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将您的账户数据迁移到另一个地区数据中心

上次更新時間: 二月 11, 2025

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

行銷 Hub   Starter , Professional , Enterprise
銷售 Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Starter , Professional , Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

如果您是 HubSpot 的付费用户,您可以将数据迁移到 HubSpot 的其他数据中心。一旦你审查了数据迁移工具的要求、物流和影响,你就可以从你的HubSpot账户启动向数据中心的迁移。数据迁移完成后,您需要采取一些措施来重置账户中的设置和工具。

查看有关移民的常见问题的答案。

开始之前

在将数据迁移到另一个数据中心之前,请注意以下要求:

数据中心位置

请参阅HubSpot 云基础设施和数据托管常见问题文章,了解 HubSpot 将在何处托管客户数据。

了解要求

了解局限性和注意事项

  • 数据迁移可能需要 36 个小时。在此期间,所有用户都无法使用您的 HubSpot 账户。
  • 数据迁移必须至少提前一周安排好可用日期。
  • 迁移最多可在开始前 36 小时取消。
  • 目前,您只能将数据从 HubSpot 的美国东海岸数据中心(美国(东部))迁移到另一个数据中心,反之亦然。例如,您不能从 HubSpot 的欧盟数据中心迁移到另一个数据中心。
  • 如果您注册了HubSpot支付,只有在没有交易或测试交易的情况下,才能迁移到非美国数据中心。如果迁移,HubSpot 支付将从账户中移除,因为它们只适用于美国的客户。要在迁移后收款,您可以设置 Stripe 支付处理(某些地区除外)。如果您想将数据迁移到非美国数据中心,请联系 HubSpot 支付风险团队 (paymentsunderwriting@hubspot.com) 关闭支付功能。
  • 沙箱不会迁移,迁移后您将丢失在沙箱中完成的任何工作。迁移完成后,您可以创建新的沙箱。
  • 如果使用单点登录 (SSO) 仅限 企业版 ),迁移后会自动重定向到新的数据中心位置,无需进一步操作。
  • 如果敏感数据设置 打开,则无法迁移到其他数据中心

对 HubSpot 工具的影响

您的 HubSpot 账户中的所有信息(包括历史数据)都将迁移到新的数据中心。请注意对以下工具的影响,尤其是停机期间的影响,这需要在日期迁移后采取进一步措施:

工具

对工具的影响

账户和对象 ID

迁移完成后,您的 HubSpot 账户和对象记录 ID 将保持不变。

广告

任何计划在数据迁移期间上线的广告都将在预定时间上线。

在数据迁移期间,从已连接的广告账户(Facebook、LinkedIn、Google)进入 HubSpot 的任何数据都将在数据迁移完成后进行处理。

API 调用

在迁移过程中,从集成向您的 HubSpot 帐户进行的任何 API 调用都将失败。如果在迁移期间进行了调用,HubSpot 将返回477 状态代码

数据迁移后,API 调用可能会重试,也可能不会重试,这取决于 API 调用来自哪个应用程序或集成。HubSpot 无法了解 API 调用是否会重试。

呼叫

呼出电话: 一旦迁移开始,直接从 HubSpot 账户发起的呼出电话将被放弃。从 HubSpot 发起但通过电话拨打的呼出电话不会被切断。

呼入电话:在迁移过程中,呼入电话将无法接通。HubSpot 将播放标准信息,该信息将在无法联系到你时播放。

所有现有通话数据和录音都将迁移到新的 HubSpot 数据托管位置。所有未来的呼叫数据和活动都将在新的数据托管位置上进行。

请注意:Twilio 会在其美国服务器上保留 HubSpot 客户的电话号码记录。

聊天机器人

从数据迁移前一小时开始,网站访客将无法使用和隐藏聊天机器人。迁移完成后,聊天机器人将可接收新消息。如果客户在迁移开始前已开始与聊天机器人对话,他们将能够完成对话,但如果聊天机器人向 HubSpot 写入信息,则会失败。

