Slett kontakter som ikke lenger ønsker å motta markedsføring via e-post

For å administrere uengasjerte kontakter kan du opprette en liste over kontakter som har fått avslag på tidligere markedsførings-e-poster. Kontakter som ikke har blitt avvist i kontoen din, vil ikke bli inkludert i listen overuengasjerte kontakter.

Som et annet steg for å rydde opp i utdaterte kontakter, kan du også opprette en liste over kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som spam. HubSpot vil automatisk unnlate å sende markedsførings-e-post til disse kontaktene, men etter hvert som antallet kontakter i CRM-systemet øker, kan det være nyttig å fjerne dem.

Når du har opprettet disse listene, kan du gå gjennom dem for å sikre at du sletter de riktige kontaktene, og deretter fjerne dem permanent fra kontoen din. Alternativt kan du beholde disse kontaktene i kontoen for rapporteringsformål. Finn ut mer om hvordan du holder kontaktlistene dine oppdaterte.

Slett kontakter som har fått hard retur på en markedsførings-e-post

Du kan opprette en statisk liste over kontakter som har fått avslag på en e-post direkte fra e-postverktøyet, eller du kan opprette en aktiv liste over kontakter som har fått avslag ved hjelp av listeverktøyet. Etter at du har opprettet en liste over avviste kontakter, kan du gå gjennom de tilknyttede kontaktene og deretter slette dem permanent.

Opprette en statisk liste over avviste kontakter

Slik oppretter du en statisk liste over avviste kontakter:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på E-postverktøy øverst til høyre, og velg deretter ett av følgende alternativer:
  • Hvis du vil opprette en ny liste over kontakter som har blitt avvist, velger du Opprett liste over kontakter som har blitt avvist.
  • Hvis du har en eksisterende liste over kontakter du også ønsker å slette, velger du Legg til kontakter med hard retur til eksisterende liste. Hvis du vil opprette en statisk liste over kontakter som har reservert seg mot alle markedsførings-e-poster, oppretter du en ny statisk liste der kontaktegenskapen Unsubscribed from all email er lik True.

• I dialogboksen tilpasser du listen over kontakter som har reservert seg mot e-post:
  
  • Listenavn: Skriv inn et navn for den nye listen.
  • Årsaker til harde avvisninger: Klikk på rullegardinmenyen for å endre avvisningstypene som skal inkluderes i denne listen. Som standard er alle harde avvisningstyper valgt.

• • Tidsperiode: Velg tidsrammen for de utsendte e-postene som er inkludert i listen. Bare kontakter som har fått en hard avvisning på e-poster som er sendt i løpet av den valgte tidsperioden, vil bli inkludert.
  • Klikk på Opprett liste. Det kan ta noen øyeblikk før listen behandles.

• Når listen er ferdigbehandlet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i listen. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i listen.

• Klikk på rullegardinmenyen Mer , og velg deretter Slett for å slette disse kontaktene.
• Skriv inn antallet kontakter du vil slette, og klikk deretter på Slett.

Opprette en aktiv liste over avviste kontakter

Slik oppretter du en aktiv liste over avviste kontakter:

• Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett liste øverst til høyre.

• Klikk på blyantikonetøverst til venstre edit , og skriv inn et navn på listen.
• Klikk på rullegardinmenyen øverst til venstre, og velg Aktiv liste.
• I panelet til venstre velger du kriteriene for avviste kontakter:
  • Velg Kontaktegenskaper.
  • Søk og velg E-post hard avvisningsårsak.
  • Velg Er kjent hvis du vil inkludere alle typer avviste kontakter. Hvis du bare vil vise studsede kontakter av en bestemt årsak, velger du er en av, og i rullegardinmenyen velger du årsakene du vil vise.

• Klikk på Lagre øverst til høyre.
• Når den er fylt ut, kan du slette de avviste kontaktene.

Merk: Når du opphever avvisningen av en kontakt som tidligere har fått en hard avvisning, vil kontakten fortsatt ha en verdi for egenskapen E-post årsak til hard av visning. Hvis du vil være sikker på at kontakter i den aktive listen din ikke slettes ved en feiltakelse etter at de har blitt avvist, bør du følge instruksjonene ovenfor for å opprette en statisk liste i stedet.

Finn ut mer om bruk av lister og andre listekriterier.

Slett kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost

Hvis du vil fjerne kontakter som har merket en av e-postene dine som søppelpost, må du først eksportere de tilknyttede kontaktene og deretter importere dem på nytt som en statisk liste som skal slettes.

Eksporter kontakter som har rapportert en markedsførings-e-post som søppelpost

Først eksporterer du en liste over kontaktene som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på rullegardinmenyen E-postsprettverktøy i menyen til venstre under E-postverktøy, og velg deretter Eksporter avmeldinger og avvisninger.
• Se gjennom e-postadressen som er angitt for å motta eksportfilen.

• I dialogboksen klikker du på X-en ved siden av Avmeldte kontakter og X-en ved siden av Avviste kontakter for å ekskludere dem fra kontaktene som skal eksporteres.
• Klikk på Eksporter.

Gå gjennom den eksporterte filen

Du mottar en e-post med en nedlastingslenke til eksportfilen, som inneholder en enkelt kolonne merket Portal Spam Report. Denne kolonnen viser om en kontakt har merket en markedsførings-e-post fra kontoen din som søppelpost, eller om de har flyttet e-posten fra innboksen sin til søppelpostmappen. Du bør se verdien TRUE i denne kolonnen for hver kontakt.

Importer filen og slett de tilknyttede kontaktene som rapporterte søppelpost

• Når du har gått gjennom den eksporterte filen, importerer du den tilbake til HubSpot-kontoen din og oppretter en ny liste over disse importerte kontaktene.
• Når du har opprettet den nye listen, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i listen.
• Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i listen.

• Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Slett.

Merk: Kontakter som markerer e-postene dine som søppelpost, vil skade omdømmet ditt som e-postsender, og kan føre til at du blir fratatt muligheten til å sende e-post. Sørg for at du følger beste praksis i HubSpots retningslinjer for levering av e-post.