Conversion-Events erstellen und mit Ihrem Google Ads-Konto synchronisieren

Sobald Ihr Google Werbeanzeigen-Konto verknüpft ist, können Sie Anzeigen-Conversion-Events erstellen, die Ihre CRM-System Lifecycle-Phase Änderungen von HubSpot mithilfe von Googles Erweiterten Conversions synchronisieren. So optimiert Google sein Anzeigen-Targeting basierend auf den im Anzeigenanzeigen-Tool von HubSpot zugeordneten Kontakten.

Sie können auch neue erweiterte Events erstellen oder Ihre bestehenden Google-Events mit HubSpot-Formularübermittlungen erweitern. Dabei werden Googles Erweiterte Conversions für eine genauere Conversion-Messung und eine bessere Anzeigenoptimierung genutzt.

Sie können auch Anzeigen-Conversion-Events mit Ihrem LinkedIn-Werbeanzeigen-Konto oder Facebook-Werbeanzeigen-Konto erstellen und synchronisieren.

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie Ihr erstes Anzeigen-Conversion-Event erstellen, sollten Sie Folgendes beachten:

• Bei der Erstellung eines Anzeigen-Conversion-Events vom Typ „Änderung der Lifecycle-Phase“:
  • Nur die Änderungen der Lifecycle-Phase, die nach dem Erstellen des Conversion-Events in HubSpot auftreten, werden gezählt und zur Optimierung der Zustellung Ihrer Werbeanzeigen verwendet.
  • Um Kontakt-Lifecycle-Daten von Google zu synchronisieren, muss die Einstellung In Zielvorhaben auf Kontoebene einbezogen für jedes Anzeigen-Event auf Ja festgelegt werden.
  • Nachdem Sie in HubSpot ein Conversion-Event erstellt haben, werden die Daten der Lifecycle-Phase von Kontakten, die auf Ihre Werbeanzeigen interagieren, mit Ihrem Google-Werbeanzeigen-Konto synchronisiert. Zur Synchronisierung benötigt ein Kontakt mindestens eine der folgenden Optionen:
    • Ein Wert, der für die Kontakteigenschaft "Google Ads-Anzeigenklick-ID" ausgefüllt wird, die deren Google Click Identifier (GCLID) darstellt.
    • Die Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Adresse müssen an Google weitergegeben werden.
  • Wenn Sie Events für mehrere Lifecycle-Phasen erstellt haben und ein Kontakt jede dieser Phasen durchläuft, wird für jede Phasenänderung ein Event synchronisiert. Wenn Sie beispielsweise Events für die Phasen Lead und Kunde haben und ein Kontakt beide Phasen durchläuft, wird jede Phasenänderung separat synchronisiert.
• Wenn Sie ein Google Werbeanzeigen Manager-Konto oder ein My Client Centre (MCC) für Formularübermittlung- und Conversion-Events verwenden, können Sie nicht mit den erweiterten Conversions von Google synchronisieren. Sie können das Event weiterhin in HubSpot erstellen, aber die Formulardaten werden nicht synchronisiert.

Anzeigen-Conversion-Events erstellen

Die Anzahl der Anzeigen-Conversion-Events, die Sie erstellen können, hängt von Ihrem HubSpot-Abonnement ab. Aktuelle Informationen zur Preisgestaltung finden Sie im Produktservicekatalog von & HubSpot.

• Marketing Hub Starter: bis zu fünf Events.
• Marketing Hub Professional: bis zu 50 Events.
• Marketing Hub Enterprise: bis zu 100 Events.

