Skapa och synkronisera konverteringshändelser för annonser med ditt Google Ads-konto

När ditt Google Ads-konto är anslutet kan du skapa konverteringshändelser för annonser som synkroniserar förändringar i livscykelstadierna i ditt CRM-system från HubSpot med hjälp av Googles ”Enhanced Conversions”. Detta hjälper Google att optimera din annonsinriktning utifrån kontakter som tillskrivs i HubSpots annonsverktyg.

Du kan också skapa nya utökade händelser eller utöka dina befintliga Google-händelser med formulärinlämningar från HubSpot. Detta använder Googles Enhanced Conversions för mer exakt konverteringsmätning och bättre annonsoptimering.

Du kan även skapa och synkronisera konverteringshändelser med ditt LinkedIn Ads-konto eller Facebook Ads-konto.

Innan du börjar

Innan du skapar din första annonskonverteringshändelse bör du tänka på följande:

• När du skapar en annonskonverteringshändelse för livscykelstadiet:
  • Endast förändringar i livscykelstadiet som inträffar efter att konverteringshändelsen har skapats i HubSpot kommer att räknas och användas för att optimera visningen av dina annonser.

• • När du har skapat en konverteringshändelse i HubSpot kommer livscykelstadiedata från kontakter som interagerar med dina annonser att synkroniseras med ditt Google Ads-konto. För att synkroniseringen ska fungera måste en kontakt ha minst ett av följande:
    • Ett värde angivet för kontaktattributet ”Google Ad click id”, som representerar deras Google Click Identifier (GCLID).
    • Kontaktuppgifter såsom e-postadress, telefonnummer eller adress måste delas med Google.
  • Om du har skapat händelser för flera livscykelstadier och en kontakt går igenom vart och ett av dem, kommer en händelse att synkroniseras för varje stadiebyte. Om du till exempel har händelser för stadierna ”Lead” och ”Customer” och en kontakt passerar båda, kommer varje stadiebyte att synkroniseras separat.
• Om du använder ett Google Ads Manager-konto eller My Client Centre (MCC) för formulärinlämningar och konverteringshändelser kan du inte synkronisera med Googles Enhanced Conversions. Du kan fortfarande skapa händelsen i HubSpot, men formulärdata kommer inte att synkroniseras. Händelser för formulärinlämningar kan visas som skickade i HubSpot utan att registreras som konverteringar i Google Ads. Att ansluta det enskilda annonskontot direkt undviker inte denna begränsning om det fortfarande hanteras under ett MCC.

Skapa annonskonverteringshändelser

Antalet annonskonverteringshändelser du kan skapa beror på ditt HubSpot-abonnemang. Se HubSpots produkt- och tjänstekatalog för den senaste informationen om priser och paket.

• Marketing Hub Starter: upp till fem händelser.
• Marketing Hub Professional: upp till 50 händelser.
• Marketing Hub Enterprise: upp till 100 händelser.

