広告コンバージョンイベントを作成してGoogle広告アカウントと同期する

Google Ads アカウントを連携させると、Google の「拡張コンバージョン」機能を使用して、HubSpot からの CRM ライフサイクルステージの変更を同期させる広告コンバージョンイベントを作成できるようになります。これにより、HubSpotの広告ツールでアトリビューションされたコンタクト情報に基づき、Googleが広告のターゲティングを最適化できるようになります。

また、HubSpotのフォーム送信データを利用して、新しい拡張イベントを作成したり、既存のGoogleイベントを拡張したりすることもできます。ここでは、より正確なコンバージョン測定と広告の最適化を図るため、Googleの「拡張コンバージョン」機能を採用しています。

また、広告コンバージョンイベントを作成し、LinkedIn AdsアカウントやFacebook Adsアカウントと同期させることもできます。

始める前に

最初の広告コンバージョンイベントを作成する前に、以下の点に留意してください：

• ライフサイクルステージの広告コンバージョンイベントを作成する場合：
  • HubSpotでコンバージョンイベントを作成した後に発生したライフサイクルステージの変更のみがカウントされ、広告配信の最適化に使用されます。
  • Google からコンタクトのライフサイクルデータを同期するには、各広告イベントについて、「アカウントレベルの目標に含まれる」設定を「はい」に設定する必要があります。
  • HubSpotでコンバージョンイベントを作成すると、広告へのエンゲージメントによって生じた見込み客のライフサイクルステージデータがGoogle Adsアカウントと同期されます。同期を行うには、連絡先には以下のいずれかが少なくとも1つ必要です：
    • Google広告のクリックIDコンタクトプロパティーに設定された値で、Googleクリック識別子（GCLID）を表します。
    • Googleと共有する必要があるコンタクトデータ（Eメールアドレス、電話番号、住所など）。
  • 複数のライフサイクルステージに対してイベントを作成しており、コンタクトが各ステージを順に移行する場合、ステージが変更されるたびにイベントが同期されます。たとえば、リード段階と顧客段階にイベントが設定されており、あるコンタクトが両方の段階を経た場合、各段階の変更は個別に同期されます。
• フォーム送信やコンバージョンイベントの計測にGoogle Ads マネージャーアカウントまたは My Client Centre（MCC）を使用している場合、Google の「拡張コンバージョン」機能を使用した同期は行えません。HubSpotでイベントを作成することはできますが、フォームのデータは同期されません。

広告コンバージョンイベントの作成

作成できる広告コンバージョンイベントの数は、HubSpotサブスクリプションによって異なります。最新の価格およびパッケージ情報については、HubSpotの「& サービスカタログ」をご確認ください。

• Marketing HubStarter：最大5つのイベント。
• Marketing HubProfessional：最大50件のイベント。
• Marketing HubEnterprise：最大100件のイベント。

