将账户数据迁移到另一个地区数据中心
上次更新时间： 2026年4月20日
如果您拥有 HubSpot 账户，可以将数据迁移至 HubSpot 的其他数据中心之一。HubSpot 支持两种数据迁移类型：由您自行发起的“主动迁移”，以及由 HubSpot 为您安排的“自动迁移”。迁移过程会自动包含所有符合条件的沙盒。
- 主动迁移： 在了解数据迁移工具的要求、操作流程及影响后，您可以直接从 HubSpot 账户发起并安排迁移。迁移后可能需要执行一些 迁移后必须执行的操作 。若您期望的迁移目标地尚未开放，可注册意向，以便该目标地开放时进行迁移。
- 自动迁移： 在在某些情况下，HubSpot 可能会判定您的账户更适合迁移至其他数据托管位置以提升性能。在此类情况下，HubSpot 将自动为您的账户安排迁移。所有超级管理员将在迁移前 30 天收到相关通知。您可以取消迁移或重新安排时间。
若迁移过程中或之后发生任何意外情况，请联系支持团队。
请查阅有关迁移的常见问题解答。
需具备 超级管理员 权限才能启动、重新安排或取消迁移。
开始之前
请注意以下限制与注意事项，这些内容可能适用于所有类型的数据迁移，无论是由您手动安排还是由 HubSpot 自动安排：
数据中心位置
了解有关HubSpot 将客户数据托管在何处的信息。
了解限制与注意事项
- 数据迁移通常需要约 24 小时，但最长可能需要 36 小时。在此期间，您的 HubSpot 账户将对所有用户不可用。
- 数据迁移必须至少提前一周安排在可用日期进行。
- 迁移操作可在开始前 36 小时内取消。
- 您只能将数据从 HubSpot 的美国东海岸数据中心（美国（东））迁移至其他数据中心，反之则不可。例如，您无法将数据从 HubSpot 的欧盟数据中心迁移至其他数据中心。
- 如果您使用单点登录 (SSO)（ 仅限 企业 版），迁移完成后系统将自动将您重定向至新的数据中心位置，无需采取任何进一步操作。
- 关联了开发者测试账户的账户不支持自动迁移。若选择参与迁移，该开发者测试账户将在迁移完成后失效。
了解取消情况
如果账户或沙盒迁移不符合完成迁移所需的技术或产品要求，HubSpot 将取消该迁移。若迁移被取消，超级管理员将收到电子邮件通知。
根据您是主动选择迁移还是账户被选中进行自动迁移，不同情况可能导致迁移流程无法继续。请查阅以下内容，了解您的账户或沙盒迁移可能被取消的原因，以及您可以采取哪些步骤来继续迁移。
主动选择或自动迁移的取消原因
- HubSpot 支付： 仅当您没有交易记录或仅有测试交易时，才可 迁移至非美国数据中心。超级管理员必须联系支持团队以 关闭支付功能 。所有有效订阅将被取消，您已设置的链接也将被停用。正在进行的支付（例如 ACH）将正常处理，但不会同步到您的 HubSpot 账户。 迁移后若需收取付款，您需要重新设置付款选项。但您将无法读取历史付款数据。
- Stripe：如果您已在账户中将Stripe设置为支付处理选项 ，且账户中无交易记录或仅存在测试交易时，方可进行迁移。您必须先断开 Stripe 连接。迁移完成后，您的历史付款数据将以只读形式提供。
- 敏感数据：如果您已启用敏感数据功能，且未声明存储 HIPAA 数据，则可以迁移您的账户。
- Microsoft Teams 和 Zoom 集成：如果您正在使用Microsoft Teams或Zoom 集成，这些集成必须连接到同一个账户。在安排迁移之前，必须完成此操作。
- 账单变更：若在安排迁移后账单日期发生变更，可能会导致日期冲突。若因该原因导致迁移被取消，您必须重新安排迁移至其他日期。
自动迁移取消原因
如果 HubSpot 判定您的账户更适合其他数据托管位置，但存在以下任一情况，您的迁移将被取消以避免业务中断。超级管理员可在查看取消原因后重新启用该账户。
