上次更新时间： 2025年11月17日
若您拥有HubSpot账户，可将数据迁移至HubSpot的其他数据中心。在了解数据迁移工具的要求、操作流程及影响后，您即可通过HubSpot账户发起数据中心迁移。
若经评估认为客户账户在其他数据托管位置能获得更优性能表现，HubSpot将视情况主动为客户安排迁移。此类情况发生时，客户将提前30天收到通知。
数据迁移完成后，您需执行以下操作重置账户设置与工具：若迁移过程中或迁移后遇到异常情况，请联系支持团队。
查阅关于迁移的常见问题解答。
开始前须知
在启动数据中心迁移前，请注意以下要求：
数据中心位置
请参阅《HubSpot云基础设施与数据托管常见问题解答》了解客户数据在HubSpot的托管位置。
了解要求
- 仅超级管理员可发起、重新安排或取消迁移操作。
了解限制条件与注意事项
- 数据迁移通常耗时约24小时，最长可能达36小时。在此期间所有用户将无法访问您的HubSpot账户。
- 数据迁移必须提前至少一周预约可用日期。
- 最迟可在计划开始前36小时取消迁移。
- 当前仅支持从HubSpot美国东海岸数据中心（美国（东部））迁移至其他数据中心，反向迁移不可行。例如：无法从HubSpot欧盟数据中心迁移至其他数据中心。
- 若您已启用HubSpot支付功能，仅当账户无交易记录或测试交易时，方可迁移至非美国数据中心。迁移后，HubSpot支付功能将从账户中移除（该功能仅面向美国客户开放），已设置的支付链接也将同步清除。迁移后如需收款，可改用Stripe支付处理服务（部分地区除外）。若需向非美国数据中心迁移数据，请先关闭支付功能。
- 若账户已配置Stripe作为支付处理选项，仅当无实际交易或测试交易时方可进行迁移。
- 沙盒环境不会被迁移，迁移后沙盒中的所有工作将丢失。迁移完成后可创建新的沙盒环境。
- 若使用单点登录（SSO）（ 仅限企业版），迁移后系统将自动重定向至新数据中心位置，无需额外操作。
- 若您启用了敏感数据功能但未声明存储HIPAA数据，则有资格从北美数据中心迁移至欧盟数据中心。若已声明存储HIPAA数据，则无法迁移至其他数据中心。
对 HubSpot 工具的影响
您HubSpot账户中的所有信息（包括历史数据）都将迁移至新数据中心。请注意以下工具将受到的影响，特别是停机期间的影响——这些影响将在迁移日期后需要采取进一步行动：
| 工具 |
对工具的影响 |
| 账户和对象ID |
迁移完成后，您的HubSpot账户和对象记录ID将保持不变。 |
| 广告 |
任何计划在数据迁移期间上线的广告都将按原定时间投放。 迁移期间从关联广告账户（Facebook、LinkedIn、Google）流入HubSpot的数据将在数据迁移完成后进行处理。 |
| API调用 |
集成系统向您的 HubSpot 账户发起的任何 API 调用将在迁移期间失败。若迁移期间发生调用，HubSpot 将返回477 状态码。 数据迁移完成后，API调用是否重试取决于调用来源的应用或集成程序。HubSpot无法预知API调用是否会重试。 |
| 身份验证与密钥 |
API 认证主要通过OAuth 实现。迁移完成后，OAuth 流程将自动处理访问凭证的刷新。 |
| 呼叫功能 |
外呼功能： 直接从 HubSpot 账户发起的外呼 将在迁移启动后中断。通过 HubSpot 发起但经由电话完成的外呼不受影响。 来电处理：迁移期间所有来电均无法接通。HubSpot将播放标准无法接通提示音。 所有现有通话数据及录音将迁移至新的HubSpot数据托管位置。未来所有通话数据及活动均将在新数据托管位置进行。 请注意：Twilio在美国服务器上保留HubSpot客户的电话号码记录。 |
