建立知識庫

您可以建立知識庫，為您的訪客和客戶組織資訊。建立知識庫後，您就可以建立文章來填充知識庫。

開始之前

在您開始使用此功能之前，請務必事先充分瞭解應採取的步驟，以及此功能的限制和使用此功能的潛在後果。

瞭解需求

• 若要建立知識庫，使用者需要擁有「超級管理員」權限或知識庫設定權限。

瞭解限制與注意事項

• 訂閱Service HubProfessional 的HubSpot 帳戶可以建立一個知識庫，最多可建立 2,000 篇文章。
• 訂閱ServiceHubEnterprise的 HubSpot 帳戶最多可建立 25 個知識庫，總文章數最多可達 10,000 篇。

建立您的知識庫

開始建立您的知識庫：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「內容」>「知識庫」。
• 如果您之前未建立過知識庫，請點選建立新知識庫。
• 如果您要建立額外的知識庫，請按一下左上方的知識庫 下拉式功能表，然後選擇「新增知識庫」。

• 在「設定」頁面，自訂您的知識庫標題、語言、網域和標題：
  • 在知識庫標題欄位中，輸入知識庫的名稱。訪客存取知識庫時將可看到此名稱。
  • 若要設定知識庫語言，請按一下知識庫語言下拉式功能表，然後選擇主要語言。進一步瞭解以多種語言建立知識庫文章。
  • 若要選擇知識庫網域，請按一下知識庫網域下拉式功能表，然後選擇知識庫所在的網域。
  • 如果您的知識庫主要語言與您網域的主要語言不一致，請選擇「在 URL 中使用語言標題」核取方塊。
  • 在知識庫標題欄位中，輸入您希望出現在知識庫 URL 中的附加文字。例如，若要將網址寄存在www.[網域].com/knowledge-base，您可以在此欄位中輸入knowledge-base。

• 輸入知識庫的詳細資料後，按一下下一步。
• 在「選擇範本」頁面上，選擇知識庫首頁的範本 ：
  • 內容豐富：顯示每個知識庫類別和每個類別的五篇文章。
  • 磁磚：顯示每個知識庫類別的圖示和說明。
  • Minimal: 以圖示顯示每個知識庫類別。
  • 卡片：每張卡片顯示一個知識庫類別。
  • 經典：顯示每個知識庫類別和每個類別兩篇文章。