- Snowflake 集成： Snowflake 集成无法迁移。迁移后必须先卸载再重新安装。
- 专用 IP 地址： 专用 IP 地址无法迁移。您必须在迁移后重新连接它们。
对 HubSpot 工具的影响
您 HubSpot 账户中的所有信息（包括历史数据）都将迁移至新的数据中心。请注意以下工具可能受到的影响，特别是停机期间的影响，这些影响将在迁移日期后需要采取进一步操作：
| 工具 |
对工具的影响 |
| 账户和对象 ID |
迁移完成后，您的 HubSpot 账户和对象记录 ID 将保持不变。 |
| 广告 |
任何计划在数据迁移期间上线的广告都将按计划时间上线。 在迁移期间，来自已连接广告账户（Facebook、LinkedIn、Google）的任何数据，都将在数据迁移完成后进行处理。 |
| API 调用 |
迁移期间，集成程序对您的 HubSpot 账户发起的任何 API 调用都将失败。若在迁移期间发起调用，HubSpot 将返回477 状态码。 数据迁移完成后，API 调用是否会被重试取决于该调用的来源应用或集成。HubSpot 无法确定 API 调用是否会被重试。 |
| 身份验证与密钥 |
API 身份验证主要通过OAuth 实现。迁移完成后，OAuth 流程将自动刷新访问凭据。 |
| 调用 |
外拨呼叫： 直接从 HubSpot 账户发起的外拨 呼叫将在迁移开始后中断。由 HubSpot 发起但通过电话完成的外拨呼叫不会中断。 来电：迁移期间来电将无法接通。HubSpot 将播放标准语音提示，该提示通常在无法联系到您时播放。 所有现有通话数据和录音都将迁移至新的 HubSpot 数据托管位置。未来的所有通话数据和活动都将发生在新的数据托管位置。 请注意：Twilio 会在其美国服务器上保留 HubSpot 客户的电话号码记录。 |
| 聊天机器人 |
从数据迁移开始前一小时起，聊天机器人将无法使用，且对网站访客不可见。迁移完成后，聊天机器人将可接收新消息。如果客户在迁移开始前已与聊天机器人开始对话，他们可以继续完成对话，但如果聊天内容需要写入 HubSpot，该操作将失败。 |
| 客户门户 |
您的客户将能够创建新工单并查看现有工单。 但无法回复或发送新消息。若尝试回复现有消息，将看到以下错误提示： 系统正在进行计划维护，无法发送消息。请稍后再试。 |
| 自定义和第三方集成 |
在迁移期间，自定义和第三方集成将无法与您的 HubSpot 账户同步。 数据迁移完成后，API 调用是否会重试取决于该调用源自的应用程序或集成。HubSpot 无法确定 API 调用是否会被重试。 |
| CRM 导入 |
在计划迁移日期前 24 小时，导入功能将不可用。 |
| CTA |
在迁移期间，CTA 仍可使用并会跟踪活动。但迁移期间无法访问 CTA 分析数据。 |
| 数据同步 |
迁移期间，所有同步操作将暂停。迁移完成后，所有同步操作将恢复正常。 |
| 文档 |
迁移期间，所有用户均无法查看文档。用户将看到以下错误提示：由于计划中的系统更新，该文档暂时不可用。它将于 [迁移结束日期] 再次可用。 |
| 域名 |
|
| 营销邮件 |
一旦安排了数据迁移，当天将无法安排批量营销邮件发送。 计划在数据迁移期间发送的营销邮件将不会发送，需待迁移完成后重新安排。 系统仍会接收传入邮件，但工作流触发、RSS 邮件、表单、跟进邮件及其他基于邮件的自动化功能将暂停，直至迁移完成。 |
| Facebook Messenger 集成 |
客服代表仍可回复通过 Facebook Messenger 或非 HubSpot 邮箱账户发送的来信。 |
| 反馈调查 |
反馈调查仍可收集提交内容，但需待迁移完成后方可使用。定于迁移当天发送的提醒邮件将不会发送，需要重新安排发送时间。所有基于提交内容的自动化功能也将暂停，直至迁移完成。 |
