创建知识库

您可以创建一个知识库，为访客和客户整理信息。创建知识库后，您就可以创建文章填充其中。

开始之前

在开始使用该功能之前，请确保充分了解应提前采取的步骤，以及该功能的局限性和使用该功能的潜在后果。

了解需求

• 要创建知识库，用户需要超级管理员权限或知识库设置权限。

了解限制和注意事项

• 订阅了Service HubProfessional的HubSpot账户可以创建一个知识库，最多可创建2000篇文章。
• 订阅ServiceHubEnterprise的HubSpot账户最多可创建25个知识库，文章总数可达10,000篇。

创建知识库

开始创建知识库：

• 在 HubSpot 帐户中，导航到内容 > 知识库。
• 如果以前未创建过知识库，请单击 "设置新知识库"。
• 如果要创建其他知识库，请单击左上角的知识库 下拉菜单，然后选择添加知识库。

• 在 "设置 "页面，自定义知识库标题、语言、域和标签：
  • 在知识库标题字段中，输入知识库的名称。访问者在访问知识库时将看到该名称。
  • 要设置知识库语言，请单击知识库语言下拉菜单并选择主要语言。了解有关创建多语言知识库文章的更多信息。
  • 要选择知识库域，请单击知识库域下拉菜单并选择知识库所在的域。
  • 如果知识库的主要语言与域的主要语言不一致，请选择 "在 URL 中使用语言标头"复选框。
  • 在知识库标题字段中，输入希望出现在知识库 URL 中的附加文本。例如，如果要将 URL 设为www.[域名].com/knowledge-base，则应在此字段中输入knowledge-base。

• 输入知识库的详细信息后，单击 "下一步"。
• 在 "选择模板"页面，为知识库主页选择一个模板 ：
  • 内容丰富：显示每个知识库类别和每个类别的五篇文章。
  • 瓦片：显示带有图标和说明的每个知识库类别。
  • 最小化：显示带有图标的每个知识库类别。
  • 卡片：每张卡片显示一个知识库类别。
  • 经典：显示每个知识库类别和每个类别的两篇文章。