| 聊天机器人 |
数据迁移开始前一小时起，聊天机器人将不可用且对网站访客隐藏。迁移完成后，聊天机器人将恢复接收新消息。若客户在迁移开始前已与聊天机器人开始对话，可继续完成对话，但若对话内容需写入HubSpot系统，该操作将失败。 |
| 客户门户 |
客户仍可创建新工单并查看现有工单。 但无法回复或发送新消息。若尝试回复现有消息，将显示以下错误提示：系统正在进行计划维护，无法发送消息。请稍后重试。 |
| 自定义与第三方集成 |
迁移期间，自定义及第三方集成将无法与您的HubSpot账户同步。 数据迁移完成后，API调用是否重试取决于调用来源的应用或集成方案。HubSpot无法预知API调用是否会重试。 |
| CRM导入功能 |
计划迁移日期前24小时将暂停导入功能。 |
| CTA |
迁移期间CTA功能正常可用并记录活动数据，但迁移过程中无法访问CTA分析数据。 |
| 数据同步 |
所有同步操作将在迁移期间暂停。迁移完成后，所有同步操作将恢复正常运行。 |
| 文档 |
迁移期间，所有用户均无法查看文档。用户将看到错误提示：由于计划中的系统更新，该文档暂时不可用。文档将于[迁移结束日期]恢复可用。 |
| 域名 |
|
| 营销邮件 |
数据迁移计划启动后，当天无法安排批量营销邮件发送。 计划在数据迁移期间发送的营销邮件将不会发送，需在迁移完成后重新安排发送时间。 系统仍会接收新邮件，但工作流触发器、RSS邮件、表单、跟进邮件及其他基于邮件的自动化功能将暂停，直至迁移完成。 |
| Facebook Messenger集成 |
服务代表仍可回复通过Facebook Messenger或非HubSpot邮箱账户发送的来信。 |
| 反馈调查 |
反馈调查仍可收集提交内容，但迁移完成前无法使用。计划在迁移当日发送的提醒邮件将不会发送，需重新安排。所有基于提交内容的自动化流程也将暂停，直至迁移完成。 |
| 表单 |
表单仍可收集提交内容，但迁移完成前无法使用。所有基于提交的自动化流程也将暂停，直至迁移完成。 在此期间提交表单的用户将看到以下提示：您的回复已提交。因系统维护工作，处理可能需要一天时间完成。 |
| HubSpot自建集成 |
对于多数HubSpot自建集成，数据迁移期间将暂停同步。集成完成后数据将恢复同步。请查阅以下Microsoft Teams、Zoom及Snowflake集成的例外情况： Microsoft Teams： 如果您的 Microsoft Teams 账户当前关联了多个 HubSpot 账户，则所有这些 HubSpot 账户必须位于同一数据托管位置。若需保持 Microsoft Teams 账户与多个 HubSpot 账户的关联状态，您必须将所有账户迁移至新数据托管位置，或保持所有账户原状。 若仅迁移其中一个关联的 HubSpot 账户，Microsoft Teams 将与所有账户断开连接，直至：
Zoom： 若您的 Zoom 账户当前关联多个 HubSpot 账户，则所有关联账户必须位于同一数据托管位置。若需保持 Zoom 账户与多个 HubSpot 账户的关联状态，您必须将所有账户迁移至新数据托管位置，或保持所有账户原状。 若仅迁移一个关联的HubSpot账户，则Zoom将与所有账户断开连接，直至：
Snowflake： 迁移完成后，您需要卸载并立即重新安装及配置Snowflake集成。迁移前、迁移期间及迁移后捕获的数据将在重新安装集成后可用。 请注意：根据 Snowflake 账户所在位置，迁移后同步频率可能有所不同。若 Snowflake 账户与 HubSpot 账户位于同一数据中心，集成将每 15 分钟同步数据；若位置不同，则每日同步一次。 |
