Lookalike-segmenten aanmaken

Om contacten te groeperen die qua kenmerken en gedrag lijken op contacten in een bestaand segment, maakt u een ‘lookalike’-segment aan. ‘Lookalike’-segmenten worden door AI gegenereerd om u te helpen nieuwe contacten te vinden en te bereiken op basis van bestaande, bruikbare segmenten.

Stel dat u bijvoorbeeld een bestaand contactsegment hebt met uw meest geschikte klanten. U kunt een lookalike van dat segment maken om andere contacten in uw CRM te vinden met vergelijkbare kenmerken en activiteiten die erop wijzen dat zij ook geschikte klanten zouden kunnen zijn.

Een lookalike-segment aanmaken

Om een lookalike-segment aan te maken:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op ‘Segment aanmaken’.
3. Selecteer 'Lookalikes' en klik vervolgens op 'Volgende'.
4. Selecteer een seed-segment. Dit is het segment waarop de lookalikes zijn gebaseerd.
5. Selecteer een doelgrootte, variërend van 'Specifiek' tot 'Breed'. Dit bepaalt hoeveel lookalike-contacten in het segment worden opgenomen. Hoe smaller de selectie, hoe meer de contacten zullen lijken op die in het seed-segment. Hoe breder de selectie, hoe meer contacten er zullen zijn die niet zo veel op elkaar lijken.
6. Selecteer het schema voor de frequentie waarmee het lookalike-segment wordt bijgewerkt (BETA).
   • Alleen deze ene keer: het lookalike-segment is statisch. Contacten worden in de toekomst niet automatisch toegevoegd of verwijderd.
   • Dagelijks, wekelijks of maandelijks: het segment werkt de leden bij volgens het geselecteerde schema, op basis van het seed-segment op dat moment. Contacten worden automatisch toegevoegd of verwijderd op het moment van vernieuwing. De vernieuwingscyclus begint op de dag dat het schema wordt ingesteld (bijvoorbeeld: als het is ingesteld op wekelijks op een dinsdag, vindt de vernieuwing de volgende dinsdag plaats).
7. Om te voorkomen dat contacten worden toegevoegd aan het uiteindelijke lookalike-segment, klik je op het vervolgkeuzemenu ‘Contakten uit deze segmenten niet opnemen’ en selecteer je vervolgens de segmenten. Je wilt bijvoorbeeld misschien niet dat medewerkers of huidige leads aan je lookalike-segment worden toegevoegd.
8. Om het bereik van uw huidige seed-segment uit te breiden, kunt u contacten uit het geselecteerde seed-segment opnemen. Vink het selectievakje ‘Leden van het seed-segment opnemen’ aan. Als u alleen nieuwe contacten wilt (d.w.z. geen contacten die al in het seed-segment zitten), laat u dit veld leeg.
9. Klik op ‘Lookalike maken’. Uw lookalike-segment wordt gegenereerd op basis van de kenmerken en activiteit van de contacten in het seed-segment. Dit duurt waarschijnlijk tussen de vijf en 15 minuten, maar kan tot een uur duren, afhankelijk van het aantal contacten in uw CRM.
10. Ga in het lookalike-segment naar het tabblad ‘Contacten’ om het overzicht ‘ e over overeenkomst’ te bekijken . Hier wordt het percentage weergegeven waarmee de contacten in het lookalike-segment gemiddeld lijken op de contacten uit het seed-segment. Bekijk in de tabel, in de kolom ‘Overeenkomst ’, het percentage waarmee individuele contacten lijken op contacten in het seed-segment.

Zodra u een lookalike-segment hebt aangemaakt, kunt u dat segment gebruiken in uw campagnes. U kunt bijvoorbeeld marketing-e-mails versturen of gerichte advertenties maken. U kunt de details, filters en instellingen van het segment bewerken of records in het segment beheren.

Eigenschappen die worden gebruikt om lookalike-contacten te identificeren

Om te bepalen welke contacten aan een lookalike-segment moeten worden toegevoegd, worden de volgende eigenschappen van contacten, bijbehorende bedrijven en gebeurtenissen gebruikt.

• Contactkenmerken:
  • In behandeling

• • Aanmaakdatum
  • Aantal dagen sinds aanmaak
  • Aantal dagen sinds eerste contact

• • Dagen sinds leadfase
  • Datum van laatste wijziging
  • Levenscyclusfase
  • Aantal conversie-events
  • Aantal notities
  • Aantal paginaweergaven

• • Aantal paginabezoeken

• Bedrijfskenmerken:
  • Jaaromzet
  • Aanmaakdatum
  • Aantal dagen sinds aanmaak

• • Sector
  • Fase in de levenscyclus

• • Aantal gekoppelde contacten

• • Waarschijnlijkheid van de doelaccount

• Evenementkenmerken:
  • Advertentie-interacties

• • Aantal dagen sinds het openen van de laatste e-mail
  • Aantal dagen sinds laatste paginaweergave
  • Bekeken documenten

• • Geopende e-mails
  • Bijgewoonde evenementen
  • Formulierinteracties

• • Ingevulde formulieren
  • Aantal afspeelbeurten
  • Berichten verzonden
  • Aantal voltooide activiteiten

• • Paginaweergaven