ナレッジベースの作成

ナレッジベースを作成して、訪問者や顧客のために情報を整理できます。ナレッジベースを構築したら、 記事を作成して公開 し、コンテンツを構築します。 

始める前に

ナレッジベースを作成する前に、要件と考慮事項を確認してください。

制限事項と考慮事項について

• Service Hub Professional アカウントでは、1つのナレッジベースを作成して、1アカウントあたり最大2,000件の記事を作成できます。 
• Service Hub Enterprise のアカウントでは、最大25件のナレッジベースを作成し、1アカウントあたり最大10,000件の記事を公開できます。 
• これらのツールは、移行されたナレッジベースでのみ使用できます。ナレッジベースの移行について詳細をご確認ください。

ナレッジベースの作成

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. ナレッジベースが存在しない場合は、[ 新しいナレッジベースをセットアップ]をクリックします。
3. ナレッジベースがすでに存在する場合は、左上の ナレッジベース ドロップダウンメニューをクリックし、[ナレッジベースを追加]を選択します。 

基本設定設定

1. [ ナレッジベースのタイトル]フィールドに、ナレッジベース の名前を入力します。この名前が、ナレッジベースにアクセスする訪問者に表示されます。
2. [ ナレッジベースの言語]ドロップダウンメニューをクリックし、記事で使用する 言語を選択します。多言語でのナレッジベース記事の作成について詳細をご確認ください。
3. [ナレッジベース ドメイン]ドロップダウンメニューをクリックし、ナレッジベースをホスティングする ドメインを選択します。
4. ナレッジベース スラッグフィールドに、ナレッジベース URLに追加で表示する テキスト を入力します。たとえば、URLを www.[ドメイン].com/knowledge-baseの場合は、このフィールドに 「knowledge-base」と入力します。
5. ナレッジベースのプライマリー言語がドメインのプライマリー言語と一致しない場合は、[ URLで言語スラッグを使用]チェックボックスをオンにします。
6. [次へ]をクリックします。

テンプレートを選択

1. ナレッジベースのホームページの テンプレートを選択します。
   • コンテンツリッチ:各ナレッジベースカテゴリーと、カテゴリーごとに5つの記事を表示します。
   • タイル:各ナレッジベースカテゴリーをアイコンと説明と共に表示します。
   • 最小限:各ナレッジベースカテゴリーをアイコン付きで表示します。
   • カード:カードごとに1つのナレッジベースカテゴリーを表示します。
   • クラシック:各ナレッジベースカテゴリーと、カテゴリーごとに2つの記事を表示します。
2. テンプレートを選択したら、[ 次へ]をクリックします。