Crear y sincronizar eventos de conversión de anuncios con tu cuenta de Google Ads

Después de conectar tu cuenta de Google Ads, crea y actualiza eventos de conversión de anuncios para utilizar la conversión avanzada para leads de Google y sincronizar los cambios de etapa del ciclo de vida de tu CRM desde HubSpot. Esto permitirá a la red publicitaria optimizar la entrega de tus anuncios cuando se haya atribuido un contacto en la herramienta de anuncios de HubSpot.

También puedes crear nuevos eventos mejorados o mejorar tus eventos de Google existentes con envíos de formularios de HubSpot. Esto utiliza las conversiones mejoradas de Google, que permiten a la red publicitaria optimizar la entrega de tus anuncios mediante una medición precisa de las conversiones.

También puedes crear y sincronizar eventos de conversión de anuncios con tu cuenta LinkedIn Ads o Facebook Ads. 

Crear eventos de conversión de anuncios

El número de eventos de conversión de anuncios que puedes crear depende de tu suscripción a HubSpot. Consulta el catálogo de productos y servicios de HubSpot para ver información actualizada sobre el precio y las características de las distintas ediciones.

• Si tiene una suscripción a Marketing Hub Starter , puede crear hasta 5 eventos de conversión de anuncios.
• Si tiene una suscripción a Marketing Hub Pro , puede crear hasta 50 eventos de conversión de anuncios.
• Si tiene una suscripción a Marketing Hub Enterprise , puede crear hasta 100 eventos de conversión de anuncios.
  

Para crear un evento de conversión de anuncios mediante la Conversión mejorada para clientes potenciales de Google:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear. Luego, selecciona Evento. 
• En el panel derecho, personaliza los detalles de tu evento:
  
  • Red publicitaria: la red publicitaria para la que es el evento. Selecciona Google para crear un evento de conversión para tu cuenta de Google Ads. 
  • Cuenta de anuncios: la cuenta de Google Ads con la que quieres sincronizar el evento. 
  • Desencadenante del evento: selecciona el botón de selección Cambio de etapa del ciclo de vida.

• • Etapa del ciclo de vida: la etapa del ciclo de vida de HubSpot especificada para el evento. Si quieres asociar la etapa del ciclo de vida de HubSpot con una etapa del ciclo de vida diferente en tu cuenta de anuncios:
    • Haz clic en el menú desplegable situado debajo de la etapa del ciclo de vida de HubSpot.
    • A continuación, selecciona la etapa del ciclo de vida de la red de anuncios correspondiente.
  • Valor: especifica un valor monetario para tu evento.
    • Para ajustar el valor del evento al valor del negocio asociado, selecciona Utilizar el valor del negocio. Para este valor se utilizará el importe ponderado del negocio asociado más reciente. Con esta opción, aún tendrás que introducir un valor predeterminado. Si el negocio no tiene ningún valor adjunto o no es válido (cerrado-perdido, tiene un valor no positivo, etc.), se utilizará el valor predeterminado. 
    • Para introducir un valor personalizado para el cambio de evento del ciclo de vida, selecciona Usar un valor personalizado y luego introduce un valor.
  • Consentimiento para compartir datos: Google recomienda obtener el consentimiento de tus contactos para compartir datos con terceros como Google. Si eliges enviar datos de consentimiento, solo los contactos con consentimiento serán utilizados por Google en la medición y optimización de eventos publicitarios. Este campo es opcional.
    • Para configurar el campo de consentimiento para compartir datos con una propiedad existente, selecciona una propiedad utilizada para almacenar el consentimiento y un valor de propiedad que indique que un contacto ha dado su consentimiento para compartir datos. 
    • Si está ajustando el consentimiento por primera vez, se recomienda crear una propiedad de contacto personalizada. Puedes utilizar esta propiedad para:
      • Almacenar los datos de consentimiento de tus contactos. 
      • Utilizarla como campo de consentimiento en tus formularios. Cuando utilices un campo de consentimiento personalizado, se recomienda utilizarlo en todos los formularios en los que los visitantes puedan convertir. Por ejemplo, puedes crear una propiedad de casilla de verificación única con la etiqueta Doy mi consentimiento para que estos datos se compartan con terceros como Facebook, LinkedIn y Google. 