Googleの「拡張コンバージョン」を使用して広告コンバージョンイベントを作成するには：

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［広告］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［広告］に直接移動します。
2. 右上の「作成」をクリックし、「コンバージョンイベント」を選択します。
3. 右側のパネルで、イベントの詳細をカスタマイズします：
   • 広告ネットワーク：イベントの対象となる広告ネットワーク。Google を選択して、Google Ads アカウント用の広告コンバージョンイベントを作成します。 
   • 広告アカウント：イベントを同期させたいGoogle広告のアカウントです。 
   • イベントのトリガー：「ライフサイクルステージの変更」のラジオボタンを選択します。
   • ライフサイクルステージ：そのイベントに対して指定されたHubSpotのライフサイクルステージ。HubSpotのライフサイクルステージを広告アカウントの別のライフサイクルステージに関連付けるには、次のようにします。
     • HubSpotのライフサイクルステージの下にあるドロップダウンメニューをクリックしてください。
     • 次に、該当する広告ネットワークのライフサイクルステージを選択してください。
   • 価値：イベントの価値を金額で入力します。
     • イベントの値を関連付けられた取引の値に設定するには、「取引金額を使用する」を選択してください。この値には、直近の関連付け取引の加重平均額が使用されます。このオプションを選択した場合でも、デフォルト値を入力する必要があります。取引に金額が関連付けられていないか、取引が無効な場合は（失注、正の値以外の金額など）、デフォルト値が使用されるためです。
     • ライフサイクルイベントの変更に対してカスタム値を入力するには、「カスタム値を使用する」を選択し、値を入力してください。 
   • データの共有に関する同意（任意）： Googleでは、第三者とデータを共有する前に、連絡先から同意を得ることを推奨しています。同意データを送信した場合、Googleは同意を得た連絡先のみを、広告イベントの測定および最適化に利用します。
     • 既存のプロパティーとデータフィールドの共有に関する同意を設定するには、同意情報を保存するために使用するプロパティーと、連絡先がデータの共有に同意したことを示すプロパティー値を選択してください。
     • 初めて同意の設定を行う場合は、カスタムコンタクトプロパティーを作成することをお勧めします。このプロパティーは、次の目的で使用できます。 
       • コンタクトの同意データを格納する目的。 
       • フォームの同意フィールドとして使用する目的。カスタムの同意フィールドを使用する場合は、訪問者のコンバージョンが考えられる全てのフォームで、そのカスタムフィールドを使用することをお勧めします。例えば、「このデータがFacebook、LinkedIn、Googleなどのサードパーティーと共有される可能性があることに同意します」という関連付けラベルを付けた単一のチェックボックスプロパティーを作成できます。 
   • データの共有： Googleと共有したいHubSpotの連絡先データの横にあるチェックボックスを選択してください。HubSpotは、顧客データをGoogleに送信する前に、SHA-256と呼ばれる安全な一方向ハッシュアルゴリズムを使用してデータを保護します。
     • 「拡張コミュニケーション」を使用するには、少なくとも1つのオプションを選択する必要があります。
     • ID照合の精度を高められるように、少なくともデフォルトの［Eメール］プロパティーを選択することをお勧めします。
   • ネットワークと共有する連絡先を選択してください： Googleと共有する連絡先を選択してください。
     • 選択したライフサイクルステージに移行したすべてのコンタクト：選択したステージに到達したすべてのHubSpotコンタクトを同期します。広告を最適化するには、このオプションを強くお勧めします。 
     • 選択したライフサイクルステージに進み、広告に反応したコンタクトのみ：選択したライフサイクルステージに進み、かつGoogle広告に反応したHubSpotコンタクトのみを同期します。 
   • Google でそのイベントを主要アクションとして設定する：チェックボックスを選択して、Google 広告アカウントでそのイベントを主要イベントとして設定します。このオプションを選択すると、Googleレポートの［コンバージョン］列でイベントが報告され、入札に使用されます。
   • イベント名：イベントの名前を入力します。
4. 「拡張コンバージョン」を使用してライフサイクルステージの変更イベントを作成するのが初めての場合は、Google Ads アカウントで以下の設定を有効にする必要があります：
   • [ Google 広告にログイン] をクリックして、Google 広告アカウントにログインします。 
   • Google Ads アカウントの設定で、「拡張コンバージョン」セクションをクリックして展開します。
   • [ 拡張コンバージョンを有効にする ] チェックボックスをクリックします。
   • 「ユーザー提供データの設定および管理方法を選択」というドロップダウンメニューをクリックし、「Google Ads API」を選択します。
   • ［保存］をクリックします。
5. Google Ads アカウントの設定を更新したら、HubSpot アカウントに戻ってください。
6. イベントの作成」をクリックします。

