Spring til indhold
HubSpot Vidensbase
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Fejlfinding af HubSpot-formularer

Sidst opdateret: 24 april 2026

Gælder for:

Med HubSpot-formularer kan du generere kundeemner fra din hjemmeside og indsamle vigtige oplysninger om dine besøgende og kontakter i HubSpot. Hvis du oplever problemer med, hvordan din formular fungerer, eller med indsendelser, kan du gennemgå de forskellige almindelige problemer og trinene til at løse dem. 

Generelle trin til fejlfinding 

Hvis du har problemer med indsendelser via din formular, kan det skyldes enten selve HubSpot-formularen eller den side, som formularen er indlejret på. For at løse problemet kan du teste din HubSpot-formular:

  1. Åbn formularens selvstændige side-URL i en anden browserfane. Denne selvstændige side indeholder ingen elementer, der kan påvirke formularen.
  2. Foretag en testindsendelse til formularen.
  3. Kontroller testindsendelsen:
    • Hvis indsendelsen lykkes, er problemet sandsynligvis relateret til den side, den er indlejret på. Spørg din udvikler om de mulige elementer på siden, der kunne have påvirket indsendelserne, såsom scripts eller vedhæftede stylesheets.
    • Hvis indsendelsen også er påvirket af den samme fejl, skal du kontakte HubSpot Support.

Fejlfinding af almindelige problemer med formularadfærd

Her er nogle almindelige problemer, du kan støde på, når du opsætter din formular, samt de typiske trin til løsning. Efter opdatering af din formular skal du offentliggøre og kontrollere formularen igen.

Fejl Trin til løsning af fejlen 

Et felt vises ikke på en live-formular

 Sørg for, at din opdaterede formular er blevet offentliggjort, ved at kontrollereformularens URL tilden selvstændige side i en anden browserfane.

Hvis nogle felter stadig ikke vises på din formular, når du tilføjer den til en side, er det sandsynligt, at formularen har progressive felter, og at HubSpot husker den besøgende fra tidligere interaktioner eller test. Progressive felter skjules, hvis den besøgende tidligere har udfyldt feltet, eller hvis kontakten allerede har en værdi for egenskaben.

Hvis du ønsker, at feltet skal vises konsekvent, skal du tilføje feltet som et almindeligt formularfelt i stedet for et progressivt formularfelt. 

Formular tilføjet til HubSpot-side viser ikke den samme takkebesked som formulareditoren (ældre version)

 Når en formular (ældre version) føjes til en HubSpot-side, vil den takkebesked, der er angivet i sideeditoren, tilsidesætte formulareditoren. Dette sker, når formularen er indstillet til en indbygget takkebesked eller en omdirigering til en HubSpot-side eller en ekstern side. 

Som følge heraf skal du, når du tilføjer en formular oprettet i den gamle editor til en HubSpot-side, indstille den indbyggede takkebesked eller omdirigering til en anden side i sideeditorens formularmodul.

Dette gælder ikke for betingede formularomdirigeringer eller ved omdirigering til en planlægningsside. Disse har forrang, når de er indstillet i formulareditoren.

Egenskaben er ikke tilgængelig som et felt i formredigeringsværktøjet

 

 Hvis en egenskab ikke er tilgængelig som et formularfelt, kan det skyldes, at den ikke er konfigureret til at vises i formularer. Sådan aktiveres en egenskab til visning i formularer: 
  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå tilEgenskaber i menuen i venstre sidepanel.
  3. Klik pånavnet på egenskaben.
  4. Gå til Regler i menuen i venstre sidepanel. 
  5. Marker afkrydsningsfeltet Vis ejendom i formularer. Hvis din ejendom har flere muligheder, skal knappen Vis i formularer være aktiveret for hver mulighed, du vil bruge i dine formularer.
  6. Klik på Gem øverst til højre.

 

Smart indhold vises ikke på min takkeside

 Du kan ikke bruge smart indhold på en takkeside.

Når en besøgende indsender en formular og omdirigeres til en takkeside, er der ikke tid nok til, at formularen kan behandles, og til at HubSpot kan afgøre, om kontakten opfylder reglerne for smart indhold på takkesiden.

Du har angivetenusikker richtext-HTML-fejl

 Fejlen Du har angivet usikkert richtext-HTML opstår , når du har inkluderet HTML-tags eller -attributter, der ikke er tilladt i din formular.

For at løse denne fejl og gemme din formular skal du kontrollere kildekoden forrich text-områdernei din formular i forhold til følgende:

  • Alle <script>-tags er ikke tilladt og skal fjernes.
  • Eventuelle scripting-HTML-attributter (f.eks. 'onmouseover', 'onclick') er ikke tilladt og skal fjernes.
  • Alle URL'er i billeder skal starte med 'http://' eller 'https://'.
  • Alle link-URL'er skal starte med 'http://', 'https://', 'mailto:' eller 'tel:'.
  • Alle link-tags må kun have HTML-attributterne 'href', 'target', 'name' og 'rel'.

