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Résoudre les problèmes de contenu

Dernière mise à jour: janvier 11, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
CMS Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Voici quelques problèmes courants que l'on peut rencontrer dans l'éditeur de contenu ou avec du contenu en direct, ainsi que les étapes typiques de résolution

L'éditeur de contenu n'enregistre pas les modifications

Dans l'éditeur de contenu, il se peut qu'une boîte de dialogue vous avertisse que vos récentes modifications n'ont pas été enregistrées.  Cela se produit lorsque le même élément de contenu est ouvert dans plusieurs onglets ou fenêtres, soit sur le même appareil, soit sur plusieurs appareils. 

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Pour résoudre cette alerte : 

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Go back to editor pour revenir à l'éditeur de contenu. 
  • Copie tout le contenu que vous avez mis à jour depuis la dernière sauvegarde. 
  • Fermez tous les onglets ou fenêtres en double pour que le problème ne persiste pas. Si aucun doublon n'existe, vérifiez l' historique des révisions pour voir si un autre utilisateur a modifié le contenu.  
  • Rechargez l'éditeur. Cela chargera la version la plus récemment sauvegardée de la page. 
  • Collez le nouveau contenu que vous avez copié. 
  • Cliquez sur Enregistrer

Si cette erreur persiste, effacez vos cookies et votre cache ou essayez d'utiliser un autre navigateur. 

Le contenu publié affiche une erreur 404

Lorsqu'il n'existe pas de page active à l'URL saisie dans la barre d'adresse du navigateur, ce dernier affiche une erreur 404 indiquant que la page est introuvable. Si vous rencontrez cette erreur pour une page hébergée par HubSpot, vérifiez les points suivants : 

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder au contenu publié, contactez le support HubSpot

Le contenu ne se charge pas sur un réseau spécifique 

Si un site Web hébergé par HubSpot ne se charge pas, essayez d'accéder au site sur un appareil mobile avec le Wi-Fi désactivé. Si le site Web se charge correctement sur l'appareil mobile, le problème est probablement lié au réseau utilisé pour y accéder. Dans ce cas, les visiteurs n'utilisant pas ce réseau devraient pouvoir accéder au site web sans problème. 

Les problèmes de réseau pour charger un site web spécifique sont souvent dus à une erreur dans la structure DNS interne du réseau concernant les enregistrements DNS de ce site web. Il est recommandé de collaborer avec votre équipe informatique pour vérifier que les enregistrements CNAME du site Web dans la configuration DNS interne correspondent à ceux de HubSpot

Le contenu hébergé sur SSL affiche des avertissements de contenu mixte

Si votre site Web hébergé par HubSpot est configuré avec SSL (HTTPS), les ressources qui se chargent par HTTP seront bloquées. Ce problème ne se produit qu'avec des ressources externes, car les ressources hébergées par HubSpot sont conçues pour se charger indépendamment du protocole. 

Les sources les plus courantes d'avertissements de contenu mixte sont : l'attribut src des images, les déclarations @font-face pour les polices externes et les déclarations @import des feuilles de style externes. 

Pour résoudre les avertissements de contenu mixte pour les ressources externes, vous pouvez soit :

  • Utilisez la version HTTPS de l'URL de la ressource.
OU
  • Téléchargez la ressource dans l' outil de fichiers, puis faites référence à l'URL du fichier. 

En savoir plus sur la façon dont les feuilles de style sont attachées au contenu dans HubSpot

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