Crea e sincronizza gli eventi di conversione degli annunci con il tuo account Google Ads

Una volta collegato il tuo account Google Ads, puoi creare eventi di conversione degli annunci che sincronizzano le modifiche alle fasi del ciclo di vita del CRM da HubSpot utilizzando le "Conversioni avanzate" di Google. Ciò aiuta Google a ottimizzare il targeting dei tuoi annunci in base ai contatti attribuiti nello strumento pubblicitario di HubSpot.

Puoi anche creare nuovi eventi avanzati o potenziare i tuoi eventi Google esistenti con gli invii dei moduli di HubSpot. In questo modo si utilizzano le Conversioni avanzate di Google per una misurazione più accurata delle conversioni e una migliore ottimizzazione degli annunci.

Puoi inoltre creare e sincronizzare eventi di conversione pubblicitaria con il tuo account LinkedIn Ads o Facebook Ads.

Prima di iniziare

Prima di creare il tuo primo evento di conversione pubblicitaria, tieni presente quanto segue:

• Quando si crea un evento di conversione pubblicitaria relativo a una fase del ciclo di vita:
  • Verranno conteggiate e utilizzate per ottimizzare la pubblicazione dei tuoi annunci solo le modifiche alla fase del ciclo di vita che si verificano dopo la creazione dell’evento di conversione in HubSpot.
  • Per sincronizzare i dati del ciclo di vita dei contatti da Google, l’impostazione “Inclusa negli obiettivi a livello di account ” deve essere impostata su “Sì” per ogni evento pubblicitario.
  • Dopo aver creato un evento di conversione in HubSpot, i dati relativi alle fasi del ciclo di vita dei contatti che interagiscono con i tuoi annunci verranno sincronizzati con il tuo account Google Ads. Per la sincronizzazione, un contatto deve disporre di almeno uno dei seguenti elementi:
    • Un valore inserito nella proprietà del contatto "ID clic di Google Ads", che rappresenta il suo identificatore di clic di Google (GCLID).
    • I dati del contatto, quali indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo, devono essere condivisi con Google.
  • Se hai creato eventi per più fasi del ciclo di vita e un contatto passa attraverso ciascuna di esse, verrà sincronizzato un evento per ogni cambio di fase. Ad esempio, se disponi di eventi per le fasi "Lead" e "Cliente" e un contatto passa attraverso entrambe, ogni cambio di fase verrà sincronizzato separatamente.
• Se utilizzi un account Google Ads Manager o My Client Centre (MCC) per l’invio di moduli e gli eventi di conversione, non puoi effettuare la sincronizzazione tramite le Conversioni avanzate di Google. Puoi comunque creare l’evento in HubSpot, ma i dati del modulo non verranno sincronizzati.

Creazione di eventi di conversione degli annunci

Il numero di eventi di conversione pubblicitaria che puoi creare dipende dal tuo abbonamento HubSpot. Consulta il Catalogo prodotti e servizi di HubSpot per le informazioni più aggiornate su prezzi e pacchetti.

• Marketing Hub Starter: fino a cinque eventi.
• Marketing Hub Professional: fino a 50 eventi.
• Marketing Hub Enterprise: fino a 100 eventi.

