將帳戶資料遷移至另一個區域資料中心
上次更新時間： 2026年3月27日
如果您擁有 HubSpot 帳戶，即可將資料遷移至 HubSpot 的其他資料中心之一。HubSpot 支援兩種資料遷移類型：由您自行發起的「主動遷移」，以及由 HubSpot 代您排程的「自動遷移」。遷移過程會自動包含所有符合資格的沙盒。
- 主動選擇式遷移： 在審閱資料遷移工具的相關要求、執行細節及影響後，您可直接從 HubSpot 帳戶啟動並排程遷移作業。遷移後可能需要執行 遷移後必須執行的操作 。若您期望的遷移目的地尚未開放，可預先登記意願，待該地點開放時將獲得通知。
- 自動遷移： 在在某些情況下，HubSpot 可能會判定您的帳戶更適合遷移至其他資料託管位置以提升效能。在此類情況下，HubSpot 將自動為您的帳戶排定遷移時程。所有超級管理員將在遷移前 30 天收到相關通知。您可取消遷移或重新排定時程。
若在遷移過程中或之後發生任何意外狀況，請聯絡支援團隊。
請參閱關於遷移的常見問題解答。
啟動、重新排程或取消遷移需具備 超級管理員 權限。
開始之前
請注意以下限制與注意事項，這些內容可能適用於所有類型的資料遷移，無論是由您手動排程或由 HubSpot 自動排程：
資料中心位置
請參閱《HubSpot 雲端基礎架構與資料託管 | 常見問題》文章，了解 HubSpot 將在何處託管客戶資料。
了解限制與注意事項
- 資料遷移通常需時約 24 小時，但最長可能需 36 小時。在此期間，您的 HubSpot 帳戶將對所有使用者不可用。
- 資料遷移必須至少提前一週，預定在可用的日期進行。
- 遷移作業可在預定開始時間前 36 小時內取消。
- 您僅能將資料從 HubSpot 的美國東岸資料中心（美國（東部））遷移至其他資料中心，反之則不可。例如，您無法將資料從 HubSpot 的歐盟資料中心遷移至其他資料中心。
- 若您使用單一登入 (SSO)（ 僅限 企業版 ），遷移完成後系統將自動將您重定向至新的資料中心位置，無需採取進一步操作。
了解取消情況
若帳戶或沙盒遷移不符合完成遷移所需的技術或產品要求，HubSpot 將取消該遷移。若遷移被取消，超級管理員將收到電子郵件通知。
根據您是主動選擇參與遷移，還是帳戶被選中進行自動遷移，不同情況可能導致流程無法繼續。請參閱以下各節，了解您的帳戶或沙盒遷移為何可能被取消，以及您可以採取哪些步驟來繼續進行。
主動選擇或自動遷移的取消原因
- HubSpot 付款： 若您沒有交易紀錄或僅有測試交易，則 只能遷移至非美國資料中心。超級管理員必須聯繫支援團隊以 停用付款功能 。若您計劃將資料遷移至非美國資料中心，任何有效的訂閱服務都將被取消，且您已設定的連結將被停用。正在進行中的付款（例如 ACH）將被處理，但不會更新至您的 HubSpot 帳戶。 若要在遷移後收取付款，您需要重新設定付款選項。不過，您將無法讀取過往的付款資料。
- Stripe：若您已在帳戶中設定Stripe 作為付款處理選項 ，且帳戶中沒有交易記錄或僅有測試交易時，方可進行遷移。您必須先解除 Stripe 遷移。遷移完成後，您的歷史付款資料將以唯讀模式提供。
- 敏感資料：若您已啟用「敏感資料」功能，且未聲明儲存 HIPAA 資料，則可遷移您的帳戶。
- Microsoft Teams 與 Zoom 整合功能：若您正在使用Microsoft Teams或Zoom 整合功能，這些功能必須連結至單一帳戶。您必須在排定遷移前完成此設定。
- 帳單變更：若在排定遷移後您的帳單日期有所變更，日期可能會產生衝突。若因這個原因導致遷移被取消，您必須重新排定遷移至其他日期。
自動遷移取消原因
若 HubSpot 判定您的帳戶更適合遷移至其他資料託管位置，但符合以下任一條件時，系統將取消遷移作業以避免業務中斷。超級管理員可在審閱取消原因後，將該帳戶重新納入遷移計畫。