Så här skapar du en annonskonverteringshändelse med Googles Enhanced Conversion:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Annonser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Annonser.
2. Klicka på Skapa längst upp till höger och välj sedan Konverteringshändelse.
3. I panelen till höger anpassar du detaljerna för din händelse:
   • Annonsnätverk: det annonsnätverk som händelsen avser. Välj Google för att skapa en annonskonverteringshändelse för ditt Google Ads-konto. 
   • Annonskonto: det Google Ads-konto som du vill synkronisera händelsen med. 
   • Händelseutlösare: välj alternativknappen Förändring av livscykelstadium.
   • Livscykelstadium: det HubSpot-livscykelstadium som angetts för händelsen. Om du vill koppla HubSpot-livscykelstadiet till ett annat livscykelstadium i ditt annonskonto:
     • Klicka på rullgardinsmenyn under HubSpot-livscykelstadiet.
     • Välj sedan motsvarande livscykelstadium i annonsnätverket.
   • Värde: ange ett monetärt värde för din händelse.
     • Inbyggda konverteringshändelser för livscykelstadier i Google Ads använder ett fast värde. Alternativet Använd affärsbeloppet är inte längre tillgängligt. Välj ett representativt belopp, till exempel din genomsnittliga affärsstorlek, istället för den faktiska intäkten för varje affär.
     • Ange ett fast värde för livscykelhändelseförändringen.
     • För att använda faktiska affärsbelopp för Googles budgivning kan en utvecklare skapa en anpassad konfiguration med hjälp av HubSpot-arbetsflöden och Googles Offline Conversions API.
   • Samtycke till att dela data (valfritt): Google rekommenderar att du inhämtar samtycke från dina kontakter innan du delar data med tredje part. Om du skickar samtyckesdata kommer Google endast att använda kontakter som har gett sitt samtycke för att mäta och optimera annonshändelser.
     • För att konfigurera samtycket till att dela datafält med en befintlig egenskap väljer du en egenskap som används för att lagra samtycke och ett egenskapsvärde som anger att en kontakt har samtyckt till att dela data.
     • Om du konfigurerar samtycke för första gången rekommenderar vi att du skapar en anpassad kontaktpropert. Du kan använda denna propert för att: 
       • Lagra dina kontakters samtyckesdata. 
       • Använda den som ett samtyckesfält i dina formulär. När du använder ett anpassat samtyckesfält rekommenderas det att du använder detta i alla formulär där besökare kan konvertera. Du kan till exempel skapa en enskild kryssruteegenskap med etiketten Jag samtycker till att dessa uppgifter får delas med tredje part, såsom Facebook, LinkedIn och Google. 
   • Datadelning: markera kryssrutorna bredvid de HubSpot-kontaktuppgifter som du vill dela med Google. HubSpot använder en säker enkelriktad hash-algoritm som kallas SHA-256 för att skydda kunddata innan de skickas till Google.
     • För att kunna använda ”Förbättrade konverteringar” måste minst ett alternativ vara markerat.
     • Det rekommenderas att du åtminstone väljer standardegenskapen ”E-post” för bättre identitetsmatchning.
   • Välj kontakter att dela med nätverket: välj vilka kontakter som ska delas med Google.
     • Alla kontakter som övergår till det eller de valda livscykelstadierna: synkroniserar alla HubSpot-kontakter som når det valda stadiet. Vi rekommenderar starkt detta alternativ för bästa annonsoptimering. 
     • Endast kontakter som övergår till det eller de valda livscykelstadierna och som har interagerat med dina annonser: synkroniserar endast HubSpot-kontakter som har övergått till det valda livscykelstadiet och interagerat med dina Google Ads-annonser. 
   • Ange händelsen som en primär åtgärd i Google: markera kryssrutan för att ange händelsen som en primär händelse i ditt Google Ads-konto. Välj detta alternativ för att rapportera händelsen i kolumnen Konverteringar i dina Google-rapporter och använda händelsen för budgivning.
   • Händelsens namn: ange ett namn på din händelse.
4. Om det är första gången du skapar en händelse för livscykelstadieförändring med Enhanced Conversions måste du aktivera den här inställningen i ditt Google Ads-konto:
   • Klicka på Logga in på Google Ads för att logga in på ditt Google Ads-konto. 
   • I inställningarna för ditt Google Ads-konto klickar du för att expandera avsnittet ”Förbättrade konverteringar ”.
   • Markera kryssrutan Aktivera Enhanced Conversions.
   • Klicka på rullgardinsmenyn ”Välj en metod för att konfigurera och hantera användaruppgifter ” och välj sedan ”Google Ads API”.
   • Klicka på Spara.
5. När du har uppdaterat inställningarna för ditt Google Ads-konto återgår du till ditt HubSpot-konto.
6. Klicka på Skapa händelse.