Per creare un evento di conversione pubblicitaria utilizzando la Conversione avanzata di Google:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Annunci. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Annunci.
2. In alto a destra, clicca su Crea, quindi seleziona Evento di conversione.
3. Nel pannello di destra, personalizza i dettagli del tuo evento:
   • Rete pubblicitaria: la rete pubblicitaria a cui si riferisce l'evento. Seleziona Google per creare un evento di conversione pubblicitaria per il tuo account Google Ads. 
   • Account pubblicitario: l’account Google Ads con cui desideri sincronizzare l’evento. 
   • Trigger dell’evento: seleziona il pulsante di opzione "Cambiamento della fase del ciclo di vita".
   • Fase del ciclo di vita: la fase del ciclo di vita di HubSpot specificata per l’evento. Se desideri associare la fase del ciclo di vita di HubSpot a una fase del ciclo di vita diversa nel tuo account pubblicitario:
     • Fai clic sul menu a discesa sotto la fase del ciclo di vita di HubSpot.
     • Quindi, seleziona la fase del ciclo di vita della rete pubblicitaria corrispondente.
   • Valore: specifica un valore monetario per il tuo evento.
     • Gli eventi di conversione nativi della fase del ciclo di vita di Google Ads utilizzano un valore fisso. L’opzione “Usa l’importo della transazione” non è più disponibile. Scegli un importo rappresentativo, come l’importo medio delle tue transazioni, anziché il fatturato effettivo di ciascuna transazione.
     • Inserisci un valore fisso per la modifica dell’evento del ciclo di vita.
     • Per utilizzare gli importi effettivi delle transazioni per le offerte di Google, uno sviluppatore può creare una configurazione personalizzata utilizzando i flussi di lavoro di HubSpot e l’API Offline Conversions di Google.
   • Consenso alla condivisione dei dati (facoltativo): Google consiglia di ottenere il consenso dei tuoi contatti prima di condividere i dati con terze parti. Se invii i dati relativi al consenso, Google utilizzerà solo i contatti che hanno dato il proprio consenso per misurare e ottimizzare gli eventi pubblicitari.
     • Per configurare il consenso alla condivisione dei campi dati con una proprietà esistente, seleziona una proprietà utilizzata per memorizzare il consenso e un valore di proprietà che indichi che un contatto ha acconsentito alla condivisione dei dati.
     • Se stai configurando il consenso per la prima volta, ti consigliamo di creare una proprietà di contatto personalizzata. Puoi utilizzare questa proprietà per: 
       • Memorizzare i dati relativi al consenso dei tuoi contatti. 
       • Utilizzarla come campo di consenso nei tuoi moduli. Quando si utilizza un campo di consenso personalizzato, si consiglia di inserirlo in tutti i moduli in cui i visitatori possono effettuare una conversione. Ad esempio, puoi creare una singola proprietà con casella di controllo con l’etichetta «Acconsento alla condivisione di questi dati con terze parti quali Facebook, LinkedIn e Google». 
   • Condivisione dei dati: seleziona le caselle di controllo accanto ai dati dei contatti HubSpot che desideri condividere con Google. HubSpot utilizzerà un algoritmo di hashing unidirezionale sicuro denominato SHA-256 per proteggere i dati dei clienti prima di inviarli a Google.
     • Per utilizzare le conversioni avanzate, è necessario selezionare almeno un’opzione.
     • Si consiglia di selezionare almeno la proprietà predefinita “Email” per una migliore corrispondenza dell’identità.
   • Scegli i contatti da condividere con la rete: seleziona i contatti da condividere con Google.
     • Tutti i contatti che passano alle fasi del ciclo di vita selezionate: sincronizza tutti i contatti HubSpot che raggiungono la fase selezionata. Consigliamo vivamente questa opzione per ottenere la migliore ottimizzazione degli annunci. 
     • Solo i contatti che passano alle fasi del ciclo di vita selezionate e hanno interagito con i tuoi annunci: sincronizza solo i contatti HubSpot che sono passati alla fase del ciclo di vita selezionata e hanno interagito con i tuoi annunci Google Ads. 
   • Imposta l’evento come azione primaria in Google: seleziona la casella di controllo per impostare l’evento come evento primario nel tuo account Google Ads. Seleziona questa opzione per includere l’evento nella colonna “Conversioni” dei tuoi report di Google e utilizzarlo per le offerte.
   • Nome dell’evento: inserisci un nome per il tuo evento.
4. Se è la prima volta che crei un evento di cambiamento di fase del ciclo di vita con Conversioni avanzate, dovrai attivare questa impostazione nel tuo account Google Ads:
   • Fai clic su Accedi a Google Ads per accedere al tuo account Google Ads. 
   • Nelle impostazioni del tuo account Google Ads, clicca per espandere la sezione " Conversioni avanzate".
   • Seleziona la casella di controllo " Attiva Conversioni avanzate ".
   • Fai clic sul menu a discesa "Scegli un metodo per configurare e gestire i dati forniti dagli utenti ", quindi seleziona " API di Google Ads".
   • Fai clic su " Salva".
5. Dopo aver aggiornato le impostazioni del tuo account Google Ads, torna al tuo account HubSpot.
6. Fai clic su Crea evento.

