アカウントデータを別の地域のデータセンターに移行する

ツール

ツールへの影響

アカウントとオブジェクトID

HubSpotアカウントとオブジェクトレコードIDは移行の完了後も変更されません。 

広告

データ移行中に公開がスケジュールされている広告は、スケジュールされた時間に公開されます。

移行中に接続された広告アカウント（Facebook、LinkedIn、Google）からHubSpotに取り込まれるデータは、データ移行が完了した時点で処理されます。

API呼び出し

移行中に行われる連携からHubSpotアカウントへのAPI呼び出しは全て失敗します。移行中に呼び出しが行われた場合、HubSpotで477ステータスコードが返されます。 

データ移行後、API呼び出しは、API呼び出しの発信元であるアプリや連携によって再試行される場合とされない場合があります。HubSpotでは、API呼び出しが再試行されるかどうかを確認できません。 

認証とシークレット

API認証は、主にOAuthを介して機能します。移行後、アクセス資格情報の更新はOAuthフローによって自動的に処理されます。

通話

発信通話：移行が開始されると、HubSpotアカウント上から直接開始された発信通話は切断されます。HubSpotから発信された電話機での通話は切断されません。

着信通話：移行中は着信通話はつながりません。電話がつながらない場合の標準的なメッセージが再生されます。

既存の通話データとレコーディングデータは全て、新しいHubSpotのデータホスティング場所に移行されます。また、以降の全ての通話データとアクティビティーは、新しいデータホスティング場所で処理されます。

注：Twilioでは、HubSpotのお客さまの電話番号のレコードを米国の同社サーバーに保持しています。 

チャットボット

チャットボットはデータ移行の1時間前から使用できなくなり、ウェブサイト訪問者に対して表示されなくなります。移行が完了すると、チャットボットは新規メッセージに使用できるようになります。移行の開始前に顧客が開始したチャットボットとのコミュニケーションは最後までやり取りが可能ですが、このチャットによるHubSpotへの情報の書き込みがある場合は、その操作が失敗します。

カスタマーポータル

顧客は引き続き新しいチケットを作成したり、既存のチケットを表示したりできます。

ただし、メッセージへの返答や、新規メッセージの送信はできません。この期間中に既存のメッセージに返答しようとした場合、「システムのメンテナンス中のため、メッセージを送信できません。後ほどご確認ください」というメッセージが表示されます。

カスタム連携とサードパーティー連携

移行中、カスタム連携およびサードパーティー連携ではHubSpotアカウントとの同期が行われません。

データ移行後、API呼び出しは、API呼び出しの発信元であるアプリや連携によって再試行される場合とされない場合があります。HubSpotでは、API呼び出しが再試行されるかどうかを確認できません。 

CRMのインポート

インポートは移行予定日の24時間前に利用できなくなります。 

CTA

CTAは移行中に利用可能になり、アクティビティーを追跡します。移行中はCTAの分析にアクセスできなくなります。

データ同期

移行中は、全ての同期アクティビティーが一時的に停止されます。移行後、全ての同期アクティビティーは正常に再開されます。

ドキュメント

移行中、ドキュメントはどのユーザーにも表示されなくなります。ユーザーには、次のようなエラーが表示されます。「このドキュメントは、システムアップデートが予定されているため、一時的に使用できません。［移行終了日］に再度ご利用いただけるようになります。」

ドメイン

• アカウントのシステムドメインが移行されます：
  • 例、［ハブID］.hs-sites.comと［ドメイン - ハブID］.hs-sites.comは、［ハブID］.hs-sites-eu1.comと［ドメイン - ハブID］.hs-sites-eu1.comに移行されます。
• リバース プロキシー ドメインをHubSpotに接続している場合は、移行が完了した後、ドメインに新しいTXTとCNAME DNSレコードを追加する必要があります。これらの更新を行わなければ、ウェブサイトはオフラインのままです。新規TXTおよびCNAME DNSレコードを取得するには、HubSpotサポートにお問い合わせください。リバース プロキシー ドメインが接続されているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

• • HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
  • ［ウェブサイト］＞［ドメインとURL］の順にクリックします。 
  • 「リバースプロキシーで接続」と表示されているドメインがあるかどうか確認する。
  • リバースプロキシー経由で接続されたドメインがない場合は、変更を加える必要はありません。 

マーケティングEメール

データ移行のスケジュールを設定すると、一括マーケティングEメールの送信をその日付にスケジュールすることはできません。

データ移行中に送信済みのマーケティングEメールは送信されないので、移行が完了したら再度スケジュールを組む必要があります。 

受信メールは届きますが、ワークフロートリガー、RSS Eメール、フォーム、フォローアップEメール、およびその他のEメールベースの自動化は、移行が完了するまで一時的に停止されます。

Facebook Messengerとの連携

カスタマーサービス担当者は引き続きFacebook MessengerやHubSpot以外のEメールアカウントから送信された受信メッセージに返答できます。

フィードバックアンケート

フィードバックアンケートからの送信は引き続き収集できますが、こうした情報は移行が完了するまでの間使用できなくなります。移行日にスケジュールされているリマインダーEメールは送信されないため、再スケジュールが必要になります。また、フォーム送信に基づく自動化は、移行が完了するまで一時停止されます。

フォーム

フォームからの送信は引き続き収集できますが、こうした情報は移行が完了するまでの間使用できなくなります。また、フォーム送信に基づく自動化は、移行が完了するまで一時停止されます。

