Opret en vidensbase

Du kan oprette en vidensbase for at organisere information til dine besøgende og kunder. Når du har oprettet din vidensbase, kan du oprette artikler til at udfylde den.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med denne funktion, skal du sørge for fuldt ud at forstå, hvilke skridt der skal tages på forhånd, samt funktionens begrænsninger og potentielle konsekvenser af at bruge den.

Forstå kravene

• For at oprette en vidensbase skal brugerne have Super Admin-rettigheder eller rettigheder til vidensbaseindstillinger.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• HubSpot-konti med Service Hub Professional-abonnementer kan oprette en vidensbase med op til 2.000 artikler.
• HubSpot-konti med Service Hub Enterprise-abonnementer kan oprette op til 25 vidensbaser med op til 10.000 artikler i alt.

Opret din vidensbase

Sådan begynder du at oprette din vidensbase:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Indhold > Videngrundlag.
• Hvis du ikke har oprettet en vidensbase før, skal du klikke på Opsæt din nye vidensbase.
• Hvis du opretter en ekstra vidensbase, skal du klikke på rullemenuen for vidensbase øverst til venstre og vælge Tilføj en vidensbase.

• På siden Opsætning skal du tilpasse din vidensbanks titel, sprog, domæne og slug:
  • I feltet Titel på vidensbase skal du indtaste navnet på din vidensbase. Det vil være synligt for besøgende, der går ind på vidensbasen.
  • For at indstille vidensbasens sprog skal du klikke på dropdown-menuen Vidensbasens sprog og vælge det primære sprog. Læs mere om at oprette vidensbaseartikler på flere sprog.
  • For at vælge vidensbasens domæne skal du klikke på rullemenuen Vidensbasens domæne og vælge det domæne, hvor din vidensbase skal hostes.
  • Hvis vidensbasens primære sprog ikke stemmer overens med domænets primære sprog, skal du markere afkrydsningsfeltet Use language slug in URL.
  • I feltet Knowledge base slug skal du indtaste den ekstra tekst, du vil have vist i din vidensbanks URL. Hvis du f.eks. vil have en URL på www.[domain].com/knowledge-base, skal du indtaste knowledge-base i dette felt.

• Når du har indtastet detaljerne for din vidensbase, skal du klikke på Næste.
• På siden Vælg skabelon skal du vælge en skabelon til din vidensbanks hjemmeside:
  • Indholdsrig: viser hver vidensbasekategori og fem artikler pr. kategori.
  • Tiles: viser hver vidensbasekategori med et ikon og en beskrivelse.
  • Minimal: viser hver vidensbasekategori med et ikon.
  • Cards: Viser en vidensbasekategori pr. kort.
  • Classic: Viser hver vidensbasekategori og to artikler pr. kategori.