Créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte Google Ads

Après avoir connecté votre compte Google Ads, vous pouvez créer des événements pour synchroniser les modifications des phases du cycle de vie de votre CRM à partir de HubSpot. Cela permettra au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos publicités lorsqu'un contact est attribué dans l'outil Publicités de HubSpot.

Vous pouvez également créer de nouveaux événements améliorés ou améliorer vos événements Google existants avec des soumissions de formulaires provenant de HubSpot. Elle utilise les conversions améliorées de Google, qui permettent au réseau publicitaire d'optimiser la diffusion de vos annonces grâce à une mesure précise des conversions.

Vous pouvez également créer et synchroniser des événements de conversion publicitaire avec votre compte LinkedIn Ads ou Facebook Ads. 

Créer des événements de conversion publicitaire

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur Créer un événement dans l'angle supérieur droit.
• Dans la boîte de dialogue, personnalisez les détails de votre événement :
  • Réseau publicitaire : le réseau publicitaire auquel l'événement est destiné. Sélectionnez Google pour créer un événement de conversion publicitaire pour votre compte Google Ads. 
  • Compte publicitaire : le compte Google Ads avec lequel vous souhaitez synchroniser l'événement. 
  • Déclenchement de l'événement : sélectionnez la case d'option Changement d'étape du cycle de vie ou Soumission du formulaire .
  • Nom de l'événement : le nom de votre événement.

• Si vous avez sélectionné Lifecycle stage change comme déclencheur d'événement, entrez les détails supplémentaires suivants :
  
  • Phase du cycle de vie : la phase du cycle de vie HubSpot spécifiée pour l'événement. Si vous souhaitez associer la phase du cycle de vie HubSpot à une phase du cycle de vie différente dans votre compte publicitaire :
    • Cliquez sur le menu déroulant situé sous la phase du cycle de vie HubSpot.
    • Puis, sélectionnez la phase du cycle de vie du réseau publicitairecorrespondante.

• • Valeur : indiquez une valeur monétaire pour votre événement.
    • Pour définir la valeur de l'événement sur la valeur de la transaction associée, sélectionnez Utiliser le montant de la transaction. Le montant pondéré de la transaction associée la plus récente sera utilisé pour cette valeur. Avec cette option, vous devrez toujours saisir une valeur par défaut. Si la transaction n'a pas de valeur associée ou est non valide (fermée-perdue, valeur non positive, etc.), la valeur par défaut sera utilisée. 

• • • Pour saisir une valeur personnalisée pour le changement d'événement du cycle de vie, sélectionnez Utiliser une valeur personnalisée, puis saisissez une valeur.

• • Intégrer dans les « Conversions » : si vous créez un événement pour un compte Google Ads, vous pouvez inclure l'événement de cycle de vie de CRM dans la colonne Conversions de Google Ads. Ainsi, Google pourra identifier les conversions à optimiser dans les campagnes à l'aide d'une stratégie d'enchères automatisée. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez la documentation de Google.
    
    

• • Pixel : si vous avez préalablement installé un pixel Google sur votre compte HubSpot, le pixel s'affichera. S'il n'y en a pas, cliquez sur Ajouter un pixel pour installer un nouveau pixel Google. 

• • Acceptez les conditions de Google relatives aux données des clients : cette condition est requise la première fois que vous créez un événement de conversion d'annonce par soumission de formulaire à l'aide des conversions améliorées de Google pour le Web. Cliquez sur le lien vers vos paramètres Google pour lire et accepter les conditions.

• • Action de conversion Google : choisissez de créer un nouvel événement ou d'associer la soumission du formulaire à l'amélioration d'un événement de conversion Google existant. 
    • Créez une nouvelle action de conversion pour ce formulaire HubSpot : sélectionnez une action de conversion à laquelle l'événement doit être associé dans votre compte Google Ads. 
    • Associer le formulaire HubSpot à une action de conversion existante : recherchez et sélectionnez une action dans une liste d'actions de conversion Google existantes dans votre compte Google Ads. 
  • Valeur : indiquez une valeur monétaire pour votre événement. Ce champ ne s'affichera pas si vous avez choisi d'associer votre formulaire à un événement Google existant. 
  • Consentement au partage des données : Google exige le consentement des visiteurs pour le partage des données. En fonction des paramètres choisis dans vos formulaires individuels, les visiteurs verront le consentement explicite ou implicite au traitement des données. Sélectionnez une propriété et une valeur de propriété utilisées pour stocker et indiquer le consentement d'un contact à partager des données. 
    • Propriété personnalisée du contact : sélectionnez une propriété utilisée pour recueillir le consentement d'un contact à partager des données. 
    • Valeur de la propriété qui indique le consentement : sélectionnez une valeur de la propriété ci-dessus qui indique le consentement du contact. 

• • Partage des données : cochez les cases en regard des données de contact que vous souhaitez partager avec Google. Vous pouvez choisir de partager l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse d'un contact. 
  • Action primaire Google : lorsque vous créez un événement pour un compte Google Ads, si vous avez défini l'événement en tant qu' action primaire, il sera signalé dans la colonne Conversions des rapports Google utilisés pour les enchères. Il indique à Google les conversions à optimiser dans les campagnes publicitaires à l'aide d'une stratégie d'enchères automatisée. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez la documentation de Google.

• Cliquez sur Créer un événement.
  
