Luo tietopohja

Voit luoda tietopohjan, johon voit järjestää tietoa vierailijoille ja asiakkaille. Kun olet luonut tietopohjan, voit luoda artikkeleita sen täyttämiseksi.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat työskentelyn tämän ominaisuuden kanssa, varmista, että ymmärrät täysin, mitä vaiheita on toteutettava etukäteen, sekä ominaisuuden rajoitukset ja sen käytön mahdolliset seuraukset.

Vaatimusten ymmärtäminen

• Tietopohjan luomiseksi käyttäjät tarvitsevat Super Admin -oikeudet tai Tietopohjan asetukset -oikeudet.

Rajoitusten ja näkökohtien ymmärtäminen

• HubSpot-tileillä, joilla on Service Hub Professional -tilaukset, voidaan luoda yksi tietopankki, jossa on enintään 2 000 artikkelia.
• HubSpot-tileillä, joilla on Service Hub Enterprise -tilaukset, voidaan luoda enintään 25 tietopohjaa, joissa on yhteensä enintään 10 000 artikkelia.

Tietopohjan luominen

Voit aloittaa tietopohjan luomisen:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Sisältö > Tietämyskanta.
• Jos et ole aiemmin luonut tietopohjaa, valitse Määritä uusi tietopohja.
• Jos olet luomassa uutta tietopohjaa, napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa tietopohjan pudotusvalikkoa ja valitse Lisää tietopohja.

• Mukauta tietopohjan nimi, kieli, toimialue ja slug tietopohjan asetussivulla:
  • Kirjoita Knowledge Base Title (Tietopohjan nimi ) -kenttään tietopohjan nimi. Tämä näkyy tietopohjaa käyttäville vierailijoille.
  • Määritä tietopohjan kieli napsauttamalla Tietopohjan kieli -pudotusvalikkoa ja valitsemalla ensisijainen kieli. Lisätietoja tietopohja-artikkelien luomisesta useilla kielillä.
  • Valitse tietopohjan verkkotunnus napsauttamalla Tietopohjan verkkotunnus -pudotusvalikkoa ja valitsemalla verkkotunnus, jossa tietopohjaa isännöidään.
  • Jos tietopohjan ensisijainen kieli ei vastaa verkkotunnuksen ensisijaista kieltä, valitse Käytä kielislugia URL-osoitteessa -valintaruutu.
  • Kirjoita Knowledge base slug -kenttään lisäteksti, jonka haluat näkyvän tietopohjan URL-osoitteessa. Jos URL-osoite on esimerkiksi www.[verkkotunnus].com/knowledge-base, kirjoita tähän kenttään knowledge-base.

• Kun olet syöttänyt tietopohjan tiedot, valitse Seuraava.
• Valitse Select template -sivulla tietopohjan etusivun malli :
  • Content Rich (Sisältöpitoinen): Näyttää jokaisen tietopohjan kategorian ja viisi artikkelia per kategoria.
  • Laatat: Näyttää jokaisen tietopankkiluokan kuvakkeella ja kuvauksella.
  • Minimaalinen: näyttää jokaisen tietopankkiluokan kuvakkeen kanssa.
  • Kortit: Näyttää yhden tietopohjakategorian per kortti.
  • Klassinen: Näyttää kunkin tietopohjan luokan ja kaksi artikkelia luokkaa kohti.