콘텐츠 문제 해결

콘텐츠 편집기를 사용하거나 라이브 콘텐츠를 보는 동안 몇 가지 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 문제와 이를 해결하기 위한 일반적인 단계입니다.

콘텐츠 편집기에서 변경 사항이 저장되지 않음

콘텐츠 편집기에서 변경 사항이 저장되지 않는다는 대화 상자가 표시될 수 있습니다. 이 문제는 콘텐츠가 하나 이상의 장치에서 여러 브라우저 탭 또는 창에 열려 있을 때 발생합니다.

• 변경 내용이 저장되지 않는 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요:
  
  1. 대화 상자에서 편집기로 돌아가기를 클릭합니다.
  2. 콘텐츠 편집기에서 마지막 저장 이후 업데이트된 모든 콘텐츠를 복사합니다.
  3. 브라우저에서 중복되는 탭 또는 창( )을 닫아 오류가 지속되는 것을 방지합니다. 중복된 항목이 없는 경우 수정 내역( )을 확인하여 다른 사용자가 다른 장치에서 콘텐츠를 수정했는지 확인합니다.
  4. 브라우저에서 콘텐츠 편집기를 다시 로드합니다. 그러면 가장 최근에 저장한 페이지 버전이 로드됩니다.
  5. 콘텐츠 편집기에서 이전에 복사한 콘텐츠를 붙여넣습니다.
  6. 완료했으면 저장을 클릭합니다.
• 이 오류가 계속 발생하면 쿠키와 캐시를 지 우거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.

게시된 콘텐츠에 404 오류가 표시됨

404 오류는 브라우저의 주소 표시줄에 입력한 URL에 라이브 페이지가 존재하지 않을 때 표시됩니다.

• HubSpot 호스팅 페이지의 404 오류 문제를 해결하려면 다음을 확인하세요:
  • 콘텐츠가 HubSpot에 게시되었습니다.
  • 브라우저에 입력한 URL이 페이지의 URL과 정확히 일치합니다.
  • 모든 URL 매개 변수를 제거해도 오류가 지속됩니다.
  • 이 URL을 원본 URL로 사용하는 깨진 URL 리디렉션이 없습니다.
  • 이 오류는 네트워크 문제로 인해 발생한 것이 아닙니다.
  • DNS 공급업체에 문제가 없습니다.
• 게시된 콘텐츠에 액세스하는 데 여전히 문제가 있는 경우 HubSpot 지원팀에 문의하세요.

특정 네트워크에서 콘텐츠가 로드되지 않음

HubSpot 호스팅 콘텐츠가 일부 네트워크에서는 로드되지만 다른 네트워크에서는 로드되지 않는 경우 아래 단계에 따라 진단하고 해결하세요.

• 네트워크 문제를 진단하려면 다음과 같이 하세요:
  1. 모바일 장치에서 Wi-Fi를 끄고 셀룰러 데이터 네트워크를 사용합니다.
  2. 콘텐츠에 접속해 봅니다:
     • 콘텐츠가 로드되면 이전에 콘텐츠가 실패했던 네트워크 관련 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 해당 네트워크를 사용하지 않는 방문자는 문제 없이 콘텐츠에 액세스할 수 있어야 합니다.
     • 콘텐츠가 로드되지 않는다면 네트워크와 관련된 문제가 아닐 가능성이 높습니다. 404 오류 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.
• 네트워크 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요:
  1. IT 팀 또는 네트워크 관리자와 협력하세요.
  2. 네트워크의 내부 DNS 구성에 있는 CNAME 레코드가 HubSpot의 레코드와 일치하는지 확인하도록 요청하세요.

SSL에서 호스팅되는 콘텐츠에 혼합 콘텐츠 경고가 표시됨

혼합 콘텐츠 경고는 외부 리소스(예: 외부 스타일시트)가 안전하지 않은 소스(http)에서 로드하려고 할 때 SSL(https)을 사용하는 안전한 HubSpot 호스팅 페이지에서 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 자산의 URL을 업데이트하거나 자산을 HubSpot에 업로드할 수 있습니다.

• 외부 자산 URL을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요:

1. 1. HubSpot 호스팅 콘텐츠에서 경고를 유발하는 외부 자산의 URL을 찾습니다. 몇 가지 일반적인 출처는 다음과 같습니다:
      • 서식 있는 텍스트 또는 사용자 정의 HTML 모듈에 있는 이미지의 src 속성.
      • @font-face 외부 글꼴에 대한 선언
      • @import 외부 스타일시트에 대한 선언.
   2. 안전하지 않은 URL(http)에서 접두사를 https로 편집합니다.
   3. 변경 사항을 게시한 다음 콘텐츠를 다시 로드하여 경고가 해결되었는지 확인합니다. 자산이 로드되지 않으면 보안 URL(https)을 통해 자산을 사용할 수 없는 것일 수 있습니다. 이 경우 파일 도구에 자산을 업로드해야 합니다.

• 파일 도구에서 에셋을 업로드하려면 다음과 같이 하세요:

1. 1. 외부 소스에서 자산을 다운로드합니다.
   2. HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 파일로 이동합니다.
   3. 파일 페이지의 오른쪽 상단에서 파일 업로드를 클릭합니다.
   4. 에셋 파일을 선택하고 업로드합니다.
   5. 업로드가 완료되면 파일 이름을 클릭합니다.
   6. 오른쪽 패널에서 URL 복사를 클릭합니다.
   7. 콘텐츠로 돌아가서 안전하지 않은 URL (http) 을 새 URL (https)로 바꿉니다.
   8. 변경 사항을 게시한 다음 콘텐츠를 다시 로드하여 경고가 해결되었는지 확인합니다.

HubSpot에서 스타일시트가 콘텐츠에 첨부되는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

템플릿 업데이트가 기존 콘텐츠에 반영되지 않음

잠긴 모듈 및 전역 모듈에 대한 변경 사항은 기존 콘텐츠에 자동으로 적용되지만 다른 모듈에 대한 변경 사항은 그렇지 않습니다.

디자인 관리자에서 콘텐츠를 잠그려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 디자인 관리자로 이동합니다.
2. 왼쪽 열에서 템플릿을 엽니다.
3. 레이아웃 편집기에서 모듈을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 콘텐츠 편집기에서 편집 방지를 선택합니다.
4. 오른쪽 상단에서 변경 사항 게시를 클릭합니다.

잠긴 콘텐츠 또는 전역 콘텐츠의 변경 사항이 라이브 콘텐츠에 표시되지 않는 경우 공백을 추가하는 등의 작은 변경을 수행한 후 콘텐츠를 게시하여 렌더링을 트리거할 수 있습니다.