Criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com sua conta do Google Ads

Assim que sua conta do Google Ads estiver conectada, você poderá criar eventos de conversão de anúncios que sincronizam as alterações do CRM fase do ciclo de vida do HubSpot usando as Conversões otimizadas do Google. Isso ajuda o Google a otimizar a segmentação de anúncios com base nos contatos atribuídos na ferramenta de anúncios da HubSpot.

Você também pode criar novos eventos otimizados ou melhorar os eventos existentes do Google com envios de formulário do HubSpot. Isso usa as Conversões otimizadas do Google para obter uma medição de conversão mais precisa e uma melhor otimização de anúncios.

Você também pode criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com sua conta do LinkedIn Ads ou do Facebook Ads.

Antes de começar

Antes de criar seu primeiro evento de conversão de anúncios, lembre-se do seguinte:

• Ao criar um evento de conversão de anúncio de fase do ciclo de vida:
  • Apenas as alterações na fase do ciclo de vida que ocorrerem depois de criar o evento de conversão no HubSpot serão contabilizadas e usadas para otimizar a entrega dos seus anúncios.
  • Para sincronizar contato ciclo de vida dados do Google, a configuração Incluído nas metas em nível de conta deve ser definida como Simpara cada evento de anúncio.
  • Depois de criar um evento de conversão no HubSpot, os dados de fase do ciclo de fase do ciclo de vida dos contatos que se engajarem com seus anúncios serão sincronizados com sua conta do Google Ads. Para sincronizar, um contato precisa de pelo menos um dos seguintes:
    • Um valor preenchido para o ID de clique no anúncio do Google propriedade do contato, que representa seu Google Click Identifier (GCLID).
    • Dados de contato, como endereço de e-mail, número de telefone ou endereço, devem ser compartilhados com o Google.
  • Se você criou eventos para várias fases do ciclo de vida e um contato passou por cada uma delas, será sincronizado um evento para cada alteração de fase. Por exemplo, se você tiver eventos para as fases de Lead e Cliente e um contato passar por ambas, cada alteração de fase será sincronizada separadamente.
• Se você estiver usando uma conta do Google Ads Manager ou My Client Centre (MCC) para eventos de envio de formulário e conversão, não será possível sincronizar usando as Conversões otimizadas do Google. Você ainda pode criar o evento no HubSpot, mas os dados do formulário não serão sincronizados.

Criar eventos de conversão de anúncios

O número de eventos de conversões de anúncios que você pode criar depende da sua assinatura do HubSpot. Consulte o Catálogo de serviços de produtos & da HubSpot para obter os preços mais atualizados e informações sobre pacotes.

• Marketing Hub Starter: até cinco eventos.
• Marketing Hub Professional: até 50 eventos.
• Marketing Hub Enterprise: até 100 eventos.

Para criar um evento de conversão de anúncio usando a Conversão otimizada do Google:

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Anúncios. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Anúncios.
2. No canto superior direito, clique em Criar e selecione Evento de conversão.
3. No painel direito, personalize os detalhes do seu evento:
   • Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Selecione Google para criar um evento de conversão de anúncio para sua conta do Google Ads. 
   • Conta de anúncios: a conta do Google Ads com a qual deseja sincronizar o evento. 
   • gatilho do evento: selecione o Fase do ciclo de vida alterar botão de seleção.
   • Fase do ciclo de vida: a fase do ciclo de vida do HubSpot especificada para o evento. Se quiser associar a fase do ciclo de vida do HubSpot a uma fase diferente na sua conta de anúncios:
     • Clique no menu suspenso abaixo da fase do ciclo de vida do HubSpot.
     • Em seguida, selecione a fase do ciclo de vida da rede de anúncios correspondente.
   • Valor: especifique um valor monetário para seu evento.
     • Os eventos de fase do ciclo de vida conversão nativos do Google Ads usam um valor fixo. A opção Usar o Valor do negócio não está mais disponível. Escolha um valor representativo, como o tamanho médio do negócio, em vez da receita real de cada negócio.
     • Insira um valor fixo para a alteração do evento do ciclo de vida.
     • Para usar os valores reais do negócio para os lances do Google, um desenvolvedor pode criar uma configuração personalizada usando fluxos de trabalho do HubSpot e a API de conversões off-line do Google.
   • Consentimento para compartilhar dados (opcional): O Google recomenda obter o consentimento dos seus contatos antes de compartilhar dados com terceiros. Se você enviar dados de consentimento, o Google usará apenas contatos consentidos para medir e otimizar eventos de anúncios.
     • Para configurar os campos de consentimento para compartilhar dados com uma propriedade existente, selecione uma propriedade usada para armazenar o consentimento e um valor de propriedade que indique que um contato consentiu em compartilhar dados.
     • Se você estiver configurando o consentimento pela primeira vez, recomendamos criar uma propriedade do contato personalizada. Ou você pode usar essa propriedade para: 
       • Armazene os dados de consentimento do seu contato. 
       • Use-o como um campo de consentimento em seus formulários. Ao usar um campo de consentimento personalizado, é recomendado usar isso em todos os formulários em que os visitantes possam ser convertidos. Por exemplo, você pode criar uma propriedade de caixa de seleção única com o rótulo Concordo com o compartilhamento desses dados com terceiros, como o Facebook, o LinkedIn e o Google. 
   • Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados do contato do HubSpot que você gostaria de compartilhar com o Google. A HubSpot usará um algoritmo de hash unidirecional seguro chamado SHA-256 para proteger os dados do cliente antes de enviá-los ao Google.
     • Para usar as Conversões otimizadas, pelo menos uma opção precisa ser selecionada.
     • É recomendado selecionar pelo menos a propriedade padrão de E-mail para uma melhor correspondência de identidade.
   • Escolha os contatos para compartilhar com a rede: selecione quais contatos compartilhar com o Google.
     • Todos os contatos que se movem para o(s) fase do ciclo de vida(s) selecionado(s): sincroniza todos os contatos do HubSpot que atingem a fase selecionada. Recomendamos fortemente esta opção para a melhor otimização de anúncios. 
     • Somente contatos que passam para a(s) fases(s) do ciclo de vida selecionada(s) e interagiram com seus anúncios: sincronize apenas os contatos do HubSpot que foram movidos para a fase do ciclo de vida selecionada e que interagiram com seus anúncios do Google. 
   • Defina o evento como uma ação principal no Google: marque a caixa de seleção para definir o evento como um evento principal na sua conta do Google Ads. Selecione esta opção para gerar relatórios do evento na coluna Conversões dos seus relatórios do Google e use o evento para oferecer lances.
   • Nome do evento: insira um nome para o seu evento.
4. Se esta for a primeira vez que você cria um evento de alteração de fase do ciclo de vida com Conversões otimizadas, será necessário ativar essa configuração na sua conta do Google Ads:
   • Clique em Entrar no Google Anúncios para entrar em sua conta do Google Anúncios. 
   • Nas configurações de conta do Google Ads, clique para expandir a seção Conversões otimizadas .
   • Clique na caixa de seleção Ativar conversões otimizadas .
   • Clique no menu suspenso Escolha um método para configurar e gerenciar dados fornecidos pelo usuário e selecione API do Google Ads.
   • Clique em Salvar.
5. Depois de atualizar suas configurações de conta do Google Ads, retorne à sua conta da HubSpot.
6. Clique em Criar evento.