• • Uso compartido de datos: selecciona las casillas de verificación junto a la información de contacto de HubSpot que quieres compartir con Google. HubSpot utilizará un algoritmo hash unidireccional seguro llamado SHA256 para proteger los datos de los clientes antes de enviarlos a Google.
    • Para utilizar las conversiones avanzadas, hay que seleccionar al menos una opción. 
    • Se recomienda seleccionar al menos la propiedad predeterminada Correo electrónico para que la identidad coincida mejor.
  • Elegir contactos para compartirlos con la red: selecciona qué contactos quieres compartir con Google. 
    • Todos los contactos que pasan a la(s) etapa(s) del ciclo de vida seleccionada(s): sincroniza todos los contactos de HubSpot que han pasado a la etapa del ciclo de vida seleccionada. Se recomienda encarecidamente utilizar esta opción para proporcionar la mejor optimización de los anuncios.
    • Solo los contactos que se muevan a la(s) etapa(s) del ciclo de vida seleccionada(s) y que hayan interactuado con tus anuncios: sincroniza solo los contactos de HubSpot que hayan pasado a la etapa del ciclo de vida seleccionada y hayan interactuado con tus anuncios de Google. 
  • Establecer el evento como "acción principal" en Google: selecciona la casilla de verificación para establecer el evento como evento principal en tu cuenta de Google Ads. Selecciona esta opción para informar sobre el evento en la columna Conversiones de tus informes de Google y utilizar el evento para ofertar.
  • Nombre del evento: introduce un nombre para tu evento.
     
     

• Si vas a crear un evento de conversión de anuncios de cambio de etapa del ciclo de vida utilizando las conversiones mejoradas para leads de Google por primera vez, tendrás que activar la configuración de Conversiones mejoradas para leads en tu cuenta de Google Ads: 
  • Haz clic en Iniciar sesión en Google Ads para acceder a tu cuenta de Google Ads. 
     

• • En la configuración de tu cuenta de Google Ads, haz clic para ampliar la sección Conversiones mejoradas para leads. 
  • Haz clic en la casilla de verificación Activar conversiones mejoradas para leads. 
  • Haz clic en el menú desplegable Elige un método para configurar y gestionar los datos proporcionados por el usuario y selecciona API de Google Ads.
  • Haz clic en Guardar. 

• Después de actualizar la configuración de tu cuenta de Google Ads, navega de nuevo a tu cuenta de HubSpot.

• Haz clic en Crear evento

Crear eventos de conversión de anuncios de envío de formularios

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear. Luego, selecciona Evento. 
• En el panel derecho, personaliza los detalles de tu evento:
  
  • Red publicitaria: la red publicitaria para la que es el evento. Selecciona Google para crear un evento de conversión para tu cuenta de Google Ads. 
  • Cuenta de anuncios: la cuenta de Google Ads con la que quieres sincronizar el evento. 
  • Desencadenante de eventos: selecciona el botón de selección Envío de formularios.

• • Píxel: si ya habías instalado un píxel de Google en tu cuenta de HubSpot, se mostrará el píxel. Si no lo hay, haz clic en Agregar píxel para instalar un nuevo píxel de Google. 
  • Formulario de HubSpot: selecciona un formulario para utilizarlo como desencadenante de eventos. Cada formulario de HubSpot solo puede utilizarse como desencadenante de eventos una vez. 

• • Aceptar los términos de datos del cliente de Google: esto es necesario la primera vez que crees un evento de conversión de anuncios de envío de formularios utilizando las conversiones mejoradas de Google para web. Haz clic en el enlace de la configuración de Google para leer y aceptar los términos.

• • Acción de conversión de Google: elige entre crear un nuevo evento o vincular el envío de formularios para mejorar un evento de conversión de Google existente. 
    • Crear una nueva acción de conversión para este formulario de HubSpot: selecciona una acción de conversión a la que se debe asignar el evento en tu cuenta de Google Ads. 
    • Asignar formulario de HubSpot a una acción de conversión existente: busca y selecciona una acción de una lista de acciones de conversión de Google existentes en tu cuenta de Google Ads. Si has seleccionado esta opción, se recomienda establecer un valor para el envío de formularios. 
  • Consentimiento para compartir datos: Google recomienda obtener el consentimiento de tus contactos para compartir datos. Elige una propiedad y un valor de la propiedad que servirán para almacenar e indicar el consentimiento de un contacto para compartir datos. 
  • Uso compartido de datos: selecciona las casillas de verificación junto a los datos de contacto que deseas compartir con Google. HubSpot utilizará un algoritmo hash unidireccional seguro llamado SHA256 para proteger los datos de los clientes antes de enviarlos a Google.
    • Para utilizar las conversiones avanzadas, hay que seleccionar al menos una opción. 
    • Se recomienda seleccionar la propiedad Correo electrónico predeterminada para una mejor coincidencia de identidad.
  • Nombre del evento: introduce un nombre para tu evento.
• Después de configurar tu etapa del ciclo de vida o tu evento de conversión de envío de formularios, haz clic en Crear evento.
  