- Snowflake 整合： Snowflake 整合無法進行遷移。必須在遷移後先解除安裝，再重新安裝。
- 專用 IP 位址： 專用 IP 位址無法進行遷移。您必須在遷移後重新連線。
對 HubSpot 工具的影響
您 HubSpot 帳戶中的所有資訊（包括歷史資料）都將遷移至新的資料中心。請注意對以下工具的影響，特別是停機期間的影響，這將需要在遷移日期後採取進一步行動：
| 工具 |
對工具的影響 |
| 帳戶與物件 ID |
遷移完成後，您的 HubSpot 帳戶及物件記錄 ID 將保持不變。 |
| 廣告 |
任何預定在資料遷移期間上線的廣告，都將在預定時間上線。 在遷移期間，來自已連接廣告帳戶（Facebook、LinkedIn、Google）並傳入 HubSpot 的任何資料，都將在資料遷移完成後進行處理。 |
| API 呼叫 |
在遷移期間，透過整合功能對您的 HubSpot 帳戶發起的任何 API 呼叫都將失敗。若在遷移期間發起呼叫，HubSpot 將返回477 狀態碼。 資料遷移完成後，API 呼叫是否會重新嘗試，將取決於該呼叫所源自的應用程式或整合服務。HubSpot 無法得知 API 呼叫是否會重新嘗試。 |
| 驗證與密鑰 |
API 驗證主要透過OAuth 進行。遷移完成後，OAuth 流程將自動處理存取憑證的更新。 |
| 呼叫 |
外撥呼叫： 直接從 HubSpot 帳戶發起的外撥呼叫 ，一旦遷移開始即會中斷。由 HubSpot 發起但透過電話進行的外撥呼叫則不會中斷。 來電：遷移期間來電將無法接通。HubSpot 將播放標準語音訊息，此訊息通常在無法聯繫到您時播放。 所有現有通話資料與錄音將遷移至新的 HubSpot 資料託管位置。未來所有通話資料與活動都將在新的資料託管位置進行。 請注意：Twilio 會在其美國伺服器上保留 HubSpot 客戶的電話號碼紀錄。 |
| 聊天機器人 |
自資料遷移開始前一小時起，聊天機器人將無法使用且對網站訪客隱藏。遷移完成後，聊天機器人將可接收新訊息。若客戶在遷移開始前已與聊天機器人展開對話，仍可完成該對話；但若該對話需將資訊寫入 HubSpot，則會失敗。 |
| 客戶入口網站 |
您的客戶將能夠建立新工單並檢視現有工單。 他們將無法回覆或發送新訊息。若嘗試回覆現有訊息，將看到以下錯誤訊息： 系統正在進行預定維護，無法發送訊息。請稍後再試。 |
| 自訂與第三方整合 |
在遷移期間，自訂及第三方整合功能將不會與您的 HubSpot 帳戶同步。 資料遷移完成後，API 呼叫是否會重新嘗試，將取決於該 API 呼叫所源自的應用程式或整合。HubSpot 無法得知 API 呼叫是否會重新嘗試。 |
| CRM 匯入 |
在預定遷移日期前 24 小時，匯入功能將暫停使用。 |
| CTA |
在遷移期間，CTA 將保持可用並持續追蹤活動。但遷移期間將無法存取 CTA 分析資料。 |
| 資料同步 |
遷移期間，所有同步作業將暫停。遷移完成後，所有同步作業將恢復正常運作。 |
| 文件 |
在遷移期間，所有使用者將無法查看文件。使用者將看到以下錯誤訊息：「由於預定的系統更新，此文件暫時無法使用。文件將於 [遷移結束日期] 重新開放。」 |
| 網域 |
|
| 行銷電子郵件 |
一旦排定資料遷移，當天將無法排程批量行銷電子郵件發送。 排定於資料遷移期間發送的行銷電子郵件將不會送出，並需待遷移完成後重新排程。 系統仍會接收來信，但工作流程觸發、RSS 電子郵件、表單、跟進電子郵件及其他基於電子郵件的自動化功能將暫停，直至遷移完成。 |
| Facebook Messenger 整合 |
服務代表仍可回覆透過 Facebook Messenger 或非 HubSpot 電子郵件帳戶發送的來信。 |
| 意見回饋問卷 |
