Gå til innhold
HubSpot Kunnskapsdatabase
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feilsøke HubSpot-skjemaer

Sist oppdatert: 24 april 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Med HubSpot-skjemaer kan du generere potensielle kunder fra nettstedet ditt og samle inn viktig informasjon om besøkende og kontakter i HubSpot. Hvis du har problemer med hvordan skjemaet fungerer eller med innsendinger, kan du se gjennom de vanligste problemene og trinnene for å løse dem. 

Generelle feilsøkingstrinn 

Hvis du har problemer med innsendinger av skjemaer, kan det skyldes enten HubSpot-skjemaet i seg selv eller siden som skjemaet er innebygd på. For å feilsøke problemet kan du teste HubSpot-skjemaet ditt:

  1. Åpne URL-en til skjemaets frittstående side i en annen nettleserfane. Denne frittstående siden har ingen elementer som kan påvirke skjemaet.
  2. Send inn en test til skjemaet.
  3. Sjekk testinnsendingen:
    • Hvis innsendingen lykkes, er problemet sannsynligvis knyttet til siden det er innebygd på. Sjekk med utvikleren din om mulige elementer på siden som kan ha påvirket innsendingene, for eksempel skript eller vedlagte stilark.
    • Hvis innsendingen også påvirkes av den samme feilen, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte.

Feilsøking av vanlige problemer med skjemaets funksjon

Følgende er noen vanlige problemer du kan støte på når du konfigurerer skjemaet ditt, samt typiske trinn for å løse dem. Etter at du har oppdatert skjemaet, publiserer du det og sjekker det på nytt.

Feil Fremgangsmåte for å løse feilen 

Et felt vises ikke på et live-skjema

 Sørg for at det oppdaterte skjemaet er publisert ved å sjekkeURL-en til skjemaets frittstående side i en annen nettleserfane.

Hvis noen felt fremdeles ikke vises i skjemaet ditt når du legger det til på en side, er det sannsynlig at skjemaet har progressive felt og at HubSpot husker besøkende fra tidligere interaksjoner eller testing. Progressive felt skjules hvis besøkende tidligere har fylt ut feltet eller hvis kontakten allerede har en verdi for egenskapen.

Hvis du vil at feltet skal vises konsekvent, legger du til feltet som et vanlig skjemafelt i stedet for et progressivt skjemafelt. 

Skjemaet som er lagt til på HubSpot-siden, viser ikke den samme takkemeldingen som skjemaeditoren (eldre versjon)

 Når et skjema (eldre versjon) legges til en HubSpot-side, vil takkemeldingen som er angitt i sideeditoren overstyre skjemaeditoren. Dette skjer når skjemaet er satt til en innebygd takkemelding eller en omdirigering til en HubSpot-side eller ekstern side. 

Som et resultat må du, når du legger til et skjema opprettet i den gamle redigereren til en HubSpot-side, angi den innebygde takkemeldingen eller omdirigeringen til en annen side i sideredigererens skjema-modul.

Dette gjelder ikke for betingede skjemaomdirigeringer eller når du omdirigerer til en planleggingsside. Disse har prioritet når de er angitt i skjemaeditoren.

Egenskapen er ikke tilgjengelig som et felt i skjemaeditoren

 

 Hvis en egenskap ikke er tilgjengelig som et skjemafelt, kan det skyldes at den ikke er konfigurert for å vises i skjemaer. Slik aktiverer du en egenskap for visning i skjemaer: 
  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du tilEgenskaper.
  3. Klikk pånavnet på egenskapen.
  4. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Regler. 
  5. Merk av for Vis eiendom i skjemaer. Hvis eiendommen din har flere alternativer, må bryteren Vis i skjemaer være slått på for hvert alternativ du vil bruke i skjemaene dine.
  6. Klikk på Lagre øverst til høyre.

 

Smart innhold vises ikke på takkesiden min

 Du kan ikke bruke smartinnhold på en takkeside.

Når en besøkende sender inn et skjema og blir omdirigert til en takkeside, er det ikke nok tid til at skjemaet skal behandles, og til at HubSpot skal avgjøre om kontakten oppfyller reglene for smartinnhold på takkesiden.

Du har oppgittenusikker richtext-HTML-feil

 Feilen «Du har oppgitt usikker richtext-HTML» oppstår når du har inkludert HTML-koder eller attributter som ikke er tillatt i skjemaet ditt.

For å løse denne feilen og lagre skjemaet ditt, må du sjekke kildekoden tilriktekstområdenei skjemaet ditt mot følgende:

  • Alle <script>-koder er ikke tillatt og bør fjernes.
  • Alle skript-HTML-attributter (f.eks. «onmouseover», «onclick») er ikke tillatt og bør fjernes.
  • Alle URL-er i bilder må starte med «http://» eller «https://».
  • Alle lenke-URL-er må starte med «http://», «https://», «mailto:» eller «tel:».
  • Alle lenketagger kan bare ha HTML-attributtene «href», «target», «name» og «rel».

