Maak conversiegebeurtenissen voor advertenties aan en synchroniseer deze met je Google Ads-account

Zodra je Google Ads-account is gekoppeld, kun je advertentieconversiegebeurtenissen aanmaken die de wijzigingen in de CRM-levenscyclusfasen vanuit HubSpot synchroniseren met behulp van Google’s Enhanced Conversions. Dit helpt Google om de targeting van je advertenties te optimaliseren op basis van contacten die in de advertentietool van HubSpot zijn toegewezen.

Je kunt ook nieuwe 'Enhanced Events' aanmaken of je bestaande Google-gebeurtenissen uitbreiden met ingevulde HubSpot-formulieren. Hierbij wordt gebruikgemaakt van Google's Enhanced Conversions voor een nauwkeurigere conversiemeting en betere advertentie-optimalisatie.

Je kunt ook advertentieconversiegebeurtenissen aanmaken en synchroniseren met je LinkedIn Ads-account of Facebook Ads-account.

Voordat je aan de slag gaat

Houd rekening met het volgende voordat je je eerste advertentieconversiegebeurtenis aanmaakt:

• Bij het aanmaken van een advertentieconversiegebeurtenis in een levenscyclusfase:
  • Alleen wijzigingen in de levenscyclusfase die plaatsvinden nadat de conversiegebeurtenis in HubSpot is aangemaakt, worden meegeteld en gebruikt om de weergave van je advertenties te optimaliseren.
  • Om levenscyclusgegevens van contacten uit Google te synchroniseren, moet de instelling ‘Opgenomen in doelen op accountniveau ’ voor elke advertentiegebeurtenis zijn ingesteld op ‘Ja ’.
  • Nadat je een conversiegebeurtenis in HubSpot hebt aangemaakt, worden levenscyclusgegevens van contacten die op je advertenties reageren, gesynchroniseerd met je Google Ads-account. Om te synchroniseren, moet een contact ten minste één van de volgende gegevens hebben:
    • Een waarde die is ingevuld voor de contact-eigenschap 'Google Ad-klik-ID', die hun Google Click Identifier (GCLID) vertegenwoordigt.
    • Contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer of adres moeten met Google worden gedeeld.
  • Als je gebeurtenissen hebt aangemaakt voor meerdere levenscyclusfasen en een contactpersoon door elke fase gaat, wordt er bij elke faseverandering een gebeurtenis gesynchroniseerd. Als je bijvoorbeeld gebeurtenissen hebt voor de fasen 'Lead' en 'Klant' en een contactpersoon door beide fasen gaat, wordt elke faseverandering afzonderlijk gesynchroniseerd.
• Als je een Google Ads Manager-account of My Client Centre (MCC) gebruikt voor het indienen van formulieren en conversiegebeurtenissen, kun je niet synchroniseren via 'Enhanced Conversions' van Google. Je kunt de gebeurtenis nog steeds in HubSpot aanmaken, maar de formuliergegevens worden niet gesynchroniseerd.

Advertentieconversiegebeurtenissen aanmaken

Het aantal advertentieconversiegebeurtenissen dat je kunt aanmaken, is afhankelijk van je HubSpot-abonnement. Raadpleeg de Product- en dienstencatalogus van HubSpot voor de meest actuele informatie over prijzen en pakketten.

• Marketing Hub Starter: maximaal vijf gebeurtenissen.
• Marketing Hub Professional: maximaal 50 gebeurtenissen.
• Marketing Hub Enterprise: maximaal 100 gebeurtenissen.