意見回饋問卷仍可收集提交內容，但須待遷移完成後方能使用。排定於遷移當日發送的提醒電子郵件將不會發送，並需重新排程。所有基於提交內容的自動化功能也將暫停，直至遷移完成為止。 |
| 表單 |
表單仍可收集提交內容，但須待遷移完成後方能使用。所有基於提交內容的自動化流程亦將暫停，直至遷移完成。 在此期間提交表單的使用者將看到以下訊息：您的回覆已提交。由於系統維護作業，處理完成可能需要長達一天的時間。 |
| HubSpot 自建整合 |
對於大多數由 HubSpot 建置的整合功能，資料在資料遷移期間將不會同步。資料將在整合完成後進行同步。請參閱以下 Microsoft Teams、Zoom 及 Snowflake 整合功能的例外情況： Microsoft Teams： 若您的 Microsoft Teams 帳戶目前已連線至多個 HubSpot 帳戶，所有該等 HubSpot 帳戶必須位於相同資料託管位置。若您希望維持 Microsoft Teams 帳戶與多個 HubSpot 帳戶的連線，您必須將所有帳戶一併遷移至新資料託管位置，或完全不進行遷移。 若您僅遷移一個已連結的 HubSpot 帳戶，Microsoft Teams 將與所有帳戶斷開連結，直至：
Zoom： 若您的 Zoom 帳戶目前已連線至多個 HubSpot 帳戶，所有該等 HubSpot 帳戶必須位於相同資料託管位置。若您希望維持 Zoom 帳戶與多個 HubSpot 帳戶的連線，您必須將所有帳戶一併遷移至新的資料託管位置，或完全不遷移任何帳戶。 若您僅遷移一個已連線的 HubSpot 帳戶，Zoom 將與所有帳戶斷開連線，直到：
Snowflake： 遷移完成後，您需要先解除安裝，然後立即重新安裝並設定您的 Snowflake 整合。遷移前、遷移期間及遷移後所擷取的資料，將在重新安裝後於整合中提供。 請注意：根據 您的 Snowflake 帳戶所在位置，遷移後可能會遇到不同的同步頻率。若您的 Snowflake 帳戶與 HubSpot 帳戶位於同一資料中心，整合功能將每 15 分鐘同步一次資料；若不在同一位置，則每日同步一次。 |
| 知識庫 |
在資料遷移期間，您的知識庫將對所有訪客保持開放。 |
| 登陸頁與網站頁面 |
在遷移期間，網站和登陸頁面將對所有訪客開放，但用戶將無法進行任何變更，直至遷移完成。 頁面瀏覽量與分析數據仍會被記錄，但需待遷移完成後方能查看。 現有頁面將在舊系統上繼續託管一段有限時間，因此若您修改頁面，則需選擇新的網域。 當您將頁面變更為新系統網域時，系統不會自動進行重定向。 當網站或登陸頁在 HubSpot 中建立，但實際託管於第三方網站（例如 Squarespace、Hostinger）時，您必須在移轉後於該第三方網站中更新頁面的網址。資料移轉會變更網址，由於沒有自動重定向，這將導致指向該頁面的連結失效。請參閱表格中的「網域」部分。 |
| 即時聊天 |
自資料遷移開始前一小時起，所有即時聊天小工具將無法使用，並對網站訪客隱藏。 資料遷移完成後，即時通訊小工具將可接收新訊息。 |
| 會議連結 |
遷移期間，會議連結將轉為離線模式。雖然仍可透過您的連結請求會議，但會議將不會自動新增至您的行事曆。 遷移完成後，您將收到所有已請求會議的電子郵件通知。 請注意： 會議連結的所有者 需手動發送已請求會議的邀請。 |
| 通知 |
側邊欄通知將不會被遷移。這些通知通常會在 30 天後過期。 |
| 私人應用程式 |
遷移完成後，您的私人應用程式將保持不變。 |
| 公開應用程式 |
公開應用程式的授權設定不受遷移影響。授權連結仍應透過app.hubspot.com網址進行分享。 |
| 報價單 |
若報價單需多方簽署且尚未完成，遷移後簽署次數將重置為零。所有簽署人需在遷移後重新簽署該報價單。 |
| 銷售電子郵件 |
一對一電子郵件將於遷移完成後發送。 |
| 沙盒 |
沙盒環境符合遷移資格，且遷移完成後記錄 ID 將保持不變。 |
