Ikke alle avvisninger er permanente. Avhengig av hva som er årsaken til avvisningen, kan du prøve å sende e-post på nytt til en e-postadresse som har fått avslag, revidere e-postadresser som har fått avslag, eller oppheve avvisningen av en e-postadresse.
Slik håndterer HubSpot returnerte kontakter
HubSpot sender automatisk ikke til kontakter som tidligere har blitt avvist av en permanent grunn (f.eks. ugyldig mottaker, mottaker ikke funnet osv.) i neste sending for å beskytte avsenderens omdømme.
Disse kontaktene vises på fanen Ikke sendt i skjermbildet etter at du har sendt e-posten. Det er ikke nødvendig å filtrere eller slette disse kontaktene for å unngå å sende til dem. Du kan imidlertid bestemme deg for at disse kontaktene er gamle og/eller dårlige adresser som ikke lenger er relevante å beholde i databasen for fremtidige e-postsendinger.
Siden bounces er knyttet til e-postadresser og ikke til kontaktoppføringen, kan du oppdatere kontaktens e-postadresse. Eventuelle bounces knyttet til den gamle e-postadressen overføres ikke til den nye e-postadressen. Hvis du oppdaterer en kontakts e-postadresse til en adresse som tidligere har fått en hard bounce, vil kontakten heller ikke lenger være kvalifisert for e-post.
Granske e-postadresser som har blitt avvist i en markedsføringse-post
For å se kontaktene som har fått avslag på en e-post, og årsaken til avslaget:
- Klikk på Sendt i menyen til venstre.
- Klikk på navnet på en e-post.
- Klikk på fanen Mottakere på e-postens side etter sending.
- Klikk på Avvist i menyen til venstre.
- Klikk på > for å utvide en bestemt kontakt for å se avvisningsårsaken.
- Hvis du vil se flere årsaker til avvisning, klikker du på rullegardinmenyen Listehandlinger og velger Eksporter mottakerliste.
Vis alle kontakter med e-poster som har fått en hard bouncing
Du kan filtrere kontaktene dine i kontaktoversikten basert på om egenskapen Årsak til hard avvisning av e-post er kjent. Ellers kan du også opprette en liste.
Fjerne en hard bounce
Hvis du vet at en e-postadresse er gyldig, kan en bruker med e-posttillatelse fjerne en hard bounce for å gjøre kontakten kvalifisert for e-postmarkedsføring igjen.
Vær oppmerksom på dette:
- Du bør bare fjerne en kontakt hvis du har bekreftet at kontaktens e-postadresse er gyldig. Hvis du sender til ugyldige e-postadresser, vil det ha en negativ innvirkning på avsenderens omdømme og kan hindre deg i å levere e-post til engasjerte kontakter.
- HubSpot har en månedlig grense for hvor mange unbounces du kan utføre hver måned. Du kan avvise opptil 2 % av det totale antallet kontakter i HubSpot-kontoen din, med et minimum på 10 og et maksimum på 1 000 avvisninger per måned. En enkelt kontakt kan bare avpromoveres én gang.
Slik fjerner du en kontakt:
- Sørg for at du har et domene for e-postsending koblet til HubSpot.
- Bekreft at kontaktens e-postadresse er gyldig (har kontakten f.eks. sendt deg en e-post for å fortelle deg at vedkommende ønsker å motta markedsføringsepostene dine?)
- Hvis du er klar over et problem med tillatelseslisten, nettverket eller innholdet som er angitt i avvisningsårsaken, må du kontrollere at problemet er løst. Finn ut hvordan kontaktene dine kan sikre at e-postene dine kan leveres.
- Når du har bekreftet at kontaktens e-postadresse er gyldig og du har iverksatt tiltak for å forhindre fremtidige avvisninger, går du til kontaktens oppføring.
- Klikk på Unbounce i panelet til venstre.
- Gå gjennom informasjonen om kontaktens avvisning i dialogboksen. Merk av i avmerkingsboksen Jeg kan bekrefte at denne e-postadressen er korrekt, og klikk deretter på Avvis denne kontakten.
Vær oppmerksom på dette:
- Når en kontakts e-postadresse blir avvist globalt, kan du ikke avvise kontakten i HubSpot-kontoen din. Hvis e-postadressen er legitim, kan du kontakte HubSpot-støtte for å oppheve avvisningen. Enkelte bounce-typer, som ukjente adresser og fulle innbokser, kan imidlertid ikke avbounces fordi disse innboksene sannsynligvis er forlatt.
- HubSpot vil avslå forespørsler om å revidere og/eller fjerne bounces fra tredjepartslister, ettersom kjøpte lister er forbudt i henhold til retningslinjene for akseptabel bruk. Les mer om hvilke typer kontaktlister det er OK å sende e-post til med HubSpot.
- HubSpot tilbyr ikke tjenester for rengjøring av lister som en tillatelsesbasert avsender. Vi anbefaler at du fjerner inaktive abonnenter, vurderer en re-engasjement-kampanje eller engasjerer en tredjeparts skanner for å rense listen.