Om een advertentieconversiegebeurtenis aan te maken met behulp van Enhanced Conversion van Google:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Advertenties. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Advertenties.
2. Klik rechtsboven op 'Aanmaken' en selecteer vervolgens 'Conversiegebeurtenis'.
3. Pas in het rechterpaneel de details voor uw gebeurtenis aan:
   • Advertentienetwerk: het advertentienetwerk waarvoor de gebeurtenis bedoeld is. Selecteer 'Google' om een advertentieconversiegebeurtenis voor uw Google Ads-account aan te maken. 
   • Advertentieaccount: het Google Ads-account waarmee u de gebeurtenis wilt synchroniseren. 
   • Gebeurtenistrigger: selecteer het keuzerondje 'Wijziging levenscyclusfase'.
   • Levenscyclusfase: de HubSpot-levenscyclusfase die voor de gebeurtenis is opgegeven. Als u de HubSpot-levenscyclusfase wilt koppelen aan een andere levenscyclusfase in uw advertentieaccount:
     • Klik op het vervolgkeuzemenu onder de HubSpot-levenscyclusfase.
     • Selecteer vervolgens de bijbehorende levenscyclusfase van het advertentienetwerk.
   • Waarde: geef een geldwaarde op voor je gebeurtenis.
     • Om de waarde van de gebeurtenis in te stellen op de waarde van de gekoppelde deal, selecteert u 'Gebruik het dealbedrag'. Het gewogen bedrag van de meest recente gekoppelde deal wordt dan voor deze waarde gebruikt. Bij deze optie moet u nog steeds een standaardwaarde invoeren. Als aan de deal geen waarde is gekoppeld of als deze ongeldig is (gesloten-verloren, heeft een negatieve waarde, enz.), wordt de standaardwaarde gebruikt.
     • Om een aangepaste waarde in te voeren voor de wijziging van de levenscyclusgebeurtenis, selecteert u ‘Gebruik een aangepaste waarde’ en voert u vervolgens een waarde in. 
   • Toestemming voor het delen van gegevens (optioneel): Google raadt aan om toestemming van uw contactpersonen te vragen voordat u gegevens met derden deelt. Als u toestemmingsgegevens verstuurt, gebruikt Google alleen contactpersonen die toestemming hebben gegeven voor het meten en optimaliseren van advertentiegebeurtenissen.
     • Om de toestemming voor het delen van gegevens in te stellen met een bestaande eigenschap, selecteert u een eigenschap die wordt gebruikt om toestemming op te slaan en een eigenschapswaarde die aangeeft dat een contactpersoon toestemming heeft gegeven voor het delen van gegevens.
     • Als u toestemming voor het eerst instelt, raden we u aan een aangepaste contactproperty aan te maken. U kunt deze property gebruiken om: 
       • De toestemmingsgegevens van uw contactpersoon op te slaan. 
       • Het te gebruiken als toestemmingsveld in uw formulieren. Wanneer u een aangepast toestemmingsveld gebruikt, wordt aanbevolen dit in alle formulieren te gebruiken waarin bezoekers kunnen converteren. U kunt bijvoorbeeld één eigenschap met een selectievakje aanmaken met het label ‘Ik ga ermee akkoord dat deze gegevens mogen worden gedeeld met derden, zoals Facebook, LinkedIn en Google’. 
   • Delen van gegevens: vink de selectievakjes aan naast de HubSpot-contactgegevens die u met Google wilt delen. HubSpot gebruikt een veilig eenrichtings-hashingalgoritme, SHA-256 genaamd, om klantgegevens te beveiligen voordat deze naar Google worden verzonden.
     • Om ‘Verbeterde conversies’ te gebruiken, moet ten minste één optie worden geselecteerd.
     • Het wordt aanbevolen om ten minste de standaard -e-mail- eigenschap te selecteren voor een betere identiteitsmatch.
   • Contacten kiezen om te delen met het netwerk: selecteer welke contacten je met Google wilt delen.
     • Alle contacten die naar de geselecteerde levenscyclusfase(n) gaan: synchroniseert alle HubSpot-contacten die de geselecteerde fase bereiken. We raden deze optie ten zeerste aan voor de beste advertentie-optimalisatie. 
     • Alleen contacten die naar de geselecteerde levenscyclusfase(n) gaan en interactie hebben gehad met je advertenties: synchroniseer alleen HubSpot-contacten die naar de geselecteerde levenscyclusfase zijn gegaan en interactie hebben gehad met je Google Ads. 
   • Stel de gebeurtenis in als primaire actie in Google: vink het selectievakje aan om de gebeurtenis in te stellen als primaire gebeurtenis in je Google Ads-account. Selecteer deze optie om de gebeurtenis te rapporteren in de kolom ‘Conversies’ van je Google-rapporten en de gebeurtenis te gebruiken voor het bepalen van biedingen.
   • Naam van de gebeurtenis: voer een naam in voor je gebeurtenis.
4. Als dit de eerste keer is dat je een gebeurtenis voor een verandering in de levenscyclusfase aanmaakt met ‘Enhanced Conversions’, moet je deze instelling in je Google Ads-account inschakelen:
   • Klik op 'Aanmelden bij Google Ads' om u aan te melden bij uw Google Ads-account. 
   • Klik in de instellingen van je Google Ads-account op het gedeelte 'Verbeterde conversies' om dit uit te vouwen.
   • Vink het selectievakje 'Verbeterde conversies inschakelen' aan.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Kies een methode voor het instellen en beheren van door gebruikers verstrekte gegevens ' en selecteer vervolgens 'Google Ads API'.
   • Klik op 'Opslaan'.
5. Nadat je de instellingen van je Google Ads-account hebt bijgewerkt, ga je terug naar je HubSpot-account.
6. Klik op 'Gebeurtenis aanmaken'.