| 表单 |
表单仍可收集提交内容，但需待迁移完成后方可使用。所有基于提交内容的自动化流程也将暂停，直至迁移完成。 在此期间提交表单的用户将看到以下提示：您的回复已提交。由于系统维护工作，处理可能需要长达一天的时间。 |
| HubSpot 自建集成 |
对于大多数 HubSpot 自建集成，数据迁移期间数据将不会同步。集成完成后数据将自动同步。请查看以下 Microsoft Teams、Zoom 和 Snowflake 集成的例外情况： Microsoft Teams： 若您的 Microsoft Teams 账户当前连接了多个 HubSpot 账户，所有这些 HubSpot 账户必须位于同一数据托管区域。若您希望保持 Microsoft Teams 账户连接多个 HubSpot 账户，则必须将所有账户或全部账户迁移至新的数据托管区域。 若仅迁移一个已连接的 HubSpot 账户，Microsoft Teams 将与所有账户断开连接，直至：
Zoom： 如果您的 Zoom 账户当前连接了多个 HubSpot 账户，则所有这些 HubSpot 账户必须位于同一数据托管位置。如果您希望保持 Zoom 账户与多个 HubSpot 账户的连接，则必须将所有账户或全部账户迁移至新的数据托管位置。 若仅迁移一个已连接的 HubSpot 账户，Zoom 将与所有账户断开连接，直至：
Snowflake： 迁移完成后，您需要先卸载，然后立即重新安装并配置您的 Snowflake 集成。迁移前、迁移期间及迁移后捕获的数据，将在重新安装集成后在其中可用。 请注意：根据 您的 Snowflake 账户所在位置，迁移后可能出现不同的同步频率。如果您的 Snowflake 账户与 HubSpot 账户位于同一数据中心，集成将每 15 分钟同步一次数据。如果它们不在同一位置，集成将每天同步一次数据。 |
| 知识库 |
在数据迁移期间，您的知识库将对所有访客保持可用。 |
| 着陆页和网站页面 |
在迁移期间，所有访客均可访问网站和着陆页，但用户需待迁移完成后才能进行编辑。 页面浏览量和分析数据仍会记录，但需待迁移完成后方可查看。 现有页面将在旧系统上继续托管一段时间，因此如果您修改了页面，则需要选择一个新域名。 当您将页面更改为新系统域名时，不会自动重定向。 当网站或着陆页在 HubSpot 中创建但托管于第三方网站（例如 Squarespace、Hostinger）时，迁移后您必须在第三方网站中更新该页面的网址。数据迁移会更改网址，由于没有自动重定向，这将导致指向该页面的链接失效。请参阅表格中的“域名”部分。 |
| 在线聊天 |
从数据迁移开始前一小时起，所有实时聊天小工具将不可用，并被隐藏，网站访客将无法看到。 数据迁移完成后，实时聊天小工具将恢复接收新消息。 |
| 会议链接 |
迁移期间，会议链接将转为离线模式。虽然仍可通过您的链接发起会议请求，但这些会议不会自动添加到您的日历中。 迁移完成后，您将收到一封关于所有已请求会议的电子邮件。 请注意： 会议链接所有者 需要手动发送已请求会议的邀请。 |
| 通知 |
侧边栏通知将不会被迁移。此类通知通常在 30 天后失效。 |
| 私有应用 |
迁移完成后，您的私有应用将保持不变。 |
| 公共应用 |
公共应用的授权不受迁移影响。授权 URL 仍应通过app.hubspot.com进行分享。 |
| 报价 |
如果报价单需要多个签名且尚未完成，迁移后签名数量将重置为零。所有签名人需在迁移后重新签署该报价单。 |
| 销售邮件 |
一对一邮件将在迁移完成后发送。 |
| 沙盒 |
沙盒环境支持迁移，且迁移完成后记录ID将保持不变。 |
| 序列 |
