สร้างฐานความรู้

คุณสามารถสร้างฐานความรู้เพื่อจัดระเบียบข้อมูลสำหรับผู้เข้าชมและลูกค้าของคุณ เมื่อคุณสร้างฐานความรู้ของคุณแล้วคุณสามารถสร้างบทความเพื่อเติมเนื้อหาได้ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าควรดำเนินการขั้นตอนใดล่วงหน้ารวมถึงข้อจำกัดของฟีเจอร์และผลที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ฟีเจอร์นี้ 

ทำความเข้าใจข้อกำหนด

• ในการสร้างฐานความรู้ผู้ใช้จะต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบระดับสูงหรือสิทธิ์การตั้งค่าฐานความรู้

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• บัญชี HubSpot ที่มี Service Hub การสมัครสมาชิกแบบมืออาชีพสามารถสร้างฐานความรู้เดียวโดยมีบทความมากถึง 2,000 บทความ 
• บัญชี HubSpot พร้อมการสมัครสมาชิก Service Hub Enterprise สามารถสร้างฐานความรู้ได้สูงสุด 25 ฐานโดยมีบทความทั้งหมดมากถึง 10,000 บทความ 

สร้างฐานความรู้ของคุณ

เพื่อเริ่มสร้างฐานความรู้ของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > ฐานความรู้
• หากคุณไม่เคยสร้างฐานความรู้มาก่อนให้คลิกตั้งค่าฐานความรู้ใหม่ของคุณ
• หากคุณกำลังสร้างฐานความรู้เพิ่มเติมให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้ที่ด้านบนซ้ายและเลือกเพิ่มฐานความรู้ 

• ในหน้าการตั้งค่าให้ปรับแต่งชื่อฐานความรู้ภาษาโดเมนและ slug ของคุณ:
  • ในช่องชื่อฐานความรู้ให้ป้อนชื่อฐานความรู้ของคุณ ผู้เข้าชมที่เข้าถึงฐานความรู้จะมองเห็นได้
  • หากต้องการตั้งค่าภาษาฐานความรู้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาฐานความรู้แล้วเลือกภาษาหลัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบทความฐานความรู้ในหลายภาษา
  • หากต้องการเลือกโดเมนฐานความรู้ให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์โดเมนฐานความรู้และเลือกโดเมนที่จะโฮสต์ฐานความรู้ของคุณ
  • หากภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณไม่ตรงกับภาษาหลักของโดเมนให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ slug ภาษาใน URL
  • ในช่องทากฐานความรู้ให้ป้อนข้อความเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้ปรากฏใน URL ฐานความรู้ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากต้องการโฮสต์ URL ที่ www. [domain ].com/ฐานความรู้คุณจะต้องป้อนฐานความรู้ในฟิลด์นี้ 

• เมื่อกรอกรายละเอียดฐานความรู้แล้วให้คลิกถัดไป
• ในหน้าเลือกเทมเพลตให้เลือกเทมเพลตสำหรับโฮมเพจฐานความรู้ของคุณ:
  • Content Rich: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และ 5 บทความต่อหมวดหมู่
  • Tiles: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่พร้อมไอคอนและคำอธิบาย
  • น้อยที่สุด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่ด้วยไอคอน
  • การ์ด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้หนึ่งหมวดหมู่ต่อการ์ด
  • คลาสสิก: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และสองบทความต่อหมวดหมู่