Skapa annonskonverteringshändelser för formulärinlämningar

Så här skapar du en annonskonverteringshändelse för formulärinlämning:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Annonser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Annonser.
2. Klicka på Skapa längst upp till höger och välj sedan Konverteringshändelse.
3. I panelen till höger kan du anpassa uppgifterna för ditt evenemang:
   • Annonsnätverk: det annonsnätverk som händelsen avser. Välj Google för att skapa en annonskonverteringshändelse för ditt Google Ads-konto. 
   • Annonskonto: det Google Ads-konto som du vill synkronisera händelsen med. 
   • Händelseutlösare: välj alternativknappen Formulärinlämning.
   • Pixel: om du tidigare har installerat en Google-pixel i ditt HubSpot-konto visas pixeln. Om det inte finns någon, klicka på Lägg till pixel för att installera en ny Google-pixel.
   • HubSpot-formulär: välj ett formulär som ska användas som händelseutlösare. Varje HubSpot-formulär kan endast användas som händelseutlösare en gång.
   • Godkänn Googles villkor för kunddata: detta krävs första gången du skapar en annonskonverteringshändelse för formulärinlämning med Googles Enhanced Conversions for web. Klicka på länken till dina Google-inställningar för att läsa och godkänna villkoren.
   • Google-konverteringsåtgärd: välj om du vill skapa en ny händelse eller koppla formulärinlämningen till en befintlig Google-konverteringshändelse.
     • Skapa en ny konverteringsåtgärd för detta HubSpot-formulär: välj en konverteringsåtgärd som händelsen ska kopplas till i ditt Google Ads-konto. 
     • Koppla HubSpot-formuläret till en befintlig konverteringsåtgärd: sök efter och välj en åtgärd från en lista över befintliga Google-konverteringsåtgärder i ditt Google Ads-konto. Om du har valt det här alternativet rekommenderas det att du anger ett värde för formulärinlämningen. 
   • Samtycke till att dela data: Google rekommenderar att du inhämtar dina kontakters samtycke till att dela data. Välj en egenskap och ett egenskapsvärde som används för att lagra och ange en kontakts samtycke till att dela data.
   • Datadelning: markera kryssrutorna bredvid de HubSpot-kontaktuppgifter som du vill dela med Google. HubSpot använder en säker enkelriktad hash-algoritm som kallas SHA-256 för att skydda kunddata innan de skickas till Google.
     • För att kunna använda Enhanced Conversions måste minst ett alternativ väljas. 
     • Det rekommenderas att du väljer standardegenskapen E-post för bättre identitetsmatchning.
   • Händelsens namn: ange ett namn på din händelse.
4. När du har konfigurerat ditt konverteringshändelse för livscykelstadium eller formulärinlämning klickar du på Skapa händelse.

Hantera händelser i HubSpot

Så här granskar och hanterar du dina konverteringshändelser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Annonser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Annonser.
2. Klicka på fliken Händelser. Där kan du se alla konverteringshändelser.
3. Om någon av dina konverteringshändelser har slutat synkroniseras visas avsnittet ”Behöver uppmärksamhet” högst upp på fliken. Där visas vilka händelser som har slutat synkroniseras så att du kan navigera direkt till den berörda händelsen och lösa problemet. Händelser med autentiseringsfel markeras med rött; andra problem visas i gult.
4. För att inaktivera synkroniseringen av data från ditt HubSpot-konto stänger du av reglaget bredvid namnet på motsvarande händelse.
5. För att se mer information om varje händelse, klicka på händelsens namn. I den högra panelen kan du granska ytterligare information om din konverteringshändelse och se felmeddelanden med vägledning om hur du åtgärdar problemet.
6. För att ta bort en händelse i ditt HubSpot-konto klickar du på händelsens namn. Klicka sedan på Ta bort i den högra panelen.
   • Att ta bort en händelse i HubSpot innebär inte att motsvarande händelse automatiskt tas bort i Google Ads. Händelsen måste tas bort manuellt från ditt Google Ads-konto. 
   • Om en händelse skapas med samma uppgifter som en tidigare borttagen händelse, och namnet på konverteringsåtgärden i Google Ads inte har redigerats, kommer den nya HubSpot-händelsen att skicka offlinekonverteringar till samma Google Ads-konverteringsåtgärd som tidigare.

Granska konverteringshändelser i Google

I Google Ads kallas konverteringshändelser för konverteringsåtgärder. Varje händelse har en kolumn som heter Alla konverteringar, där det totala antalet konverteringar visas.