フォーム送信の広告コンバージョンイベントを作成する

フォーム送信による広告コンバージョンイベントを作成するには：

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［広告］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［広告］に直接移動します。
2. 右上の「作成」をクリックし、「コンバージョンイベント」を選択します。
3. 右側のパネルで、イベントの詳細をカスタマイズします：
   • 広告ネットワーク：イベントの対象となる広告ネットワーク。Google を選択して、Google Ads アカウント用の広告コンバージョンイベントを作成します。 
   • 広告アカウント：イベントを同期させたいGoogle広告のアカウントです。 
   • イベントトリガー：「フォーム送信」のラジオボタンを選択します。
   • ピクセル： HubSpot アカウントにGoogle ピクセルを以前にインストールしている場合、そのピクセルが表示されます。ない場合は、「ピクセルを追加」をクリックして、新しいGoogleピクセルをインストールしてください。
   • HubSpotフォーム：イベントのトリガーとして使用するフォームを選択してください。各HubSpotフォームはイベントトリガーとして一度だけ使用できます。
   • Googleの顧客データ利用規約に同意してください。これは、Googleの「Enhanced Conversions for web」を使用して、フォーム送信による広告コンバージョンイベントを初めて作成する際に必須となります。Google の設定へのリンクをクリックし、条件を読んでから同意します。
   • Googleコンバージョンアクション：このフォーム送信を対象とした新しいイベントを作成するか、またはフォーム送信を既存のGoogleコンバージョンイベントにマッピングして拡張するかを選択します。
     • このHubSpotフォームに対して新しいコンバージョンアクションを作成します： Google Adsアカウント内で、このイベントをマッピングするコンバージョンアクションを選択してください。 
     • HubSpotのフォームを既存のコンバージョンアクションに紐付ける： Google Adsアカウント内の既存のGoogleコンバージョンアクションのリストからアクションを検索し、選択します。このオプションを選択した場合は、フォーム送信時の値を設定することをお勧めします。 
   • データの共有への同意：Googleでは、データ共有について、コンタクトから同意を得ることを推奨しています。同意データを格納するために使用するプロパティーと、コンタクトがデータ共有に同意したことを示すプロパティー値を選択します。
   • データの共有： Googleと共有したいHubSpotの連絡先データの横にあるチェックボックスを選択してください。HubSpotは、顧客データをGoogleに送信する前に、SHA-256と呼ばれる安全な一方向ハッシュアルゴリズムを使用して、そのデータを保護します。
     • 「拡張コミュニケーション」を使用するには、少なくとも1つのオプションを選択する必要があります。 
     • 身元の照合精度を高めるため、デフォルトの「Eメール」プロパティーを選択することをお勧めします。
   • イベント名：イベントの名前を入力します。
4. ライフサイクルステージまたはフォーム送信のコンバージョンイベントを設定したら、「イベントを作成」をクリックします。

HubSpotでイベントを管理する

コンバージョンイベントを確認および管理するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［広告］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［広告］に直接移動します。
2. ［イベント］タブをクリックします。全てのコンバージョンイベントを確認できます。
3. コンバージョンイベントの同期が停止している場合、タブの上部に「: 確認が必要」というセクションが表示されます。同期が停止したイベントが表示されるため、影響を受けたイベントに直接移動して問題を解決することができます。認証エラーが発生したイベントは赤で表示され、その他の問題は黄色で表示されます。
4. HubSpotアカウントからのデータ同期を無効にするには、該当するイベント名の横にあるスイッチをオフにしてください。
5. 各イベントの詳細を確認するには、イベント名をクリックしてください。右側のパネルで、コンバージョンイベントに関する詳細情報を確認し、問題の解決方法に関するガイダンス付きのエラーメッセージを確認してください。
6. HubSpotアカウント内のイベントを削除するには、そのイベントの名前をクリックしてください。次に右側のパネルで[ 削除]をクリックします。
   • HubSpotでイベントを削除しても、Google Adsの対応するイベントは自動的に削除されません。必要に応じてGoogle広告アカウントから手動で削除する必要があります。 
   • 以前に削除されたイベントと同じ詳細でイベントが作成された場合、Google 広告のコンバージョンアクション名が編集されていないと、新しい HubSpot イベントによって、以前と同じ Google 広告のコンバージョンアクションにオフラインコンバージョンが送信されます。

Googleで広告のコンバージョンイベントを確認する

Google Ads では、広告のコンバージョンイベントは「コンバージョンアクション」と呼ばれます。各項目には「すべてのコンバージョン」という列があり、コンバージョンの総数が表示されます。

