Ihre Account-Daten in ein anderes regionales Rechenzentrum migrieren | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie allgemeine Fragen und Antworten zur Migration Ihrer Account-Daten in das EU-Rechenzentrum von HubSpot. Weitere Informationen finden Sie in der regionalen Datenhosting-Richtlinie von HubSpot.

Kann ich von einem anderen regionalen Rechenzentrum zu einem Rechenzentrum an der US-Ostküste migrieren?

Eine Datenmigration ist nur vom HubSpot-Rechenzentrum an der US-Ostküste (USA (Osten)) zu einem anderen regionalen Rechenzentrum möglich.

Was beinhaltet die Datenmigration?

Ihre HubSpot Account werden nun im regionalen Rechenzentrum von HubSpot gespeichert, das Sie während des Migrationsprozesses auswählen. Das Migrationstool unterstützt alle Funktionen und es ist kein Datenverlust zu erwarten. Das bedeutet nicht, dass Ihre Daten das regionale Rechenzentrum nie verlassen werden. Bitte lesen Sie die Vereinbarung zur Datenverarbeitung und die Richtlinie für regionales Datenhosting von HubSpot durch, um weitere Informationen zu erhalten. 

Wie sicher ist das Migrationstool von HubSpot? Verfügt HubSpot über Backups meines Accounts?

Das Migrationstool ist sicher und stabil. Es wurden Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Migration zu stoppen und zum Rechenzentrum der Vereinigten Staaten (Osten) zurückzukehren, wenn schwerwiegende Probleme erkannt werden. HubSpot speichert Backups Ihres Accounts (erstellt vor Beginn der Migration) im Rechenzentrum der Vereinigten Staaten (Osten), die bei Bedarf genutzt werden können. Diese Backups werden nach Abschluss der Migration gelöscht, sobald sie als sicher eingestuft wurde. Danach werden die Daten des Kunden zu Zwecken der Notfallwiederherstellung und Datensicherung in andere Rechenzentren innerhalb des regionalen Hosting-Standorts repliziert.

Muss ich ein Backup meines Accounts erstellen, bevor ich die Daten migrieren kann?

Nein, Sie müssen kein eigenes Back-up erstellen. Sie können Ihre Account Content und Daten exportieren , wenn Sie dies möchten.

Muss jemand aus meinem Team unseren HubSpot-Account während des Datenmigration überwachen?

Da Ihr Team während der Migration keinen Zugriff auf Ihren HubSpot-Account hat, ist es nicht notwendig, dass Ihr Account während des Prozesses überwacht wird. HubSpot hat Schutzmaßnahmen in den Datenmigrationsprozess integriert, um Probleme zu erkennen.

Gibt es während der Ausfallzeit Datenverluste?

Während der Ausfallzeit gibt es keinen Datenverlust, einige Tools sind jedoch betroffen. Weitere Informationen finden Sie unter Auswirkungen auf HubSpot-Tools. 

Was passiert, wenn ich nach der Migration ein Problem feststelle?

Bitte Kontakt HubSpot Support und notieren Sie sich den Tag, an dem Sie von den Vereinigten Staaten (Osten) in das neue Rechenzentrum migriert haben. 

Wie kann ich bestätigen, ob die Migration erfolgreich war?

Wenn die Migration abgeschlossen ist, können Sie sich bei Ihrem Account anmelden. Die Super-Admins Ihres Accounts erhalten ebenfalls eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Account entweder erfolgreich migriert wurde oder die Migration fehlgeschlagen ist.

Sie können überprüfen, in welchem Rechenzentrum sich Ihr Account befindet, indem Sie:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie zu den Account-Einstellungen.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Datenhosting, um zu sehen, wo Ihr HubSpot-Account gehostet wird.

Bitte beachten: HubSpot verwendet ein Content Delivery Network (CDN), um den Traffic in unser Netzwerk weiterzuleiten. Wenn nach der Migration ein Tool zur Suche nach dem Standort der IP-Adresse verwendet wird, gibt das Ergebnis nicht zuverlässig den Standort wieder, an dem sich die Daten befinden. Führen Sie daher die oben beschriebenen Schritte aus, um die Migration zu bestätigen.

Warum wurde mein Account in einem bestimmten Rechenzentrum platziert?

Wenn Ihre HubSpot Account vor Juli 2021 erstellt wurde, wurde sie automatisch im Rechenzentrum HubSpot Vereinigten Staaten (Osten) erstellt. Wenn Kunden den Abonnementdienst erworben haben und ihre Kundendaten in den USA gehostet werden, können sie ihre Daten vorbehaltlich einiger Einschränkungen in ein anderes Rechenzentrum migrieren.

Wenn Ihre HubSpot Account im Juli 2021 erstellt wurde, können Kunden, die einen Abonnementdienst erwerben, während des Anmeldevorgangs die Option wählen, wo sich ihr Account befindet. Wenn ein HubSpot-Vertriebsmitarbeiter den Account für Sie erstellt hat, kann er auswählen, in welchem Rechenzentrum Ihr Account gehostet werden soll.

In Fällen, in denen ein Kunde keinen Hosting-Standort ausgewählt hat oder wenn Kunden nur die kostenlosen Services nutzen, trifft HubSpot eine Auswahl des Hosting-Standorts, um Ihren Zugriff auf die Abonnementdienste zu unterstützen. 

Sobald der Account erstellt ist, können die Daten nur noch im Rahmen des Migrationsprozesses zwischen den Rechenzentren verschoben werden.