So erstellen Sie ein Anzeigen-Conversion-Event mit Googles Enhanced Conversion:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Werbeanzeigen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Werbeanzeigen.
2. Klicken Sie oben rechts auf Erstellen und wählen Sie dann Conversion-Event aus.
3. Auf der rechten Seite können Sie die Details für Ihre Veranstaltung anpassen:
   • Werbenetzwerk: das Werbenetzwerk, für das das Event gilt. Wählen Sie Google aus, um ein Anzeigen-Conversion-Event für Ihr Google Werbeanzeigen-Konto zu erstellen. 
   • Anzeigenkonto: das Google Ads-Konto, mit dem Sie das Ereignis synchronisieren möchten. 
   • Event-Trigger: Wählen Sie das Optionsfeld Änderung der Lifecycle-Phase aus.
   • Lifecycle-Phase: die HubSpot-Lifecycle-Phase , die für das Event angegeben ist. Wenn Sie die HubSpot-Lifecycle-Phase einer anderen Lifecycle-Phase in Ihrem Werbekonto zuordnen möchten:
     • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unterhalb der HubSpot-Lifecycle-Phase.
     • Wählen Sie dann die entsprechende Lifecycle-Phase des Werbenetzwerks aus.
   • Wert: Geben Sie einen Geldwert für Ihr Event an.
     • Native Google Werbeanzeigen Lifecycle-Phase Conversion Events verwenden einen festen Wert. Die Option Deal-Betrag verwenden ist nicht mehr verfügbar. Wählen Sie einen repräsentativen Betrag aus, z. B. Ihren durchschnittlichen Deal-Umfang, und nicht den tatsächlichen Umsatz eines einzelnen Deals.
     • Geben Sie einen festen Wert für die Lifecycle-Event-Änderung ein.
     • Um tatsächliche Deal-Beträge für Google-Gebote zu verwenden, kann ein Entwickler ein benutzerdefiniertes Setup mithilfe von HubSpot-Workflows und der Offline-Conversions-API von Google erstellen.
   • Einwilligung zum Teilen von Daten (optional): Google empfiehlt, die Einwilligung Ihrer Kontakte einzuholen, bevor Sie Daten an Dritte weitergeben. Wenn Sie Einwilligungsdaten senden, nutzt Google die eingewilligten Kontakte nur zur Messung und Optimierung von Anzeigen-Events.
     • Um die Einwilligung zum Teilen von Datenfeldern mit einer vorhandenen Eigenschaft einzurichten, wählen Sie eine Eigenschaft aus, in der die Einwilligung gespeichert wird, und einen Eigenschaftswert, der angibt, dass ein Kontakt in die Freigabe von Daten eingewilligt hat.
     • Wenn Sie die Einwilligung zum ersten Mal einrichten, empfehlen wir, eine benutzerdefinierte Kontakteigenschaft zu erstellen. Sie können diese Eigenschaft für Folgendes verwenden: 
       • Speichern Sie die Einwilligungdaten Ihres Kontakts. 
       • Verwenden Sie es als Einwilligungsfeld in Ihren Formularen. Wenn Sie eine Feld für die benutzerdefinierte Einwilligung verwenden, empfehlen wir Ihnen, diese in allen Formularen zu verwenden, über die Besucher konvertieren können. Sie können zum Beispiel eine einzige Kontrollkästcheneigenschaft mit folgendem Label erstellen: Ich stimme zu, dass diese Daten an Dritte wie Facebook, LinkedIn und Google weitergegeben werden können. 
   • Datenfreigabe: Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den HubSpot-Kontaktdaten, die Sie mit Google teilen möchten. HubSpot nutzt einen sicheren Einweg-Hashing-Algorithmus namens SHA-256, um die Kundendaten zu sichern, bevor sie an Google gesendet werden.
     • Um erweiterte Conversions verwenden zu können, muss mindestens eine Option ausgewählt werden.
     • Es wird empfohlen, mindestens die standardmäßige Eigenschaft E-Mail auszuwählen, um eine bessere Übereinstimmung der Identität zu erzielen.
   • Kontakte auswählen, die im Netzwerk freigegeben werden sollen: wählen Sie aus, welche Kontakte für Google freigegeben werden sollen.
     • Alle Kontakte, die in die ausgewählten Lifecycle-Phasen verschoben werden: synchronisiert alle HubSpot-Kontakte , die die ausgewählte Phase erreichen. Wir empfehlen diese Option dringend, um die Werbeanzeige optimal zu optimieren. 
     • Nur Kontakte, die in die ausgewählten Lifecycle-Phasen verschoben werden und mit Ihren Anzeigen interagiert haben: Synchronisieren Sie nur HubSpot-Kontakte, die in die ausgewählte Lifecycle-Phase übergegangen sind und mit Ihren Google-Anzeigen interagiert haben. 
   • Events als primäre Aktion in Google festlegen: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Event in Ihrem Google Werbeanzeigen-Konto als primäres Event festzulegen. Wählen Sie diese Option, um das Event in der Spalte Conversions Ihrer Google-Berichte zu berücksichtigen und das Event für Gebote zu verwenden.
   • Event-Name: Geben Sie einen Namen für Ihr Event ein.
4. Wenn Sie zum ersten Mal ein Lifecycle-Phase-Änderungsevent mit erweiterten Conversions erstellen, müssen Sie diese Einstellung in Ihrem Google Werbeanzeigen-Konto aktivieren:
   • Klicken Sie auf Bei Google Werbeanzeigen anmelden, um sich bei Ihrem Google Werbeanzeigen-Konto anzumelden. 
   • Erweitern Sie in den Einstellungen Ihres Google Werbeanzeigen-Kontos den Abschnitt Erweiterte Conversions .
   • Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Erweiterte Conversions aktivieren .
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Methode zum Einrichten und Verwalten der von Nutzern bereitgestellten Daten festlegen und wählen Sie dann Google Werbeanzeigen API aus.
   • Klicken Sie auf „Speichern“.
5. Kehren Sie nach dem Aktualisieren der Einstellungen Ihres Google Werbeanzeigen-Kontos zu Ihrem HubSpot-Konto zurück.
6. Klicken Sie auf Ereignis erstellen.