Kolumnen ”Alla konverteringar” visar endast de konverteringar som tillskrivs enligt dina inställningar för konverteringsåtgärder i Google Ads.

Förbättrade konverteringshändelser som synkroniseras från HubSpot inkluderas i kolumnen ”Alla konverteringar ” endast om konverteringen även kan tillskrivas en Google Ads-kampanj.

Observera: Totalsumman för ”Alla konverteringar” i Google Ads kanske inte stämmer överens med HubSpots data eftersom Google beräknar varje mätvärde på olika sätt. HubSpot Support kan endast hämta loggar för händelsesynkronisering när ett fel uppstår, så Support kan inte utreda avvikelser om det inte föreligger ett fel. Läs mer om ”Alla konverteringar” och konverteringsåtgärder i Googles dokumentation.

Visa och använd händelser för förändringar i livscykelstadiet i ditt Google Ads-konto

Google använder CRM-livscykeldata från ditt HubSpot-konto för att optimera visningen av dina annonser. Du kan också skapa rapporter om värdet av dina CRM-livscykelhändelseförändringar direkt i ditt Google Ads-konto.

Händelseförändringarna i CRM-livscykeln synkroniseras till ditt Google Ads-konto som konverteringsåtgärder. Google använder dessa data för att optimera budstrategin för dina annonser.

• Så här visar du de händelser du har skapat i HubSpot i ditt Google Ads-konto:
  • Logga in på ditt Google Ads-konto.
  • Klicka på Verktyg och inställningar längst upp till höger.
  • I rullgardinsmenyn, under Mätning, klickar du på Konverteringar.

• Så här använder du dina händelser när du skapar en Google Ads-kampanj:
  • Klicka på Budget och budgivning i vänster sidopanel.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Vad vill du fokusera på? och välj sedan Konverteringar.

Hur dina formulärinlämningsdata synkroniseras med Google

När du har skapat en konverteringshändelse för formulärinlämning i HubSpot kommer kontaktdata från HubSpot-formulärinlämningar på din webbplats att synkroniseras till ditt Google Ads-konto. Data såsom e-postadresser, telefonnummer, förnamn, efternamn och gatuadresser kommer att hashas med SHA-256-algoritmen innan de laddas upp.

Alternativet Aktivera utökade konverteringar i dina Google-konverteringsinställningar kommer att väljas automatiskt inom 48 timmar efter den första händelsesynkroniseringen från HubSpot. Du behöver inteaktivera detta manuellt.

HubSpot följer följande process vid överföring av data för Googles utökade konverteringar. Denna information konfigureras av HubSpot, och du behöver intevidta några åtgärder. Som referens kan nämnas att processen för att skicka data för utökade konverteringar liknar andra justeringar av Google-konverteringar. Tänk på följande viktiga skillnader när du fyller i ConversionAdjustment:

• order_id är obligatoriskt.
• adjustment_type måste vara ENHANCEMENT.
• conversion_action måste vara resource_name för en ConversionAction med typen WEBPAGE och där Enhanced Conversions är aktiverat.
• user_identifiers måste innehålla mellan en och fem identifierare. Förbättrade konverteringar stöder följande identifierare:
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source för varje identifierare är valfritt.
• gclid_date_time_pair med conversion_date_time är valfritt men rekommenderas. Ange datum och tidpunkt då konverteringen med det angivna order_id inträffade. Inkludera tidszonsavvikelsen och använd formatet yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm. Exempel: 2022-01-01 19:32:45-05:00, utan hänsyn till sommartid. Det är valfritt att ange gclid för gclid_date_time_pair.
• user_agent är valfritt men rekommenderas. Detta bör stämma överens med användaragenten för den begäran som skickade den ursprungliga konverteringen, så att konverteringen och dess förbättring antingen båda tillskrivs samma enhet eller båda tillskrivs olika enheter.
• restatement_value med adjusted_value och currency_code är valfritt men rekommenderas.

Dessutom måste du ladda upp justeringen inom 24 timmar efter den ursprungliga konverteringen för order_id. För att undvika fel på grund av tidsskillnader bör du ladda upp justeringen senast några minuter innan 24-timmarsperioden löper ut.