijn tijdens de migratie.

Tickets aangemaakt via e-mail worden pas na de migratie aangemaakt.

Tickets aangemaakt via het ticketformulier worden na de migratie verwerkt.

Workflows

Workflows worden gepauzeerd, maar eventuele vertraagde workflowacties worden geactiveerd zodra de migratie is voltooid. Alle andere workflowacties worden hervat zoals gepland.

Een gegevensmigratie voltooien

  • Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  • Klik op Account Defaults.
  • Klik op het tabblad Datahosting.
  • Delocatie van uwgegevenshosting geeft aan in welk HubSpot-datacenter de gegevens van uw account zich momenteel bevinden.
  • Lees de algemene richtlijnen voor gegevensmigratie en klik op Volgende.
  • In het gedeelte Lees de impact op functies & integraties wordt aangegeven hoe tools in je account worden beïnvloed tijdens en na de gegevensmigratie. Klik op Volgende.
  • In het gedeelte Wat te doen na een gegevensmigratie worden de extra stappen vermeld die nodig zijn nadat de migratie is voltooid. Klik op Volgende.
  • Klik in het gedeelte Selecteer een nieuwe locatie voor gegevenshosting op het vervolgkeuzemenu Kies waar uw gegevens moeten worden gehost en selecteer Europese Unie (Duitsland). Klik op Volgende.
  • Selecteer in het gedeelte Selecteer een datum voor uw gegevensmigratie een datum voor de gegevensmigratie en klik op Controleren en plannen.

Je account is tijdens de migratie 36 uur niet beschikbaar . Als een gebruiker tijdens deze periode toegang probeert te krijgen tot zijn account, krijgt hij het volgende bericht te zien:

Gegevensmigratie in uitvoering

Uw HubSpot accountgegevens verhuizen naar de Europese Unie (Duitsland). Je account is niet beschikbaar tot [datum] om [tijd en tijdzone]. Als je vragen hebt, neem dan contactpersoon [naam superbeheerder].


spm-banner

Alle superbeheerders in het account ontvangen vier e-mailmeldingen over de geplande migratie:

  • Nadat de migratie is gepland.
  • De maandag van de week waarvoor de migratie is gepland.
  • De dag voordat de migratie is gepland.
  • Nadat de gegevensmigratie is voltooid.

Je ontvangt ook een melding per e-mail als de gegevensmigratie mislukt.

Gegevensmigratie annuleren en opnieuw plannen

  • Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  • Klik op Account Defaults.
  • Klik op het tabblad Data Hosting.
  • Om een gegevensmigratie opnieuw te plannen, klikt u in de sectie Selecteer een datum voor uw gegevensmigratie op Opnieuw plannen.
    • Selecteer in het dialoogvenster een datum voor de gegevensmigratie en klik op Opnieuw plannen. Migraties moeten ten minste een week van tevoren worden gepland.
  • Klik op Annuleren om een gegevensmigratie te annuleren.
    • Klik in het dialoogvenster op Ja, gegevensmigratie annuleren.

Checklist na migratie

Na het voltooien van je gegevensmigratie zijn er een paar taken nodig om je account in te stellen in het EU-datacenter. Je kunt deze checklist vinden en invullen in HubSpot:

  • Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
  • Klik op Account Defaults.
  • Klik op het tabblad Gegevenshosting .
  • In het gedeelte Uw gegevenshostinglocatie ziet u de nieuwe gegevenshostinglocatie van uw HubSpot-account.
  • Bekijk in het gedeelte Actiereeks: wat nu te doen de acties die je moet ondernemen om je account opnieuw in te stellen.
Benodigde actie Beschrijving

Speciaal IP-adres koppelen

Koppel een speciaal IP-adres voor het verzenden van transactionele en marketinge-mails in uw domeininstellingen. Als u deze stap niet uitvoert, worden uw e-mails verzonden met een gedeeld IP-adres.

SMTP hostnaam en SMTP poort bijwerken

Als u de SMTP API gebruikt voor transactionele emails, werk dan de SMTP hostnaam en SMTP poort bij. Zonder deze stap zullen alle transactionele emails en alle triggers die zijn gekoppeld aan de SMTP API mislukken.

Herinstalleer door HubSpot gebouwde integraties

Snowflake

Als je de Snowflake-functionaliteit voor het delen van gegevens gebruikt, moet je je Snowflake-integratie verwijderen en onmiddellijk opnieuw installeren en instellen. Gegevens die voor, tijdens en na de migratie zijn vastgelegd, zijn beschikbaar in de integratie zodra deze opnieuw is geïnstalleerd.

Let op: afhankelijk van waar je Snowflake-account zich bevindt, kan de synchronisatiesnelheid na de migratie verschillen. Als je Snowflake-account zich in hetzelfde datacenter bevindt als je HubSpot-account, synchroniseert de integratie gegevens elke 15 minuten. Als ze zich niet op dezelfde locatie bevinden, synchroniseert de integratie gegevens dagelijks.

Wijzigingen in gebruikersaccounts controleren na gegevensmigratie

Geluiden voor meldingen teruggezet naar standaard

Voorkeuren voor meldingsgeluiden voor elke gebruiker zijn standaard ingesteld op het afspelen van een geluid voor pop-ups. Gebruikers kunnen de voorkeuren wijzigen in hun instellingen voor meldingen.

Browsermeldingen uitgeschakeld

Browsermeldingen voor elke gebruiker zijn standaard uitgeschakeld. Gebruikers kunnen voorkeuren wijzigen in hun instellingen voor meldingen.

Meetinglinks zijn mogelijk bijgewerkt

Als de meetinglink van een gebruiker niet beschikbaar was op de nieuwe datahostinglocatie, dan wordt er automatisch een nieuwe toegewezen. Gebruikers kunnen de URL van hun planningspagina wijzigen in hun planningsinstellingen.

BCC- en doorstuur-e-mailadressen bijwerken

Je BCC- en doorstuur-e-mailadressen voor het handmatig loggen van e-mails in HubSpot zullen na de migratie anders zijn. Volg de stappen hier om je nieuwe BCC- en doorstuur-e-mailadressen te kopiëren en in te stellen.

De insluitcode voor formulieren bijwerken

Als je formulieren gebruikt op je niet-HubSpot-website, moet je de insluitcode van het formulier bijwerken. Als je deze stap niet uitvoert, zijn formulieren nog steeds functioneel en worden gegevens opgeslagen op de nieuwe datahostinglocatie, maar blijven ze passeren via de oude datahostinglocatie. Meer informatieover HubSpot formulieren op externe sites.

De insluitcode van de call-to-action bijwerken

Als je CTA's insluit op je website die niet van HubSpot is, moet je de code voor het insluiten van CTA's bijwerken. Meer informatie over CTA's op externe sites.

De insluitcode voor HS-scripts bijwerken

Als uw niet-HubSpot website HS-scripts heeft, volg dan de links in dit gedeelte om nieuwe insluitcodes te verkrijgen. Als u de insluitcodes niet bijwerkt, blijven gegevens passeren via de oude gegevenslocatie en kunt u vertraging ondervinden op uw landingspagina, website en/of formulieren.

De insluitcode van HS-scripts bijwerken op WordPress

Log in op uw WordPress site en volg de aanwijzingen om de insluitcode van HS-scripts bij te werken. Als u geen nieuwe insluitcodes gebruikt, blijven de gegevens passeren via de oude gegevenslocatie en kunnen er vertragingen optreden op uw landingspagina, website en/of formulieren.

Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.