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Resolução de problemas de conteúdo

Ultima atualização: Janeiro 11, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

A seguir, algumas questões comuns podem ser encontradas no editor de conteúdo ou com o conteúdo ao vivo e os passos típicos para a resolução

O editor de conteúdo não vai salvar as alterações

No editor de conteúdo, você pode ver uma caixa de diálogo alertando que suas alterações recentes não foram salvas.  Isto ocorre quando o mesmo conteúdo está aberto em várias abas ou janelas, seja no mesmo dispositivo ou em vários dispositivos. 

alterações-not salvas

Para resolver este alerta: 

  • Na caixa de diálogo, clique em .Volte ao editor para voltar ao editor de conteúdo. 
  • Copie qualquer conteúdo que você tenha atualizado desde a última gravação. 
  • Feche quaisquer separadores ou janelas duplicadas para que o problema não persista. Se não existirem duplicações, verifique o histórico de revisões para ver se outro utilizador tem estado a editar o conteúdo.  
  • Recarregue o editor. Isto irá carregar a versão mais recente da página salva. 
  • Cole o novo conteúdo que você copiou. 
  • Clique em Salvar

Se este erro persistir, limpe seus cookies e cache ou tente usar um navegador diferente. 

O conteúdo publicado está apresentando um erro 404

Quando não existe uma página activa na URL introduzida na barra de endereço do browser, o browser mostra um erro 404 que a página não pode ser encontrada. Se você encontrar este erro para uma página hospedada no HubSpot, verifique o seguinte: 

Se você ainda estiver tendo problemas para acessar o conteúdo publicado, entre em contato com o Suporte HubSpot

O conteúdo não será carregado em uma rede específica 

Se um site hospedado no HubSpot não carregar, tente acessar o site em um dispositivo móvel com Wi-Fi desligado. Se o site carregar com sucesso no dispositivo móvel, o problema provavelmente será baseado na rede utilizada para acessá-lo. Neste caso, os visitantes que não utilizam essa rede devem poder acessar o site sem problemas. 

Os problemas de rede que carregam um site específico são frequentemente causados por um erro na estrutura DNS interna da rede relacionado com os registos DNS desse site. É recomendado fazer uma parceria com a sua equipa de TI para verificar se os registos CNAME do site na configuração interna do DNS correspondem aos do HubSpot

Conteúdo hospedado em SSL exibe avisos de conteúdo misto

Se o seu site hospedado no HubSpot estiver configurado com SSL (HTTPS), os ativos que forem carregados por HTTP serão bloqueados para não serem carregados. Esta questão só ocorrerá com recursos externos, já que os recursos hospedados no HubSpot são projetados para carregar independentemente do protocolo. 

As fontes mais comuns de avisos de conteúdo misto são: o atributo src de imagens, declarações @font-face para fontes externas e declarações @import de folhas de estilo externas. 

Para resolver avisos de conteúdo misto para recursos externos, você pode

  • Use a versão HTTPS da URL do ativo.
OU

Saiba mais sobre como as folhas de estilo são anexadas ao conteúdo no HubSpot

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