지식 기반 카테고리, 하위 카테고리 및 태그 관리

카테고리, 하위 카테고리 및 태그를 사용하여 지식 기반을 체계적으로 정리하고 방문자가 관련 문서를 쉽게 찾을 수 있도록 도와주세요. 지식 기반에 여러 언어 버전이 있는 경우, 변경 사항을 저장하거나 게시하기 전에 각 언어별로 카테고리 및 하위 카테고리 이름을 번역해야 합니다. 지식 기반 카테고리 번역에 대해 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

지식베이스 카테고리, 하위 카테고리 및 태그 작업을 시작하기 전에 요구 사항과 고려 사항을 검토하십시오.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 방문자가 접근할 수 있는 문서가 하나 이상 포함되어 있지 않은 카테고리나 하위 카테고리는 실제 지식베이스에 표시되지 않습니다. 문서가 없거나 비공개 콘텐츠만 포함된 카테고리는 표시되지 않습니다.
• 각 지식베이스는 최대 1,000개의 카테고리를 지원합니다.
• 각 지식베이스 문서에는 최대 100개의 태그를 지정할 수 있으며, 각 HubSpot 계정에는 최대 5,000개의 태그를 지정할 수 있습니다.
• 카테고리나 하위 카테고리에는 문서, 초안, 보관된 항목, 하위 카테고리 또는 언어 변형 등 콘텐츠가 연결되어 있는 동안에는 삭제할 수 없습니다. 먼저 해당 콘텐츠를 제거하거나 다른 카테고리에 재할당하십시오.

지식베이스 카테고리 생성 및 사용자 지정

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 서비스 > 기술 자료로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 서비스 > 기술 자료로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단의 ‘구성’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘카테고리’를 선택합니다.
3. 새 카테고리를 생성하려면 왼쪽 상단의 '카테고리 생성'을 클릭하십시오.
   • 대화 상자에서 카테고리의 이름과 설명을 입력하세요. 다국어 지식베이스를 운영하는 경우, 각 언어별로 별도의 이름과 설명을 입력할 수 있습니다.
   • '카테고리 만들기 '를 클릭합니다 .

4. 카테고리 순서를 변경하려면 왼쪽 사이드바에서 카테고리를 클릭한 후 원하는 위치로 드래그하세요. 기본적으로 카테고리는 알파벳 순으로 정렬됩니다.
5. 카테고리를 편집하려면 왼쪽 사이드바에서 해당 카테고리를 클릭하십시오. 그런 다음 오른쪽 상단의 ‘카테고리 편집’을 클릭하십시오:

• • 표시되는 대화 상자의 왼쪽 메뉴에서 ‘카테고리 이름’ 및 ‘카테고리 설명’ 필드의 내용을 수정하세요. 다국어 지식베이스를 운영하는 경우, 각 언어별로 별도의 이름과 설명을 입력할 수 있습니다
  • 완료되면 ‘카테고리 업데이트’를 클릭하세요.

6. 카테고리의 외관, 아이콘 또는 추천 문서를 편집하려면 오른쪽 상단의 ‘카테고리 편집’을 클릭하세요:
   • 대화 상자의 왼쪽 메뉴에서 ‘지식베이스 홈 화면’을 클릭합니다.
   • 지식베이스 홈페이지에 해당 카테고리를 표시하려면 ‘지식베이스 홈페이지에 카테고리 추천’ 스위치를 클릭하여 켜십시오.
   • 레이아웃에 아이콘이 포함된 경우, ‘라이브러리에서 아이콘 선택’을 선택하여 표준 아이콘을 사용하거나, ‘사용자 지정 이미지 추가’를 클릭하여 사용자 지정 아이콘을 업로드할 수 있습니다. 표준 아이콘의 색상을 변경하려면 16진수 값을 입력하거나 색상 선택기를 클릭하여 색상을 선택하십시오.
   • 레이아웃에 추천 기사가 포함된 경우, ‘홈페이지 카테고리 기사’ 섹션에서 ‘기사 추가’를 클릭하여 최대 5개의 추천 기사를 설정할 수 있습니다.
   • 설정이 완료되면 ‘카테고리 업데이트’를 클릭하세요.

7. 카테고리를 삭제하려면 왼쪽 사이드바에서 해당 카테고리 위에 마우스를 올린 다음 ‘삭제’를 클릭하세요. 카테고리를 삭제하려면 해당 카테고리에 속한 모든 기사와 하위 카테고리를 먼저 제거해야 합니다.

지식베이스 하위 카테고리 생성 및 사용자 지정

카테고리를 하위 카테고리로 나누어 지식베이스 문서를 더욱 체계적으로 정리할 수 있습니다. 기본적으로 하위 카테고리와 문서는 알파벳 순서로 정렬됩니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 서비스 > 기술 자료로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 서비스 > 기술 자료로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단의 ‘구성’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘카테고리’를 선택하세요.
3. 왼쪽 사이드바에서 카테고리를 선택하세요. 현재 하위 카테고리가 오른쪽에 표시됩니다.
4. 새 하위 카테고리를 만들려면 오른쪽 상단의 '하위 카테고리 만들기'를 클릭하세요.

• • 대화 상자에 하위 카테고리 이름을 입력하세요. 다국어 지식베이스를 운영하는 경우, 언어별로 별도의 이름을 입력할 수 있습니다.
  • 완료되면 ‘하위 카테고리 생성’을 클릭합니다.

5. 하위 카테고리 및 문서의 순서를 변경하려면 하위 카테고리나 문서를 클릭한 다음, 원하는 위치로 드래그하세요.
6. 문서의 카테고리나 하위 카테고리를 변경하려면:
   • 하위 카테고리 내의 문서에 마우스를 올린 다음 ‘이동’을 클릭합니다.
   • 대화 상자에서 ‘카테고리’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 카테고리를 선택합니다. 하위 카테고리를 변경하려면 ‘하위 카테고리’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 하위 카테고리를 선택합니다.
   • 작업이 끝나면 ‘이동’을 클릭하세요.
7. 변경 사항을 적용하려면 오른쪽 상단의 ‘템플릿 업데이트’를 클릭하세요.

참고: 기사를 다른 카테고리 및/또는 하위 카테고리로이동하더라도 기사 URL은 변경되지 않습니다. 기사 URL을 변경하려면 기사 편집기에서 직접 수정해야 합니다.

지식베이스 태그 생성 및 사용자 지정

방문자의 검색 결과를 개선하기 위해, 독자들이 기사를 찾기 위해 일반적으로 사용할 만한 키워드와 문구를 사용하여 기사에 태그를 지정할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 서비스 > 기술 자료로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 서비스 > 기술 자료로 이동하세요.
2. 문서 이름을 클릭합니다.
3. 콘텐츠 편집기에서 오른쪽 상단의 ‘설정’을 클릭합니다.
4. 대화 상자에서 왼쪽 메뉴의 ‘태그 및 메타데이터’를 클릭합니다.
5. '태그' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기존 태그를 선택하세요. 새 태그를 만들려면 새 태그 이름을 입력한 다음, '+ [태그 이름] 태그 추가'를 클릭하세요.
6. 변경 사항을 적용하려면 오른쪽 상단의 '템플릿 업데이트'를 클릭하세요.

참고: 태그는 방문자에게 표시되지 않으며, 검색 결과의 정확도를 높이는 데만 사용됩니다.