Créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte Google Ads

Après avoir connecté votre compte Google Ads, créez et mettez à jour des événements de conversion publicitaire pour utiliser l'outil Google Enhanced Conversion for Leads pour synchroniser les changements de phase du cycle de vie de votre CRM avec HubSpot. Cela permettra au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos publicités lorsqu'un contact a été attribué dans l'outil Publicités de HubSpot.

Vous pouvez également créer des événements améliorés ou améliorer vos événements Google existants avec des soumissions de formulaires provenant de HubSpot. Cette opération utilise l'outil conversions Enhanced Conversions de Google, qui permet au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos publicités grâce à des mesures précises des conversions.

Vous pouvez également créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte LinkedIn Ads ou Facebook Ads. 

Créer des événements de conversion publicitaire de la phase du cycle de vie

Le nombre d'événements de conversion publicitaire de phase du cycle de vie que vous pouvez créer dépend de votre abonnement HubSpot. Veuillez consulter le catalogue des produits et services de HubSpot pour obtenir les informations les plus récentes en matière de tarifs et d'emballages.

• Si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub Pro, vous pouvez créer jusqu'à 50 événements de conversion publicitaire de la phase du cycle de vie.
• Si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub  Entreprise, vous pouvez créer jusqu'à 100 événements de conversion publicitaire de la phase du cycle de vie. 

Pour créer un événement de conversion publicitaire de la phase du cycle de vie à l'aide de Google Enhanced Conversion for Leads :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer. Ensuite, sélectionnez Événement. 
• Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre événement :
  
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Google afin de créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte Google Ads. 
  • Compte publicitaire : le compte Google Ads avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement. 
  • Déclencheur d'événement : sélectionnez la case d'option Modification de la phase du cycle de vie.

• • Phase du cycle de vie : la phase du cycle de vie HubSpot spécifiée pour l'événement. Si vous souhaitez associer la phase du cycle de vie HubSpot à une phase du cycle de vie différente dans votre compte publicitaire :
    • Cliquez sur le menu déroulant situé sous la phase du cycle de vie HubSpot.
    • Ensuite, sélectionnez la phase du cycle de vie du réseau publicitaire correspondante.
  • Valeur : précisez une valeur monétaire pour votre événement.
    • Pour que la valeur de l'événement corresponde à la valeur de la transaction associée, sélectionnez Utilisez le montant de la transaction. Le montant pondéré de la transaction associée la plus récente sera utilisé pour cette valeur. Avec cette option, vous devez toujours saisir une valeur par défaut. Si la transaction n'a pas de valeur associée ou est non valide (fermée-perdue, a une valeur non positive, etc.), la valeur par défaut sera utilisée. 
    • Pour saisir une valeur personnalisée pour le changement d'événement du cycle de vie, sélectionnez Utiliser une valeur personnalisée, puis saisissez une valeur.
  • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts pour partager leurs données avec des tiers tels que Google. Si vous choisissez d'envoyer des données de consentement, Google n'utilisera que les contacts avec consentement pour la mesure et l'optimisation des événements publicitaires. Ce champ est facultatif.
    • Pour configurer le champ de consentement au partage des données avec une propriété existante, sélectionnez une propriété utilisée pour stocker le consentement et une valeur de propriété qui indique qu'un contact a consenti au partage des données. 
    • Si vous configurez le consentement pour la première fois, il est recommandé de créer une propriété de contact personnalisée. Vous pouvez utiliser cette propriété pour :
      • stocker les données de consentement de votre contact ; 
      • l'utiliser comme champ de consentement dans vos formulaires. Lorsque vous utilisez un champ de consentement personnalisé, il est recommandé de l'utiliser dans tous les formulaires où les visiteurs peuvent être convertis. Par exemple, vous pouvez créer une propriété de case à cocher unique avec le libellé Je consens à ce que ces données soient partagées avec des tiers tels que Facebook, LinkedIn et Google. 

