Erstellen einer Wissensdatenbank

Sie können eine Wissensdatenbank erstellen, um Informationen für Ihre Besucher und Kunden zu organisieren. Sobald Sie Ihre Wissensdatenbank erstellt haben, können Sie Artikel erstellen , um sie zu füllen. 

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie mit dieser Funktion beginnen, sollten Sie sich im Voraus darüber im Klaren sein, welche Schritte unternommen werden sollten und welche Einschränkungen die Funktion mit sich bringt und welche Konsequenzen sich daraus ergeben können. 

Dies sind die Voraussetzungen:

• Um eine Wissensdatenbank zu erstellen, benötigen Benutzer Super-Admin-Berechtigungen oder Berechtigungen für Wissensdatenbank-Einstellungen.

Einschränkungen und Wissenswertes

• HubSpot-Accounts mit Service Hub Professional-Abonnements können eine Wissensdatenbank mit bis zu 2.000 Artikeln erstellen. 
• HubSpot-Accounts mit Service Hub Enterprise-Abonnements können bis zu 25 Wissensdatenbanken mit insgesamt bis zu 10.000 Artikeln erstellen. 

Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank

So erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Wissensdatenbank.
• Wenn Sie noch keine Wissensdatenbank erstellt haben, klicken Sie auf Richten Sie Ihre neue Wissensdatenbank ein .
• Wenn Sie eine zusätzliche Wissensdatenbank erstellen möchten, klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü der Wissensdatenbank  und wählen Sie Wissensdatenbank hinzufügen aus. 

• Passen Sie auf der Setup-Seite den Titel, die Sprache, die Domain und den Slug Ihrer Wissensdatenbank an: 
  • Geben Sie im Feld Titel der Wissensdatenbank den Namen Ihrer Wissensdatenbank ein. Dies wird für die Besucher der Wissensdatenbank sichtbar sein.
  • Um die Sprache der Wissensdatenbank festzulegen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Wissensdatenbank-Sprache und wählen Sie die primäre Sprache aus. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Wissensdatenbank-Artikeln in mehreren Sprachen.
  • Um die Wissensdatenbank Domain auszuwählen, klicken Sie auf das Wissensdatenbank Domain-Dropdown-Menü und wählen Sie die Domain aus, auf der Ihre Wissensdatenbank gehostet werden soll.
  • Wenn die primäre Sprache Ihrer Wissensdatenbank nicht mit der primären Sprache Ihrer Domain übereinstimmt, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Sprach-Slug in URL verwenden ".
  • Geben Sie im Wissensdatenbank Slug Feld den zusätzlichen Text ein, der in Ihrer Wissensdatenbank URL angezeigt werden soll. Um beispielsweise eine URL unter www.[domain].com/wissensdatenbank zu hosten, geben Sie in diesem Feld „wissensdatenbank“ ein. 

• Wenn Sie die Details für Ihre Wissensdatenbank eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.
• Wählen Sie auf der Seite "Vorlage auswählen " eine Vorlage für die Startseite Ihrer Wissensdatenbank aus:
  • Content-Rich: zeigt jede Wissensdatenbank-Kategorie und fünf Artikel pro Kategorie an.
  • Kacheln: Zeigt jede Wissensdatenbank-Kategorie mit einem Symbol und einer Beschreibung an.
  • Minimal: Zeigt jede Kategorie der Wissensdatenbank mit einem Symbol.
  • Karten: Zeigt eine Wissensdatenbank-Kategorie pro Karte an.
  • Klassisch: Zeigt jede Wissensdatenbank-Kategorie und zwei Artikel pro Kategorie an.