Sisältöön liittyvien ongelmien vianmääritys

Yleisiä ongelmia voi esiintyä sisältöeditoria käytettäessä tai HubSpotin isännöimää sisältöä katseltaessa. Tässä artikkelissa kuvataan yleisiä sisältöongelmia ja vaiheita niiden diagnosoimiseksi ja ratkaisemiseksi.

Huomaa: Jos HubSpotin tuki tai HubSpotin tilasivu vahvistaa käynnissä olevan tapahtuman, joka vaikuttaa editoriin tai esikatseluun, välitöntä ratkaisua ei ole saatavilla, kun tapahtuma on aktiivinen. Seuraa HubSpot Status -sivua tai tilaa päivitykset pysyäksesi ajan tasalla. Yritä uudelleen, kun häiriö on merkitty ratkaistuksi. Jos ongelma jatkuu ratkaisun jälkeen, ota yhteys HubSpotin tukeen.

Sisältöeditori ei tallenna muutoksia

Muutokset eivät välttämättä tallennu, jos sisältö on avoinna useissa selaimen välilehdissä tai useilla laitteilla samanaikaisesti. Valintaikkuna saattaa ilmoittaa, että muutoksia ei tallenneta sisältöeditorissa.

Sulje päällekkäiset editorisessiot

1. Valitse valintaikkunassa Mene takaisin editoriin.
2. Kopioi kaikki sisältö, joka on päivitetty viimeisimmän tallennuksen jälkeen.
3. Sulje kaikki päällekkäiset selaimen välilehdet tai ikkunat , jotka näyttävät samaa sisältöä. Jos kaksoiskappaleita ei ole, tarkista tarkistushistoriasta , onko toinen käyttäjä muokannut sisältöä eri laitteella.
4. Lataa sisältöeditori uudelleen ladataksesi viimeksi tallennetun version.
5. Liitä kopioitu sisältö takaisin editoriin.
6. Kun olet valmis, valitse Tallenna.

Tyhjennä selaimen tiedot, jos ongelma jatkuu

1. Tyhjennä evästeet ja välimuisti.

2. Yritä käyttää editoria toisella selaimella.

Julkaistu sisältö näyttää 404-virheen

404-virhe tulee näkyviin, kun elävää sivua ei ole olemassa selaimeen syötetyssä URL-osoitteessa.

Vahvista, että sivu on julkaistu

1. Varmista, että sisältö on julkaistu HubSpotissa.
2. Vahvista, että selaimeen syötetty URL-osoite vastaa täsmälleen sivun URL-osoitetta.

Vahvista uudelleenohjaukset ja URL-parametrit

1. Poista kaikki URL-parametrit ja testaa uudelleen.
2. Vahvista, että mikään rikkinäinen URL-osoitteen uudelleenohjaus ei käytä tätä URL-osoitetta alkuperäisenä URL-osoitteena.

Vahvista DNS ja verkko-olosuhteet

1. Vahvista, että verkkotunnuksen tarjoajalla ei ole DNS-ongelmia.
2. Testaa sivua toisessa verkossa verkko-ongelmien poissulkemiseksi.

Sisältö ei lataudu tietyssä verkossa

Jos HubSpotin isännöimä sisältö latautuu joissakin verkoissa mutta ei muissa, ongelma voi liittyä sisäiseen DNS-konfiguraatioon.

Testaa verkkokohtainen ongelma

1. Kytke mobiililaitteessa Wi-Fi pois päältä ja käytä matkapuhelinverkkoa.
2. Yritä käyttää sisältöä.
   • Jos sisältö latautuu, ongelma liittyy todennäköisesti alkuperäiseen verkkoon. Tässä tapauksessa kävijöiden, jotka eivät käytä kyseistä verkkoa, pitäisi päästä sisältöön ongelmitta.
   • Jos sisältö ei lataudu, tarkista 404-vianmäärityksen vaiheet.