Anzeigen-Conversion-Events vom Typ „Formularübermittlung“ erstellen

So erstellen Sie ein Anzeigen-Conversion-Event vom Typ "Formularübermittlung":

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Werbeanzeigen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Werbeanzeigen.
2. Klicken Sie oben rechts auf Erstellen und wählen Sie dann Conversion-Event aus.
3. Auf der rechten Seite können Sie die Details für Ihre Veranstaltung anpassen:
   • Werbenetzwerk: das Werbenetzwerk, für das das Event gilt. Wählen Sie Google aus, um ein Anzeigen-Conversion-Event für Ihr Google Werbeanzeigen-Konto zu erstellen. 
   • Anzeigenkonto: das Google Ads-Konto, mit dem Sie das Ereignis synchronisieren möchten. 
   • Event-Trigger: wählen Sie das Optionsfeld Formularübermittlung aus.
   • Pixel: Wenn Sie zuvor ein Google-Pixel in Ihrem HubSpot-Account installiert haben, wird das Pixel angezeigt. Wenn keines vorhanden ist, klicken Sie auf Pixel hinzufügen , um ein neues Google-Pixel zu installieren.
   • HubSpot-Formular: Wählen Sie ein Formular aus, um es als Event-Trigger zu verwenden. Jedes HubSpot-Formular kann nur einmal als Event-Trigger verwendet werden.
   • Kundendatenbedingungen von Google akzeptieren: Dies ist erforderlich, wenn Sie zum ersten Mal ein Anzeigen-Conversion-Event vom Typ "Formularübermittlung" mit Googles Erweiterten Conversions für das Web erstellen. Klicken Sie auf den Link zu Ihren Google-Einstellungen, um die Bedingungen zu lesen und zu akzeptieren.
   • Google-Conversion-Aktion: Wählen Sie, ob Sie ein neues Events erstellen oder die Formularübermittlung zuordnen möchten, um ein bestehendes Google-Conversion-Event zu erweitern.
     • Eine neue Conversion-Aktion für dieses HubSpot-Formular erstellen: Wählen Sie eine Conversion-Aktion aus, der das Event in Ihrem Google Werbeanzeigen-Konto zugeordnet werden soll. 
     • HubSpot-Formular einer vorhandenen Conversion-Aktion zuordnen: Suchen Sie in Ihrem Google Werbeanzeigen-Account nach einer Aktion und wählen Sie diese aus einer Liste bestehender Google-Conversion-Aktionen aus. Wenn Sie diese Option gewählt haben, empfiehlt es sich, einen Wert für die Formularübermittlung festzulegen. 
   • Einwilligung zum Teilen von Daten: Google empfiehlt, die Einwilligung zum Teilen von Daten bei Ihren Kontakten einzuholen. Wählen Sie eine Eigenschaft und einen Eigenschaftswert aus, die verwendet werden, um die Einwilligung eines Kontakts zum Teilen von Daten zu speichern und anzugeben.
   • Datenfreigabe: Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den HubSpot-Kontaktdaten, die Sie mit Google teilen möchten. HubSpot nutzt einen sicheren Einweg-Hashing-Algorithmus namens SHA-256, um die Kundendaten zu sichern, bevor sie an Google gesendet werden.
     • Um erweiterte Conversions verwenden zu können, muss mindestens eine Option ausgewählt werden. 
     • Es wird empfohlen, die standardmäßige E-Mail-Eigenschaft auszuwählen, um eine bessere Übereinstimmung der Identität zu erzielen.
   • Event-Name: Geben Sie einen Namen für Ihr Event ein.
4. Nachdem Sie Ihr Lifecycle-Phase oder Formularübermittlung Conversion Event eingerichtet haben, klicken Sie auf Event erstellen.