この期間中にフォームを送信した方には、次のメッセージが表示されます。「回答が送信されました。システムのメンテナンス作業中のため、処理の完了まで最大1日かかる場合があります。」

HubSpotが開発した連携

HubSpotが開発したほとんどの連携では、データ移行中にデータは同期されません。データは連携の完了後に同期されます。Microsoft Teams、Zoom、Snowflake連携の例外については、以下をご確認ください。 

Microsoft Teams：

Microsoft Teamsアカウントが複数のHubSpotアカウントに接続されている場合、これらのHubSpotアカウントは全て同じデータホスティング場所にある必要があります。Microsoft Teamsアカウントを複数のHubSpotアカウントに接続したままにする場合は、全てのアカウントを新しいデータホスティング場所に移行するか、何も移行しないかのいずれかである必要があります。

接続されている1つのHubSpotアカウントのみを移行する場合、Microsoft Teamsは次の状態になるまで全てのアカウントから接続解除されます。

• 接続されている全てのHubSpotアカウントが、同じデータホスティング場所にある。または
• 1つのデータのホスティング場所の全てのHubSpotアカウントから連携が接続解除される（例えば、米国データセンターの全てのHubSpotアカウントから接続解除される）。 

Zoom：

Zoomアカウントが現在複数のHubSpotアカウントに接続されている場合、これらのHubSpotアカウントは全て同じデータホスティング場所にある必要があります。Zoomアカウントを複数のHubSpotアカウントに接続したままにする場合は、全てのアカウントを新しいデータホスティング場所に移行するか、何も移行しないかのいずれかである必要があります。

接続されている1つのHubSpotアカウントのみを移行する場合、Zoomは次の状態になるまで全てのアカウントから接続解除されます。

• 接続されている全てのHubSpotアカウントが、同じデータホスティング場所にある。または
• 1つのデータのホスティング場所の全てのHubSpotアカウントから連携が接続解除される（例えば、米国データセンターの全てのHubSpotアカウントから接続解除される）。 

Snowflake：

移行が完了したら、Snowflake連携をアンインストールしてすぐに再インストールし、設定する必要があります。移行前、移行中、移行後に取得されたデータは、再インストールが完了すると、連携機能で利用可能になります。

注：Snowflakeアカウントの場所によっては、移行後の同期速度が異なる場合があります。SnowflakeアカウントがHubSpotアカウントと同じデータセンターにある場合、連携でのデータ同期は15分に1回行われます。同じ場所にない場合、連携でのデータ同期は1日に1回行われます。

ナレッジベース

データ移行中、ナレッジベースは全ての訪問者が利用できます。

ランディングページとウェブサイトページ

データ移行中、ウェブサイトとランディングページは全ての訪問者が利用できますが、移行が完了するまでユーザーは変更を行うことができません。

ページビューやアナリティクスから取得された情報は引き続き記録されますが、これらのデータは移行が完了するまで利用できなくなります。

ウェブチャット

全てのウェブ チャット ウィジェットは、データ移行の1時間前から使用できなくなり、ウェブサイトの訪問者に表示されなくなります。

移行が完了すると、新しいメッセージにウェブ チャット ウィジェットを使用できるようになります。

ミーティングリンク

移行中、ミーティングリンクはオフラインモードになります。ミーティングはリンクからリクエストできますが、カレンダーに自動的に追加されることはありません。

移行後、リクエストされたミーティングのEメールが届きます。 

注：ミーティングリンクの所有者は、リクエストされたミーティングの招待状を手動で送信する必要があります。 

通知

サイドバー通知は移行されません。サイドバー通知は通常、30日後に期限切れになります。

非公開アプリ

移行が完了した後も、非公開アプリは同じままです。

公開アプリ

公開アプリの認証は移行の影響を受けません。認証URLはこれまで通り、「app.hubspot.com」URLで共有する必要があります。 

営業Eメール

1対1のEメールは移行の完了後に送信されます。 

サンドボックス

サンドボックスは移行されません。移行が完了したら新しいサンドボックスを作成できますが、以前のサンドボックスの内容にはアクセスできなくなります。 

シーケンス

シーケンスはデータ移行中に一時停止されますが、コンタクトはEメールに返答することで、登録を解除できます。移行中に送信予定のEメールは、移行が完了しましたらすぐに送信されます。シーケンス内の他の全てのEメールは、スケジュールどおりに送信されます。

ソーシャル メディア ツール

移行期間に公開がスケジュールされたソーシャルメディアへの投稿は、移行が完了した後に公開されます。移行の週末にソーシャルメディアへの投稿をスケジュールすることはできます。

移行の週末に投稿を公開する必要がある場合は、HubSpotではなく、個々のソーシャル メディア ツールを使用して公開できます。直接投稿を公開する場合は、重複する投稿がないように、HubSpotでスケジュールされた投稿を削除してください。

チケット

チャットボットを介して作成されたチケットは、移行中は利用できません。

Eメールを介して作成されたチケットは、移行が完了した後に作成されます。

チケットフォームを介して作成されたチケットは、移行後に処理されます。 

HubSpotからのWebhook

移行中は、HubSpotから別のシステムへのWebhookが送信されません。 

移行後も送信は継続されますが、Webhook設定を確認することをお勧めします。 

ワークフロー

ワークフローは一時的に停止されますが、移行が完了するとすぐに遅延アクションがトリガーされます。他の全てのワークフローアクションはスケジュールどおりに再開されます。