Tarkista sisäinen DNS-konfiguraatio

1. Tee yhteistyötä IT-tiimin tai verkonvalvojan kanssa.
2. Vahvista, että verkon sisäisen DNS-konfiguraation CNAME-tietueet vastaavat HubSpotin tietueita.

SSL:llä isännöity sisältö näyttää sekasisältövaroituksia.

Sekasisältövaroituksia esiintyy suojatulla (https) HubSpotin isännöimällä sivulla, jossa on SSL, kun ulkoinen resurssi (esim. ulkoinen tyylitaulukko) yrittää ladata turvattomasta (http) lähteestä. Voit ratkaista tämän ongelman joko päivittämällä resurssin URL-osoitteen tai lataamalla resurssin HubSpotiin.

Turvattomien resurssien URL-osoitteiden päivittäminen

1. Etsi HubSpotin isännöimästäsi sisällöstä varoituksen aiheuttavan ulkoisen resurssin URL-osoite. Yleisiä lähteitä ovat mm:
   • src kuvien attribuutit rikkaassa tekstissä tai mukautetuissa HTML-moduuleissa.
   • @font-face ulkoisten fonttien ilmoitukset.
   • @import ulkoisen tyylitaulukon viittaukset.
2. Muokkaa turvattoman URL-osoitteen (http) etuliite muotoon https.
3. Julkaise muutokset ja lataa sisältö uudelleen varmistaaksesi, että varoitus on poistunut. Jos sisältö ei lataudu, se ei ehkä ole käytettävissä suojatun URL-osoitteen (https) kautta. Tässä tapauksessa sinun on ladattava omaisuuserä.

Lataa omaisuuserä HubSpotiin

1. Lataa omaisuuserä sen ulkoisesta lähteestä.
2. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Sisältö > Tiedostot. Jos käytät HubSpotin ilmaisia työkaluja, siirry kohtaan Markkinointi > Sähköposti. Napsauta oikeassa ylälaidassa Sähköpostityökalut ja valitse Tiedostot.
3. Napsauta Tiedosto-sivulla oikeassa yläkulmassa olevaa Lataa tiedostoja.
4. Valitse ja lataa asset-tiedosto.
5. Kun tiedosto on ladattu, napsauta tiedoston nimeä.
6. Napsauta oikeassa paneelissa Kopioi URL-osoite.
7. Palaa sisältöön ja korvaa turvaton URL-osoite (http) uudella URL-osoitteella (https).
8. Julkaise muutokset ja lataa sisältö uudelleen varmistaaksesi, että varoitus on poistunut.

Lue lisää siitä, miten tyylilomakkeet liitetään HubSpotin sisältöön.

Mallien päivitykset eivät näy olemassa olevassa sisällössä

Lukittuihin moduuleihin ja globaaleihin moduuleihin tehdyt muutokset koskevat automaattisesti olemassa olevaa sisältöä, mutta muihin moduuleihin tehdyt muutokset eivät.

Moduulin lukitseminen suunnittelunhallinnassa

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Sisältö > Suunnittelun hallinta.
2. Napsauta hakulaitteessa mallin nimeä.
3. Vedä ja pudota -malleja varten:
   • Napsauta ulkoasueditorissa moduulia hiiren kakkospainikkeella,
   • Kytke tarkastajassa Estä muokkaus sisältöeditorissa -kytkin päälle.
4. Koodattuja malleja varten:
   • Etsi moduuli koodieditorissa.
   • Lisää parametri overrideable. Lisätietoja parametrien käytöstä moduulien kanssa.
5. Napsauta oikeassa yläkulmassa Julkaise muutokset.

Sisällön uudelleen esittämisen käynnistäminen

Jos lukittuun tai globaaliin sisältöön tehdyt muutokset eivät näy elävässä sisällössä:

1. Tee sisältöeditorissa pieni muokkaus sisältöön (esim. lisää välilyönti).
2. Ota muutokset käyttöön napsauttamalla Julkaise tai Päivitä.