Felsökning av innehållsproblem

Du kan stöta på några vanliga problem när du använder innehållsredigeraren eller när du tittar på liveinnehåll. Nedan följer några vanliga problem och allmänna steg för att lösa dem.

Ändringar sparas inte i innehållsredigeraren

En dialogruta kan varna dig om att dina ändringar inte sparas i innehållsredigeraren. Detta inträffar när innehållet är öppet i flera webbläsarflikar eller fönster på en eller flera enheter.

• Så här löser du problemet med att ändringarna inte sparas:
  
  1. Klicka på Gå tillbaka till redigeraren i dialogrutan.
  2. I innehållsredigeraren kopierar du allt innehåll som har uppdaterats sedan den senaste sparningen.
  3. I webbläsaren stänger du eventuella duplicerade flikar eller fönster för att förhindra att felet kvarstår. Om det inte finns några dubbletter kan du visa revisionshistoriken för att bekräfta om en annan användare har redigerat innehållet på en annan enhet.
  4. Ladda om innehållsredigeraren i webbläsaren. Då laddas den senast sparade versionen av sidan.
  5. Klistra in det innehåll som du kopierade tidigare i innehållsredigeraren.
  6. När du är klar klickar du på Spara.
• Om felet kvarstår kan du rensa dina cookies och din cache eller prova att använda en annan webbläsare.

Publicerat innehåll visar ett 404-fel

Ett 404-fel visas när en live-sida inte finns på den URL som angetts i webbläsarens adressfält.

• För att felsöka ett 404-fel för en HubSpot-hostad sida, verifiera följande:
  • Innehållet har publicerats i HubSpot.
  • Den URL som anges i webbläsaren är en exakt matchning av sidans URL.
  • Felet kvarstår när alla URL-parametrar tas bort.
  • Det finns inga brutna URL-omdirigeringar som använder den här URL:en som original-URL.
  • Felet orsakas inte av ett nätverksproblem.
  • Det finns inga problem med din DNS-leverantör.
• Om du fortfarande har problem med att komma åt publicerat innehåll, kontakta HubSpot Support.

Innehållet laddas inte i ett specifikt nätverk

Om ditt HubSpot-hostade innehåll laddas i vissa nätverk men inte i andra, följ stegen nedan för att diagnostisera och lösa problemet.

• För att diagnostisera nätverksproblemet:
  1. På en mobil enhet, stäng av Wi-Fi för att använda ditt mobila datanätverk.
  2. Försök att komma åt ditt innehåll:
     • Om innehållet laddas är problemet sannolikt ett nätverksspecifikt problem där innehållet tidigare misslyckades. I så fall bör besökare som inte använder det nätverket kunna komma åt innehållet utan problem.
     • Om innehållet inte laddas är problemet troligen inte nätverksspecifikt. Läs mer om felsökning av ett 404-fel.
• Så här löser du nätverksproblemet:
  1. Samarbeta med ditt IT-team eller din nätverksadministratör.
  2. Be dem bekräfta att dina CNAME-poster i nätverkets interna DNS-konfiguration matchar posterna i HubSpot.

Innehåll som hostas på SSL visar varningar för blandat innehåll

Varningar för blandat innehåll uppstår på en säker HubSpot-hostad sida med SSL (https) när en extern resurs (t.ex. en extern stilmall) försöker laddas från en osäker källa (http). För att lösa detta kan du antingen uppdatera tillgångens URL eller ladda upp tillgången till HubSpot.

• Så här uppdaterar du den externa tillgångens URL:

1. 1. I ditt HubSpot-hostade innehåll, leta reda på URL:en för den externa tillgången som orsakar varningen. Några vanliga källor är:
      • src -attributet för bilder i rik text eller anpassade HTML-moduler.
      • @font-face Deklarationer för externa teckensnitt.
      • @import Deklarationer för externa formatmallar.
   2. I den osäkra URL:en (http) redigerar du prefixet till https.
   3. Publicera dina ändringar och ladda sedan om innehållet för att bekräfta att varningen är löst. Om tillgången inte laddas kanske den inte är tillgänglig via en säker URL (https). I så fall måste du ladda upp tillgången till filverktyget.

• Så här laddar du upp tillgången i filverktyget:

1. 1. Ladda ner tillgången från dess externa källa.
   2. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Filer.
   3. På sidan Filer klickar du på Ladda upp filer längst upp till höger.
   4. Välj och ladda upp tillgångsfilen.
   5. När filen har laddats upp klickar du på filnamnet.
   6. Klicka på Kopiera URL i den högra panelen.
   7. Gå tillbaka till ditt innehåll och ersätt den osäkra URL :en (http) med den nya URL :en (https).
   8. Publicera dina ändringar och ladda sedan om innehållet för att bekräfta att varningen är löst.

Läs mer om hur stylesheets bifogas till innehåll i HubSpot.

Uppdateringar av mallar återspeglas inte i befintligt innehåll

Ändringar i låsta moduler och globala moduler tillämpas automatiskt på befintligt innehåll, men ändringar i andra moduler gör inte det.

Så här låser du innehåll i designhanteraren:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Design Manager.
2. Öppna din mall i den vänstra kolumnen.
3. Högerklicka på modulen i layoutredigeraren och välj sedan Förhindra redigering i innehållsredigerare.
4. Klicka på Publicera ändringar längst upp till höger.

Om ändringar i låst eller globalt innehåll inte visas i liveinnehåll kan du utlösa rendering genom att göra en liten ändring (t.ex. lägga till ett mellanslag) och publicera innehållet.