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Crear una base de conocimientos
Última actualización:
marzo 24, 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Puede crear una base de conocimientos para organizar la información para sus visitantes y clientes. Una vez que haya creado su base de conocimientos, puede crear artículos para rellenarla.
Antes de comenzar
Antes de empezar a trabajar con esta función, asegúrate de comprender bien qué pasos hay que dar de antemano, así como las limitaciones de la función y las posibles consecuencias de su uso.
Las cuentas de HubSpot con suscripciones a Service Hub Pro pueden crear una base de conocimientos, con un máximo de 2.000 artículos.
Las cuentas de HubSpot con suscripciones a Service Hub Enterprise pueden crear hasta 25 bases de conocimientos, con hasta 10.000 artículos en total.
Cree su base de conocimientos
Para empezar a crear su base de conocimientos:
En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
Si no ha creado una base de conocimientos anteriormente, haga clic en Configurar su nueva base de conocimientos.
Si está creando una base de conocimientos adicional, haga clic en el menú desplegable de bases de conocimientos de la parte superior izquierda y seleccione Añadir una base de conocimientos.
En la página de configuración, personalice el título, el idioma, el dominio y el slug de su base de conocimientos:
En el campo Título de la base de conocimientos , introduzca el nombre de su base de conocimientos. Este nombre será visible para los visitantes que accedan a ella.
Para seleccionar el dominio de la base de conocimientos, haga clic en el menú desplegable Dominio de la base de conocimientos y seleccione el dominio en el que se alojará su base de conocimientos.
Si el idioma principal de tu Base de conocimientos no coincide con el idioma principal de tu dominio, selecciona la casilla de verificación Utilizar slug de idioma en URL .
En el campo Slug de la Base de conocimientos, introduzca el texto adicional que desea que aparezca en la URL de su base de conocimientos. Por ejemplo, para una URL alojada en www.[dominio].com/base-de-conocimientos, tienes que escribir base-de-conocimientos en este campo.
Cuando haya introducido los datos de su base de conocimientos, haga clic en Siguiente.
En la página Seleccionar plantilla , seleccione una plantilla para la página de inicio de su base de conocimientos:
Riqueza de contenidos: muestra cada categoría de la base de conocimientos y cinco artículos por categoría.
Mosaicos: muestra cada categoría de la Base de conocimientos con un icono y una descripción.
Mínimo: muestra cada categoría de la base de conocimientos con un icono.
Tarjetas: muestra una categoría de base de conocimientos por tarjeta.
Clásica: muestra cada categoría de la base de conocimientos y dos artículos por categoría.
Cuando haya seleccionado su plantilla, haga clic en Siguiente.
En la página Seleccionar categorías, las categorías predeterminadas están preseleccionadas.
Haga clic en una categoría para añadirla o eliminarla de su lista de categorías.
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