• • Partage de données : sélectionnez les cases à cocher à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.
    • Au moins une option doit être sélectionnée pour utiliser le suivi avancé des conversions. 
    • Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété E-mail par défaut pour assurer une meilleure correspondance des identités.
  • Sélectionner les contacts à partager avec le réseau : sélectionnez les contacts à partager avec Google. 
    • Tous les clients qui passent à la ou aux phases du cycle de vie sélectionnées : synchronise tous les contacts HubSpot qui sont passés à la phase du cycle de vie sélectionnée. Il est fortement recommandé d'utiliser cette option afin d'optimiser au mieux les annonces.
    • Uniquement les contacts qui sont passés par la ou les phases du cycle de vie sélectionnées et qui ont interagi avec vos publicités : synchronise uniquement les contacts HubSpot qui sont passés à la phase du cycle de vie sélectionnée et qui ont interagi avec votre compte Google Ads. 
  • Définir l'événement en tant qu'action principale dans Google : sélectionnez la case à cocher pour définir l'événement en tant qu'événement principal dans votre compte Google Ads. Sélectionnez cette option pour rendre compte de l'événement dans la colonne Conversions de vos rapports Google et utiliser l'événement pour les enchères.
  • Nom de l'événement : saisissez un nom pour votre événement.
     
     

• Si vous créez un événement de conversion publicitaire lié à un changement de la phase du cycle de vie à l'aide de Google Enhanced Conversions for Leads pour la première fois, vous devez activer les paramètres de conversion améliorée des leads dans votre compte Google Ads : 
  • Cliquez sur Connectez-vous à Google Ads pour vous connecter à votre compte Google Ads. 
     

• • Dans les paramètres de votre compte Google Ads, cliquez pour développer la section consacrée aux conversions améliorées des leads. 
  • Sélectionnez la case à cocher pour activer les conversions améliorées des leads. 
  • Cliquez sur le menu déroulant Choisir une méthode pour configurer et gérer les données fournies par l'utilisateur et sélectionnez API Google Ads.
  • Cliquez sur Enregistrer. 

• Après avoir mis à jour les paramètres de votre compte Google Ads, retournez sur votre compte HubSpot.

• Cliquez sur Créer un événement.

Créer des événements de conversion publicitaire liés aux soumissions de formulaires

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer. Ensuite, sélectionnez Événement. 
• Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre événement :
  
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Google afin de créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte Google Ads. 
  • Compte publicitaire : le compte Google Ads avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement. 
  • Déclencheur d'événement : sélectionnez le bouton radio Soumission de formulaire.

• • Pixel : si vous avez au préalable installé un pixel Google sur votre compte HubSpot, le pixel s'affichera. S'il n'y en a pas, cliquez sur Ajouter un pixel pour installer un nouveau pixel Google. 
  • Formulaire HubSpot : sélectionnez un formulaire à utiliser comme déclencheur d'événement. Chaque formulaire HubSpot ne peut être utilisé qu'une seule fois comme déclencheur d'événement. 

• • Accepter les conditions d'utilisation des données clients de Google : ceci est requis la première fois que vous créez un événement de conversion publicitaire lié à une soumission de formulaire en utilisant les conversions améliorées de Google pour le web. Cliquez sur le lien vers vos paramètres Google pour lire et accepter les conditions.

• • Action de conversion Google : choisissez de créer un nouvel événement ou de mapper une soumission de formulaire afin d'améliorer un événement de conversion Google existant. 
    • Créer une nouvelle action de conversion pour ce formulaire HubSpot : sélectionnez une action de conversion à laquelle l'événement doit être mappé dans votre compte Google Ads. 
    • Mapper le formulaire HubSpot à une action de conversion existante : recherchez et sélectionnez une action dans une liste d'actions de conversion Google existantes dans votre compte Google Ads. Si vous avez sélectionné cette option, il est recommandé de définir une valeur pour la soumission de formulaire. 
  • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts pour partager leurs données. Choisissez la propriété et la valeur de propriété à utiliser pour stocker et pour indiquer le consentement d'un contact à partager ses données. 
  • Partage de données : sélectionnez les cases à cocher à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.
    • Au moins une option doit être sélectionnée pour utiliser le suivi avancé des conversions. 
    • Il est recommandé de sélectionner la propriété E-mail par défaut pour assurer une meilleure correspondance des identités.
  • Nom de l'événement : saisissez un nom pour votre événement.
• Après avoir configuré votre événement de conversion lié à la phase du cycle de vie ou à la soumission de formulaire, cliquez sur Créer l'événement.
  