Criar eventos de conversão de anúncios de envio de formulário

Para criar um evento de conversão de anúncio de envio de formulário:

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Anúncios. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Anúncios.
2. No canto superior direito, clique em Criar e selecione Evento de conversão.
3. No painel direito, personalize os detalhes do seu evento:
   • Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Selecione Google para criar um evento de conversão de anúncio para sua conta do Google Ads. 
   • Conta de anúncios: a conta do Google Ads com a qual deseja sincronizar o evento. 
   • gatilho do evento: selecione o Envio de formulário botão de seleção.
   • Pixel: se você tiver instalado anteriormente um pixel do Google na sua conta da HubSpot, o pixel será exibido. Se não houver nenhum, clique em Adicionar pixel para instalar um novo pixel do Google.
   • Formulário do HubSpot: selecione um formulário para usar como gatilho de evento. Cada formulário do HubSpot somente pode ser usado uma vez como gatilho de evento.
   • Aceite os termos de dados do cliente do Google: isso é obrigatório na primeira vez que você cria um evento de conversão de anúncios de envio de formulário usando as Conversões otimizadas do Google para web. Clique no link das suas configurações do Google para ler e aceitar os termos.
   • Ação de conversão do Google: selecione se deseja criar um novo evento ou mapear o envio de formulário para otimizar um evento de conversão existente do Google.
     • Crie uma nova ação de conversão para este formulário da HubSpot: selecione uma ação de conversão à qual o evento deve ser mapeado na sua conta do Google Ads. 
     • Mapeie o formulário da HubSpot para uma ação de conversão existente: pesquise e selecione uma ação em uma lista de ações de conversão existentes do Google na sua conta do Google Ads. Se você selecionou esta opção, é recomendado definir um valor para o envio de formulário. 
   • Consentimento para compartilhar dados: o Google recomenda obter o consentimento dos seus contatos para compartilhar dados. Selecione uma propriedade e o valor de propriedade usado para armazenar e indicar o consentimento de um contato com o compartilhamento de dados.
   • Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados do contato do HubSpot que você gostaria de compartilhar com o Google. A HubSpot usará um algoritmo de hash unidirecional seguro chamado SHA-256 para proteger os dados do cliente antes de enviá-los ao Google.
     • Para usar as Conversões otimizadas, pelo menos uma opção precisa ser selecionada. 
     • É recomendado selecionar a propriedade E-mail padrão para uma melhor correspondência de identidade.
   • Nome do evento: insira um nome para o seu evento.
4. Depois de configurar seu evento de fase do ciclo de vida ou envio de formulário conversão, clique em Criar evento.

Gerenciar eventos no HubSpot

Para revisar e gerenciar eventos de conversão:

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Anúncios. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Anúncios.
2. Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão.
3. Se algum dos seus eventos de conversão tiver deixado de ser sincronizado, aparece na parte superior do separador uma secção intitulada « : Needs Attention» ( : Necessita de atenção). Ele mostra quais eventos pararam de sincronizar, para que você possa navegar diretamente para o evento afetado e resolver o problema. Os eventos com erros de autenticação são assinalados a vermelho; os restantes problemas aparecem a amarelo.
4. Para desativar a sincronização de dados da sua conta da HubSpot, desative a opção ao lado do nome do evento correspondente.
5. Para ver mais detalhes sobre cada evento, clique no nome do evento. No painel direito, revise os detalhes adicionais do evento de conversão e exiba mensagens de erro com orientações sobre como corrigir o problema.
6. Para excluir um evento na conta da HubSpot, clique no nome do evento. Em seguida, no painel direito, clique em Excluir.
   • Excluir um evento no HubSpot não excluirá automaticamente o evento correspondente no Google Ads. O evento deve ser excluído manualmente na sua conta do Google Ads. 
   • Se um evento for criado com os mesmos detalhes de um evento excluído anteriormente e o nome da ação conversão no Google Anúncios não tiver sido editado, o novo evento HubSpot enviará conversões offline para a mesma ação conversão Anúncios Google como antes.

Revisar eventos de conversão de anúncios no Google

No Google Ads, os eventos de conversão de anúncios são chamados de ações de conversão. Cada um tem uma coluna Todas as conversões que mostra a contagem total de conversões.

