แก้ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา

คุณอาจพบปัญหาที่พบบ่อยในขณะที่ใช้เครื่องมือแก้ไขเนื้อหาหรือในขณะที่ดูเนื้อหาสด ต่อไปนี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยและขั้นตอนทั่วไปในการแก้ไข

ตัวแก้ไขเนื้อหาจะไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลง

กล่องโต้ตอบอาจเตือนคุณว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณไม่ได้รับการบันทึกในตัวแก้ไขเนื้อหา สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเนื้อหาเปิดอยู่ในแท็บเบราว์เซอร์หรือหน้าต่างหลายๆแท็บบนอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่อง 

• วิธีแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับการบันทึก: 
  
  1. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกกลับไปที่เครื่องมือแก้ไข 
  2. ในตัวแก้ไขเนื้อหาให้คัดลอกเนื้อหาใดๆที่อัปเดตตั้งแต่การบันทึกครั้งล่าสุด 
  3. ในเบราว์เซอร์ให้ปิด แท็บหรือ หน้าต่างที่ซ้ำกัน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด หากไม่มีรายการที่ซ้ำกันให้ดูประวัติการแก้ไข เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้รายอื่นได้แก้ไขเนื้อหาบนอุปกรณ์อื่นหรือไม่ 
  4. ในเบราว์เซอร์ให้โหลดตัวแก้ไขเนื้อหาอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะโหลดหน้าเว็บเวอร์ชันล่าสุดที่บันทึกไว้ 
  5. ในเครื่องมือแก้ไขเนื้อหาให้วางเนื้อหาที่คุณคัดลอกไว้ก่อนหน้านี้ 
  6. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก บันทึก 
• หากข้อผิดพลาดนี้ยังคงอยู่ให้ล้างคุกกี้และแคชของคุณหรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น 

เนื้อหาที่เผยแพร่กำลังแสดงข้อผิดพลาด 404

ข้อผิดพลาด 404 จะปรากฏขึ้นเมื่อหน้าเว็บสดไม่มีอยู่ที่ URL ที่ป้อนในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์

• หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด 404 สำหรับหน้าเว็บที่โฮสต์ HubSpot ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
  • เนื้อหาได้รับการเผยแพร่ใน HubSpot 
  • URL ที่ป้อนในเบราว์เซอร์ตรงกับ URL ของหน้าเว็บ 
  • ข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่เมื่อพารามิเตอร์ URL ทั้งหมดถูกลบออก 
  • ไม่มีการเปลี่ยนเส้นทาง URL ที่ไม่ถูกต้องที่ใช้ URL นี้เป็น URL ดั้งเดิม 
  • ข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดจากปัญหาเครือข่าย 
  • ไม่มีปัญหากับผู้ให้บริการ DNS ของคุณ 
• หากยังมีปัญหาในการเข้าถึงเนื้อหาที่เผยแพร่โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot 

เนื้อหาจะไม่โหลดในเครือข่ายที่เฉพาะเจาะจง 

หากเนื้อหาที่โฮสต์ HubSpot ของคุณโหลดในบางเครือข่ายแต่ไม่ใช่เครือข่ายอื่นๆให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อวินิจฉัยและแก้ไข

• ในการวินิจฉัยปัญหาเครือข่าย:
  1. บนโทรศัพท์มือถือให้ปิด Wi-Fi เพื่อใช้เครือข่ายข้อมูลมือถือของคุณ
  2. พยายามเข้าถึงเนื้อหาของคุณ:
     • หากเนื้อหาโหลดปัญหานี้น่าจะเป็นปัญหาเฉพาะเครือข่ายที่เนื้อหาล้มเหลวก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้ผู้เข้าชมที่ไม่ได้ใช้เครือข่ายนั้นควรสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้โดยไม่มีปัญหา
     • หากเนื้อหาไม่โหลดปัญหาน่าจะไม่ใช่เฉพาะเครือข่าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาด 404
• วิธีแก้ปัญหาเครือข่าย:
  1. ร่วมมือกับทีมไอทีหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ
  2. ขอให้พวกเขายืนยันว่าระเบียน CNAME ของคุณในการกำหนดค่า DNS ภายในของเครือข่ายตรงกับระเบียนใน HubSpot