  

Gérer les événements dans HubSpot

Pour examiner et gérer vos événements de conversion :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Cliquez sur l'onglet Événements. Vous pouvez examiner tous les événements de conversion. 
• Pour désactiver la synchronisation des données de votre compte HubSpot, cliquez sur l'interrupteur à côté du nom de l'événement correspondant.
   

• Pour obtenir plus de détails sur chaque événement, cliquez sur le nom de l'événement. Dans le panneau de droite, examinez les détails supplémentaires de votre événement de conversion. 
• Pour supprimer un événement dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de l'événement. Ensuite, dans le panneau de droite, cliquez sur Supprimer.
  
  • Lorsqu'un événement est supprimé dans HubSpot, l'événement correspondant n'est pas automatiquement supprimé dans Google Ads. L'événement doit être supprimé manuellement de votre compte Google Ads. 
  • Si un événement est créé avec les mêmes détails qu'un événement précédemment supprimé et que le nom de l'action de conversion dans Google Ads n'a pas été modifié, le nouvel événement HubSpot enverra les conversions hors ligne à la même action de conversion Google Ads que précédemment.
    
    

Examen des événements de conversion des annonces dans Google

Dans Google Ads, les événements de conversion des annonces sont appelés actions de conversion. Chaque action de conversion comporte une colonne " Toutes les conversions " qui affiche le nombre total de conversions pour cette action de conversion.

La colonne Toutes les conversions n'affiche que les conversions attribuées en fonction de vos paramètres d'action de conversion dans Google Ads.

Les événements de conversion améliorée synchronisés depuis HubSpot seront inclus dans la colonne Toutes les conversions uniquement si cette conversion peut également être attribuée à une campagne Google Ads.

Remarque : le total des conversions dans Google Ads ne devrait pas correspondre aux données de HubSpot en raison des exigences de Google concernant le mode de calcul de chaque mesure. Pour en savoir plus sur toutes les conversions et les actions de conversion, consultez la documentation de Google ici.

Afficher et utiliser les événements de changement d'étape du cycle de vie dans votre compte Google Ads

Google utilisera les données du cycle de vie CRM de votre compte HubSpot pour optimiser la diffusion de vos publicités. Vous pouvez également créer des rapports sur la valeur de vos changements d'événement de cycle de vie CRM dans votre compte Google Ads.

Les changements d'événement de cycle de vie CRM se synchronisent avec votre compte Google Ads en tant qu'actions de conversion. Google utilisera ces données pour optimiser la stratégie d'enchères pour vos publicités.

• Pour afficher les événements créés dans HubSpot dans votre compte Google Ads :
  • Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Outils et paramètres.
  • Dans le menu déroulant, sous Statistiques, cliquez sur Conversions.
    
    

• Pour utiliser vos événements lors de la création d'une campagne publicitaire Google :
  • Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Budget et enchères. 
  • Cliquez sur le menu déroulant Que souhaitez-vous privilégier ?, puis sélectionnez Conversions.
    
    

Comment les données de votre formulaire seront synchronisées avec Google

Après avoir créé un événement de conversion de soumission de formulaire dans HubSpot, les données des contacts qui soumettent des formulaires HubSpot sur votre site seront synchronisées avec votre compte Google ad. Les données telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les prénoms, les noms de famille et les adresses civiques seront hachées à l'aide de l'algorithme SHA-256 avant d'être téléchargées.

L'option Activer les conversions améliorées dans vos paramètres de conversion Google sera également automatiquement sélectionnée dans les 48 heures suivant la première synchronisation d'événement depuis HubSpot. Il n'est pas nécessaire d'activer manuellement cette option pour synchroniser les événements de conversion nouveaux ou existants pour les soumissions de formulaires.

HubSpot adhère au processus suivant lors de l'envoi de données pour les conversions améliorées de Google pour le web. Ces informations seront configurées par HubSpot, et les utilisateurs n'auront aucune action à entreprendre. À titre de référence, le processus d'envoi des données pour les conversions améliorées est similaire à d'autres ajustements de conversion Google, mais gardez à l'esprit les différences clés suivantes lorsque vous remplissez le formulaire ConversionAdjustment:

• order_id est nécessaire.
• adjustment_type doit être ENHANCEMENT.
• conversion_action doit être le resource_name d'un ConversionAction avec un type de WEBPAGE et les conversions améliorées sont activées.
• user_identifiers doit contenir entre un et cinq identifiants. Les améliorations prennent en charge les identifiants suivants :
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source de chaque identifiant est facultatif.

• gclid_date_time_pair avec conversion_date_time est facultatif mais recommandé. Indique la date et l'heure à laquelle la conversion avec l'élément spécifié s'est produite order_id s'est produite. Indiquez le décalage du fuseau horaire et utilisez le format yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm par exemple : 2022-01-01 19:32:45-05:00 (sans tenir compte de l'heure d'été) .

  Réglage de la gclid de la gclid_date_time_pair est facultatif.

• user_agent est facultatif mais recommandé. Il doit correspondre à l'agent utilisateur de la demande qui a envoyé la conversion originale, de sorte que la conversion et son amélioration soient toutes deux attribuées au même appareil ou à un autre appareil.

• restatement_value avec adjusted_value et currency_code sont facultatives mais recommandées.

En outre, vous devez télécharger l'ajustement d'amélioration dans les 24 heures suivant la conversion originale pour le order_id. Pour éviter les erreurs dues aux différences d'heures d'horloge, téléchargez l'ajustement au plus tard quelques minutes avant la fin de la période de 24 heures.