A coluna Todas as conversões exibe apenas as conversões atribuídas de acordo com as configurações de ação de conversão no Google Ads.

Os eventos de Conversão otimizada sincronizados do HubSpot serão incluídos na coluna Todas as conversões somente se essa conversão também puder ser atribuída a uma campanha do Google Ads.

Observação: o total de Todas as conversões no Google Ads pode não corresponder aos dados da HubSpot porque o Google calcula cada métrica de maneira diferente. O Suporte da HubSpot só pode extrair registros de sincronização de eventos quando há um erro; portanto, o Suporte não poderá investigar discrepâncias, a menos que um erro esteja presente. Saiba mais sobre Todas as conversões e ações de conversão na documentação do Google.

Exibir e usar eventos de alteração de fase do ciclo de vida na sua conta do Google Ads

O Google usará os dados de ciclo de vida do CRM da sua conta da HubSpot para otimizar a entrega dos seus anúncios. Você também poderá gerar relatórios sobre o valor das alterações de eventos de ciclo de vida do CRM em sua conta do Google Ads.

As alterações do evento CRM ciclo de vida serão sincronizadas com sua conta do Google Ads como ações conversão. O Google usará esses dados para otimizar sua estratégia de lances para os anúncios.

• Para exibir os eventos criados no HubSpot na sua conta do Google Ads:
  • Faça login na sua conta do Google Ads.
  • No canto superior direito, clique em Ferramentas e configurações.
  • No menu suspenso, em Medição, clique em Conversões.

• Para usar seus eventos ao criar uma campanha de anúncios do Google:
  • Na barra lateral esquerda, clique em Orçamentos e lances.
  • Clique no menu suspenso Em que você quer se concentrar? e selecione Conversões.

Como os dados de envio de formulário serão sincronizados com o Google

Depois de criar um evento envio de formulário conversão no HubSpot, contato dados dos envios de formulário do HubSpot no seu site serão sincronizados com a sua conta do Google Ads. Dados como endereços de e-mail, números de telefone, nomes, sobrenomes e endereços serão criptografados usando o algoritmo SHA-256 antes de serem carregados.

A opção Ativar conversões otimizadas nas configurações de conversões do Google será selecionada automaticamente dentro de 48 horas após a primeira sincronização de evento do HubSpot. Você não precisa ativar isso manualmente.

O HubSpot segue o processo a seguir ao enviar dados para as Conversões otimizadas do Google. Essas informações serão configuradas pelo HubSpot e você não precisará tomar nenhuma ação. Para referência, o processo de envio de dados para as Conversões otimizadas é semelhante a outros ajustes de conversão do Google. Tenha em mente as seguintes diferenças importantes ao preencher : ConversionAdjustment

• order_id é obrigatório.
• adjustment_type deve ser ENHANCEMENT.
• conversion_action deve ser de resource_name um ConversionAction com um tipo de WEBPAGE e as Conversões otimizadas devem estar habilitadas.
• user_identifiers deve conter entre um e cinco identificadores. As otimizações permitem os seguintes identificadores:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source de cada identificador é opcional.
• gclid_date_time_pair com conversion_date_time é opcional, mas recomendado. Defina para a data e hora em que a conversão com o especificado order_id ocorreu. Inclua o deslocamento de fuso horário e use o formato yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm. Por exemplo: 2022-01-01 19:32:45-05:00, ignorando o horário de verão. É opcional configurar do gclid gclid_date_time_pair .
• user_agent é opcional, mas recomendado. Deve corresponder ao agente do usuário da solicitação que enviou a conversão original para que a conversão e sua otimização sejam atribuídas ao mesmo dispositivo ou entre dispositivos.
• restatement_value com adjusted_value e currency_code é opcional, mas recomendado.

Além disso, você deve carregar o ajuste de otimização dentro de 24 horas após a conversão original para . order_id Para evitar erros devido a diferenças nos horários, envie o ajuste com pelo menos alguns minutos de antecedência ao final do período de 24 horas.