Feilsøking av vanlige problemer med innsending av skjemaer

Følgende er noen vanlige problemer du kan støte på med innsendinger av skjemaer, samt typiske trinn for å løse dem. Etter å ha oppdatert skjemaet ditt, kan du prøve å publisere og sjekke skjemaet på nytt. 

Feil Fremgangsmåte for å løse feilen 

Flere innsendte skjemaer enn kontakter / Ingen kontaktoppføring opprettet for et innsendt skjema

 Skjemainnsendinger registreres når du klikker på Send-knappen i et skjema og den behandles. Her er noen vanlige årsaker til at antall skjemainnsendinger kan være høyere enn antall opprettede kontakter: 
  • Skjemaet ble sendt inn flere ganger med samme e-postadresse. Når dette skjer, opprettes det bare én kontakt, men hver innsending av skjemaet registreres fortsatt i kontaktens aktivitet og i skjemanalysene. 
  • Kontaktene kan ha blitt slettet. Hvis en kontakt slettes fra HubSpot, vil innsendingen av skjemaet fortsatt telle med i totalen, men kontakten vil ikke lenger vises i en liste filtrert etter innsendinger av skjemaet.
  • E-postfeltet var ikke utfylt da skjemaet ble sendt inn. For at en skjemainnsending skal opprette en kontaktpost i HubSpot, må standardfeltet for e-post brukes i skjemaet ditt. Hvis ikke, må du tillate at skjemainnsendinger uten e-postadresser oppretter kontakter.
  • Skjemainnsendelsen brukte en e-postadresse som allerede var knyttet til en kontaktoppføring. Eller så ble skjemainnsendelsen fylt ut i en nettleser med sporingscookies knyttet til en eksisterende kontaktoppføring. I dette scenariet vil innsendingen oppdatere den eksisterende kontaktoppføringen og ikke opprette en ny. Lær mer om hvordan HubSpot fjerner duplikater av kontakter og hvordan du gjenoppretter kontakter som er overskrevet av skjemainnsendelser.

Kontakten registrerte ikke en sidevisning ved innsending av skjema

 

 For å spore sidevisninger riktig, må du sjekke at HubSpot -sporingskoden er installert på nettstedet ditt og fungerer som den skal.

Hvis sporingskoden er installert og fungerer som den skal, men verdien for egenskapen Antall sidevisninger for en kontakt fortsatt er «0», skyldes det sannsynligvis at informasjonskapsler ble blokkert da kontakten sendte inn skjemaet. Dette kan ha flere årsaker:

Skjemainnsending vises ikke på aktivitetstidslinjen til tilknyttede objekter

 For å vise en skjemainnsending i aktivitetstidslinjen til et tilknyttet objekt:
  • Skjemaet må inneholde et skjemafelt som tilhører den objekttypen.
  • Skjemafeltet som tilhører den objekttypen, må fylles ut når skjemaet sendes inn.

Hvis skjemaet for eksempel inneholdt et skjemafelt for firmaegenskaper og dette feltet ble fylt ut når skjemaet ble sendt inn, vil skjemaets innsending vises i aktivitetstidslinjen til kontaktens tilknyttede firma. For å sikre at feltet alltid blir fylt ut, kan du angi skjemafeltet som obligatorisk. 

Feil:Ingen kontaktoppføring

Hvis du ikke tillater at skjemainnsendinger uten e-postadresser oppretter kontakter, er det to grunner til at«Ingen kontaktoppføring» kan vises i skjemainnsendingen din:
  • E-post feltet er ikke inkludert eller obligatorisk i skjemaet ditt.
  • Kontakten knyttet til innsendingen er slettet fra HubSpot.

Feil:Ingen oppføring

Denne feilen betyr at HubSpot ikke klarte å fastslå hvor innsendingen skjedde. Dette kan skyldes to årsaker:

Sidebesøk ble ikke registrert etter innsending av skjema

 Når en skjemainnsending ikke registrerer et sidebesøk, skyldes det mest sannsynlig at IP-adressen til den besøkende er ekskludert fra nettstedsanalysene dine.
  • Hvis den besøkende sender inn skjemaet mens han eller hun bruker en ekskludert IP-adresse, vil innsendingen registreres i analysene for skjema-innsendinger, men et sidebesøk vil ikke telles.
  • Hvis du er en bruker i en HubSpot-konto og ikke bruker en ekskludert IP-adresse, vil skjemainnsendelsen og sidebesøket ditt telles.

Ingen informasjonskapsel funnet for denne innsendingsfeilen

 Denne feilen kan skyldes følgende:
  • Innsendelsen kom fra en ekstern integrasjon via HubSpots API og inneholdt ikke en informasjonskapsel.
  • Besøkerens nettleser blokkerte informasjonskapselen.
  • Besøkende godtok ikke informasjonsbanneret.
  • Besøkende sendte inn ved hjelp av en filtrert IP-adresse. 