Advertentieconversiegebeurtenissen voor het indienen van formulieren aanmaken

Een advertentieconversie-event voor het indienen van een formulier aanmaken:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Advertenties. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Advertenties.
2. Klik rechtsboven op 'Aanmaken' en selecteer vervolgens 'Conversie-evenement'.
3. Pas in het rechterpaneel de details voor je gebeurtenis aan:
   • Advertentienetwerk: het advertentienetwerk waarvoor de gebeurtenis bedoeld is. Selecteer 'Google' om een advertentieconversiegebeurtenis voor je Google Ads-account aan te maken. 
   • Advertentieaccount: het Google Ads-account waarmee u de gebeurtenis wilt synchroniseren. 
   • Gebeurtenistrigger: selecteer het keuzerondje 'Formulierverzending'.
   • Pixel: als je eerder een Google-pixel in je HubSpot-account hebt geïnstalleerd, wordt de pixel weergegeven. Als er geen is, klik je op 'Pixel toevoegen' om een nieuwe Google-pixel te installeren.
   • HubSpot-formulier: selecteer een formulier dat als gebeurtenistrigger moet dienen. Elk HubSpot-formulier kan slechts één keer als gebeurtenistrigger worden gebruikt.
   • De voorwaarden van Google voor klantgegevens accepteren: dit is vereist wanneer je voor het eerst een advertentieconversiegebeurtenis voor formulierverzending aanmaakt met behulp van 'Enhanced Conversions for web' van Google. Klik op de link naar je Google-instellingen om de voorwaarden te lezen en te accepteren.
   • Google-conversieactie: kies of je een nieuwe gebeurtenis wilt aanmaken of de formulierinzending wilt koppelen om een bestaande Google-conversiegebeurtenis uit te breiden.
     • Maak een nieuwe conversieactie aan voor dit HubSpot-formulier: selecteer een conversieactie waaraan de gebeurtenis in je Google Ads-account moet worden gekoppeld. 
     • Koppel het HubSpot-formulier aan een bestaande conversieactie: zoek en selecteer een actie uit een lijst met bestaande Google-conversieacties in je Google Ads-account. Als je deze optie hebt geselecteerd, wordt aanbevolen om een waarde in te stellen voor de formulierverzending. 
   • Toestemming voor het delen van gegevens: Google raadt aan om toestemming van je contactpersonen te vragen voor het delen van gegevens. Selecteer een eigenschap en een eigenschapswaarde die worden gebruikt om de toestemming van een contactpersoon voor het delen van gegevens op te slaan en aan te geven.
   • Gegevens delen: vink de selectievakjes aan naast de HubSpot-contactgegevens die u met Google wilt delen. HubSpot gebruikt een veilig eenrichtings-hashingalgoritme, SHA-256 genaamd, om klantgegevens te beveiligen voordat deze naar Google worden verzonden.
     • Om ‘Verbeterde conversies’ te gebruiken, moet ten minste één optie worden geselecteerd. 
     • Het wordt aanbevolen om de standaard -e-mail- eigenschap te selecteren voor een betere identiteitsmatch.
   • Naam van de gebeurtenis: voer een naam in voor je gebeurtenis.
4. Nadat u uw conversiegebeurtenis voor de levenscyclusfase of het indienen van een formulier hebt ingesteld, klikt u op 'Gebeurtenis aanmaken'.

