Opret en vidensbase

Du kan oprette en vidensbase for at organisere information til dine besøgende og kunder. Når du har oprettet din vidensbase, kan du oprette artikler til at udfylde den.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med denne funktion, skal du sørge for fuldt ud at forstå, hvilke skridt der skal tages i forvejen, samt funktionens begrænsninger og potentielle konsekvenser af at bruge den.

Forstå kravene

• Kontrollér, at du har en af følgende brugertilladelser:
  • Superadmin-rettigheder.
  • Tilladelser tilindstillinger i Vidensbase og en Service Hub-licens. Få mere at vide om HubSpots priser baseret på licenser.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• HubSpot-konti med Service Hub Professional abonnementer kan oprette en vidensbase med op til 2.000 artikler.
• HubSpot-konti med Service Hub Enterprise-abonnementer kan oprette op til 25 vidensbaser med op til 10.000 artikler i alt.
• Disse værktøjer er kun tilgængelige for migrerede Vidensbaser. Få mere at vide om migrering af din vidensbase.

Opret din vidensbase

• Sådan opretter du din Vidensbase:

1. 1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
   2. Hvis du ikke har oprettet en vidensbase før, skal du klikke på Opsæt din nye vidensbase.
   3. Hvis du opretter en ekstra vidensbase, skal du klikke på rullemenuen for vidensbase øverst til venstre og vælge Tilføj en vidensbase.

• På siden Opsætning skal du tilpasse din vidensbase titel, sprog, domæne og slug:
  1. I feltet Vidensbase Title skal du indtaste navnet på din vidensbase. Dette vil være synligt for besøgende, der får adgang til Vidensbasen.
  2. For at indstille vidensbasens sprog skal du klikke på rullemenuen Vidensbasens sprog og vælge det primære sprog. Læs mere om at oprette artikler i vidensbasen på flere sprog.
  3. For at vælge vidensbasens domæne skal du klikke på rullemenuen Vidensbasens domæne og vælge det domæne, hvor din vidensbase vil blive hostet.
  4. Hvis Vidensbasens primære sprog ikke stemmer overens med domænets primære sprog, skal du markere afkrydsningsfeltet Use language slug in URL.
  5. I feltet Vidensbase slug skal du indtaste den ekstra tekst, du vil have vist i URL'en til din vidensbase. Hvis du f.eks. vil have en URL på www.[domæne].com/knowledge-base, skal du indtaste vidensbase i dette felt.
  6. Når du har indtastet detaljerne for din vidensbase, skal du klikke på Næste.

• På siden Vælg skabelon:

1. 1. Vælg en skabelon til hjemmesiden for din Vidensbase:
      • Indholdsrig: viser hver kategori i Vidensbasen og fem artikler pr. kategori.
      • Tiles: viser hver kategori i vidensbasen med et ikon og en beskrivelse.
      • Minimal: viser hver kategori i vidensbasen med et ikon.
      • Kort: viser en kategori i vidensbasen pr.kort.
      • Classic: Viser hver kategori i vidensbasen og to artikler pr. kategori.
   2. Når du har valgt din skabelon, skal du klikke på Næste.
      

• På siden Vælg kategorier er der valgt standardkategorier på forhånd.
  1. Klik på en kategori for at tilføje eller fjerne den fra listen over kategorier.
  2. Når vidensbasen er oprettet, kan du redigere dine kategorier og oprette brugerdefinerede kategorier.
  3. Når du er færdig med at vælge dine kategorier, skal du klikke på Næste.
     

• Klik på Done for at færdiggøre din Vidensbase.