Fil fjernet fra kontaktens skjemainnsending

 HubSpot-skjema-verktøyet er utstyrt med virusdeteksjon som forhindrer at mistenkelige filer lastes opp i skjema-innsendinger.

Hvis en besøkende sender inn et skjema med en fil og det oppdages et virus, visesmeldingen [Filnavn] fjernet fra innsendingeni detaljene for innsendingen.

Ytterligere bedriftsinformasjon vises i skjemaets varsel 

 Hvis HubSpot har ytterligere bedriftsinformasjon i databasene sine, vil HubSpot automatisk fylle ut denne informasjonen nederst i varselet.

Kontakten mangler en verdi for IP-land, IP-delstat eller IP-by

 

 HubSpot bruker flere tredjepartsdatabaser for å prøve å koble en besøkendes IP-adresse til vedkommendes geografiske plassering. Det er to grunner til at en kontakts «IP-land», «IP-delstat/region» eller «IP-by» kan være tom:
  • Kontakter må sende inn et skjema med informasjonskapsel-sporing aktivert eller samhandle med (åpne eller klikke på) en sporet HubSpot-e-post til en tilknyttet IP-adresse.
  • HubSpot klarte ikke å finne en match for geolokasjonsegenskapene i databasene sine. Plasseringsdata for IP-adresser kan være unøyaktige eller ufullstendige i visse geografiske områder, så det kan være tilfeller der HubSpot ikke finner data for alle tre IP-egenskapene.

Feilsøking av vanlige problemer med visning av skjema

Følgende er noen vanlige problemer som hindrer skjemaet ditt i å vises i HubSpot eller på eksterne sider, samt typiske trinn for å løse dem.

Feil Fremgangsmåte for å løse feilen

Skjemaet vises ikke på en HubSpot-side eller en ekstern side

Hvis skjemaet ditt ikke vises på HubSpot-siden eller eksterne sider, kan det være konfliktende kode på siden som forhindrer dette. Det vanligste er OtAutoBlock.js-skriptet fra One Trust.

Som standard vises ikke skjemaer på sider der dette skriptet kjører før besøkende har akseptert informasjonskapsler.

For å vise skjemaet for alle besøkende, inkludert de som ikke har akseptert informasjonskapsler, må skriptet administreres eksternt. Du kan vurdere følgende alternativer:

  • Konfigurer tillatelseslisten for skript i OneTrusts OtAutoBlock.js-skript for å tillate at skjemaet vises. Det anbefales å samarbeide med utvikleren din om dette.
  • Sjekk med OneTrust om det er mulig å sette HubSpots skript for innbygging av skjemaer på tillatelseslisten. 
  • Fjern OneTrusts OtAutoBlock.js -skript helt.

Merk: Når du vurderer feilsøkingstrinnene, arbeider med samtykkebannere og vurderer personvernreglene dine, er juridisk avdeling den beste ressursen for å gi deg råd om samsvar med gjeldende regelverk for din spesifikke virksomhet.

Skjemaet vises ikke på en ekstern side

 Hvis skjemaet ditt ikke vises på en ekstern side, kan det være et problem med skjemaets innebyggingskode eller nettstedets vert. Lær hvordan du feilsøker eksternt innebygde skjemaer. 

Et innebygd skjema vises på feil sted på en ekstern side

 Hvis et HubSpot-skjema vises på en annen plassering enn ønsket etter at det er innebygd på en ekstern side, kan det skyldes følgende: 
  • Skjemaet vises dynamisk på en side. 
  • Flere innbyggingskoder for skjemaer blir lagt til i samme <div>-tag. 
  • Skjemaet kan ikke lastes inn fordi det brukes en eldre nettleser.

Les mer om hvordan du løser disse problemene ved å oppdatere innbyggingskoden for skjemaet. 

Vi hadde problemer med å laste inn dette skjemaet. Klikk her for å fortsette

 HubSpot-skjemaer er bygget med JavaScript for å legge til funksjoner som feltvalidering, avhengige felt og dynamiske feilmeldinger. Dette betyr imidlertid at nettleserutvidelser som blokkerer ressurser, som Ghostery og Privacy Badger, kan hindre at skjemaene dine lastes inn og vises hvis de er aktivert. 

Teksten«Klikk her for å fortsette » er en hyperkobling til https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, et beskyttet domene som kontrolleres av HubSpot. Når en besøkende klikker på lenken, blir de ført til en frittstående skjema-side der de kan sende inn skjemaet.

Koblingen inneholder hele konteksten til den opprinnelige innbyggingskoden for skjemaet i en spørringsstreng, samt informasjon om den opprinnelige siden, som tittel og URL. Skjemaet på denne frittstående siden vil fungere nøyaktig som det opprinnelige skjemaet. En innsending av skjemaet på den frittstående siden vil overføre den samme analyseinformasjonen som en innsending på det opprinnelige skjemaet.

 
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.

Relatert innhold

Innholdsfortegnelse /no/forms/troubleshoot-hubspot-forms?hsSkipCache=true

Relatert innhold

New call-to-action