Gebeurtenissen beheren in HubSpot

Je conversiegebeurtenissen bekijken en beheren:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Advertenties. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Advertenties.
2. Klik op het tabblad 'Gebeurtenissen '. Hier kunt u alle conversiegebeurtenissen bekijken.
3. Als de synchronisatie van een van je conversie-evenementen is gestopt, verschijnt bovenaan het tabblad een sectie 'Vereist aandacht '. Hierin wordt aangegeven welke evenementen niet meer worden gesynchroniseerd, zodat je direct naar het betreffende evenement kunt navigeren en het probleem kunt oplossen. Evenementen met authenticatiefouten worden rood gemarkeerd; andere problemen worden geel weergegeven.
4. Om het synchroniseren van gegevens vanuit je HubSpot-account uit te schakelen, zet je de schakelaar naast de naam van de betreffende gebeurtenis op 'Uit'.
5. Klik op de naam van de gebeurtenis om meer details over elke gebeurtenis te bekijken. Bekijk in het rechterpaneel aanvullende details over je conversiegebeurtenis en bekijk foutmeldingen met aanwijzingen over hoe je het probleem kunt oplossen.
6. Om een gebeurtenis in je HubSpot-account te verwijderen, klik je op de naam van de gebeurtenis. Klik vervolgens in het rechterpaneel op ‘Verwijderen’.
   • Het verwijderen van een gebeurtenis in HubSpot leidt niet automatisch tot het verwijderen van de bijbehorende gebeurtenis in Google Ads. De gebeurtenis moet handmatig uit je Google Ads-account worden verwijderd. 
   • Als er een gebeurtenis wordt aangemaakt met dezelfde gegevens als een eerder verwijderde gebeurtenis, en de naam van de conversieactie in Google Ads niet is gewijzigd, stuurt de nieuwe HubSpot-gebeurtenis offline conversies naar dezelfde Google Ads-conversieactie als voorheen.

Advertentieconversiegebeurtenissen bekijken in Google

In Google Ads worden conversiegebeurtenissen 'conversieacties' genoemd. Elke conversieactie heeft een kolom 'Alle conversies' waarin het totale aantal conversies wordt weergegeven.

De kolom 'Alle conversies' toont alleen de toegeschreven conversies op basis van je instellingen voor conversieacties in Google Ads.

Verbeterde conversiegebeurtenissen die vanuit HubSpot zijn gesynchroniseerd, worden alleen in de kolom 'Alle conversies ' opgenomen als die conversie ook aan een Google Ads-campagne kan worden toegeschreven.

Let op: het totaal van 'Alle conversies' in Google Ads komt mogelijk niet overeen met de gegevens van HubSpot, omdat Google elke statistiek op een andere manier berekent. HubSpot Support kan alleen logboeken van gebeurtenissynchronisatie opvragen als er een fout is opgetreden, dus Support kan geen verschillen onderzoeken tenzij er een fout is. Lees meer over 'Alle conversies' en conversieacties in de documentatie van Google.