  

Administrar eventos en HubSpot

Para revisar y gestionar tus eventos de conversión:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• Haz clic en la pestaña Eventos. Puedes revisar todos los eventos de conversión. 
• Para desactivar la sincronización de datos de tu cuenta de HubSpot, haz clic para activar el interruptor junto al nombre del evento correspondiente.
   

• Para ver más detalles sobre cada evento, haz clic en el nombre del evento. En el panel derecho, revisa los detalles adicionales de tu evento de conversión. 
• Para eliminar un evento de tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre del evento. A continuación, en el panel derecho, haz clic en Eliminar. 
  
  • Eliminar un evento en HubSpot no elimina automáticamente el evento correspondiente en Google Ads. El evento debe ser eliminado manualmente en tu cuenta de Google Ads. 
  • Si se creas un evento con los mismos detalles que un evento eliminado anteriormente, y no se ha editado el nombre de la acción de conversión en Google Ads, el nuevo evento de HubSpot enviará las conversiones sin conexión a la misma acción de conversión de Google Ads que antes.
    
    

Actualizar los eventos de conversión de anuncios de cambio de etapa del ciclo de vida existentes para utilizar la conversión mejorada para leads de Google

Para revisar y actualizar tus eventos de conversión:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• Haz clic en la pestaña Eventos. Puedes revisar todos los eventos de conversión. 
• Para actualizar un evento existente, haz clic en Obtener conversiones mejoradas. Si no ves la opción de sustituir un evento existente, significa que el evento ya está utilizando las conversiones avanzadas para leads de Google. El evento de conversión de tus anuncios debería seguir sincronizándose sin problemas. 
  
  

• En el panel derecho, actualiza los siguientes detalles: 
  • Nombre del evento: por opción predeterminada, aparecerá el nombre del evento existente. Puedes actualizar el nombre del evento. 

• • Consentimiento para compartir datos: Google recomienda obtener el consentimiento de tus contactos para compartir datos. Elige una propiedad y un valor de la propiedad que servirán para almacenar e indicar el consentimiento de un contacto para compartir datos. 
    • Propiedad personalizada: selecciona una propiedad utilizada para recoger el consentimiento de un contacto para compartir datos. 
    • Valor de la propiedad que indica el consentimiento: selecciona un valor de la propiedad anterior que indique el consentimiento del contacto. 

• • Uso compartido de datos: selecciona las casillas de verificación junto a la información de contacto de HubSpot que quieres compartir con Google. HubSpot utilizará un algoritmo hash unidireccional seguro llamado SHA256 para proteger los datos de los clientes antes de enviarlos a Google.

• • • Para utilizar las conversiones avanzadas, hay que seleccionar al menos una opción. 
    • Se recomienda seleccionar al menos la propiedad predeterminada Correo electrónico para que la identidad coincida mejor.
  • Elegir contactos para compartirlos con la red: selecciona qué contactos quieres compartir con Google. 
    • Todos los contactos que pasan a la(s) etapa(s) del ciclo de vida seleccionada(s): sincroniza todos los contactos de HubSpot que han pasado a la etapa del ciclo de vida seleccionada. Se recomienda encarecidamente utilizar esta opción para proporcionar la mejor optimización de los anuncios.
    • Solo los contactos que se muevan a la(s) etapa(s) del ciclo de vida seleccionada(s) y que hayan interactuado con tus anuncios: sincroniza solo los contactos de HubSpot que hayan pasado a la etapa del ciclo de vida seleccionada y hayan interactuado con tus anuncios de Google. 
  • Después de actualizar el evento de anuncio de cambio de etapa del ciclo de vida, haz clic en Guardar. 
     

• Si no quieres actualizar el evento, pasa el cursor sobre el evento y haz clic en Quizás más tarde. Esto descartará el botón Obtener conversiones mejoradas. El evento de conversión de tus anuncios debería seguir sincronizándose sin problemas. 
• Para desactivar la sincronización de datos del ciclo de vida de tu cuenta de HubSpot, haz clic para activar el interruptor junto al nombre del evento correspondiente.