| 序列 |
在資料遷移期間，序列將暫停運作，但聯絡人仍可透過回覆電子郵件取消訂閱。預定於遷移期間發送的電子郵件將在遷移完成後立即寄出。序列中的其他所有電子郵件將按原定時間發送。 |
| 社群工具 |
任何預定於遷移期間發布的社群貼文，都將在遷移完成後發布。您仍可在遷移當週的週末安排社群貼文。 若您需要在遷移週末發布貼文，請直接透過各社群平台自行發布，而非透過 HubSpot 進行。 若您直接發布，請務必刪除 HubSpot 排程的貼文，以免出現重複貼文。 |
| 服務單 |
透過聊天機器人建立的服務單在遷移期間將無法使用。 透過電子郵件建立的服務單將在遷移結束後建立。 透過票證表單建立的票證將於遷移完成後處理。 |
| 影片 |
若影片是從檔案管理員嵌入的，且原始頁面最初是託管在系統網域上，則在您選取新網域之前將無法播放該影片。 |
| 來自 HubSpot 的 Webhooks |
在遷移期間，來自 HubSpot 並發送至其他系統的 Webhooks 將不會被發送。 遷移完成後，它們應會繼續發送，但建議您檢視您的 Webhook 設定。 |
| 工作流程 |
工作流程將暫停，但任何延遲執行的動作將在遷移完成後立即觸發。所有其他工作流程動作將按原定時間表恢復。 |
選擇加入並 排程資料遷移
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
- 點擊「帳戶預設設定」。
- 點擊「資料託管」分頁。
- 您帳戶資料目前託管的 HubSpot 資料中心，會顯示在「您的資料託管位置」下方。
- 點擊「變更」以啟動遷移流程。
- 點擊「新資料託管位置」下拉式選單並選擇一個 位置。
- 點擊「遷移日期」下拉式選單，並選擇 遷移日期。
請注意： 以下因素可能會影響您可選的日期：
- 日期必須至少提前一週。
- 您無法在帳單日期前三天或後三天安排遷移。
- 所有 HubSpot 客戶的遷移次數均設有上限。若無可用日期，可能是已達到遷移次數上限。
- 勾選「 確認遷移」核取方塊。
- 點擊「排程資料遷移」。
遷移日期與新位置將顯示於「資料託管
」分頁中。
遷移期間，您的帳戶將無法使用長達 36 小時。若使用者在此期間嘗試存取帳戶，將看到以下訊息：
資料遷移中
您的 HubSpot 帳戶資料正在移轉至 [資料中心位置]。您的帳戶將無法使用，直至 [日期] 的 [時間與時區]。如有任何疑問，請聯絡 [超級管理員名稱]。
該帳戶中的所有超級管理員將收到四封關於預定遷移的電子郵件通知：
- 排定遷移時間後。
- 遷移預定當週的星期一。
- 遷移預定執行日前一天。
- 資料遷移完成後。
若資料
失敗，他們亦會收到電子郵件通知。
遷移沙盒環境
當帳戶選擇 參與遷移時，所有處於活躍狀態且符合資格的沙盒帳戶將自動納入遷移範圍。將沙盒環境與您的帳戶一併遷移，有助於防止資料遺失，並避免中斷開發、品質保證及測試流程。 若沙盒不符合資格，
請
查看原因並在預定遷移日期前解決。
請注意：若在遷移進行時沙盒仍不符合資格，該沙盒將不會被遷移，且其資料將永久遺失。您的帳戶仍會進行遷移。若需更多時間解決沙盒資格問題，請在遷移開始前取消或重新排程。
登記對未來遷移的興趣
若您期望的遷移路徑尚未開放或排定，請表達對未來遷移的興趣，當該遷移選項開放時，您將收到更新通知。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
- 點擊「帳戶預設值」。
- 點擊「資料託管」標籤頁。
- 點擊「變更」。
- 點擊「新資料託管位置」下拉式選單，並選擇您希望 的位置。
- 點擊「登記您的興趣」。
- 您可隨時在「資料託管」頁籤中點擊「撤回意願」以撤回您的意願。
取消並重新安排資料遷移
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
- 點擊「帳戶預設設定」。
