コンテンツに関する問題のトラブルシューティング

以下は、コンテンツエディターまたはライブコンテンツで遭遇する可能性のある一般的な問題と、解決のための典型的な手順です。 

コンテンツエディターで変更を保存できない

コンテンツエディターで、最近の変更を保存していないことを警告するダイアログボックスが表示されることがあります。これは、同じデバイスまたは複数のデバイスで、同じコンテンツが複数のタブまたはウィンドウで開いている場合に発生します。 

公開されたコンテンツが404エラーを表示する

ブラウザのアドレスバーに入力されたURLにライブページが存在しない場合、ブラウザーはページが見つからないという404エラーを表示します。HubSpotがホスティングするページでこのエラーが発生した場合は、以下を確認してください： 

• このコンテンツは、HubSpotに公開されています。 
• ブラウザーに入力されたURLは、ページのURLと完全一致する。 
• URLパラメーターをすべてURLから削除してもエラーは表示される。 
• このURLをOriginal URLとして使用するURLリダイレクト、壊れたものはない。 
• エラーの原因はネットワークの問題ではない。 
• DNSプロバイダーに問題はない。 

それでも公開コンテンツへのアクセスに問題がある場合は、HubSpotサポートにお問い合わせください。 

特定のネットワークでコンテンツが読み込まれない 

HubSpotがホストするウェブサイトが読み込まれない場合は、Wi-Fiをオフにしたモバイルデバイスでアクセスしてみてください。モバイル端末でウェブサイトが正常に読み込まれる場合、問題はアクセスに使用されているネットワークにある可能性が高い。この場合、そのネットワークを使用していない訪問者は問題なくウェブサイトにアクセスできるはずだ。 

特定のウェブサイトを読み込むネットワークの問題は、多くの場合、そのウェブサイトのDNSレコードに関連するネットワーク内部のDNS構造のエラーによって引き起こされます。ITチームと連携して、内部DNS設定のウェブサイトのCNAMEレコードがHubSpotのものと一致するか確認することをお勧めします。 

SSLでホスティングされたコンテンツが混合コンテンツの警告を表示する

HubSpotがホスティングするウェブサイトにSSL（HTTPS）が設定されている場合、HTTPで読み込むアセットは読み込みがブロックされます。HubSpotがホスティングするリソースはプロトコルに関係なくロードするように設計されているため、この問題は外部リソースでのみ実行します。 

混合コンテンツ警告の最も一般的な原因は、画像のsrc属性、外部フォントの@font-face宣言、外部スタイルシートの@import宣言です。 

外部リソースに対する混合コンテンツの警告を解決するには、次のいずれかを実行します：

• アセット URL の HTTPS バージョンを使用します。

• アセットをファイルアップロードツールにアップロードし、ファイルのURLの代わりに参照してください。 

スタイルシートをコンテンツに添付する方法については、HubSpotをご覧ください。 

テンプレートの更新が既存コンテンツに反映されない

ロックされたモジュールとグローバルモジュールへの変更は既存のものに適用されますが、それ以外の変更は適用されません。

デザインマネージャーでコンテンツをロックする： 

• HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［デザインマネージャー］の順に進みます。
• 左列で自分のテンプレートを開く。 
• レイアウトエディタで、モジュールを右クリックし、Prevent editing in content editorsを選択する。
• 右上の［変更を公開］をクリックします。 

ロックされたコンテンツやグローバルコンテンツへの変更がライブコンテンツに表示されない場合、スペースを追加するなどの小さな変更を行ってから変更を公開することで、レンダリングをトリガーすることができます。