Slett kontakter som ikke lenger mottar e-postmarkedsføring

For å administrere uengasjerte kontakter kan du opprette en liste over kontakter som har blitt avvist på tidligere e-poster. Kontakter som ikke har blitt avvist i kontoen din, vil ikke bli inkludert i listen over kontakter som har blitt avvist.

For å rydde opp i utdaterte kontakter kan du også opprette en liste over kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som spam. HubSpot unnlater automatisk å sende markedsførings-e-post til disse kontaktene, men etter hvert som antallet kontakter i CRM-systemet øker, kan det være nyttig å fjerne dem.

Når du har opprettet disse listene, kan du gå gjennom dem for å sikre at du sletter de riktige kontaktene, og deretter fjerne dem permanent fra kontoen. Alternativt kan du beholde disse kontaktene i kontoen for rapporteringsformål. Finn ut mer om hvordan du holder kontaktlistene oppdatert.

Slett kontakter som har fått en hard bouncing på en markedsførings-e-post

Du kan opprette en statisk liste over kontakter som har fått avslag direkte fra e-postverktøyet, eller du kan opprette en aktiv liste over kontakter som har fått avslag ved hjelp av listeverktøyet. Når du har opprettet listen over kontakter som har fått avslag, kan du gå gjennom de tilknyttede kontaktene og deretter slette dem permanent.

Opprette en statisk liste over avviste kontakter

Slik oppretter du en statisk liste over returnerte kontakter:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på rullegardinmenyen Verktøy for e-postavvisning i menyen til venstre:
  • Hvis du vil opprette en ny liste over kontakter som har fått avslag, velger du Opprett liste over kontakter som har fått avslag.
  • Hvis du har en eksisterende liste over kontakter som du også vil slette, velger du Legg til kontakter som har fått avslag på e-post i eksisterende liste. Hvis du vil opprette en statisk liste over kontakter som har reservert seg mot all e-postmarkedsføring, oppretter du en ny statisk liste der kontaktegenskapen Unsubscribed from all email er lik True.

• I dialogboksen tilpasser du listen over kontakter som har fått avslag:
  
  • Listenavn: Skriv inn et navn på den nye listen.
  • Årsaker til harde avvisninger: Klikk på rullegardinmenyen for å endre hvilke avvisningstyper som skal inkluderes i listen. Som standard er alle typer avvisning valgt.

• • Tidsperiode: Velg tidsrammen for de sendte markedsførings-e-postene som er inkludert i listen. Bare kontakter som har fått en hard bounce på e-poster sendt i løpet av den valgte tidsperioden, vil bli inkludert.
  • Klikk på Opprett liste. Det kan ta noen øyeblikk før listen behandles.

• Når listen er ferdig behandlet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på listens første side. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i listen.

• Klikk på rullegardinmenyen Mer , og velg deretter Slett for å slette disse kontaktene.
• Angi antall kontakter du vil slette, og klikk deretter på Slett.

Opprette en aktiv liste over returnerte kontakter

Slik oppretter du en aktiv liste over returnerte kontakter:

• Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett liste øverst til høyre.

• Klikk på blyantikonetøverst til venstre edit  og skriv inn et navn på listen.
• Klikk på rullegardinmenyen øverst til venstre, og velg Aktiv liste.
• Velg kriteriene for returnerte kontakter i panelet til venstre:
  • Velg Kontaktegenskaper.
  • Søk og velg Årsak til hard e-postavvisning.
  • Velg er kjent hvis du vil inkludere alle typer returnerte kontakter. Hvis du bare vil vise returnerte kontakter med en bestemt årsak, velger du er noen av og velger årsaken du vil vise, i rullegardinmenyen.

• Klikk på Lagre øverst til høyre.
• Når den er fylt ut, kan du slette de avviste kontaktene.

Merk: Når du fjerner en kontakt som tidligere har fått en hard bounce, vil kontakten fortsatt ha en verdi for egenskapen Email hard bounce reason. Hvis du vil forsikre deg om at kontakter i den aktive listen ikke blir slettet ved en feiltakelse etter at de har blitt avvist, bør du følge instruksjonene ovenfor for å opprette en statisk liste i stedet.

Finn ut mer om bruk av lister og andre listekriterier.

Slette kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som spam

Hvis du vil fjerne kontakter som har merket en av e-postene dine som søppelpost, må du først eksportere de tilknyttede kontaktene og deretter importere dem på nytt som en statisk liste for å slette dem.

Eksporter kontakter som har rapportert en markedsførings-e-post som søppelpost

Først eksporterer du en liste over kontaktene som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på rullegardinmenyen for e-postavvisningsverktøy under E-postverktøy i menyen til venstre, og velg deretter Eksporter avmeldinger og avvisninger.
• Gå gjennom e-postadressen som er angitt for å motta eksportfilen.

• I dialogboksen klikker du på krysset ved siden av Avmeldte kontakter og krysset ved siden av Avviste kontakter for å ekskludere dem fra kontaktene som skal eksporteres.
• Klikk på Eksporter.

Se gjennom den eksporterte filen

Du vil motta en e-post med en nedlastingslenke til eksportfilen, som inneholder en enkelt kolonne merket Portal Spam Report. Denne kolonnen viser om en kontakt har merket en markedsførings-e-post fra kontoen din som søppelpost, eller om de har flyttet e-posten fra innboksen til søppelpostmappen. Du bør se verdien SANN i denne kolonnen for hver kontakt.

Importer filen og slett de tilknyttede kontaktene som har rapportert spam

• Når du har gjennomgått den eksporterte filen, importerer du den tilbake til HubSpot-kontoen din og oppretter en ny liste over de importerte kontaktene.
• Når du har opprettet den nye listen, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på listens første side.
• Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i listen.

• Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Slett.

Vær oppmerksom på at kontakter som markerer e-postene dine som søppelpost, vil skade omdømmet ditt som e-postsender og kan føre til at du ikke lenger kan sende e-post. Sørg for at du følger beste praksis i HubSpots retningslinjer for e-postlevering.