Fejlfinding af almindelige problemer med formularindsendelser

Nedenfor er nogle almindelige problemer, du kan støde på med formularindsendelser, samt de typiske trin til løsning. Når du har opdateret din formular, kan du prøve at offentliggøre og kontrollere formularen igen. 

Fejl Trin til løsning af fejlen 

Flere formularindsendelser end kontakter / Der er ikke oprettet en kontaktpost for en formularindsendelse

 Formularindsendelser registreres, når der klikkes på knappen Send på en formular, og den behandles. Her er nogle almindelige årsager til, at antallet af formularindsendelser kan være højere end antallet af oprettede kontakter: 
  • Formularen blev indsendt flere gange med den samme e-mailadresse. Når dette sker, oprettes der kun én kontakt, men hver formularindsendelse registreres stadig i kontaktens aktivitet og i formularanalysen. 
  • Kontakterne er muligvis blevet slettet. Hvis en kontakt slettes fra HubSpot, tæller dennes formularindsendelse stadig med i det samlede antal, men kontakten vises ikke længere på en liste, der er filtreret efter formularens indsendelser.
  • Feltet E-mail blev ikke udfyldt, da formularen blev indsendt. For at en formularindsendelse kan oprette en kontaktpost i HubSpot, skal standardfeltet E-mail bruges i din formular. Hvis ikke, skal du tillade, at formularindsendelser uden e-mailadresser opretter kontakter.
  • Formularindsendelsen brugte en e-mailadresse, der allerede var knyttet til en kontaktpost. Eller formularindsendelsen blev udfyldt i en browser med sporingscookies knyttet til en eksisterende kontaktpost. I dette scenario opdaterer indsendelsen den eksisterende kontaktpost og opretter ikke en ny. Få mere at vide om, hvordan HubSpot fjerner dubletter blandt kontakter, og hvordan du gendanner kontakter, der er overskrevet af formularindsendelser.

Kontakten registrerede ikke en sidevisning ved indsendelse af formularen

 

 For at spore sidevisninger korrekt skal du kontrollere, at HubSpot -sporingskoden er installeret på dit websted og fungerer korrekt.

Hvis sporingskoden er installeret og fungerer korrekt, men værdien for egenskaben Antal sidevisninger for en kontakt stadig er '0', skyldes det sandsynligvis, at cookies blev blokeret, da kontakten indsendte formularen. Dette kan skyldes flere årsager:

Formularindsendelse vises ikke på aktivitetslinjen for tilknyttede objekter

 Sådan vises en formularindsendelse i aktivitetstidslinjen for et tilknyttet objekt:
  • Formularen skal indeholde et formularfelt, der tilhører den pågældende objekttype.
  • Formularfeltet, der tilhører den pågældende objekttype, skal udfyldes, når formularen indsendes.

Hvis formularen f.eks. indeholdt et formularfelt for virksomhedsegenskaber, og dette felt blev udfyldt, da formularen blev indsendt, vises formularindsendelsen i aktivitetstidslinjen for den tilknyttede virksomheds kontaktperson. For at sikre, at feltet altid udfyldes, kan du indstille formularfeltet til obligatorisk. 

Fejl:Ingen kontaktpost

Hvis du ikke tillader, at formularindsendelser uden e-mailadresser opretter kontakter, er der to grunde til, at der muligvisikke visesnogen kontaktpost i din formularindsendelse:
  • Feltet " E-mail " er ikke inkluderet eller obligatorisk i din formular.
  • Den kontakt, der er tilknyttet indsendelsen, er blevet slettet fra HubSpot.

Fejl:Ingen post

Denne fejl betyder, at HubSpot ikke kunne fastslå, hvor indsendelsen fandt sted. Dette kan skyldes to årsager:

Sidebesøg blev ikke registreret efter formularindsendelse

 Når en formularindsendelse ikke registrerer et sidebesøg, skyldes det højst sandsynligt, at den besøgendes IP-adresse er blevet udelukket fra din webstedsanalyse.
  • Hvis den besøgende indsender formularen fra en udelukket IP-adresse, registreres indsendelsen i statistikken for formularindsendelser, men et sidebesøg tælles ikke med.
  • Hvis du er bruger på en HubSpot-konto og ikke bruger en udelukket IP-adresse, vil din formularindsendelse og dit sidebesøg blive talt med.
Denne fejl kan skyldes følgende:
  • Indsendelsen stammer fra en ekstern integration via HubSpots API og indeholdt ikke en cookie.
  • Besøgende browser blokerede cookien.
  • Besøgende accepterede ikke cookie-banneret.
  • Den besøgende indsendte ved hjælp af en filtreret IP-adresse. 

