アカウントデータを別の地域のデータセンターに移行する

ツール

ツールへの影響

アカウントとオブジェクトID

HubSpotアカウントとオブジェクトレコードIDは移行の完了後も変更されません。 

広告

データ移行中に公開がスケジュールされている広告は、スケジュールされた時間に公開されます。

移行中に接続された広告アカウント（Facebook、LinkedIn、Google ）からHubSpotに取り込まれるデータは、データ移行が完了した時点で処理されます。

API呼び出し

移行中に行われる連携では、HubSpotアカウントへのAPI呼び出しは全て失敗します。移行中に呼び出しが行われると、HubSpotによって ステータスコード477が返されます。 

データ移行の完了後は、API呼び出しは、API呼び出しの発信元であるアプリや連携機能によって再試行される場合とされない場合があります。HubSpotでは、API呼び出しが再試行されるかどうかを確認できません。 

認証とシークレット

API認証は主に OAuth経由で行われます。移行後、アクセス認証情報の更新はOAuthフローによって自動的に処理されます。

コール

発信通話：移行が開始されると、HubSpotアカウント上から直接開始された発信通話は切断されます。HubSpotから発信された電話機での通話は切断されません。

着信通話：移行中は着信通話はつながりません。電話がつながらない場合の標準的なメッセージが再生されます。

既存の通話データとレコーディングデータは全て、新しいHubSpotのデータホスティング場所に移行されます。また、以降の全ての通話データとアクティビティーは、新しいデータホスティング場所で処理されます。

注：Twilioでは、HubSpotのお客さまの電話番号は米国の同社サーバーに記録されます。 

チャットボット

チャットボットはデータ移行の1時間前から使用できなくなり、ウェブサイト訪問者に対して表示されなくなります。移行が完了すると、チャットボットは新規メッセージに使用できるようになります。移行の開始前に顧客が開始したチャットボットとのコミュニケーションは最後までやりとりが可能ですが、このチャットによるHubSpotへの情報の書き込みがある場合は、その操作が失敗します。

カスタマーポータル

顧客は引き続き新しいチケットを作成したり、既存のチケットを表示したりできます。

ただし、メッセージへの返答や、新規メッセージの送信はできません。この期間中に既存のメッセージに返答しようとした場合、「システムのメンテナンス中のため、メッセージを送信できません。後ほどご確認ください」というようなメッセージが表示されます。

カスタム連携およびサードパーティー製品との連携

移行中はカスタム連携とサードパーティー製品との連携で、HubSpotアカウントとの同期は行われません。

データ移行の完了後は、API呼び出しは、API呼び出しの発信元であるアプリや連携機能によって再試行される場合とされない場合があります。HubSpotでは、API呼び出しが再試行されるかどうかを確認できません。 

CRMインポート

インポートは移行予定日の24時間前に利用できなくなります。 

CTA

CTAは移行中に利用可能で、アクティビティーを追跡します。移行中、CTAの分析は利用できなくなります。

データ同期

移行中は、全ての同期アクティビティーが一時的に停止されます。移行後、全ての同期アクティビティーは正常に再開されます。

ドキュメント

ドキュメントは移行中ユーザーに対して表示されなくなります。ユーザーには、次のようなエラーが表示されます。「このドキュメントは、システムアップデートが予定されているため、一時的に使用できません。［移行終了日］に再度ご利用いただけるようになります」

ドメイン

• アカウントのシステムドメインが移行されます。
  • 例えば、［Hub ID］.hs-sites.comと［ドメイン - Hub ID］.hs-sites.comは、［Hub ID］.hs-sites-eu1.comと［ドメイン - Hub ID］.hs-sites-eu1.comに移行されます。

  注: データセンター間ではカスタムSSL証明書を移行できません。移行されるドメインは全て、Cloudflareが提供するデフォルトのSSL証明書に戻ります。SSL証明書を復元するには、 標準のSSLカスタム証明書の設定プロセスを繰り返す必要があります。

マーケティングEメール

データ移行のスケジュールを設定すると、一括マーケティングEメールの送信をその日付にスケジュールすることができなくなります。

データ移行中に送信予定済みのマーケティングEメールは送信されないため、移行が完了した時点で、再度スケジュールを設定する必要があります。 

受信メールは届きますが、ワークフロートリガー、RSS Eメール、フォーム、フォローアップEメール、その他のEメールベースの自動化は、移行が完了するまで一時的に停止されます。

Facebook Messengerとの連携

カスタマーサービス担当者は引き続きFacebook MessengerやHubSpot以外のEメールアカウントから送信された受信メッセージに返答できます。

フィードバックアンケート

フィードバックアンケートからの送信データは引き続き収集できますが、これらの情報は移行が完了するまでの間は使用できなくなります。移行日にスケジュールされているリマインダーEメールは送信されないため、再スケジュールが必要になります。また、フォーム送信に基づく自動化は、移行が完了するまで一時停止されます。

フォーム

フォームからの送信データは引き続き収集できますが、これらの情報は移行が完了するまでの間使用できなくなります。また、フォーム送信に基づく自動化は、移行が完了するまで一時停止されます。

この期間中にフォームを送信した方には、次のようなメッセージが表示されます。「応答が送信されました。システムのメンテナンス作業中のため、処理の完了まで最大1日かかる場合があります」

HubSpot開発の連携機能

HubSpot開発のほとんどの連携機能では、データ移行中にデータは同期されません。データは連携の完了後に同期されます。Microsoft Teams、Zoom、Snowflakeとの連携の例外については、以下をご確認ください。 

Microsoft Teams：

Microsoft Teamsアカウントが複数のHubSpotアカウントに接続されている場合、これらのHubSpotアカウントは全て同じデータホスティング場所にある必要があります。Microsoft Teamsアカウントを複数のHubSpotアカウントに接続したままにする場合は、全てのアカウントを新しいデータホスティング場所に移行するか、何も移行しないかのいずれかである必要があります。