数据迁移期间，序列将暂停，但联系人仍可通过回复邮件取消订阅。计划在迁移期间发送的邮件将在迁移完成后立即发出。序列中的其他所有邮件将按原定计划发送。 |
| 社交媒体工具 |
任何计划在迁移期间发布的社交媒体帖子，都将在迁移完成后发布。在迁移周末期间，您仍可安排社交媒体帖子的发布。 如果您需要在迁移周末发布某条帖子，请通过各社交媒体平台的独立操作界面发布，而非通过 HubSpot 发布。 若直接发布，请务必删除 HubSpot 中已排期的该条帖子，以免出现重复发布。 |
| 工单 |
通过聊天机器人创建的工单在迁移期间将不可用。 通过电子邮件创建的工单将在迁移结束后生成。 通过工单表单创建的工单将在迁移完成后进行处理。 |
| 视频 |
如果视频是从文件管理器嵌入的，且现有页面最初托管在系统域名上，则在您选择新域名之前将无法播放该视频。 |
| 来自 HubSpot 的 Webhooks |
在迁移期间，HubSpot 发往其他系统的 Webhook 将不会发送。 迁移后，它们应继续发送，但建议您检查 Webhook 配置。 |
| 工作流 |
工作流将被暂停，但任何延迟操作将在迁移完成后立即触发。所有其他工作流操作将按计划恢复。 |
选择并 安排数据迁移
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 点击“账户默认设置”。
- 点击“数据托管”选项卡。
- “您的数据托管位置”下方会显示当前托管您账户数据的 HubSpot 数据中心。
- 点击“更改”以启动迁移流程。
- 点击“新数据托管位置”下拉菜单并选择一个 位置。
- 点击“迁移日期”下拉菜单并选择 迁移日期。
请注意：以下 因素可能会影响您可选择的日期：
- 日期必须至少提前一周。
- 您无法在账单日期前三天或后三天安排迁移。
- 所有 HubSpot 客户的迁移次数均受限。若无可用日期，可能是已达到最大迁移次数上限。
- 勾选 “确认迁移”复选框。
- 点击“安排数据迁移”。
迁移日期和新位置将显示在“数据托管”选项卡中。
在迁移期间，您的账户将无法使用，最长持续 36 小时。如果用户在此期间尝试访问其账户，将看到以下消息：
数据迁移正在进行中
您的 HubSpot 账户数据正在迁移至 [数据中心位置]。您的账户将无法使用，直至 [日期] 的 [时间及时区]。如有任何疑问，请联系 [超级管理员姓名]。
该账户中的所有超级管理员将收到四封关于计划迁移的电子邮件通知：
- 迁移计划确定后。
- 迁移计划进行的当周的星期一。
- 迁移计划执行的前一天。
- 数据迁移完成后。
如果数据迁移失败
，
他们还将收到一封电子邮件通知。
迁移沙盒
当账户选择 参与迁移时，所有处于活动状态且符合条件的沙盒账户都会自动包含在迁移范围内。将沙盒与您的账户一起迁移有助于防止数据丢失，并避免对开发、质量保证和测试流程造成中断。 如果某个沙盒不符合条件，
请
查看原因并在计划
迁移
日期之前予以解决。
请注意：如果迁移开始时某个沙盒仍不符合条件，该沙盒将不会被迁移，其数据也将永久丢失。您的账户仍会进行迁移。如果需要更多时间来解决沙盒的资格问题，请在迁移开始前取消或重新安排迁移。
注册未来迁移意向
如果所需的迁移路径尚未开放或安排，请表达对未来迁移的兴趣，并在该迁移选项可用时接收更新通知。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 点击“账户默认设置”。
- 点击“数据托管”选项卡。
- 点击“更改”。
- 点击“新数据托管位置”下拉菜单，并选择您希望 的位置。
- 点击“注册意向”。
- 您可随时在“数据托管”选项卡中点击“撤回意向”来撤回您的意向。
取消并重新安排数据迁移
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 点击“账户默认设置”。