- 點擊「資料託管」分頁。
- 在「您的 HubSpot 帳戶已排定移轉至新的資料託管位置」下方，點擊「動作」，然後選擇：
- 「重新排程」以 重新安排資料遷移。在對話方塊中，選擇資料遷移的日期，然後點擊「重新排程」。遷移作業必須至少提前一週安排。
- 「取消」以 取消資料遷移。在對話方塊中，點擊「是，取消資料遷移」。
遷移後檢查清單
當您排定資料遷移時，需執行以下遷移後操作，以在新資料中心完整設定帳戶。若遷移是由 HubSpot 發起的，這些操作雖屬選用，但建議您檢視以確認一切運作如預期。
遷移後需立即處理的事項
| 所需操作 | 說明 |
| 重新安裝 HubSpot 內建整合 |
Snowflake 若您使用 Snowflake 資料共享功能，請先解除安裝，隨後立即重新安裝並設定 Snowflake 整合。重新安裝完成後，遷移前、遷移期間及遷移後所擷取的資料皆將在整合中顯示。 請注意：根據您的 Snowflake 帳戶所在位置，遷移後可能會遇到不同的同步頻率。若您的 Snowflake 帳戶與 HubSpot 帳戶位於同一資料中心，整合功能將每 15 分鐘同步一次資料；若兩者不在同一位置，則整合功能將每日同步資料。 |
遷移後需注意的其他事項
| 需採取的行動 | 說明 |
| 連接專用 IP 位址 |
請在網域設定中為發送交易型及／或行銷電子郵件設定專用 IP 位址。若未執行此步驟，您的電子郵件將透過共用 IP 位址發送。 |
| 更新 SMTP 主機名稱與 SMTP 埠號 |
若您使用SMTP API發送交易型電子郵件，請更新 SMTP 主機名稱與 SMTP 埠號。若未執行此步驟，電子郵件將先經過原始資料託管位置，再於新資料託管位置進行處理。 |
| 資料遷移後檢視使用者帳戶變更 |
通知音效重設為預設值 每位使用者的通知音效偏好設定已預設為在通知彈出視窗時播放聲音。使用者可於通知設定中變更偏好設定。 瀏覽器通知已關閉 每位使用者的瀏覽器通知已預設為關閉。使用者可在通知設定中變更偏好設定。 會議連結可能已更新 若使用者的會議連結在新資料託管位置中不可用，系統將自動為其指派新的連結。使用者可在排程設定中變更其排程頁面網址。 |
| 更新密件副本 (BCC) 和轉寄電子郵件地址 |
遷移後，您用於在 HubSpot 手動記錄電子郵件的密件副本 (BCC) 和轉寄電子郵件地址將會有所不同。請按照此處的步驟複製並設定新的密件副本 (BCC) 和轉寄電子郵件地址。 |
| 更新表單嵌入程式碼 |
若您在非 HubSpot 網站上使用表單，則必須更新表單嵌入程式碼。若未執行此步驟，表單雖仍可運作且資料將儲存於新的資料託管位置，但資料傳輸仍會經過舊的資料託管位置。請更新嵌入程式碼，或與您的網頁開發人員合作以確保其已更新。進一步了解HubSpot 表單在外部網站上的運作方式。 |
| 更新行動呼籲 (CTA) 嵌入程式碼 |
若您在非 HubSpot 網站上嵌入行動呼籲 (CTA)，則必須更新 CTA 嵌入程式碼。進一步了解外部網站上的 CTA。 |
| 更新 HS-scripts 嵌入程式碼 |
若您的非 HubSpot 網站包含任何 HS-scripts，請點擊「更新 HS-scripts 嵌入程式碼」區段下的連結以取得新的嵌入程式碼。 若未更新嵌入程式碼，資料將持續透過舊的資料位置傳輸，您可能會遇到登陸頁面、網站及表單的延遲問題。 需要更新的嵌入程式碼包括： |
| 在 WordPress 上更新 HS-scripts 嵌入程式碼 |
請登入您的 WordPress 網站，並依照提示更新 HS-scripts 嵌入程式碼。若未使用新的嵌入程式碼，資料將持續透過舊的資料位置傳輸，您可能會遇到登陸頁面、網站和/或表單的延遲問題。 |
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