Tworzenie bazy wiedzy

Utwórz bazę wiedzy, aby uporządkować informacje dla odwiedzających i klientów. Po skonfigurowaniu bazy wiedzy utwórz i opublikuj artykuły, aby rozbudować zawartość.

Zanim zaczniesz

Przed utworzeniem bazy wiedzy zapoznaj się z wymaganiami i rozważaniami.

Zrozumienie ograniczeń i rozważań

• KontaService Hub Professional mogą utworzyć jedną bazę wiedzy z maksymalnie 2000 artykułów na konto.
• KontaService Hub Enterprise mogą utworzyć do 25 baz wiedzy z maksymalnie 10 000 artykułów na konto.
• Narzędzia te są dostępne tylko dla zmigrowanych baz wiedzy. Dowiedz się więcej o migracji bazy wiedzy.

Utwórz bazę wiedzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. Jeśli baza wiedzy nie istnieje, kliknij przycisk Utwórz nową bazę wiedzy.
3. Jeśli baza wiedzy już istnieje, kliknij menu rozwijane bazy wiedzy w lewym górnym rogu i wybierz opcję Dodaj bazę wiedzy.

Skonfiguruj podstawowe ustawienia

1. W polu Tytuł bazy wiedzy wprowadź nazwę swojej bazy wiedzy. Będzie ona widoczna dla odwiedzających uzyskujących dostęp do bazy wiedzy.
2. Kliknij menu rozwijane Język bazy wiedzy i wybierz język , którego będą używać artykuły. Dowiedz się więcej o tworzeniu artykułów bazy wiedzy w wielu językach.
3. Kliknij menu rozwijane Domena bazy wiedzy i wybierz domenę , w której będzie hostowana baza wiedzy.
4. W polu Slug bazy wiedzy wprowadź dodatkowy tekst, który ma być wyświetlany w adresie URL bazy wiedzy. Na przykład, aby adres URL był hostowany pod adresem www.[domena].com/knowledge-base, w tym polu należy wpisać knowledge-base .
5. Jeśli podstawowy język bazy wiedzy nie odpowiada podstawowemu językowi domeny, zaznacz pole wyboru Użyj slugu języka w adresie URL .
6. Kliknij przycisk Dalej.

Wybierz szablon

1. Wybierz szablon strony głównej bazy wiedzy:
   • Content Rich: pokazuje każdą kategorię bazy wiedzy i pięć artykułów w każdej kategorii.
   • Kafelki: wyświetla każdą kategorię bazy wiedzy z ikoną i opisem.
   • Minimal: pokazuje każdą kategorię bazy wiedzy z ikoną.
   • Karty: pokazuje jedną kategorię bazy wiedzy na kartę.
   • Classic: pokazuje każdą kategorię bazy wiedzy i dwa artykuły na kategorię.
2. Po wybraniu szablonu kliknij przycisk Dalej.