Events in HubSpot verwalten

So überprüfen und verwalten Sie Ihre Anzeigen-Conversion-Events:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Werbeanzeigen. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Werbeanzeigen.
2. Klicken Sie auf den Tab Events. Sie können alle Conversion-Events überprüfen.
3. Sollte die Synchronisierung eines Ihrer Konversionsereignisse unterbrochen sein, wird oben auf der Registerkarte der Abschnitt „ : Zu beachtende Punkte“ ( ) angezeigt. Es wird angezeigt, welche Events nicht mehr synchronisiert werden, sodass Sie direkt zu dem betroffenen Event navigieren und das Problem beheben können. Ereignisse mit Authentifizierungsfehlern werden rot markiert; andere Probleme werden gelb angezeigt.
4. Um die Synchronisierung von Daten aus Ihrem HubSpot-Account zu deaktivieren, schalten Sie den Schalter neben dem Namen des entsprechenden Events um.
5. Klicken Sie auf den Namen des Events, um weitere Details zu erfahren. Überprüfen Sie im rechten Bereich zusätzliche Details zu Ihrem Conversion-Event und zeigen Sie Fehlermeldungen mit Anleitungen zur Behebung des Problems an.
6. Um ein Event in Ihrem HubSpot-Account zu löschen, klicken Sie auf den Namen des Events. Klicken Sie dann im rechten Bereich auf Löschen.
   • Wenn Sie ein Event in HubSpot löschen, wird das entsprechende Event in Google Werbeanzeigen nicht automatisch gelöscht. Das Event muss manuell von Ihrem Google Ads-Konto gelöscht werden. 
   • Wenn ein Event mit denselben Details wie ein zuvor gelöschtes Event erstellt wird und der Name der Conversion Aktion in Google Werbeanzeigen nicht bearbeitet wurde, sendet das neue HubSpot-Event Offline-Conversions an dieselbe Google Werbeanzeigen Conversion-Aktion wie zuvor.

Anzeigen-Conversion-Events in Google auswerten

In Google Werbeanzeigen werden Anzeigen-Conversion-Events als Conversion-Aktionen bezeichnet. Jedes hat eine Spalte Alle Conversions , in der die Gesamtzahl der Conversions angezeigt wird.

In der Spalte Alle Conversions werden nur die zugewiesenen Conversions angezeigt, die Ihren Einstellungen für Conversion-Aktionen in Google Werbeanzeigen entsprechen.

Aus HubSpot synchronisierte "Erweiterte Conversions"-Events werden nur dann in die Spalte Alle Conversions aufgenommen, wenn diese Conversion auch einer Google Werbeanzeigen-Kampagne zugeschrieben werden kann.

Bitte beachten: Die Gesamtzahl der Conversions in Google Werbeanzeigen stimmt möglicherweise nicht mit den Daten von HubSpot überein, da Google die einzelnen Kennzahlen unterschiedlich berechnet. Der HubSpot-Support kann nur dann Event-Synchronisierungsprotokolle abrufen, wenn ein Fehler vorliegt. Aus diesem Grund kann der Support Diskrepanzen nur untersuchen, wenn ein Fehler vorliegt. Erfahren Sie in der Google-Dokumentation mehr über Alle Conversions und Conversion-Aktionen.

