アカウントデータを別の地域のデータセンターに移行する |よくある質問

HubSpot の EUデータセンターへのアカウントデータの移行に関して、よくあるご質問と回答をご紹介します。詳細については、HubSpotの 地域データのホスティングポリシーを参照してください。

別の地域のデータセンターから米国東海岸のデータセンターに移行できますか?

データ移行は、HubSpotの米国東海岸データセンター( 米国東部)から別の地域のデータセンターにのみ可能です。

データ移行には何が含まれますか。

これで、HubSpot アカウントは、 移行プロセス中に選択した HubSpot の地域データセンターに保存されます。移行ツールで全ての機能が移行されるようになっており、基本的に移行されないデータはありません。これは、データが地域のデータセンターから離れないという意味ではありません。詳細については、HubSpotのデータ 処理契約 および 地域データのホスティングポリシー をお読みください。 

HubSpotの移行ツールはどの程度安全ですか。HubSpotではアカウントのバックアップをとっていますか。

移行ツールは安全で安定しています。重大な問題が検出された場合に移行を停止し、米国 (東部) データセンターに戻すセーフガードが構築されています。HubSpotでは、アカウントのバックアップ(移行開始前に作成されたもの)が米国(東部)データセンターに保管され、必要に応じて使用できます。これらのバックアップは、移行が完了し、削除しても問題ないと判断されたタイミングで削除されます。その後、お客様のデータは、ディザスターリカバリーおよびバックアップの目的で、当該地域のホスティング場所内にある他のデータセンターにレプリケートされます。

データを移行する前にアカウントのバックアップを作成する必要がありますか。

いいえ。ご自分でバックアップを作成する必要はありません。必要に応じて、 アカウントのコンテンツとデータをエクスポート できます。

データ移行プロセス中にチームの誰かがHubSpotアカウントを監視する必要がありますか。

移行中、チームはHubSpotアカウントにアクセスできないため、移行中に誰かにアカウントの監視を依頼する必要はありません。HubSpotでは、問題を監視するため、データ移行プロセスに保護機能を組み込んでいます。

ダウンタイム中に失われるデータはありますか。

ダウンタイム中にデータが失われることはありませんが、一部のツールが影響を受けます。詳細については、 HubSpotツールへの影響を確認してください。 

移行後に問題に気付いた場合はどうなりますか。

米国(東部)から新しいデータセンターへ移行した日を コンタクト HubSpotサポート 、メモしておいてください。 

移行が成功したかどうかを確認するには、どうすればよいですか。

移行が完了すると、アカウントにログインできるようになります。アカウントの移行が正常に完了するか、失敗するかした場合、そのことを知らせるEメールがアカウントのスーパー管理者にも届きます。

アカウントがどのデータセンターにあるかは、次の方法で確認できます。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• ［アカウントの規定値］をクリックします。
• ［データのホスティング］タブをクリックすると、HubSpotアカウントがホスティングされている場所を確認できます。

注:HubSpotはコンテンツ配信ネットワーク（CDN）を使用してトラフィックをネットワークにルーティングします。移行後にIPアドレスロケーションの検索ツールを使用すると、データの移動場所を示す表現の信頼性が低下します。このため、上記の手順に沿って移行してください。

アカウントが特定のデータセンターに配置されていたのはなぜですか。

HubSpot アカウントが 2021 年 7 月より前に作成された場合、そのアカウントは HubSpot の米国 (東部) データセンターで自動的に作成されています。お客様がサブスクリプションサービスを購入し、お客様が米国内にお客さまデータをホスティングする場合、お客様はご自身のデータを別のデータセンターに移行することができますが、いくつかの制限が適用されます。

HubSpotアカウントが2021年7月以降に作成された場合、サブスクリプションサービスを購入したお客さまは、登録プロセス中にアカウントの場所を選択できます。HubSpotの営業担当者がお客様のためにアカウントを作成した場合、営業担当者に、お客様のアカウントをどのデータセンターでホスティングするかを選択するオプションが提供されます。

お客様がホスティング場所を選択していない場合、または無料サービスのみを利用している場合、サブスクリプションサービスへのアクセスをサポートするために、HubSpotがホスティング場所を選択します。 

アカウント作成後、データの移動は、移行プロセスを通じてデータセンター間でのみ可能となります。