客户门户

您的客户可以创建新票单和查看现有票单。

他们将无法回复或发送新消息。如果他们尝试回复现有信息,则会看到以下错误:系统正在进行计划维护,无法发送消息。稍后再查看。

自定义和第三方集成

在迁移期间,自定义和第三方集成将不会与您的 HubSpot 账户同步。

数据迁移后,API 调用可能会重试,也可能不会重试,这取决于 API 调用所来自的应用程序或集成。HubSpot 无法了解 API 调用是否会重试。

客户关系管理导入

导入将在预定迁移日期前 24 小时不可用。

数据同步

在迁移过程中,所有同步活动都将暂停。迁移完成后,所有同步活动将恢复正常。

文档

在迁移过程中,任何用户都无法看到文档。用户将看到以下错误由于预定的系统更新,此文档暂时不可用。它将在[迁移结束日期]再次可用。

  • 将迁移账户的系统域
    • 例如,[Hub ID].hs-sites.com[domain - Hub ID].hs-sites.com将迁移到[Hub ID].hs-sites-eu1.com [domain - Hub ID].hs-sites-eu1.com)
  • 如果你有一个反向代理域连接到 HubSpot,你需要在迁移完成后为你的域添加新的 TXT 和 CNAME DNS 记录。如果您不进行这些更新,您的网站将一直处于离线状态。要获取新的 TXT 和 CNAME DNS 记录,请联系 HubSpot 支持。确定您是否连接了反向代理域:
    • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
    • 单击网站>域名和 URL
    • 检查是否有任何域显示 "已通过反向代理连接"
    • 如果没有任何域通过反向代理连接,则无需进行任何更改。

营销电子邮件

一旦安排了数据迁移,当天就不能安排批量营销电子邮件的发送。

计划在数据迁移期间发送的营销电子邮件将无法发送,需要在迁移完成后重新计划。

收到的电子邮件仍可接收,但工作流触发器、RSS 电子邮件、表单、后续电子邮件和其他基于电子邮件的自动化将暂停,直至迁移完成。

Facebook Messenger 整合

服务代表仍然可以回复通过 Facebook Messenger 或非 HubSpot 电子邮件账户发送的信息。

表格

表单仍可收集提交信息,但在迁移完成后才能使用。所有基于提交的自动化操作也将暂停,直到迁移完成。

在此期间提交表单的任何人都将看到以下消息:您的回复已提交。由于系统维护工作,可能需要一天时间才能完成处理。

HubSpot 内置集成

对于大多数 HubSpot 内置集成,数据迁移期间不会同步。数据将在集成完成后同步。请查看以下 Microsoft Teams、Zoom 和 Snowflake 集成的例外情况:

Microsoft Teams:

如果您的 Microsoft Teams 帐户当前连接到多个 HubSpot 帐户,则所有这些 HubSpot 帐户必须位于相同的数据托管位置。如果要保持 Microsoft Teams 帐户与多个 HubSpot 帐户的连接,则必须将所有所有帐户迁移到新的数据托管位置。

如果只迁移一个已连接的 HubSpot 帐户,Microsoft Teams 将断开与所有帐户的连接,直到:

  • 所有连接的 HubSpot 帐户都在同一个数据托管位置。
  • 集成与一个数据托管位置的所有 HubSpot 帐户断开连接(例如,与美国数据中心的所有 HubSpot 帐户断开连接)。

Zoom:

如果您的 Zoom 帐户当前连接到多个 HubSpot 帐户,则所有这些 HubSpot 帐户必须位于同一数据托管位置。如果您想保持 Zoom 帐户与多个 HubSpot 帐户的连接,则必须将所有所有帐户迁移到新的数据托管位置。

如果只迁移一个已连接的 HubSpot 帐户,Zoom 将断开与所有帐户的连接,直到:

