Administrer kategorier, underkategorier og tags i vidensdatabasen

Administrer og brug kategorier, underkategorier og tags til at organisere din vidensbase. Tags kan også forbedre dine søgeresultater og hjælpe dine brugere med at finde de rigtige artikler.

Før du går i gang

Inden du begynder at arbejde med kategorier, underkategorier og tags i vidensbasen, skal du gennemgå kravene og overvejelserne.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Kategorier eller underkategorier vises ikke i din live-vidensbase, medmindre de indeholder mindst én artikel, som besøgende har adgang til. Kategorier uden artikler eller med udelukkende privat indhold vises ikke.
• Hver videnbase understøtter op til 1.000 kategorier.
• Hver artikel i vidensbasen understøtter op til 100 tags, og hver HubSpot-konto understøtter op til 5.000 tags.
• En kategori eller underkategori kan ikke slettes, så længe der stadig er artikler knyttet til den, herunder arkiverede. Du skal først omfordele eller permanent slette artiklerne.

Opret og tilpas kategorier i videnbasen

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Service > Vidensbase. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Service > Vidensbase.
2. Klik på rullemenuen Konfigurer øverst til højre, og vælg Kategorier.
3. For at oprette en ny kategori skal du klikke på Opret kategori øverst til venstre.
   • Indtast et navn og en beskrivelse for kategorien i dialogboksen. Hvis du har en flersproget videnbase, kan du indtaste et separat navn og en separat beskrivelse for hvert sprog.
   • Klik på Opret kategori.

4. For at omarrangere dine kategorier skal du klikke på en kategori i venstre sidepanel og trække den til den nye placering. Som standard er kategorierne sorteret alfabetisk.
5. For at redigere en kategori skal du klikke på en kategori i venstre sidepanel. Klik derefter på Rediger kategori øverst til højre:

• • I dialogboksen kan du i menuen til venstre redigere teksten i felterne »Kategorinavn« og »Kategoribeskrivelse «. Hvis du har en flersproget videnbase, kan du indtaste et separat navn og en separat beskrivelse for hvert sprog
  • Når du er færdig, skal du klikke på »Opdater kategori«.

6. For at redigere kategoriens udseende, ikoner eller udvalgte artikler skal du klikke på " Rediger kategori " øverst til højre:
   • I dialogboksen skal du i menuen til venstre klikke på Visning af vidensbasens startside.
   • For at vise kategorien på din vidensbasens startside skal du klikke for at aktivere knappen " Fremhæv kategori på vidensbasens startside ".
   • Hvis dit layout indeholder ikoner, skal du vælge " Vælg ikoner fra biblioteket " for at bruge et standardikon eller " Tilføj dine egne billeder " for at uploade et brugerdefineret ikon. For at ændre farven på et standardikon skal du indtaste en hex-værdi eller klikke på farvevælgeren og vælge en farve.
   • Hvis dit layout indeholder fremhævede artikler, skal du klikke på Tilføj artikel i afsnittet Artikler i kategorien Forside for at oprette op til fem fremhævede artikler.
   • Når du er færdig, skal du klikke på " Opdater kategori".

7. For at slette en kategori skal du i venstre sidepanel holde markøren over kategorien og klikke på "Slet". Alle artikler og underkategorier skal fjernes fra en kategori, før den kan slettes.

Opret og tilpas underkategorier i vidensdatabasen

Du kan yderligere organisere artiklerne i din videnbase ved at opdele kategorierne i underkategorier. Som standard sorteres underkategorier og artikler alfabetisk.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Service > Vidensbase. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Service > Vidensbase.
2. Klik på rullemenuen Konfigurer øverst til højre, og vælg Kategorier.
3. Vælg en kategori i venstre sidepanel. De aktuelle underkategorier vises til højre.
4. For at oprette en ny underkategori skal du klikke på Opret underkategori øverst til højre.

• • Indtast et navn på underkategorien i dialogboksen. Hvis du har en flersproget videnbase, kan du indtaste et separat navn for hvert sprog.
  • Når du er færdig, skal du klikke på Opret underkategori.

5. For at omarrangere underkategorier og artikler skal du klikke på en underkategori eller artikel og derefter trække den til den nye placering.
6. Sådan ændrer du en artikels kategori eller underkategori:
   • Hold markøren over artiklen i underkategorien, og klik på Flyt.
   • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen " Kategori " og vælge en kategori. For at ændre underkategorien skal du klikke på rullemenuen " Underkategori " og vælge en underkategori.
   • Når du er færdig, skal du klikke på Flyt.
7. For at aktivere dine ændringer skal du klikke på »Opdater skabelon« øverst til højre.

Bemærk: Når du flytter en artikel til en anden kategori og/eller underkategori, ændres artikelens URL ikke. Eventuelle ændringer af artikelens URL skal foretages i artikelredigeringsværktøjet.

Opret og tilpas tags til vidensbasen

For at forbedre søgeresultaterne for dine besøgende kan du mærke artikler med nøgleord og sætninger, som læserne typisk vil bruge til at finde dem.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Service > Vidensbase. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Service > Vidensbase.
2. Klik på navnet på en artikel.
3. I indholdseditoren skal du klikke på Indstillinger øverst til højre.
4. I dialogboksen skal du klikke på " Tags og metadata " i menuen til venstre.
5. Klik på rullemenuen "Tags " og vælg et eksisterende tag. For at oprette et nyt tag skal du indtaste navnet på dit nye tag og derefter klikke på "+ Tilføj "[tag-navn]"-tag".
6. Klik på "Opdater skabelon " øverst til højre for at aktivere dine ændringer.

Bemærk: Tags vil ikke være synlige for besøgende; de bruges udelukkende til at forbedre søgeresultaterne.