- 点击“数据托管”选项卡。
- 在“您的 HubSpot 账户已安排迁移至新的数据托管位置”下方，点击“操作”，然后选择：
- “重新安排”以 重新安排数据迁移。在对话框中，选择数据迁移的日期，然后点击“重新安排”。迁移必须至少提前一周安排。
- “取消”以 取消数据迁移。在对话框中，点击“是，取消数据迁移”。
迁移后检查清单
当您自行安排数据迁移时，需执行以下迁移后操作以在新数据中心中完全配置该账户。对于由 HubSpot 发起的迁移，这些操作虽为可选，但建议您进行检查，以确保一切运行正常。
迁移后需立即处理的事项
| 所需操作 | 说明 |
| 重新安装 HubSpot 构建的集成 |
Snowflake 如果您使用 Snowflake 数据共享功能，则需要先卸载，然后立即重新安装并配置您的 Snowflake 集成。重新安装后，迁移前、迁移期间及迁移后捕获的数据都将可在集成中使用。 请注意：根据您的 Snowflake 账户所在位置，迁移后可能出现不同的同步频率。如果您的 Snowflake 账户与 HubSpot 账户位于同一数据中心，集成将每 15 分钟同步一次数据。如果它们不在同一位置，集成将每天同步一次数据。 |
迁移后需注意的其他事项
| 操作说明 | 描述 |
| 连接专用 IP 地址 |
请在域名设置中为发送交易邮件和/或营销邮件配置专用 IP 地址。若未执行此步骤，您的邮件将通过共享 IP 地址发送。 |
| 更新 SMTP 主机名和 SMTP 端口 |
如果您使用SMTP API发送交易类邮件，请更新 SMTP 主机名和 SMTP 端口。若未执行此步骤，邮件将在新数据托管位置进行处理前，先经过原数据托管位置。 |
| 数据迁移后检查用户账户变更 |
通知声音重置为默认设置 每位用户的通知声音偏好设置已恢复为默认状态，即弹出通知时播放声音。用户可在通知设置中更改偏好设置。 浏览器通知已关闭 每位用户的浏览器通知默认已关闭。用户可在通知设置中更改偏好。 会议链接可能已更新 如果用户原有的会议链接在新数据托管位置不可用，系统将自动为其分配一个新链接。用户可在日程安排设置中更改其日程安排页面的 URL。 |
| 更新密件副本 (BCC) 和转发邮箱地址 |
迁移后，您在 HubSpot 中手动记录邮件所用的密件抄送 (BCC) 和转发邮箱地址将发生变更。请按照此处的步骤复制并设置新的密件抄送和转发邮箱地址。 |
| 更新表单嵌入代码 |
如果您在非 HubSpot 网站上使用表单，则必须更新表单嵌入代码。若未执行此步骤，表单仍可正常使用，数据将存储在新数据托管位置，但会继续通过旧数据托管位置传输。请更新嵌入代码，或与您的网站开发人员合作确保其完成更新。了解有关 HubSpot 外部网站表单的更多信息。 |
| 更新行动号召（CTA）嵌入代码 |
如果您在非 HubSpot 网站上嵌入了行动号召（CTA），则必须更新 CTA 嵌入代码。了解有关外部网站上 CTA 的更多信息。 |
| 更新 HS-scripts 嵌入代码 |
如果您的非 HubSpot 网站包含任何 HS-scripts，请点击“更新 HS-scripts 嵌入代码”部分下的链接以获取新的嵌入代码。 若未更新嵌入代码，数据将持续通过旧的数据位置传输，您的着陆页、网站和表单可能会出现延迟。 需要更新的嵌入代码包括： |
| 在 WordPress 上更新 HS-scripts 嵌入代码 |
登录您的 WordPress 网站，并按照提示更新 HS-scripts 嵌入代码。若不使用新的嵌入代码，数据将继续通过旧的数据位置传输，您可能会遇到着陆页、网站和/或表单加载延迟的情况。 |
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