Administrer vidensbasens kategorier, underkategorier og tags

Administrer og brug kategorier, underkategorier og tags til at organisere din vidensbase. Tags kan også forbedre dine søgeresultater og hjælpe dine brugere med at finde de rigtige artikler.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med kategorier, underkategorier og tags i vidensbasen, skal du gennemgå kravene og overvejelserne.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Kategorier eller underkategorier vil ikke være synlige i din live vidensbase, hvis de ikke har mindst én artikel tilknyttet.
• Hver vidensbase understøtter op til 1.000 kategorier.
• Hver vidensbaseartikel understøtter op til 100 tags, og hver HubSpot-konto understøtter op til 5.000 tags.
• En kategori eller underkategori kan ikke slettes, mens der stadig er tilknyttet artikler til den, heller ikke arkiverede. Tildel artiklerne på ny eller slet dem permanent først.

Opret og tilpas kategorier i vidensbasen

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
2. Klik på rullemenuen Configure øverst til højre, og vælg Categories.
3. For at oprette en ny kategori skal du klikke på Opret kategori øverst til venstre.
   • I dialogboksen skal du indtaste et navn og en beskrivelse af kategorien. Hvis du har en vidensbase på flere sprog, kan du indtaste et separat navn og en beskrivelse for hvert sprog.
   • Klik på Opret kategori.

4. Hvis du vil ændre rækkefølgen på dine kategorier, skal du klikke på en kategori i venstre sidepanel for at trække den til dens nye position. Som standard er kategorierne organiseret alfabetisk.
5. For at redigere en kategori skal du klikke på en kategori i venstre sidepanel. Klik derefter på Rediger kategori øverst til højre:

• • I dialogboksen i menuen til venstre kan du redigere teksten i felterne Kategorinavn og Kategoribeskrivelse . Hvis du har en vidensbase på flere sprog, kan du indtaste et separat navn og en beskrivelse for hvert sprog.
  • Klik på Opdater kategori, når du er færdig.

6. Hvis du vil redigere kategoriens udseende, ikoner eller udvalgte artikler, skal du klikke på Rediger kategori øverst til højre:
   • Klik på Vidensbasens startside i menuen til venstre i dialogboksen.
   • Hvis du vil vise kategorien på vidensbasens startside, skal du klikke på for at slå Funktionskategori på vidensbasens startside til.
   • Hvis dit layout indeholder ikoner, skal du vælge Vælg ikoner fra biblioteket for at bruge et standardikon eller Tilføj dine egne billeder for at uploade et brugerdefineret ikon. Hvis du vil ændre farven på et standardikon, skal du indtaste en hexadecimal værdi eller klikke på farvevælgeren og vælge en farve.
   • Hvis dit layout indeholder fremhævede artikler, skal du klikke på Tilføj artikel i afsnittet Artikler i startsidekategori for at indstille op til fem fremhævede artikler.
   • Klik på Opdater kategori, når du er færdig.

7. Hvis du vil slette en kategori, skal du holde musen over kategorien i venstre sidepanel og klikke på Slet. Alle artikler og underkategorier skal fjernes fra en kategori, før den kan slettes.

Opret og tilpas underkategorier i vidensbasen

Organiser dine vidensbaseartikler yderligere ved at opdele kategorier i underkategorier. Som standard er underkategorier og artikler ordnet alfabetisk.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
2. Klik på rullemenuen Configure øverst til højre, og vælg Categories.
3. Vælg en kategori i venstre sidepanel. Nuværende underkategorier vises til højre.
4. Hvis du vil oprette en ny underkategori, skal du klikke på Opret underkategori øverst til højre.

• • Indtast et navn på underkategorien i dialogboksen. Hvis du har en vidensbase på flere sprog, kan du indtaste et separat navn for hvert sprog.
  • Klik på Opret underkategori, når du er færdig.

5. Hvis du vil ændre rækkefølgen på underkategorier og artikler, skal du klikke på en underkategori eller artikel og derefter trække den til dens nye position.
6. Sådan ændrer du en artikels kategori eller underkategori:
   • Hold musen over artiklen i underkategorien, og klik på Flyt.
   • Klik på rullemenuen Kategori i dialogboksen, og vælg en kategori. Hvis du vil ændre underkategorien, skal du klikke på rullemenuen Underkategori og vælge en underkategori.
   • Klik på Flyt, når du er færdig.
7. Klik på Opdater skabelon øverst til højre for at aktivere ændringerne.

Bemærk: Når du flytter en artikel til en anden kategori og/eller underkategori, vil artiklens URL ikke blive ændret. Eventuelle ændringer af artiklens URL skal foretages i artikeleditoren.

Opret og tilpas tags til vidensbasen

For at forbedre søgeresultaterne for dine besøgende kan du tagge artikler med nøgleord og sætninger, som læserne typisk vil bruge til at finde dem.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
2. Klik på navnet på en artikel.
3. I indholdseditoren skal du klikke på Indstillinger øverst til højre.
4. I dialogboksen skal du klikke på Tags & metadata i menuen til venstre.
5. Klik på rullemenuen Tags, og vælg et eksisterende tag. Hvis du vil oprette et nyt tag, skal du skrive navnet på dit nye tag og derefter klikke på + Tilføj "[tagnavn]"-tag.
6. Klik på Opdater skabelon øverst til højre for at aktivere dine ændringer.

Bemærk : Tags vil ikke være synlige for besøgende, de bruges kun til at forbedre søgeresultaterne.