Een kennisbank maken

Je kunt een kennisbank maken om informatie voor je bezoekers en klanten te organiseren. Zodra u uw kennisbank hebt gemaakt, kunt u artikelen maken om deze te vullen.

Voordat u aan de slag gaat

Voordat je met deze functie aan de slag gaat, moet je goed begrijpen welke stappen je van tevoren moet nemen, wat de beperkingen van de functie zijn en wat de mogelijke gevolgen van het gebruik ervan zijn.

Vereisten begrijpen

• Om een kennisbank aan te maken, hebben gebruikers Super Admin-rechten of rechten voor kennisbankinstellingen nodig.

Begrijp beperkingen en overwegingen

• HubSpot-accounts met een Service Hub Professional-abonnement kunnen één kennisbank maken met maximaal 2.000 artikelen.
• HubSpot-accounts met een Service Hub Enterprise-abonnement kunnen maximaal 25 kennisbanken maken, met in totaal maximaal 10.000 artikelen.

Maak uw kennisbank

Om te beginnen met het maken van je kennisbank:

• Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Kennisdatabase.
• Als u nog niet eerder een kennisbank hebt gemaakt, klikt u op Uw nieuwe kennisbank maken.
• Als u een extra kennisbank aanmaakt, klikt u op het vervolgkeuzemenu Kennisbank linksboven en selecteert u Kennisbank toevoegen.

• Pas op de pagina Instellen de titel, taal, domein en slug van uw kennisbank aan:
  • Voer in het veld Titel kennisbank de naam van uw kennisbank in. Dit zal zichtbaar zijn voor bezoekers die de kennisbank openen.
  • Om de taal van de kennisbank in te stellen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Taal van de kennisbank en selecteert u de primaire taal. Meer informatie over het maken van kennisbankartikelen in meerdere talen.
  • Om het domein van de kennisbank te selecteren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Kennisbankdomein en selecteert u het domein waar uw kennisbank wordt gehost.
  • Als de primaire taal van uw kennisbank niet overeenkomt met de primaire taal van uw domein, schakelt u het selectievakje Taalslug gebruiken in URL in.
  • Voer in het veld Knowledge base slug de extra tekst in die u in de URL van uw kennisbank wilt weergeven. Als u bijvoorbeeld een URL wilt die gehost wordt op www.[domein].com/kennisbank, voert u kennisbank in dit veld in.

• Wanneer u de details voor uw kennisbank hebt ingevoerd, klikt u op Volgende.
• Op de pagina Selecteer sjabloon selecteert u een sjabloon voor de startpagina van uw kennisbank:
  • Rijke inhoud: toont elke categorie van de kennisbank en vijf artikelen per categorie.
  • Tegels: toont elke categorie van de kennisbank met een pictogram en beschrijving.
  • Minimal: toont elke kennisbankcategorie met een pictogram.
  • Kaarten: toont één kennisbankcategorie per kaart.
  • Klassiek: toont elke kennisbankcategorie en twee artikelen per categorie.