| 知识库 |
数据迁移期间，您的知识库仍对所有访客开放。 |
| 着陆页与网站页面 |
网站及落地页在迁移期间对所有访客开放，但用户需待迁移完成后方可进行修改。 页面浏览量和分析数据仍将持续记录，但需待迁移完成后方可查看。 现有页面将在旧系统上继续托管一段时间，因此若您修改页面，需选择新域名。 页面切换至新系统域名后不会自动跳转。 当网站或着陆页在 HubSpot 中创建但托管于第三方平台（如 Squarespace、Hostinger）时，迁移后需在第三方平台更新页面网址。数据迁移会变更网址，导致相关链接失效（无自动重定向）。详见表格中的域名部分。 |
| 实时聊天 |
数据迁移开始前一小时起，所有实时聊天小部件将对网站访客不可用且处于隐藏状态。 迁移完成后，实时聊天小工具将恢复接收新消息功能。 |
| 会议链接 |
迁移期间会议链接将转为离线模式。用户仍可通过链接发起会议请求，但不会自动添加至您的日历。 迁移完成后，您将收到所有会议请求的邮件通知。 请注意： 会议链接所有者 需手动发送会议邀请。 |
| 通知 |
侧边栏通知不会被迁移。此类通知通常在30天后失效。 |
| 私有应用 |
私有应用在迁移完成后保持不变。 |
| 公共应用 |
公共应用授权不受迁移影响。授权网址仍需通过app.hubspot.com域名进行共享。 |
| 报价单 |
若报价单需多人签名且尚未完成，迁移后签名计数将重置为零。所有签名者需在迁移后重新签署报价单。 |
| 销售邮件 |
1:1邮件将在迁移完成后发送。 |
| 沙盒环境 |
沙盒环境不会被迁移。迁移完成后可创建新沙盒，但无法访问旧沙盒中的任何内容。 |
| 序列 |
数据迁移期间序列将暂停执行，但联系人仍可通过回复邮件取消订阅。迁移期间排定的邮件将在迁移完成后立即发送，序列中其余邮件将按原计划发送。 |
| 社交工具 |
迁移期间安排发布的社交帖子将在迁移完成后发布。您仍可在迁移周末安排社交帖子发布。 若需在迁移周末发布内容，请通过独立社交工具而非HubSpot进行发布。 直接发布后请务必删除HubSpot计划的帖子，避免内容重复。 |
| 工单 |
聊天机器人创建的工单在迁移期间不可用。 通过邮件创建的工单将在迁移结束后生成。 通过工单表单创建的工单将在迁移后处理。 |
| 视频 |
若视频通过文件管理器嵌入，且原始页面最初托管于系统域名，则需选择新域名后方可播放。 |
| 来自HubSpot的Webhooks |
迁移期间，HubSpot发往其他系统的Webhook将暂停发送。 迁移完成后应恢复发送，但建议您检查Webhook配置。 |
| 工作流 |
工作流将暂停运行，但所有延迟操作将在迁移完成后立即触发。其余工作流操作将按原定计划恢复执行。 |
完成数据迁移
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 点击账户默认设置。
- 点击数据托管选项卡。
- 当前托管您账户数据的HubSpot数据中心显示在"您的数据托管位置"下。
- 点击更改以启动迁移流程。
- 点击“新数据托管位置”下拉菜单并选择目标 位置。
- 点击“迁移日期”下拉菜单并选择 迁移日期。
请注意：以下因素可能影响可选日期：
- 迁移日期必须提前至少一周安排。
- 您无法在账单日期前三天或之后安排迁移。
- 所有HubSpot客户可执行的迁移次数存在上限。若无可用日期，则可能已达到最大迁移次数限制。
- 勾选" 确认迁移"复选框。
- 点击安排数据迁移。
迁移日期及新位置将在"数据托管"选项卡中显示。
迁移期间您的账户将最长不可用36小时。若用户在此期间尝试访问账户，将看到以下提示：