  • 所有连接的 HubSpot 帐户都在同一个数据托管位置。
  • 集成与一个数据托管位置的所有 HubSpot 帐户断开连接(例如,与美国数据中心的所有 HubSpot 帐户断开连接)。

雪花:

迁移完成后,您需要卸载并立即重新安装和设置您的 Snowflake 集成。迁移前、迁移期间和迁移后捕获的数据将在重新安装集成后可用。

请注意: 根据您的 Snowflake 帐户的位置,迁移后您可能会遇到不同的同步率。如果您的 Snowflake 帐户与 HubSpot 帐户位于同一数据中心,集成将每 15 分钟同步一次数据。如果它们不在同一地点,集成将每天同步数据。

知识库

在数据迁移期间,所有访问者都可以访问您的知识库。

登陆页面和网站页面

在迁移期间,所有访客都可以访问网站和登陆页面,但在迁移完成之前,用户无法进行更改。

页面浏览和分析仍将被记录,但在迁移完成前无法使用。

即时聊天

从数据迁移前一小时开始,网站游客将无法使用和隐藏所有即时聊天部件。

迁移完成后,即时聊天部件将可用于新消息。

会议链接

在迁移期间,会议链接将进入离线模式。仍然可以通过链接请求会议,但会议不会自动添加到您的日历中。

迁移后,您将收到一封电子邮件,通知您所请求的会议。

请注意: 会议链接所有者需要为请求的会议手动发送会议邀请。

通知

侧边栏通知不会迁移。这些通知通常会在 30 天后过期。

私人应用程序

迁移完成后,您的私人应用程序将保持不变。

公共应用程序

迁移不会影响公共应用程序的授权。授权 URL 仍应在app.hubspot.comURL 上共享。

销售电子邮件

迁移完成后,将发送 1:1 电子邮件。

沙箱

沙箱不会迁移。迁移完成后,您可以创建一个新的沙箱,但无法访问之前沙箱中的任何内容。

序列

在数据迁移期间,序列将暂停,但联系人仍可通过回复电子邮件取消注册。迁移过程中计划发送的电子邮件将在迁移完成后立即发送。序列中的所有其他电子邮件将按计划发送。

社交工具

任何计划在迁移期间发布的社交帖子都将在迁移完成后发布。您仍然可以在迁移的周末安排社交文章。

如果需要在周末迁移期间发布帖子,可以使用个别社交工具而不是通过 HubSpot 发布。 如果直接发布,请确保删除 HubSpot 计划的帖子,以免出现重复帖子。

门票

通过聊天机器人创建的票单在迁移期间不可用。

通过电子邮件创建的票单将在迁移结束后创建。

通过票单表单创建的票单将在迁移后处理。

工作流程

工作流程将暂停,但迁移完成后将立即触发任何延迟的操作。所有其他工作流程操作都将按计划恢复。

完成数据迁移

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 单击账户默认设置
  • 单击 "数据托管"选项卡。
  • 您的数据托管位置显示您的账户数据目前位于哪个 HubSpot 数据中心。
  • 阅读数据迁移的一般指南,然后单击 "下一步"。
  • 阅读对功能和集成的影响部分列出了在数据迁移期间和之后,您账户中的工具将受到哪些影响。单击下一步
  • 阅读 "数据迁移后的操作 "部分列出了迁移完成后需要采取的其他步骤。单击下一步
  • 在 "选择新的数据托管位置"部分,单击 "选择数据托管位置 "下拉菜单,选择要迁移到的位置,然后单击 "下一步"。
  • 在 "选择数据迁移日期 "部分,选择数据迁移日期,同意数据迁移,然后单击 "审查和计划"

迁移期间,您的账户将有 36 小时不可用如果用户在此期间尝试访问自己的账户,将看到以下消息:

数据迁移进行中

您的 HubSpot 帐户数据将转移到[数据中心位置]。在[日期][时间和时区]之前,您的账户将不可用。如果您有任何问题,请联系 [超级管理员姓名]。


账户中的所有超级管理员都会收到四封关于计划迁移的电子邮件通知:

