Skapa en kunskapsbas

Du kan skapa en kunskapsbas för att organisera information för dina besökare och kunder. När du har skapat din kunskapsbas kan du skapa artiklar för att fylla den.

Innan du sätter igång

Innan du börjar arbeta med den här funktionen bör du se till att du förstår vilka steg som bör tas i förväg, samt funktionens begränsningar och potentiella konsekvenser av att använda den.

Förstå kraven

• För att skapa en kunskapsbas behöver användarna behörighet som superadministratör eller behörighet för inställningar i kunskapsbasen.

Förstå begränsningar och överväganden

• HubSpot-konton med Service Hub Professional-prenumerationer kan skapa en kunskapsbas med upp till 2 000 artiklar.
• HubSpot-konton med Service Hub Enterprise-prenumerationer kan skapa upp till 25 kunskapsbaser med upp till 10 000 artiklar.

Skapa din kunskapsbas

Så här börjar du skapa din kunskapsbas:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
• Om du inte har skapat en kunskapsbas tidigare klickar du på Konfigurera din nya kunskapsbas.
• Om du skapar ytterligare en kunskapsbas klickar du på rullgardinsmenyn för kunskapsbaser längst upp till vänster och väljer Lägg till en kunskapsbas.

• På sidan Setup anpassar du kunskapsbasens titel, språk, domän och slug:
  • I fältet Titel på kunskapsdatabas anger du namnet på din kunskapsdatabas. Detta kommer att synas för besökare som öppnar kunskapsbasen.
  • Om du vill ange språk för kunskapsbanken klickar du på rullgardinsmenyn Språk för kunskapsbanken och väljer det primära språket. Läs mer om hur du skapar artiklar i kunskapsbasen på flera språk.
  • För att välja kunskapsdatabasens domän klickar du på rullgardinsmenyn Kunskapsdatabasens domän och väljer den domän där din kunskapsdatabas kommer att finnas.
  • Om det primära språket i kunskapsbasen inte stämmer överens med domänens primära språk markerar du kryssrutan Använd språkslang i URL.
  • I fältet Knowledge base slug anger du den ytterligare text som du vill ska visas i URL:en till kunskapsbasen. Om du till exempel vill ha en URL på www.[domain].com/knowledge-base anger du knowledge-base i det här fältet.

• När du har angett detaljerna för din kunskapsbas klickar du på Nästa.
• På sidan Välj mall väljer du en mall för kunskapsbasens startsida:
  • Innehållsrik: visar varje kategori i kunskapsbanken och fem artiklar per kategori.
  • Tiles: visar varje kunskapsbasskategori med en ikon och en beskrivning.
  • Minimal: visar varje kunskapsbasskategori med en ikon.
  • Kort: visar en kunskapsbaskategori per kort.
  • Classic: visar varje kunskapsbasskategori och två artiklar per kategori.