  

Gérer les événements dans HubSpot

Pour consulter et gérer vos événements de conversion :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour désactiver les données de synchronisation de votre compte HubSpot, désactivez l'option à côté du nom de l'événement correspondant.
   

• Pour afficher plus de détails sur chaque événement, cliquez sur son nom. Dans le panneau de droite, examinez les informations supplémentaires sur votre événement de conversion. 
• Pour supprimer un événement dans votre compte HubSpot, cliquez sur son nom. Dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer. 
  
  • La suppression d'un événement dans HubSpot ne supprime pas automatiquement l'événement correspondant dans Google Ads. L'événement doit être supprimé manuellement de votre compte Google Ads. 
  • Si un événement est créé avec les mêmes détails qu'un événement précédemment supprimé, et que le nom de l'action de conversion dans Google Ads n'a pas été modifié, le nouvel événement HubSpot enverra les conversions hors ligne à la même action de conversion Google Ads que précédemment.
    
    

Mettre à jour les événements de conversion publicitaire lié au changement de la phase du cycle de vie pour utiliser Google Enhanced Conversion for Leads

Pour examiner et mettre à jour vos événements de conversion :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour mettre à jour un événement existant, cliquez sur Mettre à jour vers EC. Si vous ne voyez pas l'option de remplacement d'un événement existant, cela signifie que l'événement utilise déjà Google Enhanced Conversion for Leads. Votre événement de conversion publicitaire devrait continuer à se synchroniser sans problème. 
  
  

• Dans le panneau de droite, mettez à jour les informations suivantes : 
  • Nom de l'événement : par défaut, le nom de l'événement existant apparaît. Vous pouvez mettre à jour le nom de l'événement. 

• • Consentement au partage des données : Google recommande d'obtenir le consentement de vos contacts pour partager leurs données. Choisissez la propriété et la valeur de propriété à utiliser pour stocker et pour indiquer le consentement d'un contact à partager ses données. 
    • Propriété personnalisée : sélectionnez une propriété utilisée pour recueillir le consentement d'un contact au partage de ses données. 
    • Valeur de propriété indiquant le consentement : sélectionnez une valeur de propriété à partir de la propriété ci-dessus qui indique le consentement du contact. 

• • Partage de données : sélectionnez les cases à cocher à côté des données de contact HubSpot que vous souhaitez partager avec Google. HubSpot utilisera un algorithme de hachage à sens unique appelé SHA256 pour sécuriser les données des clients avant de les envoyer à Google.

• • • Au moins une option doit être sélectionnée pour utiliser le suivi avancé des conversions. 
    • Il est recommandé de sélectionner au moins la propriété E-mail par défaut pour assurer une meilleure correspondance des identités.
  • Sélectionner les contacts à partager avec le réseau : sélectionnez les contacts à partager avec Google. 
    • Tous les clients qui passent à la ou aux phases du cycle de vie sélectionnées : synchronise tous les contacts HubSpot qui sont passés à la phase du cycle de vie sélectionnée. Il est fortement recommandé d'utiliser cette option afin d'optimiser au mieux les annonces.
    • Uniquement les contacts qui sont passés par la ou les phases du cycle de vie sélectionnées et qui ont interagi avec vos publicités : synchronise uniquement les contacts HubSpot qui sont passés à la phase du cycle de vie sélectionnée et qui ont interagi avec votre compte Google Ads. 
  • Après avoir mis à jour votre événement de conversion publicitaire lié au changement de phase du cycle de vie, cliquez sur Enregistrer. 
     

• Si vous ne souhaitez pas mettre à jour l'événement, passez la souris dessus et cliquez sur Peut-être plus tard. Le bouton Mettre à jour vers EC est alors désactivé. Votre événement de conversion publicitaire devrait continuer à se synchroniser sans problème. 
• Pour désactiver les données de synchronisation de votre compte HubSpot, désactivez l'option à côté du nom de l'événement correspondant.

Examen des événements de conversion publicitaire dans Google

Dans Google Ads, les événements de conversion publicitaire sont appelés actions de conversion. Chaque action de conversion aura une colonne Toutes les conversions affichant le nombre total de conversions pour cette action de conversion.