Conversion-Events vom Typ „Änderung der Lifecycle-Phase“ in Ihrem Google Ads-Konto anzeigen und nutzen

Google verwendet die CRM-Lifecycle-Daten von Ihrem HubSpot-Account, um die Zustellung Ihrer Werbeanzeigen zu optimieren. Außerdem können Sie über Ihr Google Ads-Konto zum Nutzen Ihrer CRM-Lifecycle-Event-Änderungen berichterstatten.

Die CRM-System Lifecycle Event-Änderungen werden als Conversion Aktionen mit Ihrem Google Werbeanzeigen-Konto synchronisiert. Google nutzt diese Daten zur Optimierung der Gebotsstrategie für Ihre Anzeigen.

• So zeigen Sie die Events an, die Sie in HubSpot in Ihrem Google Ads-Konto erstellt haben:
  • Melden Sie sich bei Ihrem Google Ads-Konto an.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Tools & Einstellungen“.
  • Klicken Sie im Dropdown-Menü unter Messung auf Conversions.

• So verwenden Sie Ihre Events beim Erstellen einer Google-Werbekampagne:
  • Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Budget und Bieten.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Worauf möchten Sie sich konzentrieren? und wählen Sie dann Conversions aus.

Wie die Daten Ihrer Formularübermittlung mit Google synchronisiert werden

Nachdem Sie ein Formularübermittlung Conversion-Event in HubSpot erstellt haben, werden die Kontaktdaten von HubSpot-Formulareinsendungen auf Ihrer Website mit Ihrem Google Werbeanzeigen-Konto synchronisiert. Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Vornamen, Nachnamen und Straßenadressen werden vor dem Hochladen mit dem Algorithmus SHA-256 gehasht.

Die Option Erweiterte Conversions aktivieren in Ihren Google Conversions-Einstellungen wird innerhalb von 48 Stunden nach der ersten Event-Synchronisierung von HubSpot automatisch ausgewählt. Sie müssen diese Option nicht manuell aktivieren.

HubSpot hält sich bei der Übermittlung von Daten für die Erweiterten Conversions von Google an den folgenden Prozess. Diese Informationen werden von HubSpot konfiguriert, und Sie müssen nichts unternehmen. Zur Veranschaulichung: Der Prozess zum Senden von Daten für erweiterte Conversions ähnelt anderen Google Conversion-Anpassungen. Beachten Sie beim Ausfüllen die folgenden Hauptunterschiede ConversionAdjustment:

• order_id ist erforderlich.
• adjustment_type muss sein ENHANCEMENT.
• conversion_action muss der einer ConversionAction mit einem Typ von WEBPAGE sein und Erweiterte Conversions müssen aktiviert resource_name sein.
• user_identifiers muss zwischen einer und fünf IDs enthalten. Die Erweiterungen unterstützen die folgenden IDs:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source der einzelnen IDs ist optional.
• gclid_date_time_pair mit conversion_date_time ist optional, wird aber empfohlen. Setzen Sie dies auf das Datum und die Uhrzeit, zu der die Conversion mit der angegebenen order_id stattgefunden hat. Geben Sie die Zeitzonenverschiebung an und verwenden Sie das Format yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm. Zum Beispiel: 2022-01-01 19:32:45-05:00, die Sommerzeit wird ignoriert. gclid Das Festlegen der des gclid_date_time_pair ist optional.
• user_agent ist optional, wird aber empfohlen. Dieser sollte mit dem Benutzer-Agent der Anfrage übereinstimmen, von der die ursprüngliche Conversion ausging, sodass die Conversion und ihre Erweiterung entweder beide als gerätegleich oder beide als geräteübergreifend eingestuft werden.
• restatement_value mit adjusted_value und currency_code ist optional, wird aber empfohlen.

Darüber hinaus müssen Sie die Erweiterungsanpassung innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Conversion für die order_id. Um Fehler aufgrund unterschiedlicher Uhrzeiten zu vermeiden, laden Sie die Anpassung spätestens einige Minuten vor Ende des 24-Stunden-Zeitraums hoch.