アカウントデータを別の地域のデータセンターに移行する | よくある質問

別の地域のデータセンターへのアカウントデータの移行に関する一般的な質問と回答を紹介します。詳細については、「HubSpot Cloud Infrastructureとデータホスティング｜よくある質問」の記事を確認してください。

別の地域のデータセンターから米国東海岸データセンターに移行できますか？

データ移行は、HubSpotの米国東海岸データセンター（米国（東部））から別の地域のデータセンターにのみ可能です。

データ移行には何が含まれますか？

HubSpotアカウントは、移行プロセス中に選択したHubSpotの地域データセンターに保存されるようになります。移行ツールで全ての機能が移行されるようになっており、基本的に移行されないデータはありません。これは、データが地域のデータセンターから離れないという意味ではありません。HubSpotのデータ処理契約および「HubSpot Cloud Infrastructureとデータホスティング｜よくある質問」の記事を参照してください。

HubSpotの移行ツールはどの程度安全ですか？ HubSpotではアカウントのバックアップをとっていますか？

移行ツールは安全で安定しています。重大な問題が検出された場合に移行を停止し、米国（東部）データセンターに戻す保護措置が構築されています。HubSpotでは、アカウントのバックアップ（移行開始前に作成されたもの）が米国（東部）データセンターに保管され、必要に応じて使用できます。これらのバックアップは、移行が完了し、削除しても問題ないと判断されたタイミングで削除されます。その後、災害復旧およびバックアップの目的で、お客さまデータは地域のホスティング場所にある他のデータセンターにレプリケートされます。

データを移行する前にアカウントのバックアップを作成する必要がありますか？

いいえ、ご自分でバックアップを作成する必要はありません。必要に応じて、アカウントのコンテンツとデータをエクスポートできます。

データ移行プロセス中にチームの誰かがHubSpotアカウントをモニタリングする必要がありますか？

移行中、チームはHubSpotアカウントにアクセスできないため、移行中に誰かにアカウントのモニタリングを依頼する必要はありません。HubSpotでは、問題がないかモニタリングするため、データ移行プロセスに保護措置を組み込んでいます。

ダウンタイム中に失われるデータはありますか？

ダウンタイム中にデータが失われることはありませんが、一部のツールが影響を受けます。詳細については、HubSpotツールへの影響を確認してください。 

移行後に問題に気付いた場合はどうなりますか？

HubSpotサポートに連絡 し、米国（東部）から新しいデータセンターへ移行した日付をお伝えください。 

移行が成功したかどうかを確認するには、どうすればよいですか？

移行が完了すると、アカウントにログインできるようになります。アカウントのスーパー管理者には、アカウント移行の正常完了または失敗を確認するEメールも届きます。

アカウントがどのデータセンターにあるかは、次の方法で確認できます。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• ［アカウントの規定値］をクリックします。
• ［データのホスティング］タブをクリックすると、HubSpotアカウントがホスティングされている場所を確認できます。

注：HubSpotはコンテンツ配信ネットワーク（CDN）を使用してトラフィックをネットワークにルーティングします。移行後にIPアドレスロケーションの検索ツールを使用しても、データの移動先を示す信頼できる表記は得られません。このため、移行の確認は上記の手順に従ってください。

アカウントが特定のデータセンターに配置されていたのはなぜですか？

HubSpotアカウントが2021年7月より前に作成された場合、そのアカウントはHubSpotの米国（東部）データセンターに自動的に作成されました。お客さまがサブスクリプションサービスを購入済みであるか無料サービスのみを利用しており、お客さまデータが米国内でホスティングされている場合、お客さまは、いくつかの制限が適用されることを条件に、他のデータセンターへのデータ移行を選択できます。

2021年7月以降に作成されたHubSpotアカウントの場合、サブスクリプションサービスを購入したお客さまには、サインアッププロセス中にアカウントの場所を選択するオプションが提供されます。HubSpotの営業担当者が個人のアカウントを作成した場合、そのアカウントをどのデータセンターでホスティングするかを営業担当者が選択する場合があります。

ホスティング場所を選択しなかったお客さま、または無料サービスのみをご利用のお客さまの場合、お客さまのサブスクリプションサービスへのアクセスをサポートするためのホスティング場所はHubSpotが選択します。 

アカウント作成後、データの移動は、移行プロセスを通じてデータセンター間でのみ可能となります。