Creare eventi di conversione pubblicitaria relativi all’invio di moduli

Per creare un evento di conversione pubblicitaria relativo all’invio di un modulo:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Annunci. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Annunci.
2. In alto a destra, clicca su "Crea", quindi seleziona " Evento di conversione".
3. Nel pannello di destra, personalizza i dettagli del tuo evento:
   • Rete pubblicitaria: la rete pubblicitaria a cui si riferisce l’evento. Seleziona Google per creare un evento di conversione pubblicitaria per il tuo account Google Ads. 
   • Account pubblicitario: l'account Google Ads con cui desideri sincronizzare l'evento. 
   • Trigger dell’evento: seleziona il pulsante di opzione Invio del modulo.
   • Pixel: se in precedenza hai installato un pixel di Google nel tuo account HubSpot, il pixel verrà visualizzato. Se non ce n’è uno, clicca su Aggiungi pixel per installarne uno nuovo.
   • Modulo HubSpot: seleziona un modulo da utilizzare come trigger dell’evento. Ogni modulo HubSpot può essere utilizzato come trigger dell’evento una sola volta.
   • Accetta i termini di Google relativi ai dati dei clienti: questa operazione è necessaria la prima volta che crei un evento di conversione pubblicitaria relativo all’invio di un modulo utilizzando le Conversioni avanzate per il web di Google. Fai clic sul link alle tue impostazioni di Google per leggere e accettare i termini.
   • Azione di conversione di Google: scegli se creare un nuovo evento o mappare l’invio del modulo per potenziare un evento di conversione di Google esistente.
     • Crea una nuova azione di conversione per questo modulo HubSpot: seleziona un'azione di conversione a cui l'evento deve essere associato nel tuo account Google Ads. 
     • Mappa il modulo HubSpot a un'azione di conversione esistente: cerca e seleziona un'azione da un elenco di azioni di conversione Google esistenti nel tuo account Google Ads. Se hai selezionato questa opzione, ti consigliamo di impostare un valore per l’invio del modulo. 
   • Consenso alla condivisione dei dati: Google raccomanda di ottenere il consenso dei tuoi contatti alla condivisione dei dati. Seleziona una proprietà e un valore di proprietà da utilizzare per memorizzare e indicare il consenso di un contatto alla condivisione dei dati.
   • Condivisione dei dati: seleziona le caselle di controllo accanto ai dati dei contatti HubSpot che desideri condividere con Google. HubSpot utilizzerà un algoritmo di hashing unidirezionale sicuro denominato SHA-256 per proteggere i dati dei clienti prima di inviarli a Google.
     • Per utilizzare le conversioni avanzate, è necessario selezionare almeno un’opzione. 
     • Si consiglia di selezionare la proprietà predefinita " Email " per una migliore corrispondenza dell’identità.
   • Nome dell’evento: inserisci un nome per il tuo evento.
4. Dopo aver configurato l’evento di conversione relativo alla fase del ciclo di vita o all’invio del modulo, fare clic su Crea evento.

Gestire gli eventi in HubSpot

Per visualizzare e gestire i tuoi eventi di conversione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Annunci. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Annunci.
2. Fai clic sulla scheda "Eventi". Puoi visualizzare tutti gli eventi di conversione.
3. Se uno qualsiasi dei tuoi eventi di conversione ha smesso di sincronizzarsi, nella parte superiore della scheda viene visualizzata una sezione "Richiede attenzione". Questa sezione mostra quali eventi hanno smesso di sincronizzarsi, in modo che tu possa navigare direttamente all’evento interessato e risolvere il problema. Gli eventi con errori di autenticazione sono contrassegnati in rosso; gli altri problemi appaiono in giallo.
4. Per disabilitare la sincronizzazione dei dati dal tuo account HubSpot, disattiva l’interruttore accanto al nome dell’evento corrispondente.
5. Per visualizzare ulteriori dettagli su ciascun evento, clicca sul nome dell’evento. Nel pannello di destra, esamina i dettagli aggiuntivi relativi al tuo evento di conversione e visualizza i messaggi di errore con le indicazioni su come risolvere il problema.
6. Per eliminare un evento dal tuo account HubSpot, clicca sul nome dell’evento. Quindi, nel pannello di destra, clicca su Elimina.
   • L’eliminazione di un evento in HubSpot non comporta automaticamente l’eliminazione dell’evento corrispondente in Google Ads. L’evento deve essere eliminato manualmente dal tuo account Google Ads. 
   • Se viene creato un evento con gli stessi dettagli di un evento precedentemente eliminato e il nome dell’azione di conversione in Google Ads non è stato modificato, il nuovo evento HubSpot invierà le conversioni offline alla stessa azione di conversione di Google Ads di prima.

Esaminare gli eventi di conversione degli annunci in Google

In Google Ads, gli eventi di conversione degli annunci sono denominati "azioni di conversione". Ciascuno di essi presenta una colonna "Tutte le conversioni " che mostra il numero totale di conversioni.

La colonna " Tutte le conversioni " mostra solo le conversioni attribuite in base alle impostazioni delle azioni di conversione in Google Ads.