Revisar eventos de conversión de anuncios en Google

En Google Ads, los eventos de conversión de anuncios se denominan acciones de conversión. Cada acción de conversión tendrá una columna Todas las conversiones que mostrará el recuento total de conversiones de esa acción de conversión.

La columna Todas las conversiones solo mostrará las conversiones atribuidas según tu configuración de acciones de conversión en Google Ads.

Los eventos de conversión mejorada sincronizados desde HubSpot se incluirán en la columna Todas las conversiones solo si esa conversión también puede atribuirse a una campaña de Google Ads.

Nota: el total de Todas las conversiones en Google Ads no se espera que coincida con los datos de HubSpot debido a los requisitos de Google sobre cómo se calcula cada métrica. Además, el soporte de HubSpot no puede extraer los registros de sincronización de eventos a menos que haya un error con el evento. Esto significa que, a menos que haya un error, no podremos identificar por qué se producen discrepancias entre los eventos de HubSpot y Google. Más información sobre Todas las conversiones y acciones de conversión en la documentación de Google aquí.

Ver y usar eventos de cambio en la etapa del ciclo de vida en tu cuenta de Google Ads

Google utilizará los datos del ciclo de vida del CRM de tu cuenta de HubSpot para optimizar la entrega de tus anuncios. También podrás informar sobre el valor de los cambios de eventos de tu ciclo de vida de CRM desde tu cuenta de Google Ads.

Los cambios de eventos de ciclo de vida del CRM se sincronizarán con tu cuenta de Google Ads como Acciones de conversión. Google utilizará estos datos para optimizar la estrategia de oferta de tus anuncios.

• Para ver los eventos que creaste en HubSpot en tu cuenta de Google Ads:
  • Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Herramientas y configuración.
  • En el menú desplegable, en Medición, haz clic en Conversiones.
    
    

• Para utilizar tus eventos al crear una campaña publicitaria en Google:
  • En la barra lateral izquierda, haz clic en Presupuesto y oferta. 
  • Haz clic en el menú desplegable ¿En qué deseas concentrarte?, luego selecciona Conversiones.
    
    

Cómo se sincronizarán los datos de envío de formularios con Google

Tras crear un evento de conversión de envío de formularios en HubSpot, los datos de los contactos que envíen formularios de HubSpot en tu sitio se sincronizarán con tu cuenta de Google Ads. Los datos como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres, apellidos y direcciones se codificarán mediante el algoritmo SHA-256 antes de subirlos.

La opción Activar conversiones mejoradas en la configuración de conversiones de Google también se seleccionará automáticamente en las 48 horas siguientes a la primera sincronización de eventos desde HubSpot. No necesitas activar manualmente esta opción para sincronizar eventos de conversión nuevos o existentes para envíos de formularios.

HubSpot se adhiere al siguiente proceso al enviar datos para las conversiones mejoradas de Google para la web. Esta información será configurada por HubSpot, y los usuarios no tendrán que realizar ninguna acción. A modo de referencia, el proceso de envío de datos para conversiones mejoradas es similar al de otros ajustes de conversión de Google, ten en cuenta las siguientes diferencias clave cuando rellenes el formulario ConversionAdjustment:

• order_id es obligatorio.
• adjustment_type debe ser ENHANCEMENT.
• conversion_action debe ser el resource_name de un ConversionAction con un type de WEBPAGE y conversiones mejoradas activadas.
• user_identifiers debe contener entre uno y cinco identificadores. Las mejoras admiten los siguientes identificadores:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source de cada identificador es opcional.

• gclid_date_time_pair con conversion_date_time es opcional pero recomendable. Establece la fecha y hora en la que se produjo la conversión con el archivo order_id especificado. Incluye el desfase horario y utiliza el formato yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm, por ejemplo: 2022-01-01 19:32:45-05:00 (sin tener en cuenta el horario de verano).

  Establecer el gclid de gclid_date_time_pair es opcional.

• user_agent es opcional pero recomendable. Debe coincidir con el agente de usuario de la solicitud que envió la conversión original, de modo que tanto la conversión como su mejora se atribuyan al mismo dispositivo o a ambos como multidispositivo.

• restatement_value con adjusted_value y currency_code son opcionales pero recomendables.

Además, debes subir el ajuste de mejora en las 24 horas siguientes a la conversión original para el order_id. Para evitar errores debidos a diferencias en las horas de los relojes, sube el ajuste a más tardar varios minutos antes de que finalice el período de 24 horas.