Última actualización: mayo 21, 2024
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A continuación se indican algunos problemas comunes que puedes encontrar en el Editor de contenidos o con contenidos en directo y los pasos típicos para resolverlos.
El Editor de contenidos no guarda los cambios
En el Editor de contenidos, es posible que aparezca un cuadro de diálogo alertándote de que no se han guardado tus cambios recientes. Esto ocurre cuando el mismo contenido está abierto en varias etiquetas o ventanas, ya sea en el mismo o en varios dispositivos.
Para Resolver esta alerta:
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Regresar al editor para volver al editor de contenidos.
- Copia cualquiera de los contenidos que hayas actualizado desde el último guardado.
- Cierra cualquiera de las etiquetas o ventanas duplicadas para que el problema no persista. Si no existen duplicados, comprueba en el Historial de revisiones si otro usuario ha estado editando el contenido.
- Recarga el Editor. Esto cargará la versión de la página guardada más recientemente.
- Pega el nuevo contenido que has copiado.
- Haz clic en Guardar.
Si este error persiste, borra las cookies y la memoria caché o prueba a utilizar un navegador diferente.
El contenido publicado está mostrando un error 404
Cuando no existe ninguna página activa en la URL introducida en la barra de direcciones del navegador, éste muestra un error 404 que indica que no se puede encontrar la página. Si encuentras este error en una página alojada en HubSpot, verifica lo siguiente:
- El contenido ha sido PUBLICADO en HubSpot.
- La URL introducida en el navegador coincide exactamente con la URL de la página .
- El error sigue apareciendo cuando se eliminan de la URL todos los parámetros de .
- No hay redireccionamientos de URL rotos que utilicen esta URL como URL Original.
- El error no está causado por un problema de la red .
- No hay problemas con tu proveedor de DNS.
Si sigues teniendo problemas para acceder al contenido publicado, ponte en contacto con la Asistencia de HubSpot.
El contenido no se carga en una red específica
Si un sitio web alojado en HubSpot no se carga, prueba a acceder al sitio desde un dispositivo móvil con el Wi-Fi apagado. Si el sitio web se carga correctamente en el dispositivo móvil, es probable que el problema se deba a la red utilizada para acceder a él. En este caso, los visitantes que no utilicen esa red deberían poder acceder al sitio web sin problemas.
Los problemas de red al cargar un sitio web concreto suelen deberse a un error en la estructura [Estructura] interna de DNS de la red en relación con los Registros de DNS de ese sitio web. Se recomienda colaborar con tu equipo de TI para verificar que los Registros del CNAME del sitio web en la configuración DNS interna coinciden con los de HubSpot.
El contenido alojado en SSL muestra advertencias de contenido mixto
Si tu sitio web alojado en HubSpot está configurado con SSL (HTTPS), se bloqueará la carga de los recursos que se carguen a través de HTTP. Este problema sólo ocurrirá con recursos externos, ya que los recursos alojados en HubSpot están diseñados para cargarse independientemente del protocolo.
Las fuentes más comunes de advertencias de contenido mixto son: el atributo src de las imágenes, las declaraciones @font-face de fuentes externas y las declaraciones @import de hojas de estilos externas.
Para Resolver las Advertencias de contenido mixto de los Recursos externos, puedes:
- Utiliza la versión HTTPS de la URL del activo.
- Sube el activo a la herramienta de archivos , y en su lugar haz referencia a la URL del archivo.
Más información sobre cómo se vinculan las hojas de estilos al contenido en HubSpot.
Las Actualizaciones de las plantillas no se reflejan en el contenido existente
Los cambios en módulos bloqueados y módulos globales se aplicarán al contenido existente, mientras que el resto de cambios no.
Para bloquear el contenido en el administrador de diseño:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Administrador de diseño.
- En la columna de la izquierda, abre tu plantilla.
- En el Editor de diseño, haz clic con el botón derecho del ratón en el módulo , y selecciona Impedir la edición en editores de contenido.
- En la parte superior derecha, haz clic en Publicar cambios.
Si los cambios en el contenido bloqueado o global no aparecen en el contenido en directo, puedes desencadenar la renderización haciendo un pequeño cambio, como añadir un espacio, y luego publicando tus cambios.
