将您的账户数据迁移到另一个区域数据中心 | 常见问题解答

查看有关将您的账户数据迁移至其他区域数据中心的一般问题与解答。如需了解更多信息，请参阅《HubSpot 云基础设施与数据托管 | 常见问题》一文。

我可以将数据从另一个区域数据中心迁移到美国东海岸数据中心吗？

数据迁移仅支持从 HubSpot 的美国东海岸数据中心（美国（东））迁移至其他区域数据中心。

数据迁移包括哪些内容？

您的 HubSpot 账户将存储在您于迁移过程中所选的 HubSpot 区域数据中心中。迁移工具旨在支持所有功能，预计不会造成数据丢失。但这并不意味着您的数据永远不会离开该区域数据中心。 请阅读HubSpot 的《数据处理协议》以及《HubSpot 云基础设施与数据托管 | 常见问题解答》文章以获取更多信息。

HubSpot 的迁移工具安全吗？HubSpot 是否备份了我的账户？

迁移工具安全且稳定。系统已内置安全防护措施，一旦检测到严重问题，将立即停止迁移并回滚至美国（东部）数据中心。HubSpot 会在美国（东部）数据中心保留您的账户备份（在迁移开始前创建），必要时可供使用。 这些备份将在迁移完成且确认操作安全后被删除。此后，客户数据将出于灾难恢复和备份目的，复制到该区域托管位置内的其他数据中心。

在迁移数据之前，我需要对账户进行备份吗？

不需要，您无需自行备份。如果您愿意，可以导出您的账户内容和数据。

在数据迁移过程中，我的团队是否需要有人监控我们的 HubSpot 账户？

由于迁移期间您的团队将无法访问 HubSpot 账户，因此无需安排人员在过程中监控账户。HubSpot 已在数据迁移流程中内置了安全防护措施，用于监测可能出现的问题。

停机期间会发生数据丢失吗？

虽然停机期间不会发生数据丢失，但部分工具会受到影响。如需了解更多信息，请查看HubSpot 工具受影响情况。

如果我在迁移后发现问题该怎么办？

请联系 HubSpot 支持团队，并注明您从美国（东部）迁移至新数据中心的具体日期。

如何确认迁移是否成功？

迁移完成后，您将能够登录您的账户。您的账户超级管理员还将收到一封电子邮件，确认您的账户已成功迁移，或者迁移失败。

您可以通过以下方式查看您的账户所在的数据中心：

• 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
• 在左侧边栏菜单中，点击“隐私与同意”。
• 点击“数据托管”选项卡，您即可查看您的 HubSpot 账户托管的位置。

请注意：HubSpot 使用内容分发网络 (CDN)将流量路由至我们的网络。若在迁移后使用 IP 地址位置查询工具，其结果无法可靠地反映数据的实际传输路径。因此，请按照上述步骤确认迁移情况。

为什么我的账户被分配到特定的数据中心？

如果您在 2021 年 7 月之前创建了 HubSpot 账户，该账户将自动创建在 HubSpot 的美国（东部）数据中心。 对于已购买订阅服务或仅使用免费服务的客户，若其客户数据托管在美国，则可在满足某些限制条件的前提下，选择将数据迁移至其他数据中心。

如果您是在 2021 年 7 月及之后创建的 HubSpot 账户，购买订阅服务的客户在注册过程中可选择账户的托管位置。如果是由 HubSpot 销售代表为您创建的账户，则由该代表选择托管您账户的数据中心。

如果客户未选择托管位置，或者仅使用免费服务的客户，HubSpot 将代为选择托管位置，以确保您能够访问订阅服务。

账户创建后，数据只能通过迁移流程在数据中心之间进行转移。