Fil fjernet fra kontaktens formularindsendelse

 HubSpot-formularværktøjet er udstyret med virusdetektering, der forhindrer, at mistænkelige filer uploades i formularindsendelser.

Hvis en besøgende indsender en formular med en fil, og der opdages en virus, visesmeddelelsen [Filnavn] fjernet fra indsendelseni indsendelsesoplysningerne.

Yderligere virksomhedsoplysninger vises i min formularmeddelelse 

 Hvis HubSpot har yderligere virksomhedsoplysninger i sine databaser, udfylder HubSpot automatisk disse oplysninger nederst i meddelelsen.

Kontakt mangler en værdi for IP-land, IP-delstat eller IP-by

 

 HubSpot bruger flere tredjepartsdatabaser til at forsøge at matche en besøgendes IP-adresse med dennes geografiske placering. Der er to årsager til, at en kontakts IP-land, IP-delstat/region eller IP-by kan være tom:
  • Kontakter skal indsende en formular med cookie-sporing aktiveret eller interagere med (åbne eller klikke på) en sporet HubSpot-e-mail til en tilknyttet IP-adresse.
  • HubSpot kunne ikke finde et match for geolokaliseringsegenskaberne i sine databaser. IP-adressens placeringsdata kan være unøjagtige eller sporadiske i visse geografiske områder, så der kan være tilfælde, hvor HubSpot ikke kan finde data for alle tre IP-egenskaber.

Fejlfinding af almindelige problemer med visning af formularer

Her er nogle almindelige problemer, der forhindrer din formular i at blive vist i HubSpot eller på eksterne sider, samt de typiske trin til løsning af problemet.

Fejl Trin til løsning af fejlen

Formularen vises ikke på en HubSpot-side eller en ekstern side

Hvis din formular ikke vises på din HubSpot-side eller eksterne sider, kan der være en konfliktende kode på siden, der forhindrer dette. Den mest almindelige årsag er OtAutoBlock.js-scriptet fra One Trust.

Som standard vises formularer ikke på sider, hvor dette script kører, før besøgende har accepteret cookies.

For at vise formularen for alle besøgende, inklusive dem, der ikke har accepteret cookies, skal scriptet administreres eksternt. Du kan overveje følgende muligheder:

  • Konfigurer tilladelseslisten for scripts i OneTrusts OtAutoBlock.js-script, så formularen kan vises. Det anbefales at samarbejde med din udvikler om dette.
  • Tjek med OneTrust, om det er muligt at sætte HubSpots formularindlejringsscripts på tilladelseslisten. 
  • Fjern OneTrusts OtAutoBlock.js -script helt.

Bemærk: Nårdu vurderer dine fejlfindingstrin, arbejder med samtykkebannere og overvejer din privatlivspolitik, er dit juridiske team den bedste ressource til at give dig rådgivning om overholdelse af lovgivningen i forhold til dine specifikke forretningsforhold.

Formularen vises ikke på en ekstern side

 Hvis din formular ikke vises på en ekstern side, kan der være et problem med formularens indlejringskode eller webstedets host. Lær, hvordan du fejlfinder eksternt indlejrede formularer. 

En indlejret formular vises det forkerte sted på en ekstern side

 Hvis en HubSpot-formular efter indlejring på en ekstern side vises et andet sted end ønsket, kan det skyldes: 
  • Formularen vises dynamisk på en side. 
  • Der tilføjes flere indlejringskoder til den samme <div>-tag. 
  • Formularen kan ikke indlæses, fordi der bruges en ældre browser.

Få mere at vide om, hvordan du løser disse problemer ved at opdatere indlejringskoden til formularen. 

Vi havde problemer med at indlæse denne formular. Klik her for at fortsættefejl

 HubSpot-formularer er bygget med JavaScript for at tilføje funktioner som feltvalidering, afhængige felter og dynamiske fejlmeddelelser. Dette betyder dog, at browserudvidelser, der blokerer ressourcer, såsom Ghostery og Privacy Badger, kan forhindre dine formularer i at indlæses og vises, hvis de er aktiveret. 

Teksten "Klik her for at fortsætte " er et hyperlink til https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, et beskyttet domæne, der kontrolleres af HubSpot. Når en besøgende klikker på linket, føres de til en selvstændig formularside, hvor de kan indsende formularen.

Linket indeholder den fulde kontekst af den oprindelige formulars indlejringskode i en forespørgselsstreng samt oplysninger om den oprindelige side, såsom titel og URL. Formularen på denne selvstændige side fungerer nøjagtigt som den oprindelige formular. En formularindsendelse på den selvstændige side videregiver de samme analyseoplysninger som en indsendelse på din oprindelige formular.

 
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.

Relateret indhold

Indholdsfortegnelse /da/forms/troubleshoot-hubspot-forms?hsSkipCache=true Menu

Relateret indhold

New call-to-action