La colonne Toutes les conversions n'affichera que les conversions attribuées en fonction de vos paramètres d'action de conversion dans Google Ads.

Les événements de conversion optimisés synchronisés depuis HubSpot seront inclus dans la colonne Toutes les conversions uniquement si cette conversion peut également être attribuée à une campagne Google Ads.

Remarque : le total de Toutes les conversions dans Google Ads n'est pas censé correspondre aux données dans HubSpot en raison des exigences de Google concernant le calcul de chaque indicateur. Pour en savoir plus sur Toutes les conversions et les actions de conversion, cliquez ici pour consulter la documentation de Google.

Afficher et utiliser des événements de changement de phase du cycle de vie dans votre compte Google Ads

Google utilisera les données relatives au cycle de vie CRM de votre compte HubSpot pour optimiser la diffusion de vos publicités. Vous pouvez également créer des rapports sur la valeur de vos changements d'événement de cycle de vie CRM dans votre compte Google Ads.

Les changements d'événement de cycle de vie CRM se synchronisent avec votre compte Google Ads en tant qu'actions de conversion. Google utilisera ces données pour optimiser la stratégie d'enchères de vos publicités.

• Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte Google Ads :
  • Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Outils et paramètres.
  • Dans le menu déroulant, sous Statistiques, cliquez sur Conversions.
    
    

• Pour utiliser vos événements lors de la création d'une campagne publicitaire Google :
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Budget et enchères. 
  • Cliquez sur le menu déroulant Sur quoi voulez-vous vous concentrer ?, puis sélectionnez Conversions.
    
    

Comment les données de soumissions de formulaires se synchronisent avec Google

Après avoir créé un événement de conversion lié aux soumissions de formulaires dans HubSpot, les données des contacts qui soumettent des formulaires HubSpot sur votre site sont synchronisées avec votre compte publicitaire Google. Les données telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les prénoms, les noms et les adresses postales sont hachées à l'aide de l'algorithme SHA-256 avant d'être téléchargées.

L'option d'activation des conversions améliorées dans vos paramètres de conversion Google est également sélectionnée automatiquement dans les 48 heures suivant la première synchronisation d'événements depuis HubSpot. Vous n'avez pas besoin d'activer manuellement cette option pour synchroniser des événements de conversion nouveaux ou existants pour les soumissions de formulaires.

HubSpot adhère au processus suivant lors de l'envoi de données pour les conversions améliorées de Google pour le web. Ces informations seront configurées par HubSpot et les utilisateurs n'auront pas besoin de faire quoi que ce soit. À titre de référence, le processus d'envoi de données pour les conversions améliorées est similaire aux autres ajustements de conversion de Google. Gardez cependant à l'esprit les différences clés suivantes lorsque vous remplissez le champ ConversionAdjustment :

• L'objet order_id est obligatoire.
• La valeur adjustment_type doit correspondre à ENHANCEMENT.
• L'objet conversion_action doit correspondre au resource_name d'une ConversionActionavec un typede WEBPAGE et les conversions améliorées activées.
• L'objet user_identifiers doit contenir entre un et cinq identifiants. Les améliorations prennent en charge les identifiants suivants :
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• L'objet user_identifier_source de chaque identifiant est facultatif.

• L'objet gclid_date_time_pair avec conversion_date_time est facultatif, mais recommandé. Définissez cela sur la date et l'heure auxquelles la conversion avec le order_id spécifié a eu lieu. Incluez le décalage de fuseau horaire et utilisez le format yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm, par exemple : 2022-01-01 19:32:45-05:00 (sans tenir compte de l'heure d'été).

  La définition de gclid pour gclid_date_time_pairfacultative.

• L'objet user_agent est facultatif, mais recommandé. Cela doit correspondre à l'agent utilisateur de la demande qui a envoyé la conversion originale, de sorte que la conversion et son amélioration soient toutes deux attribuées au même appareil ou à un autre appareil.

• Les objets restatement_value avec adjusted_value et currency_code sont facultatifs, mais recommandés.

En outre, vous devez charger l'ajustement d'amélioration dans les 24 heures suivant la conversion initiale pour l'objet order_id. Pour éviter les erreurs dues à des différences d'heures, chargez l'ajustement au plus tard quelques minutes avant la fin de la période de 24 heures.