Crie uma base de conhecimento

Crie uma Central de Conhecimento para organizar as informações para seus visitantes e clientes. Depois de configurar uma Central de Conhecimento, crie e publique artigos para desenvolver seu conteúdo. 

Antes de começar

Antes de criar uma Central de Conhecimento, revise os requisitos e considerações.

Compreender limitações e considerações

• As contas do Service Hub Professional podem criar uma Central de Conhecimento, com até 2.000 artigos por conta. 
• As contas do Service Hub Enterprise podem criar até 25 centrais de conhecimento, com até 10.000 artigos por conta. 
• Essas ferramentas só estão disponíveis para centrais de conhecimento migradas. Saiba mais sobre a migração do central de conhecimento .

Crie uma base de conhecimento

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Central de Conhecimento.
2. Se não existir uma Central de Conhecimento, clique em Configurar sua nova Central de Conhecimento.
3. Se já existir uma Central de Conhecimento, clique no menu suspenso Central de Conhecimento  no canto superior esquerdo e selecione Adicionar uma Central de Conhecimento . 

Definir configurações básicas

1. No campo Título da central de conhecimento, insira o nome da sua Central de Conhecimento. Isso estará visível para os visitantes que acessam a central de conhecimento.
2. Clique no menu suspenso Idioma da Central de conhecimento e selecione o idioma que os artigos usarão. Saiba mais sobre como criar artigos da Central de Conhecimento em vários idiomas.
3. Clique no menu suspenso Central de conhecimento domínio e selecione o domínio onde seu Central de Conhecimento será hospedado.
4. No campo Slug da Central de conhecimento, insira o texto adicional que deseja exibir no URL da Central de Conhecimento. Por exemplo, ter uma URL hospedada em www.[ domínio].com/knowledge-base, você inseriria a central de conhecimento neste campo.
5. Se o idioma principal da Central de Conhecimento não corresponder ao idioma principal do seu domínio, marque a caixa de seleção Usar slug de idioma na URL.
6. Clique em Próximo.

Selecione um modelo

1. Selecione um modelo para a home page de central de conhecimento :
   • Conteúdo Rico: mostra cada categoria de central de conhecimento e cinco artigos por categoria.
   • Mosaico: mostra cada categoria de central de conhecimento com um ícone e uma descrição.
   • Mínimo: mostra cada categoria de central de conhecimento com um ícone.
   • Cartões: mostra uma categoria de central de conhecimento por cartão.
   • Clássico: mostra cada categoria de central de conhecimento e dois artigos por categoria.
2. Após selecionar um modelo, clique em Próximo.