Bekijk en gebruik gebeurtenissen met betrekking tot veranderingen in de levenscyclusfase in je Google Ads-account

Google gebruikt de CRM-levenscyclusgegevens uit je HubSpot-account om de weergave van je advertenties te optimaliseren. Je kunt ook vanuit je Google Ads-account rapportages maken over de waarde van je CRM-levenscyclusgebeurtenissen.

De wijzigingen in CRM-levenscyclusgebeurtenissen worden als conversieacties gesynchroniseerd met je Google Ads-account. Google gebruikt deze gegevens om de biedstrategie voor je advertenties te optimaliseren.

• Om de gebeurtenissen die je in HubSpot hebt aangemaakt in je Google Ads-account te bekijken:
  • Meld je aan bij je Google Ads-account.
  • Klik rechtsboven op 'Tools & Settings'.
  • Klik in het vervolgkeuzemenu onder 'Meting' op 'Conversies'.

• Om je gebeurtenissen te gebruiken bij het opzetten van een Google Ads-campagne:
  • Klik in de linkerzijbalk op 'Budget en biedingen'.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Waar wilt u zich op richten?', en selecteer vervolgens 'Conversies'.

Hoe je gegevens over ingevulde formulieren met Google worden gesynchroniseerd

Nadat je in HubSpot een conversiegebeurtenis voor formulierinzendingen hebt aangemaakt, worden contactgegevens uit HubSpot-formulierinzendingen op je website gesynchroniseerd met je Google Ads-account. Gegevens zoals e-mailadressen, telefoonnummers, voornamen, achternamen en adressen worden met behulp van het SHA-256-algoritme gehasht voordat ze worden geüpload.

De optie ‘Verbeterde conversies inschakelen’ in je Google-conversie-instellingen wordt automatisch geselecteerd binnen 48 uur na de eerste synchronisatie van gebeurtenissen vanuit HubSpot. Je hoeftdit niethandmatig in te schakelen.

HubSpot volgt het onderstaande proces bij het verzenden van gegevens voor de 'Verbeterde conversies' van Google. Deze informatie wordt door HubSpot geconfigureerd; u hoefthiervoor geenactie te ondernemen. Ter referentie: het proces voor het verzenden van gegevens voor 'Verbeterde conversies' is vergelijkbaar met andere conversieaanpassingen van Google. Houd rekening met de volgende belangrijke verschillen bij het invullen van de ConversionAdjustment:

• order_id is verplicht.
• adjustment_type moet ENHANCEMENT' zijn.
• conversion_action moet de resource_name zijn van een ConversionAction met het type WEBPAGE en waarbij Enhanced Conversions is ingeschakeld.
• user_identifiers moet tussen één en vijf identificatiecodes bevatten. Verbeterde conversies ondersteunen de volgende identificatiecodes:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source van elke identificatiecode is optioneel.
• gclid_date_time_pair met conversion_date_time is optioneel, maar wordt aanbevolen. Stel dit in op de datum en tijd waarop de conversie met de opgegeven order_id plaatsvond. Neem de tijdzone-offset mee en gebruik de indeling yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm. Bijvoorbeeld: 2022-01-01 19:32:45-05:00, waarbij zomertijd buiten beschouwing wordt gelaten. Het instellen van de gclid van het gclid_date_time_pair is optioneel.
• user_agent is optioneel, maar wordt aanbevolen. Dit moet overeenkomen met de user agent van het verzoek dat de oorspronkelijke conversie heeft verzonden, zodat de conversie en de verbetering ervan ofwel beide worden toegeschreven aan hetzelfde apparaat, ofwel beide aan verschillende apparaten.
• restatement_value met adjusted_value en currency_code is optioneel, maar wordt aanbevolen.

Bovendien moet u de verbeteringsaanpassing binnen 24 uur na de oorspronkelijke conversie voor de order_id uploaden. Om fouten als gevolg van verschillen in kloktijden te voorkomen, dient u de aanpassing uiterlijk enkele minuten voor het einde van de periode van 24 uur te uploaden.