接続されている1つのHubSpotアカウントのみを移行する場合、Microsoft Teamsは次の状態になるまで全てのアカウントから接続解除されます。

• 接続されている全てのHubSpotアカウントが同じデータホスティング場所にある。または
• 1つのデータのホスティング場所の全てのHubSpotアカウントから連携が接続解除される（例えば、米国データセンターの全てのHubSpotアカウントから接続解除されます）。 

Zoom：

Zoomアカウントが現在複数のHubSpotアカウントに接続されている場合、これらのHubSpotアカウントは全て同じデータホスティング場所にある必要があります。Zoomアカウントを複数のHubSpotアカウントに接続したままにする場合は、全てのアカウントを新しいデータホスティング場所に移行するか、何も移行しないかのいずれかである必要があります。

接続されている1つのHubSpotアカウントのみを移行する場合、Zoomは次の状態になるまで全てのアカウントから接続解除されます。

• 接続されている全てのHubSpotアカウントが同じデータホスティング場所にある。または
• 1つのデータのホスティング場所の全てのHubSpotアカウントから連携が接続解除される（例えば、米国データセンターの全てのHubSpotアカウントから接続解除されます）。 

Snowflake：

移行が完了したら、Snowflakeとの連携をアンインストールしてすぐに再インストールし、設定する必要があります。移行前、移行中、移行後に取得されたデータは、再インストールが完了すると、連携機能で利用可能になります。

注：Snowflakeアカウントの場所によっては、移行後の同期速度が異なる場合があります。SnowflakeアカウントがHubSpotアカウントと同じデータセンターにある場合、連携でのデータ同期は15分に1回行われます。同じ場所にない場合、連携でのデータ同期は1日に1回行われます。

ナレッジベース

データ移行中、ナレッジベースは全ての訪問者が利用できます。

ランディングページとウェブサイトページ

データ移行中、ウェブサイトとランディングページは全ての訪問者が利用できますが、移行が完了するまでユーザーは変更を行うことができません。

ページビューやアナリティクスから取得された情報は引き続き記録されますが、これらのデータは移行が完了するまで利用できなくなります。

既存のページは、引き続き以前のシステムでホスティングされる期間が限定されるため、ページを変更する場合は、新しいドメインを選択する必要があります。

ページを新しいシステムドメインに変更しても、自動リダイレクトは行われません。

HubSpotで作成したウェブサイトまたはランディングページが、サードパーティーのウェブサイト(Squarespace、Hostingerなど)で運営されている場合、ページを移動した後、サードパーティーサイトでそのページのウェブアドレスを更新する必要があります。データ移行でウェブアドレスが変更されると、自動リダイレクトがないため、そのページへのリンクが壊れます。表の 「ドメイン 」セクションを参照してください 。

ウェブチャット

全てのウェブチャットウィジェットは、データ移行の1時間前から使用できなくなり、ウェブサイトの訪問者に表示されなくなります。

移行が完了すると、新しいメッセージに利用可能になります。

ミーティングリンク

移行中、ミーティングリンクはオフラインモードになります。ミーティングはリンクからリクエストできますが、カレンダーに自動的に追加されることはありません。

移行後、リクエストされたミーティングのEメールが届きます。 

注：ミーティングリンクの所有者は、リクエストされたミーティングの招待状を手動で送信する必要があります。 

通知

サイドバー通知は移行されません。サイドバー通知は通常、30日後に期限切れになります。

非公開アプリ

移行が完了した後も、非公開アプリは変更されません。

公開アプリ

公開アプリの認証には移行の影響はありません。認証URLはこれまで通り、「app.hubspot.com」URLで共有する必要があります。 

見積もり

見積もりに複数の署名が必要で、未完成の場合、移行後に署名の数はゼロにリセットされます。移行完了後に、署名者は全員見積もりを放棄していただくことになります。

営業Eメール

個別Eメールは移行の完了後に送信されます。 

サンドボックス

サンドボックスは移行されません。移行が完了したら新しいサンドボックスを作成できますが、以前のサンドボックスの内容にはアクセスできなくなります。 

シーケンス

シーケンスはデータ移行中に一時停止されますが、コンタクトはEメールに返答することで、登録を解除できます。移行中に送信予定のEメールは、移行が完了した時点ですぐに送信されます。シーケンス内の他の全てのEメールは、スケジュールどおりに送信されます。

ソーシャルメディアツール

移行期間に公開がスケジュールされたソーシャルメディアへの投稿は、移行が完了した後に公開されます。移行の週末にソーシャルメディアへの投稿をスケジュールすることはできます。

移行の週末に投稿を公開する必要がある場合は、HubSpotではなく、個々のソーシャルメディアツールを使用して公開できます。直接投稿を公開する場合は、重複する投稿がないように、HubSpotでスケジュールされた投稿を削除してください。

チケット

チャットボットを介して作成されたチケットは、移行中は利用できません。

Eメールを介して作成されたチケットは、移行が完了した後に作成されます。

チケットフォームを介して作成されたチケットは、移行後に処理されます。 

ビデオ

ファイルマネージャーから動画が埋め込まれた場合、既存のページが最初はシステムドメインでホスティングされていた場合は、新しいドメインを選択するまで再生できません。

HubSpotからのWebhook

移行中は、HubSpotから別のシステムへのWebhookは送信されません。 

移行後も送信は継続されますが、Webhook設定を確認することをお勧めします。 

ワークフロー

ワークフローは一時的に停止されますが、移行が完了するとすぐに遅延アクションがトリガーされます。他の全てのワークフローアクションはスケジュールどおりに再開されます。