  • 计划迁移后。
  • 计划迁移当周的星期一。
  • 计划迁移的前一天。
  • 数据迁移完成后。

如果数据迁移失败,您还会收到电子邮件通知。

取消和重新安排数据迁移

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 单击账户默认设置
  • 单击数据托管选项卡。
  • 要重新安排数据迁移,请在 "选择数据迁移日期"部分单击 "重新安排"。
    • 在对话框中,选择数据迁移日期,然后单击重新安排。迁移必须至少提前一周安排。
  • 要取消数据迁移,请单击取消
    • 在对话框中单击是,取消数据迁移

迁移后清单

完成数据迁移后,还需要在新的数据中心设置账户。您可以在 HubSpot 中找到并完成该清单:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 单击账户默认设置
  • 单击 "数据托管 "选项卡。
  • 在 "您的数据托管位置"部分,您将看到 HubSpot 帐户的新数据托管位置。
  • 在 "需要采取的行动:接下来要做什么"部分,查看重新设置账户需要采取的行动。
需要采取的行动 说明

连接专用 IP 地址

在域名设置中为发送交易或营销电子邮件连接专用 IP 地址。如果不采取这一步骤,您的电子邮件将使用共享 IP 地址发送。

更新 SMTP 主机名和 SMTP 端口

如果使用SMTP API发送事务性电子邮件,请更新 SMTP 主机名和 SMTP 端口。如果没有这一步骤,所有事务性电子邮件发送以及与 SMTP API 相关的任何触发器都将失败。

重新安装 HubSpot 内置集成

雪花

如果您使用 Snowflake 数据共享功能,则需要卸载并立即重新安装和设置您的 Snowflake 集成。迁移前、迁移中和迁移后捕获的数据将在重新安装后在集成中可用。

请注意:根据您的 Snowflake 帐户的位置,迁移后您可能会遇到不同的同步率。如果您的 Snowflake 帐户与 HubSpot 帐户位于同一数据中心,集成将每 15 分钟同步一次数据。如果它们不在同一地点,集成将每天同步数据。

审查数据迁移后用户账户的更改

通知声音重设为默认值

每个用户的通知声音首选项默认为弹出通知时播放声音。用户可在通知设置中更改首选项。

关闭浏览器通知

每个用户的浏览器通知默认为关闭。用户可在通知设置中更改首选项。

会议链接可能已更新

如果用户的会议链接在新的数据托管位置不可用,系统会自动为其分配一个新链接。用户可在日程安排设置中更改其日程安排页面 URL。

更新密送和转发电子邮件地址

迁移后,您在 HubSpot 中手动记录邮件的密送和转发电子邮件地址将有所不同。请按照此处的步骤复制和设置新的密送和转发电子邮件地址。

更新表单嵌入代码

如果你在非HubSpot网站上使用表单,你必须更新表单嵌入代码。如果不采取这一步骤,表单仍然有效,数据将存储在新的数据托管位置,但将继续通过旧的数据托管位置。了解有关外部网站上的 HubSpot 表单的更多信息

更新行动呼吁嵌入代码

如果您在非 HubSpot 网站上嵌入 CTA,则必须更新 CTA 嵌入代码。了解有关外部网站上的 CTA 的更多信息

更新 HS 脚本嵌入代码

如果您的非HubSpot网站有任何HS脚本,请按照本节中的链接获取新的嵌入代码。如果您不更新嵌入代码,数据将继续通过旧的数据位置,您的登陆页面、网站和/或表单可能会出现延迟。

更新 WordPress 上的 HS 脚本嵌入代码

登录您的 WordPress 网站,按照提示更新 HS-scripts 嵌入代码。如果不使用新的嵌入代码,数据将继续通过旧的数据位置传递,您的登陆页面、网站和/或表单可能会出现延迟。

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