เนื้อหาที่โฮสต์บน SSL จะแสดงคำเตือนเนื้อหาผสม

คำเตือนเนื้อหาแบบผสมเกิดขึ้นในหน้าเว็บที่โฮสต์ HubSpot ที่ปลอดภัยด้วย SSL (https) เมื่อทรัพยากรภายนอก (เช่นสไตล์ชีตภายนอก) พยายามโหลดจากแหล่งที่ไม่ปลอดภัย (http) ในการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถอัปเดต URL ของเนื้อหาหรืออัปโหลดเนื้อหาไปยัง HubSpot 

• วิธีอัปเดต URL เนื้อหาภายนอก:

1. 1. ในเนื้อหาที่โฮสต์ HubSpot ของคุณให้ค้นหา URL ของเนื้อหาภายนอกที่ทำให้เกิดคำเตือน แหล่งที่พบบ่อยคือ:
      • แอตทริบิวต์ src ของภาพใน Rich Text หรือโมดูล HTML ที่กำหนดเอง
      • @font-face declarations สำหรับฟอนต์ภายนอก
      • @import declarations for external stylesheet.
   2. ใน URL ที่ไม่ปลอดภัย (http) ให้แก้ไขคำนำหน้าเป็น https
   3. เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงของคุณแล้วโหลดเนื้อหาใหม่เพื่อยืนยันว่าคำเตือนได้รับการแก้ไขแล้ว หากโหลด asset ไม่สำเร็จอาจไม่สามารถใช้ได้ผ่าน URL ที่ปลอดภัย (https) ในกรณีนี้คุณจะต้องอัปโหลดเนื้อหาไปยังเครื่องมือไฟล์

• วิธีอัปโหลดเนื้อหาในเครื่องมือไฟล์: 

1. 1. ดาวน์โหลดเนื้อหาจากแหล่งภายนอก 
   2. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > ไฟล์
   3. ในหน้าไฟล์ให้คลิกอัปโหลดไฟล์ที่ด้านบนขวา
   4. เลือกและอัปโหลด ไฟล์เนื้อหา 
   5. เมื่ออัปโหลดแล้วให้คลิกชื่อไฟล์
   6. ในแผงด้านขวาให้คลิกคัดลอก URL 
   7. กลับไปที่เนื้อหาของคุณและแทนที่ URL ที่ไม่ปลอดภัย (http) ด้วย URL ใหม่ (https) 
   8. เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงของคุณแล้วโหลดเนื้อหาใหม่เพื่อยืนยันว่าคำเตือนได้รับการแก้ไขแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแนบสไตล์ชีตกับเนื้อหาใน HubSpot 

การอัปเดตเทมเพลตจะไม่ปรากฏในเนื้อหาที่มีอยู่

การเปลี่ยนแปลงโมดูลที่ล็อกไว้และโมดู ลทั่วไปจะมีผลโดยอัตโนมัติกับเนื้อหาที่มีอยู่แต่การเปลี่ยนแปลงโมดูลอื่นๆจะไม่มีผล

วิธีล็อกเนื้อหาในตัวจัดการการออกแบบ: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > ตัวจัดการการออกแบบ
2. ในคอลัมน์ด้านซ้ายให้เปิดเทมเพลตของคุณ 
3. ในตัวแก้ไขเค้าโครงให้คลิกขวาที่โมดูลจากนั้นเลือกป้องกันการแก้ไขในตัวแก้ไขเนื้อหา
4. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง 

หากการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่ถูกล็อกหรือเนื้อหาส่วนกลางไม่ปรากฏในเนื้อหาสดคุณสามารถเรียกใช้การแสดงผลได้โดยทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย (เช่นเพิ่มพื้นที่ว่าง) และเผยแพร่เนื้อหา