[ すべてのコンバージョン ] 列には、Google 広告のコンバージョンアクションセットに基づいて、アトリビューションされたコンバージョンのみが表示されます。

HubSpot から同期された「エンハンスドコンバージョン」イベントは、そのコンバージョンが Google 広告キャンペーンにもアトリビューションできる場合にのみ、「すべてのコンバージョン」列に含まれます。

ご注意： Google Adsの「すべてのコンバージョン合計」は、GoogleとHubSpotで各測定指標の算出方法が異なるため、HubSpotのデータと一致しない場合があります。HubSpotサポートでは、エラーが発生した場合にのみイベント同期のログを取得できるため、エラーが発生していない限り、サポートでは不一致の原因を調査することはできません。Googleのドキュメントで、「すべてのコンバージョン」および「コンバージョンアクション」の詳細をご覧ください。

Google広告アカウントでライフサイクルステージ変更イベントを確認して使用する

Googleは、広告の配信を最適化するために、お客さまのHubSpotアカウントのCRMライフサイクルデータを使用します。Google広告アカウント内でのCRMライフサイクルイベントの変更の価値をレポートすることもできます。

CRMのライフサイクルイベントの変更内容は、コンバージョンアクションとしてGoogle Adsアカウントに同期されます。Googleはこのデータを使って、広告の入札戦略を最適化します。

• HubSpotで作成したイベントをGoogle広告アカウントで確認するには：
  • Google広告アカウントにサインインします。
  • 右上にある［ツールと設定］をクリックします。
  • ドロップダウンメニューの「測定」の下にある「コンバージョン」をクリックします。

• Google広告キャンペーンを作成する際に、イベントを利用するには：
  • 左サイドバーで、［予算と入札］をクリックします。
  • 「何に重点を置きたいですか？」のドロップダウンメニューをクリックし、「コンバージョン」を選択してください。

フォーム送信データをGoogleと同期する方法

HubSpotでフォーム送信コンバージョンイベントを作成すると、サイト上のHubSpotフォーム送信から得られた連絡先データがGoogle Adsアカウントに同期されます。Eメールアドレス、電話番号、名、姓、住所などのデータは、アップロードされる前にSHA-256アルゴリズムによってハッシュ化されます。

Googleのコミュニケーション設定にある「拡張コンバージョンを有効にする」オプションは、HubSpotからの最初のイベント同期から48時間以内に自動的に選択されます。これを手動で有効にする必要はありません。

HubSpotは、Googleの「拡張コンバージョン」向けにデータを送信する際、以下のプロセスに従います。この情報はHubSpotによって設定されますので、お客様による操作は一切必要ありません。参考までに、拡張コンバージョン向けのデータ送信手順は、他のGoogleコンバージョン調整と同様です。以下の重要な違いを念頭に置いて、ConversionAdjustment :

• order_idが必要です。
• adjustment_type～でなければならないENHANCEMENT。
• conversion_actionきっとresource_nameあるConversionActionで、WEBPAGEであり、拡張変換が有効になっている必要があります。
• user_identifiers 1つから5つの識別子を含んでいなければなりません。拡張機能では、次のIDがサポートされています。
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• user_identifier_source各識別子の指定は任意です。
• gclid_date_time_pair「with」はconversion_date_timeは任意ですが、推奨されます。これを、指定された変換がorder_idが行われた日時を指定してください。タイムゾーンのオフセットを含め、次の形式を使用してくださいyyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mmを使用してください。例えば：2022-01-01 19:32:45-05:00、夏時間を考慮しない場合。設定のgclidのgclid_date_time_pairの設定は任意です。
• user_agentこれは任意ですが、推奨されます。これは、元のコンバージョンを送信したリクエストのユーザーエージェントに一致するため、コンバージョンとその拡張の両方が同一デバイスとして、またはクロスデバイスとして帰属されます。
• restatement_valueとadjusted_valueおよびcurrency_codeは任意ですが、使用することを推奨します。

さらに、以下の項目については、最初の変換から24時間以内に強化調整をアップロードする必要があります。order_id。時計の時刻の違いによる誤差を避けるため、24時間が終了する数分前までに調整をアップロードしてください。