지식창고 만들기

지식창고를 만들어 방문자와 고객을 위한 정보를 정리할 수 있습니다. 지식창고를 만든 후에는 문서를 만들어 지식창고를 채울 수 있습니다.

시작하기 전에

이 기능으로 작업을 시작하기 전에 미리 수행해야 할 단계와 이 기능의 제한 사항 및 사용 시 발생할 수 있는 결과를 완전히 이해해야 합니다.

요구 사항 이해하기

• 지식창고를 만들려면 사용자에게 최고 관리자 권한 또는 지식창고 설정 권한이 필요합니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• Service Hub Professional을 구독하는 HubSpot 계정은 최대 2,000개의 문서가 포함된 하나의 지식창고를 만들 수 있습니다.
• Service Hub Enterprise를 구독하는 HubSpot 계정은 최대 25개의 지식창고를 만들 수 있으며, 총 문서는 최대 10,000개까지 만들 수 있습니다.

지식창고 만들기

지식창고 만들기를 시작하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 기술 자료로 이동합니다.
• 이전에 지식창고를 만든 적이 없는 경우에는 새 지식창고 설정을 클릭합니다.
• 지식창고를 추가로 만드는 경우에는 왼쪽 상단의 지식창고 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고 추가를 선택합니다.

• 설정 페이지에서 지식창고 제목, 언어, 도메인 및 슬러그를 사용자 지정합니다:
  • 지식창고 제목 필드에 지식창고의 이름을 입력합니다. 이 이름은 지식창고에 액세스하는 방문자에게 표시됩니다.
  • 지식창고 언어를 설정하려면 지식창고 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기본 언어를 선택합니다. 여러 언어로 지식창고 문서를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 지식창고 도메인을 선택하려면 지식창고 도메인 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고가 호스팅될 도메인을 선택합니다.
  • 지식창고의 기본 언어가 도메인의 기본 언어와 일치하지 않는 경우에는 URL에 언어 슬러그 사용 확인란을 선택합니다.
  • 지식창고 슬러그 필드에 지식창고 URL에 표시할 추가 텍스트를 입력합니다. 예를 들어 www.[domain].com/knowledge-base에서 호스팅되는 URL을 만들려면 이 필드에 knowledge-base를 입력합니다.

• 지식창고에 대한 세부 정보를 입력했으면 다음을 클릭합니다.
• 템플릿 선택 페이지에서 지식창고 홈페이지의 템플릿을 선택합니다:
  • 콘텐츠 풍부: 각 지식창고 카테고리와 카테고리당 5개의 문서를 표시합니다.
  • 타일: 각 지식창고 카테고리를 아이콘 및 설명과 함께 표시합니다.
  • 최소: 각 지식창고 카테고리를 아이콘과 함께 표시합니다.
  • 카드: 카드당 하나의 지식창고 카테고리를 표시합니다.
  • 클래식: 각 지식창고 카테고리와 카테고리당 2개의 문서가 표시됩니다.