Gli eventi di conversione avanzati sincronizzati da HubSpot saranno inclusi nella colonna " Tutte le conversioni " solo se tale conversione può essere attribuita anche a una campagna di Google Ads.

Nota: il totale delle "Tutte le conversioni" in Google Ads potrebbe non corrispondere ai dati di HubSpot, poiché Google calcola ciascuna metrica in modo diverso. L’assistenza di HubSpot può estrarre i log di sincronizzazione degli eventi solo in presenza di un errore, pertanto non sarà in grado di indagare sulle discrepanze a meno che non si verifichi un errore. Scopri di più su "Tutte le conversioni" e sulle azioni di conversione nella documentazione di Google.

Visualizza e utilizza gli eventi relativi ai cambiamenti di fase del ciclo di vita nel tuo account Google Ads

Google utilizzerà i dati del ciclo di vita del CRM provenienti dal tuo account HubSpot per ottimizzare la pubblicazione dei tuoi annunci. Potrai inoltre generare report sul valore delle modifiche agli eventi del ciclo di vita del CRM direttamente dal tuo account Google Ads.

I cambiamenti relativi agli eventi del ciclo di vita del CRM verranno sincronizzati con il tuo account Google Ads come azioni di conversione. Google utilizzerà questi dati per ottimizzare la strategia di offerta per i tuoi annunci.

• Per visualizzare gli eventi creati in HubSpot nel tuo account Google Ads:
  • Accedi al tuo account Google Ads.
  • In alto a destra, clicca su Strumenti e impostazioni.
  • Nel menu a discesa, alla voce Misurazione, fai clic su Conversioni.

• Per utilizzare i tuoi eventi durante la creazione di una campagna Google Ads:
  • Nella barra laterale sinistra, fai clic su " Budget e offerte".
  • Fai clic sul menu a tendina " Su cosa vuoi concentrarti?", quindi seleziona " Conversioni".

Come i dati relativi all’invio dei moduli verranno sincronizzati con Google

Dopo aver creato un evento di conversione relativo all’invio di un modulo in HubSpot, i dati di contatto provenienti dagli invii dei moduli HubSpot sul tuo sito verranno sincronizzati con il tuo account Google Ads. Dati quali indirizzi e-mail, numeri di telefono, nomi, cognomi e indirizzi postali verranno sottoposti a hash utilizzando l’algoritmo SHA-256 prima di essere caricati.

L’opzione "Attiva conversioni avanzate " nelle impostazioni delle conversioni di Google verrà selezionata automaticamente entro 48 ore dalla prima sincronizzazione degli eventi da HubSpot. Non ènecessario attivarla manualmente.

HubSpot segue la seguente procedura per l’invio dei dati relativi alle conversioni avanzate di Google. Queste informazioni saranno configurate da HubSpot e non sarànecessario alcun intervento da parte tua. A titolo di riferimento, la procedura di invio dei dati per le conversioni avanzate è simile a quella di altre rettifiche di conversione di Google. Tieni presente le seguenti differenze chiave quando compili il ConversionAdjustment:

• order_id è obbligatorio.
• adjustment_type deve essere ENHANCEMENT.
• conversion_action deve essere il resource_name di una ConversionAction di tipo WEBPAGE e con le conversioni avanzate abilitate.
• user_identifiers deve contenere da uno a cinque identificatori. Le conversioni avanzate supportano i seguenti identificatori:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source di ciascun identificatore è facoltativo.
• gclid_date_time_pair con conversion_date_time è facoltativa ma consigliata. Impostala sulla data e l’ora in cui si è verificata la conversione con order_id specificato. Includi l’offset del fuso orario e utilizza il formato yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm. Ad esempio: 2022-01-01 19:32:45-05:00, ignorando l’ora legale. L’impostazione del gclid di gclid_date_time_pair è facoltativa.
• user_agent è facoltativo ma consigliato. Dovrebbe corrispondere all’user agent della richiesta che ha inviato la conversione originale, in modo che la conversione e il relativo potenziamento siano entrambi attribuiti allo stesso dispositivo oppure entrambi attribuiti a dispositivi diversi.
• restatement_value con adjusted_value e currency_code è facoltativo ma consigliato.

Inoltre, è necessario caricare l’adeguamento di miglioramento entro 24 ore dalla conversione originale relativa all’ order_id. Per evitare errori dovuti a differenze di fuso orario, caricare l’adeguamento al più tardi alcuni minuti prima della fine del periodo di 24 ore.