Migrar los datos de su cuenta a otro centro de datos regional | Preguntas frecuentes

Encuentra preguntas y respuestas generales sobre la migración de los datos de tu cuenta al centro de datos de HubSpot en la UE. Para más información, consulta la Política de Alojamiento de Datos Regionales de HubSpot.

¿Puedo migrar desde otro centro de datos regional al centro de datos de la Costa Este de EE.UU.?

Migración de datos sólo está disponible desde el centro de datos de la costa este de HubSpot (Estados Unidos (Este)) a otro centro de datos regional.

¿Qué incluye la migración de datos?

Tu cuenta de HubSpot se almacenará ahora en el centro de datos regional de HubSpot que selecciones durante el proceso de migración. La herramienta de migración está diseñada para admitir todas las funciones y no se espera ninguna pérdida de datos. Esto no significa que sus datos nunca salgan del centro de datos regional. Por favor, lee el Acuerdo para el tratamiento de datos y la Política regional de alojamiento de datos de HubSpot para más información. 

¿Es segura la herramienta de migración de HubSpot? ¿Tiene HubSpot copias de seguridad de mi cuenta?

La herramienta de migración es segura y estable. Se han creado salvaguardas que detendrán la migración y volverán al centro de datos de Estados Unidos (Este) si se detectan problemas graves. HubSpot guarda copias de seguridad de tu cuenta (creadas antes de que comience la migración) en el centro de datos de Estados Unidos (Este) que se pueden utilizar en caso necesario. Estas copias de seguridad se eliminan una vez que se ha completado la migración y se ha determinado que es seguro hacerlo. A partir de entonces, los Datos del cliente se replicarán con fines de recuperación en caso de desastre y copias de seguridad en otros centros de datos dentro de la Ubicación de alojamiento regional.

¿Tengo que hacer una copia de seguridad de mi cuenta antes de migrar los datos?

No, no necesitas hacer tu propia copia de seguridad. Si lo deseas, puedes exportar el contenido y los datos de tu cuenta .

¿Es necesario que alguien de mi equipo supervise nuestra cuenta de HubSpot durante el proceso de migración de datos?

Como tu equipo no tendrá acceso a tu cuenta de HubSpot durante la migración, no es necesario que alguien supervise tu cuenta durante el proceso. HubSpot cuenta con salvaguardas integradas en el proceso de migración de datos para detectar posibles problemas.

¿Ocurre alguna pérdida de datos durante el tiempo de inactividad?

Aunque no hay pérdida de datos durante el tiempo de inactividad, algunas herramientas se ven afectadas. Para más información revisa el impacto en las herramientas de HubSpot. 

¿Qué ocurre si observo un problema después de la migración?

Ponte en contacto con el soporte de HubSpot y anota el día en que migraste de Estados Unidos (Este) al nuevo centro de datos. 

¿Cómo puedo confirmar si la migración se ha realizado correctamente?

Cuando la migración se haya completado, podrás acceder a tu cuenta. Los superadministradores de tu cuenta también recibirán un correo electrónico confirmando que tu cuenta se ha migrado correctamente o si la migración ha fallado.

Puede comprobar en qué centro de datos se encuentra su cuenta:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• Haz clic en Valores predeterminados de la cuenta.
• Haz clic en la pestaña Alojamiento de datos, donde podrás ver dónde está alojada tu cuenta de HubSpot.

Nota: HubSpot utiliza una red de distribución de contenido (CDN) para dirigir el tráfico a nuestra red. Si se utiliza una herramienta de búsqueda de direcciones IP después de la migración, el resultado no será una representación fiable del lugar al que viajan los datos. Por este motivo, sigue los pasos anteriores para confirmar la migración.

¿Por qué se puso mi cuenta en un centro de datos específico?

Si tu cuenta de HubSpot se creó antes de julio de 2021, se creó automáticamente en el centro de datos de HubSpot en Estados Unidos (Este). Cuando los clientes han contratado el Servicio de Suscripción y los Datos del Cliente están alojados en Estados Unidos, pueden optar por migrar sus datos a otro centro de datos, con algunas limitaciones.

Si tu cuenta de HubSpot se creó a partir de julio de 2021, los clientes que adquieren un Servicio de Suscripción tienen una opción durante el proceso de registro para elegir dónde se encuentra su cuenta. Si un representante de ventas de HubSpot creara la cuenta por ti, podría seleccionar en qué centro de datos alojarla.

En los casos en que un cliente no haya seleccionado una Ubicación de alojamiento o para los clientes que solo utilicen Servicios gratuitos, HubSpot hará una selección de Ubicación de alojamiento para respaldar tu acceso a los Servicios de suscripción. 

Una vez creada la cuenta, los datos solo pueden moverse entre centros de datos mediante el proceso de migración.