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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Solucionar problemas de contenido

Última actualización: enero 11, 2022

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

A continuación se detallan algunos de los problemas más comunes que se pueden encontrar en el editor de contenidos o con los contenidos en vivo y los pasos típicos para su resolución

El editor de contenidos no guarda los cambios

En el editor de contenidos, es posible que aparezca un cuadro de diálogo alertando de que los cambios recientes no se han guardado.  Esto ocurre cuando el mismo contenido está abierto en varias pestañas o ventanas, ya sea en el mismo dispositivo o en varios. 

changes-not-saved

Para resolver esta alerta: 

  • En el cuadro de diálogo, haga clic en Volver al editor para volver al editor de contenidos. 
  • Copiar cualquier contenido que hayas actualizado desde el último guardado. 
  • Cierra cualquier pestaña o ventana duplicada para que el problema no persista. Si no existen duplicados, compruebe el historial de revisiones para ver si otro usuario ha editado el contenido.  
  • Recarga el editor. Esto cargará la última versión guardada de la página. 
  • Pegue el nuevo contenido que ha copiado. 
  • Haz clic en Guardar

Si este error persiste, borre las cookies y la memoria caché o intente utilizar otro navegador. 

El contenido publicado muestra un error 404

Cuando no existe ninguna página en vivo en la URL introducida en la barra de direcciones del navegador, éste muestra un error 404 que indica que no se puede encontrar la página. Si encuentras este error en una página alojada en HubSpot, verifica lo siguiente: 

Si sigues teniendo problemas para acceder al contenido publicado, ponte en contacto con el soporte de HubSpot

El contenido no se carga en una red específica 

Si un sitio web alojado en HubSpot no se carga, prueba a acceder al sitio en un dispositivo móvil con el Wi-Fi apagado. Si el sitio web se carga correctamente en el dispositivo móvil, es probable que el problema esté basado en la red utilizada para acceder a él. En este caso, los visitantes que no utilicen esa red deberían poder acceder al sitio web sin problemas. 

Los problemas de la red para cargar un sitio web específico suelen estar causados por un error en la estructura DNS interna de la red en relación con los registros DNS de ese sitio web. Se recomienda colaborar con su equipo de TI para verificar que los registros CNAME del sitio web en la configuración DNS interna coincidan con los de HubSpot

El contenido alojado en SSL muestra advertencias de contenido mixto

Si tu sitio web alojado en HubSpot está configurado con SSL (HTTPS), se bloqueará la carga de los activos que se carguen a través de HTTP. Este problema sólo ocurrirá con recursos externos, ya que los recursos alojados en HubSpot están diseñados para cargarse independientemente del protocolo. 

Las fuentes más comunes de advertencias de contenido mixto son: el atributo src de las imágenes, las declaraciones @font-face de fuentes externas y las declaraciones @import de hojas de estilo externas. 

Para resolver las advertencias de contenido mixto de los recursos externos, puede

  • Utilice la versión HTTPS de la URL del activo.
O

Aprende más sobre cómo se adjuntan las hojas de estilo al contenido en HubSpot