数据迁移进行中
您的HubSpot账户数据正在迁移至[数据中心位置]。账户将不可用至[日期]的[时间与时区]。如有疑问，请联系[超级管理员姓名]。
账户内所有超级管理员将收到四封关于计划迁移的邮件通知：
- 在迁移计划安排完成后。
- 迁移计划所在周的星期一。
- 迁移计划执行前一天。
- 数据迁移完成后。
若数据迁移失败，他们还将收到邮件通知。
取消并重新安排数据迁移
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 点击账户默认设置。
- 点击数据托管选项卡。
- 在"您的HubSpot账户计划迁移至新数据托管位置"下方，点击操作，然后选择：
- 重新安排以 重新安排数据迁移。在对话框中选择数据迁移日期，点击重新安排。迁移必须至少提前一周安排。
- 取消以 取消数据迁移。在对话框中点击是，取消数据迁移。
迁移后检查清单
完成数据迁移后，需执行以下任务以在新数据中心完成账户配置：
迁移后需立即处理的事项
| 需采取的行动 | 说明 |
| 重新安装 HubSpot 构建的集成 |
Snowflake 若使用Snowflake数据共享功能，需先卸载再立即重新安装并配置Snowflake集成。迁移前、迁移中及迁移后捕获的数据将在集成重新安装后恢复可用。 请注意：根据您的Snowflake账户所在位置，迁移后可能出现不同的同步频率。若您的Snowflake账户与HubSpot账户位于同一数据中心，集成将每15分钟同步数据；若不在同一位置，则每日同步一次。 |
迁移后需关注的其他事项
| 需采取的行动 | 说明 |
| 连接专用IP地址 |
在域名设置中连接专用IP地址，用于发送交易邮件和/或营销邮件。若未执行此步骤，您的邮件将通过共享IP地址发送。 |
| 更新SMTP主机名和SMTP端口 |
若您使用SMTP API发送交易邮件，请更新SMTP主机名和SMTP端口。未执行此操作时，邮件将先经原数据托管位置转发，再在新数据托管位置处理。 |
| 数据迁移后请核查用户账户变更 |
通知音效重置为默认设置 每位用户的提示音偏好已默认设置为播放通知弹窗提示音。用户可在通知设置中自行调整偏好。 浏览器通知功能已关闭 所有用户的浏览器通知默认处于关闭状态。用户可在通知设置中修改偏好。 会议链接可能已更新 若用户原会议链接在新数据托管位置不可用，系统将自动分配新链接。用户可在日程安排设置中修改日程安排页面网址。 |
| 更新密件抄送及转发邮箱地址 |
迁移后，用于在HubSpot手动记录邮件的密件抄送和转发邮箱地址将发生变更。请按此处步骤复制并设置新的密件抄送及转发邮箱地址。 |
| 更新表单嵌入代码 |
若您在非HubSpot网站使用表单，需更新表单嵌入代码。未执行此操作时，表单仍可正常使用且数据将存储于新数据托管位置，但数据传输仍通过旧托管位置进行。请更新嵌入代码或联系网站开发人员确保代码更新。了解HubSpot外部网站表单详情。 |
| 更新行动号召嵌入代码 |
若在非HubSpot网站嵌入行动号召按钮，需更新CTA嵌入代码。了解外部网站CTA详情。 |
| 更新HS脚本嵌入代码 |
若非HubSpot网站存在任何HS脚本，请通过"更新HS脚本嵌入代码"部分的链接获取新嵌入代码。 若未更新嵌入代码，数据将持续通过旧数据位置传输，可能导致着陆页、网站及表单出现延迟。 需要更新的嵌入代码包括： |
| 在WordPress上更新HS脚本嵌入代码 |
登录您的WordPress站点，按提示更新HS脚本嵌入代码。若不使用新嵌入代码，数据将持续通过旧数据位置传输，可能导致着陆页、网站和/或表单出现延迟。 |
